海外售后協議合同書范本

海外售后協議合同書范本?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（買方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方為[產品名稱/服務項目]的提供商，乙方為位于海外的客戶，有意購買甲方提供的[產品名稱/服務項目]并在海外使用，甲乙雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供海外售后事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）產品名稱及規(guī)格甲方提供的產品為[產品名稱]，具體規(guī)格如下：1.型號：[產品型號]2.配置：[詳細配置清單，包括但不限于主要部件、功能特性等]3.技術參數：[列出關鍵技術參數，如性能指標、尺寸、重量等]（二）服務內容1.產品維修：甲方負責對乙方所購產品在海外使用過程中出現的故障進行維修，包括但不限于更換損壞的零部件、修復軟件問題等。2.技術支持：甲方為乙方提供技術咨詢服務，解答乙方在產品使用過程中遇到的技術問題，協助乙方正確使用和維護產品。3.定期回訪：甲方定期對乙方使用的產品進行回訪，了解產品使用情況，提供必要的維護建議和指導。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。對乙方提供的產品故障信息進行核實，以確定是否屬于甲方售后責任范圍。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，及時、有效地為乙方提供海外售后服務。向乙方提供詳細的產品使用說明書、維修指南等技術資料。儲備足夠的產品零部件，確保能夠及時滿足乙方的維修需求。對乙方反饋的產品故障信息進行保密，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和產品使用情況。定期對售后服務團隊進行培訓，提高服務質量和技術水平。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供售后服務。對甲方的售后服務質量進行監(jiān)督和評價。2.義務按照本協議約定向甲方支付服務費用。在產品出現故障時，及時向甲方反饋故障信息，并提供必要的協助，如提供產品故障現場照片、視頻等資料。妥善保管產品及相關資料，不得擅自拆卸、改裝產品，否則由此導致的產品損壞或故障，甲方有權拒絕提供免費售后服務。配合甲方進行產品維修和檢測工作，允許甲方的技術人員在合理時間內進入乙方使用產品的場所。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.乙方應向甲方支付的海外售后服務費用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用涵蓋產品維修、技術支持、定期回訪等本協議約定的所有服務內容。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向甲方支付首年服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務費用在每個服務年度屆滿前的[x]個工作日內支付。3.甲方應在收到乙方支付的服務費用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、服務期限本協議服務期限自[協議生效日期]起至[協議終止日期]止，為期[x]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照未履行服務部分對應服務費用的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]天的，乙方有權解除本協議，甲方應退還乙方已支付的剩余服務費用，并按照本協議服務費用總額的[x]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務不符合本協議約定的標準，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]天的，甲方有權暫停為乙方提供售后服務，直至乙方支付全部費用及違約金。2.若乙方違反本協議約定的其他義務，導致甲方無法正常履行售后服務職責或給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。（二）不可抗力條款因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后的[x]個工作日內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決因不可抗力事件導致的協議履行問題。（三）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前[x]天書面通知對方。經雙方協商同意解除協議的，應按照本協議的約定進行結算和清理。（四）協議生效與份數1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：_