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文檔簡介
1、優(yōu)惠服務承諾投標人承諾內容:1、工程質量確保承諾:我單位確保嚴格根據(jù)施工圖紙及施工規(guī)范標準施工,確保所完工程達成合格標準,2、質量保修承諾:如我企業(yè)中標,我單位承諾質量保修期為1年(1)、保修期內服務承諾:因質量問題接到業(yè)主通知確保在二十四小時內抵達現(xiàn)場進行無償維修。建立保修回訪制度,我企業(yè)領導每季度回訪一次,監(jiān)督、檢驗保修及服務情況,發(fā)覺問題,立刻處理。(2)、保修期外服務承諾:僅收取材料成本費,不收取維修人工費,確保服務周到熱情。定時對本工程進行質量回訪,發(fā)覺問題立刻處理,確保達成業(yè)主滿意。3、安全生產承諾:杜絕一切重大傷亡事故、重大機械事故及火災事故,通常事故率控制在千分之六內,安全達標合格率100%。4、文明工程承諾:市級文明工地。5、如我單位中標,確保在日歷天內完工。6、我企業(yè)承諾,在施工期間,加強安全防護方法,安全文明施工,確保不發(fā)生多種安全事故,不擾民,并負擔由此發(fā)生一切費用。7、我企業(yè)承諾,工程施工完成,清理施工現(xiàn)場垃圾,達成工完料清。8、我配合業(yè)主、監(jiān)理工作,聽從其正確指令,遵守現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理制訂一切規(guī)章制度。9、其她承諾:完全響應招標文件。投標人:(蓋單位章)年月日2、優(yōu)惠承諾書一、相關對工程質量方面承諾
確保該工程完工驗收工程質量達成國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。
二、相關對工期方面承諾
依據(jù)建設單位提供圖紙和工程實情,結合我企業(yè)綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。
三、相關服務方面承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備使用,維修與保養(yǎng),立刻了解和指導在使用上存在不足;在使用六個月后進行第二次全方面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,咨詢用戶意見。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地周圍設置常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我企業(yè)配置有專門產品質量回訪車,嚴格按我企業(yè)社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容:
長久咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿工程,實施優(yōu)質優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)絡,無償提供工程咨詢服務。
四、相關項目經理、管理人員方面承諾
確保按中標項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,而且做到項目經理、技術責任人親臨現(xiàn)場。
五、相關雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日勞動力確保方面承諾
確保在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效方法做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、相關與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面承諾
確保與業(yè)主監(jiān)理單位主動配合,共同搞好該工程建設。
以上承諾條件,愿簽入施工合。3、工程優(yōu)惠及服務承諾書1、服從招標人現(xiàn)場管理承諾;一旦確定本企業(yè)中標,我企業(yè)將果斷服從招標人現(xiàn)場管理,并做一下承諾,如我企業(yè)不服從招標人現(xiàn)場管理,我企業(yè)愿意接收協(xié)議價格1%處罰,如出現(xiàn)嚴重不服從管理,招標人有權解除我企業(yè)協(xié)議。2、完全響應招標文件內容承諾;我企業(yè)將完全響應招標文件內容,如有與招標文件相違反內容,招標人有權拒絕我企業(yè)所投標書。3、不拖欠農民工工資承諾;一旦確定本企業(yè)中標,我企業(yè)為確保不拖欠農民工資及其她職職員資,特作以下承諾:(1).截止本工程開標之日止,本企業(yè)無拖欠民工工資及其她其工工資,無克扣民工工資行為。(2).我企業(yè)按要求數(shù)額立刻足額繳納民工工資保障金。(3).我企業(yè)承包工程,一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其她職職員資,建設行政主管部門可從民工工資保障金中先給予劃支。4、工期承諾一旦確定本企業(yè)中標,我企業(yè)將按時開工,立刻完工,,我企業(yè)將嚴格根據(jù)協(xié)議要求期限完成全部任務。假如延誤工期,我方除自行負擔采取趕工方法所需費用外,還應支付不超出協(xié)議價格2%違約金,由此造成損失均由我方負擔。5、工程質量承諾一旦確定本企業(yè)中標,我企業(yè)將嚴格依據(jù)業(yè)關鍵求,精心組織施工,確保工程施工質量達成合格等級,并對本工程質量特作以下承諾:若經工程質量監(jiān)督部門驗收達不到合格標準,我企業(yè)除負擔達標返工全部經濟損失外,并愿接收業(yè)主按工程協(xié)議總價1%經濟處罰。6、施工安全承諾一旦確定本企業(yè)中標,我們將嚴格遵守《安全生產法》和地方相關要求,落實現(xiàn)場安全方法,并派出專職安全生產督察員在施工現(xiàn)場,做到發(fā)覺問題立刻糾正、反饋、處理,做到安全生產、文明施工,充足展現(xiàn)本企業(yè)良好精神面貌,施工過程中確保不出現(xiàn)重大安全事故,不然,我企業(yè)除負擔相關責任外,愿接收貴單位0元人民幣處罰。7、不更換現(xiàn)場關鍵管理人員承諾;我企業(yè)鄭重承諾:在中標后我企業(yè)將根據(jù)投標文件中提供人員,立刻組織進場,絕不更換現(xiàn)場關鍵管理人員,不然,我企業(yè)將接收招標人得經濟處罰。8、有能力處理好地方關系承諾;我企業(yè)進場后將主動協(xié)調好地方關系,不給招標人增加負擔,施工過程中如需要農民工將盡可能使用當?shù)剞r民工。我企業(yè)在此承諾完全有能力處理好地方關系,不與當?shù)剞r民工發(fā)生過激行為。9、工程完工保修服務承諾。工程完工后,我方將負責工程質量保修,以優(yōu)質服務,實現(xiàn)我們承諾。企業(yè)設置了專門機構專職主管用戶投訴和回訪事宜,組織工程定時(六個月)回訪,回訪方法采取直接回訪或回訪組回訪,立刻反饋用戶意見。
工程回訪中,發(fā)覺缺點后,應對發(fā)覺缺點加以認真量度、統(tǒng)計、較為嚴重應加以照片、錄像形式統(tǒng)計,將情況填入維修任務書,由專業(yè)技術人員分析存在問題,找出關鍵原因,制訂方法。由我企業(yè)組織專業(yè)人員組成維修隊,指定專員負責,維修隊按維修任務書內容進行維修工作,維修質量、工期、安全都應滿足業(yè)關鍵求,尤其注意維修期間應維持業(yè)主環(huán)境整齊,努力爭取不影響業(yè)主和用戶使用。4、售后服務和優(yōu)惠承諾書*********:我企業(yè)有幸參與XXXXXXX裝飾工程投標,為顯示我企業(yè)整體實力和水平,表現(xiàn)我企業(yè)對該項目投標誠意和重視,我們鄭重作出以下承諾:一、質量本工程質量目標:合格。我方確保提供產品均為中標所注明企業(yè)生產產品,如發(fā)覺我方提供產品生產單位與中標通知中所注明生產廠家有偏差,本企業(yè)將負擔全部責任。二、工期:本工程投標工期為XX個日歷天。三、工程保修:嚴格實施國家相關要求標準。四、安全嚴格根據(jù)國家現(xiàn)行安全檢驗標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產管理措施》組織施工,杜絕重大安全事故發(fā)生,確保工傷事故為零,確保安全生產。按施工組織設計中《安全確保方法》組織實施。五、驗收方法工程完工后,乙方應在工程完工驗收前五天,向甲方提交完工驗收匯報和以下資料一套。1、增、減設計變更文件和工程協(xié)商統(tǒng)計;2、外購材料及配套用具合格證;3、隱蔽工程和單項工程驗收統(tǒng)計等相關資料;4、甲、乙雙方自檢工程質量表。甲方在收到乙方完工驗收匯報及相關資料兩天內,應與乙方聯(lián)合邀請質量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收,且又提不出修改意見,乙方可視為完工驗收匯報已被甲方同意,可按期請質監(jiān)部門驗收。工程未經質監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或私自動用,由此而發(fā)生質量或其她問題,由甲方負擔。完工工程質量應達成國家質量檢驗評定標準和消防要求合格條件。完工工程質量和消防若驗收不合格,乙方應按室內質量監(jiān)督部門和消防管理部門提出要求進行返工、修改,直抵達成室內裝飾質量標準和消防標準。并負擔返工、修改所發(fā)生費用。六、與業(yè)主等部門配合施工期間,本著對業(yè)主負責,企業(yè)將努力協(xié)調好與業(yè)主、監(jiān)理等部門關系,服從管理,協(xié)調一致,誠信合作,嚴格信守協(xié)議。果斷不轉包、不分包工程項目,若包含相關專業(yè)化施工項目,符合轉包條件,經貴單位同意后,我企業(yè)將給予主動配合。七、優(yōu)惠條件為顯示企業(yè)整體實力,充足發(fā)揮企業(yè)施工技術水平,為建設單位發(fā)展作出我企業(yè)應有貢獻,企業(yè)特作以下優(yōu)惠條件承諾:1、工程付款措施,在確保工程順利進展前提下,充足尊重業(yè)主意見。2、全部保修項目保修期在實施國家要求基礎上,視建設單位要求,可延期。八、響應招標文件中提出其它相關條款。我企業(yè)一旦中標,將嚴格遵守招標文件中所列協(xié)議關鍵條款,認真實施《協(xié)議法》和《工程建設協(xié)議》,信守協(xié)議。根據(jù)國家現(xiàn)行施工規(guī)范及驗收標準,精心組織施工,在投標承諾工期內完成建設任務,確保工程質量達成投標承諾質量等級,杜絕安全事故發(fā)生。嚴格按國家要求進行質量保修。不然,愿負擔違約責任。承諾單位:法定代表人:年月日5、優(yōu)惠及服務承諾:我方中標,依據(jù)工程特點和要求,結合我方條件和潛力,為建設單位排憂解難。我方中標后,我方改善經營服務態(tài)度,提升工程質量,加緊施工進度,做到安全文明施工。我方承諾中標后,工程完工后定時對工程進行巡視,保修,并做好統(tǒng)計,對因為我方施工原因造意外及損壞,我方將隨時進行處理。工程保修及回訪承諾:(1)保修期內根據(jù)國家相關要求實施。保修期內,我企業(yè)將無償負擔一切維修義務;保修期外,我企業(yè)將隨時主動配合建設單位實施工程維修。(2)工程交付使用后,我企業(yè)將派專員定時到建設單位進行回訪,確保隨叫隨到。在招標人資金臨時不到位時確保工程連續(xù)施工不停工,確??偣て诓蛔?。。我方承諾中標后,農民工工資按月發(fā)放,確保不拖欠或扣除農民工工資?,F(xiàn)場垃圾確保立刻清理,相關費用由我方負擔。6、服務承諾書致:XXXXXXXXXX十分感謝貴單位給了我企業(yè)此次投標機會,我企業(yè)完全響應招標文件中全部內容,針對XXXXXX工程施工招標相關事宜,現(xiàn)鄭重承諾:中標后,我企業(yè)將組織強有力項目班子,以“團結、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”企業(yè)精神,以一流速度,一流質量、一流管理、一流服務,嚴格根據(jù)施工圖紙、技術規(guī)范要求,嚴把材料進場質量,嚴格控制每道施工工序,本著“質量第一,用戶至上”和對用戶負責經營宗旨,以科學管理,精良機械設備,優(yōu)異技術人才,并用我們智慧和汗水,為業(yè)主提供優(yōu)質服務和滿意建筑產品!1、為招標人排憂解難、協(xié)調施工當?shù)赝獠凯h(huán)境承諾:處理和協(xié)調好周圍關系有利于工程項目正常實施,針對本工程實際情況,結合企業(yè)多年以來協(xié)調經驗,企業(yè)將在項目上設專員進行外部協(xié)調,與政府和相關人員進行溝通交流,分析可能出現(xiàn)問題,對可能出現(xiàn)事件及早處理,避免事態(tài)發(fā)展,同時采取多個方法勸止周圍居民干擾、確保正常施工。施工期間加強文明施工管理,降低噪音擾民,夜間不安排噪音大工序施工;在設備選擇上優(yōu)先使用低噪音設備,以降低對周圍居民噪音干擾。教育作業(yè)工人夜間裝卸盡可能慢起輕放,降低裝卸磕碰聲和機械轟鳴聲。2、保修、回訪服務承諾:保修期內服務承諾:我企業(yè)不僅重視施工過程中質量控制,而且也一樣重視對工程保修服務,自工程交付之日起,我方工程保修工作也隨即展開,在工程保修期間,我方將依據(jù)保修協(xié)議,本著“為用戶服務,向用戶負責,讓用戶滿意”宗旨,以認真態(tài)度、合理方法、快速行動和優(yōu)質服務往返報用戶。為使回訪維修立刻、且保質保量達成用戶滿意,接到用戶信息后,確保4小時內到場維修,并實施了工程交工后1個月內回訪一次,以后每3個月回訪一次領導帶隊定時回訪制度,盡可能滿足用戶使用功效需要,視用戶為“上帝”,尊重用戶意見急用戶所急,想用戶所想,立刻為用戶排憂解難。保修期外服務承諾:協(xié)議約定保修期過后,我企業(yè)將根據(jù)保修期內服務標準一如既往對本工程實施回訪維修服務。3、工程質量、工期、安全施工承諾:(1)、工程質量承諾:嚴格對施工原材料控制和檢驗,嚴格實施三檢制度,嚴格實施過程控制,確保工程質量達成合格,若達不到合格標準,愿接收發(fā)包人處罰,質量確保方法詳見施工組織設計。(2)、工期承諾:我企業(yè)確保在協(xié)議約定工期內完成全部施工任務,不因農忙、雨季、資金情況影響施工進度,確保連續(xù)施工,且趕工不計取趕工方法費,若延期交工,愿接收發(fā)包人處罰,工期確保方法詳見施工組織設計。(3)、安全文明施工承諾:我企業(yè)確保該項目達成確保0傷亡事故,安全施工方面:將對多種大型設備,臨時用電、外架搭設,現(xiàn)場施工管理,三級教育等規(guī)范管理,確保安全文明施工目標實施。在文明施工管理方面:將分生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)三大塊落實多種文明施工具體方法和工作,安全文明施工方法詳見施工組織設計。4、其她承諾:(1)支持發(fā)包人和監(jiān)理單位工作:為了發(fā)包人和監(jiān)理單位能在施工現(xiàn)場愈加好工作,也便與相互之間工作溝通,加緊施工進度,降低工程施工可能出現(xiàn)弊端和隱患,在現(xiàn)場為發(fā)包人和監(jiān)理單位提供40-50平米辦公用房,而且無償配置辦公設施和生活設施,減輕發(fā)包人負擔。(2)為發(fā)包人駐工地人員辦理施工期內人身意外傷害保險;(3)確保在投標工期內完成全部施工任務,趕工不計取趕工方法費。5、不因農忙、雨季、資金情況影響施工進度,確保連續(xù)施工承諾:工程施工過程中,在農忙期間、雨季和工程建設資金暫不到位情況下,確保不停工、不減員,確保工程施工連續(xù)性和施工總進度計劃按期完成,具體方法為:①多年以來,我企業(yè)多使用南方施工工人,她們常年在外,而且在農忙期間給予她們對應經濟賠償,處理了工大家后顧之憂,能在農忙期間安心工作,確保了工程施工連續(xù)性和工程質量穩(wěn)定性;②雨季施工將采取有效地防雨排水方法,確保按計劃進度完成施工任務(具體方法詳見施工組織設計);③企業(yè)已把本工程作為企業(yè)關鍵項目實施,籌促資金,確保在建設單位資金暫不到位情況下,工程施工按總體計劃完成,實現(xiàn)協(xié)議工期全方面履約(具體方法詳見施工組織設計)。6、不拖欠、不克扣工人工資承諾:截止現(xiàn)在為止我企業(yè)未出現(xiàn)拖欠工人工資情況,而且確保本工程項目不發(fā)生施欠和克扣工人工資現(xiàn)象,更不會出現(xiàn)上訪事件,確保方法為:中標后我企業(yè)將主動根據(jù)建設主管部門要求,足額繳納工人工資保障金,以確保政府行政監(jiān)督實施。2、企業(yè)將對每個工人進行實名制管理并辦理銀行工資卡,由企業(yè)經過銀行直接發(fā)到工人手中,經過企業(yè)、項目、工人之間工資發(fā)放鏈條來確保工人都能拿到該拿工資,不發(fā)生停工和上訪現(xiàn)象,以促進社會友好安定。投標企業(yè)蓋章:(蓋章)法定代表人:(簽字)日期:年月日7、優(yōu)惠及服務承諾XXXXXXXXXXXXXX:我企業(yè)經慎重研究,抱著真誠友好合作態(tài)度,特作以下承諾。一、連續(xù)施工承諾1、我企業(yè)承諾中標后,我企業(yè)將撥付一定款項,做到資金??顚S?確保工程施工連續(xù)性。2、我方承諾在工程款暫不到位情況下墊資確保連續(xù)施工30天。3、我方承諾節(jié)假日期間不間斷施工,確保按時完工。二、勞動力計劃承諾為確保勞動力充足,滿足施工進度計劃,企業(yè)擬投入自有優(yōu)異施工隊伍。工程施工前,二、確保農民工工資承諾1、.截止本工程開標之日止,我企業(yè)無拖欠農民工工資及其她職職員資,無克扣農民工工資行為。2、我企業(yè)將按要求數(shù)額立刻足額交納農民工工資保障金。3、在本工程中,一旦出現(xiàn)拖欠農民工資及其她職職員資,貴方可從農民工工資保障金中先給予劃支(劃支金額可高于原應付金額20%),我企業(yè)愿意接收貴方任何處罰。4、在本工程施工過程中,我企業(yè)確保每個月10日前將農民工工資發(fā)放清單報送貴方。三、工程保修期承諾:保修期兩年質保期內承諾:1、工程完工后,將根據(jù)我企業(yè)管理制度要求建立回訪保修卡,立刻提供《質量保修書》,確保根據(jù)國家質量管理條例要求內容負擔保修責任。2、建立以專業(yè)組成維修小組常駐現(xiàn)場發(fā)覺問題立刻無償維修,并確保每個月主動上門回訪一次,在回訪過程中,對業(yè)主提出任何質量隱患和意見,我方都將虛心聽取,認真對待,并做好回訪統(tǒng)計。對屬于施工原因造成質量問題,我方將負擔全部維修費用,并立刻采取方法,派專員進行維修,確保不影響用戶使用;對非施工原因造成質量問題,我方將主動為業(yè)主著想,提供處理措施。征求意見立刻處理問題,設置維修電話,隨叫隨到,做到優(yōu)質快捷服務。3、我企業(yè)不僅重視施工過程中質量控制,而且也一樣重視對工程保修服務,從工程交付之日起,我方工程保修工作也隨即展開。在工程保修期間,我方將依據(jù)保修協(xié)議,本著“為用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”宗旨,以認真態(tài)度、合理方法、快速行動和優(yōu)質服務來維護用戶利益。質保期外承諾:1、保修期在國家要求期限延長一年。2、質保期外做到每個月與建設單位聯(lián)絡一次,每六個月登門回訪一次征求意見,發(fā)覺問題立刻處理,我企業(yè)在接到用戶投訴和回訪中發(fā)覺缺點后,應自通知之日起二十四小時內對相關質量問題深入確定,填寫維修統(tǒng)計表,并與業(yè)主就返修內容達成協(xié)商。針對存在問題,分析產生原因,制訂返修方法,經部門主管審核后,提交單位主管領導審批實施。工程部門將維修統(tǒng)計發(fā)給指派維修人員,并對其進行技術交底,強調企業(yè)服務標準,下達維修任務,安排立刻維修。維修人員按維修任務書中內容進行工作。當維修任務完成后,應通知單位質量部門對維修項目進行檢驗,合格后再提請用戶驗收并簽署意見,維修責任人要將工程管理部門發(fā)放工程維修統(tǒng)計返回工程部門。四、地方關系協(xié)調承諾1、我方承諾一定遵照業(yè)主和監(jiān)理要求,做好施工現(xiàn)場協(xié)調工作,確保工程質量,確保工期。2、我方承諾施工中全部地方村民、組織協(xié)調關系,都有我企業(yè)自行負責,費用為我企業(yè)自理。五、與
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