公交公司服務(wù)保證3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME公交公司服務(wù)保證本合同目錄一覽1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間1.4服務(wù)質(zhì)量標準2.1乘車規(guī)定2.2乘車費用2.3乘車優(yōu)惠2.4乘車安全3.1票務(wù)服務(wù)3.2票務(wù)管理3.3票務(wù)查詢3.4票務(wù)糾紛處理4.1車輛維護保養(yǎng)4.2車輛檢查與維修4.3車輛故障處理4.4車輛更新與淘汰5.1線路規(guī)劃與調(diào)整5.2線路優(yōu)化5.3線路調(diào)整通知5.4線路變更處理6.1運營管理6.2運營調(diào)度6.3運營監(jiān)控6.4運營考核7.1客戶服務(wù)7.2客戶投訴處理7.3客戶滿意度調(diào)查7.4客戶服務(wù)滿意度提升措施8.1安全管理8.2安全教育培訓8.3安全事故處理8.4安全設(shè)施設(shè)備維護9.1環(huán)保要求9.2節(jié)能減排措施9.3環(huán)保設(shè)施設(shè)備維護9.4環(huán)保事故處理10.1法規(guī)遵守10.2合同履行10.3合同變更10.4合同終止11.1違約責任11.2違約賠償11.3違約處理11.4違約糾紛解決12.1爭議解決12.2爭議解決方式12.3爭議解決程序12.4爭議解決結(jié)果13.1合同生效13.2合同履行期限13.3合同解除13.4合同終止14.1合同附件14.2合同附件說明14.3合同附件清單14.4合同附件保管第一部分：合同如下：1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.2服務(wù)范圍乙方將在甲方指定的城市范圍內(nèi)，按照約定的線路、站點和時間表提供公交客運服務(wù)，覆蓋城市主要區(qū)域、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等。1.3服務(wù)時間乙方保證城市公交線路的正常運營時間不少于每日6小時，具體運營時間根據(jù)實際情況進行調(diào)整，并提前向社會公告。1.4服務(wù)質(zhì)量標準乙方承諾提供符合國家有關(guān)規(guī)定的公交客運服務(wù)，確保車輛整潔、安全，駕駛員服務(wù)態(tài)度良好，乘客滿意率不低于90%。2.1乘車規(guī)定2.1.1乘客須遵守國家及地方有關(guān)公共交通的法律法規(guī)，服從駕駛員的管理。2.1.2乘客購票后應按照規(guī)定乘車，不得攜帶易燃易爆物品、寵物等禁止攜帶的物品上車。2.1.3乘客應主動投幣或使用有效乘車憑證，無票或使用無效乘車憑證的乘客按無票處理。2.2乘車費用2.2.1乘車費用按照國家及地方規(guī)定的票價標準執(zhí)行，并可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.2.2乙方向乘客提供多種支付方式，包括現(xiàn)金、電子支付等。2.3乘車優(yōu)惠2.3.1乙方對老年人、殘疾人、學生等特定群體提供乘車優(yōu)惠。2.3.2優(yōu)惠政策的實施范圍、對象及具體優(yōu)惠措施由乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實際情況制定。2.4乘車安全2.4.1乙方對車輛進行定期檢查和維護，確保車輛安全運行。2.4.2駕駛員須具備相應的駕駛資格，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.4.3乙方在車輛上設(shè)置安全設(shè)施，如安全錘、滅火器等，并定期檢查其有效性。3.1票務(wù)服務(wù)3.1.1乙方提供多種購票方式，包括現(xiàn)場購票、自助售票機購票、網(wǎng)上購票等。3.1.2乘客可憑有效乘車憑證在規(guī)定時間內(nèi)免費換乘同線路、同方向的公交車。3.2票務(wù)管理3.2.1乙方建立健全票務(wù)管理制度，確保票務(wù)工作的規(guī)范、有序。3.2.2乙方對票務(wù)收入進行嚴格管理，確保資金安全。3.3票務(wù)查詢3.3.1乘客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道查詢乘車信息、票務(wù)余額等。3.3.2乙方確保乘客查詢信息的準確性、及時性。3.4票務(wù)糾紛處理3.4.1乘客與乙方發(fā)生票務(wù)糾紛時，可向乙方提出投訴。3.4.2乙方應在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行調(diào)查和處理，并告知乘客處理結(jié)果。4.1車輛維護保養(yǎng)4.1.1乙方對車輛進行定期檢查、保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。4.1.2乙方對車輛進行維修、更換零部件時，應確保零部件質(zhì)量符合國家標準。4.2車輛檢查與維修4.2.1乙方對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障時及時進行維修。4.2.2乙方對維修后的車輛進行試運行，確保車輛運行安全。4.3車輛故障處理4.3.1駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障時，應立即采取措施，確保乘客安全。4.3.2乙方對故障車輛進行維修，并確保車輛盡快恢復正常運營。4.4車輛更新與淘汰4.4.1乙方根據(jù)國家相關(guān)政策，對老舊車輛進行更新和淘汰。4.4.2更新和淘汰的車輛應符合國家環(huán)保和節(jié)能要求。8.1安全管理8.1.1乙方應制定完善的安全管理制度，包括駕駛員培訓、車輛安全檢查、應急預案等。8.1.2乙方定期對駕駛員進行安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處置能力。8.1.3乙方應設(shè)立安全管理部門，負責日常安全管理工作的監(jiān)督和執(zhí)行。8.2安全教育培訓8.2.1乙方應定期組織安全教育培訓活動，內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、應急處置技巧等。8.2.2乙方應對新入職駕駛員進行專項安全教育培訓，合格后方可上崗。8.3安全事故處理8.3.1發(fā)生安全事故時，乙方應在第一時間啟動應急預案，采取有效措施控制事故擴大。8.3.2乙方應及時上報事故情況，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。8.4安全設(shè)施設(shè)備維護8.4.1乙方應定期檢查、維護車輛安全設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。8.4.2乙方應定期對安全設(shè)施設(shè)備進行更換，確保其符合安全標準。9.1環(huán)保要求9.1.1乙方應使用符合國家環(huán)保標準的車輛，減少尾氣排放。9.1.2乙方應加強車輛維護保養(yǎng)，減少燃油消耗。9.2節(jié)能減排措施9.2.1乙方應采取節(jié)能減排措施，提高能源利用效率。9.2.2乙方應鼓勵使用新能源車輛，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。9.3環(huán)保設(shè)施設(shè)備維護9.3.1乙方應定期檢查、維護環(huán)保設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。9.3.2乙方應確保環(huán)保設(shè)施設(shè)備符合國家環(huán)保標準。9.4環(huán)保事故處理9.4.1發(fā)生環(huán)保事故時，乙方應立即采取應急措施，減少對環(huán)境的影響。9.4.2乙方應及時上報環(huán)保事故情況，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。10.1法規(guī)遵守10.1.1乙方應嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)。10.1.2乙方應密切關(guān)注法律法規(guī)的變動，及時調(diào)整合同內(nèi)容。10.2合同履行10.2.1乙方應按照合同約定履行各項義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2.2乙方應積極配合甲方進行合同履行的監(jiān)督和檢查。10.3合同變更10.3.1合同內(nèi)容如需變更，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)和公序良俗。10.4合同終止10.4.1合同因法定事由或雙方協(xié)商一致可以終止。10.4.2合同終止后，雙方應按照約定處理遺留問題。11.1違約責任11.1.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。11.1.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2違約賠償11.2.1違約方應按照合同約定支付違約金。11.2.2違約方造成損失的，應承擔賠償責任。11.3違約處理11.3.1違約發(fā)生后，受損方應及時通知違約方。11.3.2違約方應在接到通知后15日內(nèi)采取補救措施。11.4違約糾紛解決11.4.1違約糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.1爭議解決12.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決方式12.2.1爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.3爭議解決程序12.3.1爭議解決程序按照所選爭議解決方式的具體規(guī)定執(zhí)行。12.4爭議解決結(jié)果12.4.1爭議解決結(jié)果為雙方一致同意的解決方案或仲裁機構(gòu)的裁決。13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同履行期限13.2.1本合同履行期限為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同解除13.3.1合同在履行期限內(nèi)，因法定事由或雙方協(xié)商一致可以解除。13.4合同終止13.4.1合同終止后，雙方應按照約定處理遺留問題。14.1合同附件14.1.1.1公交線路圖14.1.1.2服務(wù)質(zhì)量標準14.1.1.3安全管理制度14.1.1.4環(huán)保要求14.1.1.5乘車規(guī)定14.2合同附件說明14.2.1合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3合同附件清單14.3.1本合同附件清單如下：14.3.1.1公交線路圖14.3.1.2服務(wù)質(zhì)量標準14.3.1.3安全管理制度14.3.1.4環(huán)保要求14.3.1.5乘車規(guī)定14.4合同附件保管14.4.1合同附件由雙方各自保存一份，雙方應妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他輔助服務(wù)的獨立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍1.提供車輛維修、保養(yǎng)、更新等服務(wù)；2.提供票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、維護、升級等服務(wù)；3.提供安全管理、風險評估、應急預案等服務(wù)；4.提供客戶服務(wù)、投訴處理、滿意度調(diào)查等服務(wù)；5.提供法律咨詢、合同審核、爭議解決等服務(wù)。15.3第三方責任15.3.1第三方在履行合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，承擔相應的法律責任。15.3.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應的服務(wù)費用。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其履行合同義務(wù)。15.5第三方義務(wù)15.5.1第三方應按照合同約定，提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。15.5.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。15.6第三方責任限額15.6.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責任限額為本合同約定服務(wù)費用的20%。15.6.2第三方責任限額為最高賠償額，超過部分由甲乙雙方自行承擔。15.7第三方與其他各方的劃分說明15.7.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任。15.7.2第三方在履行合同過程中，應與甲乙雙方保持密切溝通，及時反饋服務(wù)情況，確保合同履行順利進行。15.7.3第三方在履行合同過程中，如需與其他第三方進行合作，應取得甲乙雙方的書面同意。15.8第三方變更15.8.1第三方如需變更，應提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可變更。15.8.2第三方變更后，原合同中關(guān)于第三方的約定仍適用于新第三方。15.9第三方介入的合同約定15.9.1第三方介入的合同約定應在本合同中明確約定，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等。15.9.2第三方介入的合同約定可作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。15.10第三方介入的爭議解決15.10.1第三方介入的爭議解決方式與本合同約定的爭議解決方式相同。15.10.2第三方介入的爭議解決程序與本合同約定的爭議解決程序相同。15.11第三方介入的合同終止15.11.1第三方介入的合同終止，應按照本合同約定的合同終止程序進行。15.11.2第三方介入的合同終止后，甲乙雙方應按照約定處理遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.公交線路圖詳細要求：包含所有公交線路的起點、終點、途經(jīng)站點、首末班車時間等信息。附件說明：用于乘客了解線路信息，為乘客提供便捷的出行服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量標準詳細要求：包括車輛清潔度、駕駛員服務(wù)態(tài)度、車輛運行狀態(tài)、線路準時率等指標。附件說明：用于評估服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合國家標準。3.安全管理制度詳細要求：包括駕駛員培訓、車輛安全檢查、應急預案、安全設(shè)施設(shè)備維護等。附件說明：用于確保乘客和車輛安全，降低安全事故發(fā)生的風險。4.環(huán)保要求詳細要求：包括車輛環(huán)保標準、節(jié)能減排措施、環(huán)保設(shè)施設(shè)備維護等。附件說明：用于減少對環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5.乘車規(guī)定詳細要求：包括乘車規(guī)則、票價標準、乘車優(yōu)惠、乘車安全等。附件說明：用于規(guī)范乘車行為，提高乘車體驗。6.票務(wù)管理制度詳細要求：包括購票方式、票務(wù)管理、票務(wù)查詢、票務(wù)糾紛處理等。附件說明：用于規(guī)范票務(wù)工作，確保票務(wù)收入安全。7.客戶服務(wù)規(guī)范詳細要求：包括客戶服務(wù)流程、投訴處理、滿意度調(diào)查等。附件說明：用于提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。8.法律法規(guī)匯編詳細要求：包括國家及地方有關(guān)公共交通的法律法規(guī)、政策文件等。附件說明：用于確保合同履行合法合規(guī)，防范法律風險。9.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更事由、變更內(nèi)容、變更期限等。附件說明：用于記錄合同變更情況，確保變更的合法性和有效性。10.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決結(jié)果等。附件說明：用于明確爭議解決機制，減少爭議發(fā)生的可能性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)。第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。違反國家法律法規(guī)或政策文件。未按時支付服務(wù)費用。未妥善保管合同文件或附件。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總金額的10%。賠償損失按實際損失計算，包括直接損失和間接損失。3.示例說明：示例一：若乙方未按時提供公交客運服務(wù)，造成甲方損失，乙方應支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例二：若第三方在提供服務(wù)過程中，發(fā)生安全事故，造成乘客人身傷害，第三方應承擔賠償責任，并支付違約金。公交公司服務(wù)保證1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)時間3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1質(zhì)量監(jiān)控3.2質(zhì)量標準3.3質(zhì)量改進4.票價與收費4.1票價體系4.2收費標準4.3票務(wù)管理5.車輛與設(shè)施5.1車輛標準5.2車輛維護5.3設(shè)施管理6.乘客權(quán)益保護6.1乘客服務(wù)6.2乘客投訴處理6.3乘客安全保障7.安全與環(huán)保7.1安全管理制度7.2安全培訓7.3環(huán)保措施8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件8.3續(xù)簽程序9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力責任12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3合同解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同終止后處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中“公交公司”指乙方，即提供公交服務(wù)的公司。1.1.2本合同中“乘客”指甲方，即使用公交服務(wù)的個人或團體。1.1.3本合同中“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的公交服務(wù)。1.1.4本合同中“車輛”指乙方用于提供公交服務(wù)的所有交通工具。1.1.5本合同中“設(shè)施”指乙方為提供公交服務(wù)而設(shè)置的各項設(shè)施。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋如有歧義，應以本合同的具體條款為準。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負責在合同約定的區(qū)域內(nèi)提供公交服務(wù)。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于城市公交、城鄉(xiāng)公交、旅游公交等。2.1.3乙方應確保服務(wù)范圍內(nèi)的線路覆蓋率達到合同約定的標準。2.2服務(wù)標準2.2.1乙方提供的公交服務(wù)應滿足國家相關(guān)標準，包括車輛、設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等。2.2.2乙方應確保車輛運行安全、準時，乘客座位充足。2.2.3乙方應定期對服務(wù)標準進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進行改進。2.3服務(wù)時間2.3.1乙方應按照合同約定的時間表提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)時間應包括高峰期和低谷期，以滿足不同時段乘客的需求。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1質(zhì)量監(jiān)控3.1.1乙方應建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進行全程監(jiān)控。3.1.2乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并將評估結(jié)果反饋給甲方。3.2質(zhì)量標準3.2.1乙方應制定服務(wù)質(zhì)量標準，包括車輛衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、線路運營等。3.2.2質(zhì)量標準應符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。3.3質(zhì)量改進3.3.1乙方應根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果，及時采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。3.3.2乙方應定期對服務(wù)質(zhì)量改進措施進行跟蹤和評估。4.票價與收費4.1票價體系4.1.1乙方應根據(jù)國家規(guī)定和市場需求，制定合理的票價體系。4.1.2票價體系應包括普通票價、優(yōu)惠票價等。4.2收費標準4.2.1乙方應嚴格按照票價體系執(zhí)行收費，不得擅自提高或降低收費標準。4.2.2收費標準應明確公示，便于乘客查詢。4.3票務(wù)管理4.3.1乙方應建立健全票務(wù)管理制度，確保票務(wù)安全、規(guī)范。4.3.2乙方應定期對票務(wù)管理制度進行評估和改進。5.車輛與設(shè)施5.1車輛標準5.1.2車輛應配備必要的設(shè)施，如安全錘、滅火器等。5.2車輛維護5.2.1乙方應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛正常運行。5.2.2車輛維護記錄應完整、準確。5.3設(shè)施管理6.乘客權(quán)益保護6.1乘客服務(wù)6.1.1乙方應提供優(yōu)質(zhì)的乘客服務(wù)，包括咨詢、引導、幫助等。6.1.2乙方應尊重乘客的合法權(quán)益，不得侵犯乘客的人身和財產(chǎn)安全。6.2乘客投訴處理6.2.1乙方應設(shè)立乘客投訴處理機制，及時、公正地處理乘客投訴。6.2.2乙方應將投訴處理結(jié)果告知乘客。6.3乘客安全保障6.3.1乙方應采取必要的安全措施，確保乘客在乘車過程中的安全。6.3.2乙方應定期對安全措施進行評估和改進。7.安全與環(huán)保7.1安全管理制度7.1.1乙方應建立完善的安全管理制度，包括車輛安全、運營安全、乘客安全等。7.1.2安全管理制度應符合國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準。7.2安全培訓7.2.1乙方應定期對員工進行安全培訓，提高員工的安全意識和操作技能。7.2.2安全培訓記錄應完整、準確。7.3環(huán)保措施7.3.1乙方應采取有效措施，減少運營過程中的環(huán)境污染。7.3.2乙方應定期對環(huán)保措施進行評估和改進。8.合同期限與續(xù)簽8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。8.1.2合同期滿前三個月，乙方應向甲方提出續(xù)簽意向。8.2續(xù)簽條件8.2.1甲方和乙方均無違約行為，且雙方對合同內(nèi)容無異議。8.2.2續(xù)簽條件應符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.3續(xù)簽程序8.3.1雙方應在合同期滿前三個月內(nèi)達成續(xù)簽協(xié)議。8.3.2續(xù)簽協(xié)議應包括合同期限、服務(wù)內(nèi)容、票價標準等。9.違約責任9.1違約行為9.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。9.1.2甲方未按照合同約定支付費用的，視為違約。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額應根據(jù)違約行為對對方造成的實際損失確定。9.3.2違約賠償金額最高不超過合同總金額的20%。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.2.2雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。11.不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。11.2不可抗力處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。11.2.2不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.3不可抗力責任11.3.1不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔違約責任。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同任何一方提出變更要求時，應書面通知對方。12.1.2雙方應就變更內(nèi)容達成一致意見，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除12.2.1出現(xiàn)下列情況之一，雙方可協(xié)商解除合同：a)合同期限屆滿；b)任何一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行；c)發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；d)雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同解除程序12.3.1雙方應就合同解除事宜達成一致意見，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3.2合同解除協(xié)議生效后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。13.合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，雙方應履行合同約定的各項義務(wù)。13.2合同終止13.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止后處理13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余服務(wù)、費用結(jié)算等事宜。14.其他約定14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件a)服務(wù)時間表；b)車輛維護記錄；c)乘客投訴處理記錄；d)其他雙方認為必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、審計、保險代理等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲方和乙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目標的實現(xiàn)。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方提出引入第三方時，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍和方式。15.3.2雙方應共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括但不限于第三方資質(zhì)、費用、工作內(nèi)容等。15.4第三方責任15.4.1第三方應按照合同約定履行其職責，并對因其過錯造成的損失承擔相應的責任。15.4.2第三方責任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.第三方與甲方、乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方的關(guān)系16.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議確定。16.1.2第三方應向甲方提供必要的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。16.2第三方與乙方的關(guān)系16.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議確定。16.2.2第三方應向乙方提供必要的服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。16.3第三方與其他各方的關(guān)系16.3.2第三方在執(zhí)行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方責任限額應根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風險等因素確定。17.1.2第三方責任限額應在合同中明確，并在第三方與甲方、乙方簽訂的協(xié)議中予以確認。17.2責任限額的調(diào)整17.2.1在合同履行過程中，如第三方責任限額需要調(diào)整，應由雙方協(xié)商一致，并在合同或協(xié)議中予以修改。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件18.1.1合同履行完畢；18.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；18.1.3第三方完成其職責，無需繼續(xù)介入。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方介入終止前，第三方應向甲方和乙方提交工作報告，明確其工作成果和遺留問題。18.2.2雙方應就第三方介入的終止事宜達成一致意見，并在合同或協(xié)議中予以確認。19.第三方介入的費用19.1第三方介入費用19.1.1第三方介入費用包括但不限于咨詢費、服務(wù)費、審計費等。19.1.2第三方介入費用應在合同中明確，并由甲方和乙方承擔。19.2費用支付方式19.2.1第三方介入費用支付方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。19.2.2第三方介入費用支付應按照合同約定的時間節(jié)點進行。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭議解決機構(gòu)20.2.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。20.3爭議解決程序20.3.1爭議解決程序應遵循相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)時間表要求：詳細列出每天、每周的運營時間，包括首班、末班車時間，以及高峰期和低谷期的班次間隔。說明：服務(wù)時間表是合同執(zhí)行的重要依據(jù)，需在合同中明確。2.車輛維護記錄要求：記錄每輛車的維護保養(yǎng)時間、項目、維修人員、維修費用等。說明：車輛維護記錄是確保車輛正常運行和乘客安全的重要文件。3.乘客投訴處理記錄要求：記錄乘客投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果、責任人等。說明：乘客投訴處理記錄是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標。4.票價體系說明要求：詳細說明各類票價（普通票價、優(yōu)惠票價等）的適用范圍、條件、收費標準等。5.車輛及設(shè)施安全檢查記錄要求：記錄車輛及設(shè)施的安全檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果、責任人等。說明：安全檢查記錄是確保車輛和設(shè)施安全運行的重要依據(jù)。6.不可抗力事件記錄要求：記錄不可抗力事件的發(fā)生時間、原因、影響、處理措施等。說明：不可抗力事件記錄是評估合同履行情況和責任劃分的重要依據(jù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細說明第三方介入的目的、范圍、費用、責任等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議是明確第三方與各方關(guān)系的法律文件。8.合同變更協(xié)議要求：詳細說明合同變更的內(nèi)容、原因、雙方意見等。說明：合同變更協(xié)議是確保合同內(nèi)容與實際情況相符的重要文件。9.合同解除協(xié)議要求：詳細說明合同解除的原因、雙方意見、后續(xù)處理等。說明：合同解除協(xié)議是明確合同終止后各方責任的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。甲方未按照合同約定支付費用的，視為違約。第三方未按照合同約定履行職責的，視為違約。2.責任認定標準違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。違約賠償金額應根據(jù)違約行為對對方造成的實際損失確定。3.違約示例說明乙方未按照合同約定提供服務(wù)的示例：乙方未按時安排車輛運營，導致乘客無法正常乘車。甲方未按照合同約定支付費用的示例：甲方未按期支付服務(wù)費用，導致乙方運營資金緊張。第三方未按照合同約定履行職責的示例：第三方未按期提交工作報告，導致甲方無法了解項目進展。公交公司服務(wù)保證2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1公交公司名稱及注冊信息1.2服務(wù)提供方名稱及注冊信息1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標準3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量承諾3.2質(zhì)量監(jiān)控措施3.3質(zhì)量改進機制4.服務(wù)價格及支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3付款時間及期限5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期5.2服務(wù)終止日期5.3服務(wù)延期條款6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決程序8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更或解除程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3終止后義務(wù)11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細表11.2附件二：服務(wù)協(xié)議11.3附件三：相關(guān)法律法規(guī)12.其他約定12.1不可抗力12.2通知與送達12.3合同文本13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.合同簽訂與執(zhí)行14.1簽訂手續(xù)14.2執(zhí)行監(jiān)督14.3合同附件的保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1公交公司名稱：公交有限公司1.2注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91350000MA056，法定代表人：，住所地：市區(qū)路號1.3服務(wù)提供方名稱：客運服務(wù)有限公司1.4注冊信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91350000MA057，法定代表人：，住所地：市區(qū)路號1.5合同簽訂日期：2023年4月1日1.6合同生效日期：合同簽訂之日起生效2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)范圍：本合同所指服務(wù)范圍為市區(qū)范圍內(nèi)所有公交線路的運營服務(wù)。2.2服務(wù)項目：包括但不限于線路規(guī)劃、車輛調(diào)度、票務(wù)管理、乘客服務(wù)、安全維護等。2.3服務(wù)標準：遵守國家及地方有關(guān)公共交通運營的法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量達到國家相關(guān)標準。3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)質(zhì)量承諾：公交公司承諾提供安全、準時、舒適、便捷的公共交通服務(wù)。3.2質(zhì)量監(jiān)控措施：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控部門，定期對服務(wù)進行自查，接受乘客監(jiān)督。3.3質(zhì)量改進機制：針對服務(wù)質(zhì)量問題，制定改進措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)價格及支付方式4.1服務(wù)費用：根據(jù)雙方協(xié)商，本合同服務(wù)費用為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。4.2支付方式：服務(wù)提供方每月向公交公司提交服務(wù)費用發(fā)票，公交公司于收到發(fā)票后十個工作日內(nèi)支付相應費用。4.3付款時間及期限：支付期限為每月的一天，如遇節(jié)假日則順延至下一個工作日。5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始日期：2023年5月1日5.2服務(wù)終止日期：2024年4月30日5.3服務(wù)延期條款：如需延長服務(wù)期限，雙方應提前一個月協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。6.違約責任6.1違約情形：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標準、未按時支付服務(wù)費用等。6.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。6.3違約賠償：違約金按合同總金額的10%計算，由違約方一次性支付給守約方。7.爭議解決7.1爭議解決方式：發(fā)生爭議時，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.2爭議解決機構(gòu)：市區(qū)仲裁委員會7.3爭議解決程序：按照仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。8.保密條款8.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)提供方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。8.2保密義務(wù)：雙方均應采取合理措施，保護對方保密信息不被泄露給任何第三方。8.3保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.合同變更與解除9.1變更條件：任何一方提出合同變更，需書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更。1.對方嚴重違約；2.發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；3.合同目的無法實現(xiàn)。9.3變更或解除程序：變更或解除合同應書面通知對方，并按照雙方約定的程序進行。10.合同生效與終止10.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除、法律規(guī)定的其他合同終止情形。10.3終止后義務(wù)：合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理善后事宜。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細表11.2附件二：服務(wù)協(xié)議11.3附件三：相關(guān)法律法規(guī)12.其他約定12.1不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔責任。不可抗力事件包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2通知與送達：通知應以書面形式發(fā)送，送達方式為掛號郵寄或直接送達至對方指定地址，以收件人簽收日期為準。12.3合同文本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理：合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理善后事宜。13.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余款項、設(shè)備、資料等。14.合同簽訂與執(zhí)行14.1簽訂手續(xù)：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起成立，并立即生效。14.2執(zhí)行監(jiān)督：雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務(wù)，并相互監(jiān)督對方履行情況。14.3合同附件的保管：雙方應妥善保管合同及附件，確保其完整性和保密性。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方：指本合同簽訂的甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機構(gòu)等。1.2第三方介入范圍：第三方介入可涉及合同履行過程中的咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、項目管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面。2.第三方介入的引入程序2.1引入程序：甲乙雙方在需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍和預期目標。2.2同意程序：雙方應就第三方介入達成一致意見，并簽署相關(guān)協(xié)議或補充協(xié)議。3.第三方介入的責任與權(quán)利3.1第三方的責任：3.1.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其提供的服務(wù)符合合同要求。3.1.2第三方應對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔相應責任，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，第三方應承擔違約責任。3.1.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應的服務(wù)費用。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以保障其履行合同義務(wù)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方對甲方承擔的服務(wù)質(zhì)量責任，甲方有權(quán)向第三方追究。4.1.2第三方與甲方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方對乙方承擔的服務(wù)質(zhì)量責任，乙方有權(quán)向第三方追究。4.2.2第三方與乙方之間的爭議，由雙方自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。5.第三