質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)

質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（采購(gòu)方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“商品”）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方提出的技術(shù)要求。1.2甲方承諾所提供的商品不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，且商品質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：1.2.1商品的外觀、功能、安全等方面符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的要求；1.2.2商品在正常使用條件下，其使用壽命不低于同類(lèi)商品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；1.2.3商品在保質(zhì)期內(nèi)，不出現(xiàn)功能故障或質(zhì)量問(wèn)題。第二章售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾在商品交付后，為乙方提供以下售后服務(wù)：2.1.1提供商品的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等相關(guān)資料；2.1.2對(duì)乙方在使用商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)咨詢(xún)和解答；2.1.3對(duì)商品進(jìn)行定期檢查、維修、更換零部件等服務(wù)。2.2甲方承諾在商品保修期內(nèi)，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的商品故障，免費(fèi)為乙方提供維修、更換零部件等服務(wù)。2.3甲方承諾在商品保修期外，按照以下標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供有償售后服務(wù)：2.3.1對(duì)商品進(jìn)行維修、更換零部件等服務(wù)，按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；2.3.2對(duì)乙方在使用商品過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)咨詢(xún)和解答，不收取費(fèi)用。第三章質(zhì)量問(wèn)題的處理3.1若乙方在商品使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)派員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題核實(shí)。3.3若核實(shí)確認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)根據(jù)以下原則進(jìn)行處理：3.3.1對(duì)商品進(jìn)行免費(fèi)維修、更換零部件；3.3.2對(duì)無(wú)法修復(fù)的商品，甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供同型號(hào)、同規(guī)格的商品進(jìn)行替換；3.3.3若乙方要求退貨，甲方應(yīng)在收到退貨通知后的15個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方已付款金額進(jìn)行退款。第四章違約責(zé)任4.1若甲方未能按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：4.1.1乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的10%作為違約金；4.1.2乙方有權(quán)要求甲方賠償因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失。4.2若甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方支付合同總金額的5%作為違約金；4.2.2乙方有權(quán)要求甲方賠償因售后服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的損失。第五章?tīng)?zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章交付及驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付商品。6.1.1交付時(shí)間：__________；6.1.2交付地點(diǎn)：__________；6.1.3交付數(shù)量：__________；6.1.4交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________。6.2乙方應(yīng)在商品交付后按照以下程序進(jìn)行驗(yàn)收：6.2.1乙方應(yīng)在交付后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行初步驗(yàn)收，確認(rèn)商品數(shù)量及外觀；6.2.2乙方應(yīng)在交付后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)商品的功能、安全等方面進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收；6.2.3乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告副本交付甲方。6.3若乙方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照本章第三條的規(guī)定處理。第七章價(jià)格及支付7.1商品的價(jià)格為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：__________元。7.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付商品款項(xiàng)：7.2.1預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付商品款項(xiàng)的30%作為預(yù)付款；7.2.2質(zhì)保金：乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付商品款項(xiàng)的10%作為質(zhì)保金；7.2.3尾款：乙方應(yīng)在商品交付后30個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付剩余的商品款項(xiàng)。7.3乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)按照以下方式提供支付憑證：7.3.1預(yù)付款支付憑證：__________；7.3.2質(zhì)保金支付憑證：__________；7.3.3尾款支付憑證：__________。第八章運(yùn)輸及保險(xiǎn)8.1甲方負(fù)責(zé)將商品運(yùn)輸至合同約定的交付地點(diǎn)。8.2甲方應(yīng)在商品運(yùn)輸過(guò)程中，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保險(xiǎn)：8.2.1甲方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)商品運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為商品價(jià)值的110%；8.2.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)合同中指定乙方為保險(xiǎn)受益人。8.3若商品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失，甲方應(yīng)根據(jù)以下原則進(jìn)行賠償：8.3.1若商品損失不超過(guò)保險(xiǎn)金額，甲方應(yīng)在保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)向乙方進(jìn)行賠償；8.3.2若商品損失超過(guò)保險(xiǎn)金額，甲方應(yīng)在扣除保險(xiǎn)理賠金額后，向乙方進(jìn)行賠償。第九章保密條款9.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方應(yīng)采取以下措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密：9.3.1對(duì)涉及對(duì)方商業(yè)秘密的信息采取加密、隔離等安全措施；9.3.2對(duì)接觸對(duì)方商業(yè)秘密的員工進(jìn)行保密教育，保證員工遵守保密規(guī)定；9.3.3在合同終止或履行完畢后，按照對(duì)方要求，將涉及對(duì)方商業(yè)秘密的資料、文件等進(jìn)行銷(xiāo)毀或歸還。第十章違約賠償10.1若甲方未能按照約定履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：10.1.1支付合同總金額的10%作為違約金；10.1.2賠償乙方因違約所導(dǎo)致的實(shí)際損失；10.1.3賠償乙方因違約所導(dǎo)致的可得利益損失。10.2若乙方未能按照約定履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約賠償責(zé)任：10.2.1支付合同總金額的5%作為違約金；10.2.2賠償甲方因違約所導(dǎo)致的實(shí)際損失；10.2.3賠償甲方因違約所導(dǎo)致的可得利益損失。第十一章合同變更和解除11.1在合同履行期間，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書(shū)面形式達(dá)成一致，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.2任何一方在以下情況下有權(quán)解除合同：11.2.1另一方違反合同義務(wù)，且無(wú)法補(bǔ)救或在合理期限內(nèi)未進(jìn)行補(bǔ)救；11.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響合同目的的實(shí)現(xiàn)；11.2.3因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同解除后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：11.3.1已交付的商品和已支付的款項(xiàng)應(yīng)按照原路徑退還；11.3.2已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行分擔(dān)；11.3.3對(duì)方因合同解除而遭受的損失，應(yīng)進(jìn)行合理賠償。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2甲方在征得乙方同意的情況下，可以將商品的生產(chǎn)、加工或服務(wù)的一部分或全部分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.3分包方應(yīng)按照本合同的約定和標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，甲方應(yīng)對(duì)分包方的履約行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)事件等。13.2如果任何一方因不可抗力無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他條