旅游行業(yè)定制服務(wù)合作協(xié)議

旅游行業(yè)定制服務(wù)合作協(xié)議第一章合同雙方及基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號(hào)碼：1.2.2乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：證件號(hào)碼：1.3合同簽訂日期_______1.4合同生效日期_______第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述本合同甲方同意為乙方提供以下旅游行業(yè)定制服務(wù)：2.2服務(wù)具體內(nèi)容2.2.1旅行策劃與設(shè)計(jì)根據(jù)乙方需求，提供旅游路線策劃與設(shè)計(jì)服務(wù)。提供行程安排、住宿、餐飲、交通等方面的建議。2.2.2行程執(zhí)行與保障協(xié)助乙方預(yù)訂酒店、機(jī)票、火車票等。提供導(dǎo)游服務(wù)，保證行程順利進(jìn)行。在行程中提供必要的幫助與支持。2.2.3旅游產(chǎn)品推薦根據(jù)乙方需求，推薦適合的旅游產(chǎn)品。提供旅游產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)、評(píng)價(jià)等信息。2.2.4旅游咨詢服務(wù)提供旅游相關(guān)法律法規(guī)、政策等方面的咨詢服務(wù)。解答乙方在旅游過程中遇到的問題。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)支付甲方以下服務(wù)費(fèi)用：3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后支付合同總金額的50%作為預(yù)付款。3.2.2余款應(yīng)在行程開始前支付完畢。3.2.3甲方接受以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)賬支付第四章服務(wù)期限與地點(diǎn)4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至行程結(jié)束之日止。4.2服務(wù)地點(diǎn)本合同服務(wù)地點(diǎn)為乙方指定的旅游目的地。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)提供約定服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.1.2甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.1.3甲方因自身原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為逾期未付款項(xiàng)的5%。5.2.2乙方因自身原因?qū)е滦谐套兏蛉∠?，?yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.3乙方在行程中違反旅游規(guī)定，造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合乙方的合理期望。6.1.3甲方應(yīng)保證行程安排合理，活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，保證乙方能夠充分體驗(yàn)旅游地的特色。6.2質(zhì)量控制6.2.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)控。6.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，保證其服務(wù)能力。6.2.3甲方應(yīng)收集乙方對(duì)服務(wù)的反饋意見，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章個(gè)人信息保護(hù)7.1信息收集7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，僅收集與旅游服務(wù)相關(guān)的個(gè)人信息。7.1.2甲方收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)保證乙方同意并明確告知信息用途。7.2信息使用7.2.1甲方僅將個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)推廣等合法目的。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將個(gè)人信息提供給第三方。7.3信息安全7.3.1甲方采取必要措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。7.3.2甲方對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，防止泄露或被未授權(quán)訪問。第八章服務(wù)變更與取消8.1服務(wù)變更8.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前與甲方溝通，并達(dá)成書面協(xié)議。8.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方變更需求，盡量滿足乙方要求，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。8.2服務(wù)取消8.2.1乙方如需取消服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并達(dá)成書面協(xié)議。8.2.2取消服務(wù)的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：在行程開始前30天及以上取消，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的10%作為違約金；在行程開始前15日至30天取消，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的30%作為違約金；在行程開始前7日至15天取消，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為違約金；在行程開始前3日至7天取消，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的70%作為違約金；在行程開始前3天及以內(nèi)取消，乙方支付服務(wù)費(fèi)用的100%作為違約金。第九章服務(wù)投訴與處理9.1投訴途徑乙方對(duì)服務(wù)有異議，可通過以下途徑提出投訴：聯(lián)系甲方指定聯(lián)系人；書面信函；郵件；電話溝通。9.2投訴處理9.2.1甲方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。9.2.2甲方將調(diào)查投訴事實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施。9.2.3甲方處理投訴的最終決定為最終處理結(jié)果。第十章其他條款10.1不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2合同附件本合同附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。10.3合同未盡事宜本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.1.3乙方在合同簽訂后30日內(nèi)未支付任何款項(xiàng)，甲方有權(quán)解除合同。11.2解除合同程序11.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方。11.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。11.2.3雙方確認(rèn)解除合同后，應(yīng)盡快完成合同解除后的善后事宜。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。12.1.2雙方協(xié)商一致，決定提前終止合同。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。12.2終止合同程序12.2.1一方提出終止合同，應(yīng)書面通知另一方。12.2.2收到終止合同通知的一方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。12.2.3雙方確認(rèn)終止合同后，應(yīng)盡快完成合同終止后的善后事宜。第十三章合同附件與生效13.1合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)明細(xì)表旅游行程安排服務(wù)費(fèi)用明細(xì)其他雙方約定的文件13.2合同生效13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（旅游服務(wù)提供方）：_________________