行程跟蹤及客戶服務(wù)協(xié)議

行程跟蹤及客戶服務(wù)協(xié)議編號：__________

本合同（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方簽訂：

甲方（服務(wù)提供方）：

名稱：____________________

地址：____________________

乙方（服務(wù)接受方）：

名稱：____________________

地址：____________________

鑒于甲方具備行程跟蹤及客戶服務(wù)方面的專業(yè)能力，乙方需要甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供行程跟蹤及客戶服務(wù)的內(nèi)容、方式及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合作的順利進行。

二、合同背景

乙方在開展業(yè)務(wù)過程中，需要甲方提供行程跟蹤及客戶服務(wù)，以提升客戶滿意度，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。甲方同意為乙方提供上述服務(wù)，雙方達成本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供高質(zhì)量的行程跟蹤及客戶服務(wù)。

2.甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)按照乙方要求，及時、準(zhǔn)確地進行行程跟蹤，確保乙方能夠?qū)崟r了解行程動態(tài)。

4.甲方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，對乙方客戶進行有效溝通，解決客戶問題。

5.甲方應(yīng)定期向乙方報告服務(wù)情況，包括服務(wù)進度、客戶滿意度等。

6.甲方應(yīng)保護乙方客戶的隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。

7.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)因服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)費用。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付甲方提供服務(wù)的費用。

2.乙方應(yīng)向甲方提供必要的行程信息，包括但不限于行程時間、地點、參與人員等。

3.乙方應(yīng)配合甲方進行行程跟蹤及客戶服務(wù)，及時反饋客戶意見。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的支持與協(xié)助，以確保服務(wù)順利進行。

5.乙方應(yīng)保護甲方提供的行程跟蹤及客戶服務(wù)相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方。

6.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，承擔(dān)因使用甲方服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。

7.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。

2.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的支持與協(xié)助，以確保服務(wù)順利進行。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供行程跟蹤及客戶服務(wù)。

4.乙方有權(quán)要求甲方保護其客戶隱私，不得泄露給任何第三方。

四、雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的行程跟蹤及客戶服務(wù)。

2.甲方有義務(wù)按照乙方要求，及時、準(zhǔn)確地進行行程跟蹤。

3.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，支付服務(wù)費用。

4.乙方有義務(wù)配合甲方進行行程跟蹤及客戶服務(wù)。

5.雙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事違法活動。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項下，甲方為乙方提供行程跟蹤及客戶服務(wù)的總金額為人民幣__________元（大寫：人民幣__________元整）。

二、支付方式

1.分期支付：本合同總金額分__________期支付，具體支付計劃如下：

-首期支付：合同簽訂之日起__________個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣__________元，作為預(yù)付款。

-其余各期支付：甲方完成相應(yīng)服務(wù)后，乙方應(yīng)在__________個工作日內(nèi)支付相應(yīng)期款項。

2.支付比例：

-首期支付比例：合同總金額的__________%。

-其余各期支付比例：根據(jù)實際完成的服務(wù)內(nèi)容和進度，具體比例由雙方另行協(xié)商確定。

3.支付條件：

-甲方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)乙方驗收合格后，乙方應(yīng)按照約定的支付比例和支付時間支付相應(yīng)款項。

-甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后，向乙方提供詳細(xì)的費用清單和已完成服務(wù)證明，乙方應(yīng)在收到相關(guān)證明后__________個工作日內(nèi)完成支付。

4.額外費用：

-如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用，并按照甲方提供的合理費用清單進行支付。

5.付款方式：

-乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付款項，具體賬戶信息由甲方在合同簽訂時提供。

6.逾期支付：

-如乙方逾期支付款項，應(yīng)向甲方支付逾期付款違約金，違約金按逾期付款金額的__________%計算，自逾期之日起至實際付款之日止。

三、發(fā)票開具

甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后__________個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的增值稅專用發(fā)票。

四、爭議解決

如因支付問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

一、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-若甲方未能按照協(xié)議約定提供行程跟蹤及客戶服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

-甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%作為違約金。

-若因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方還應(yīng)賠償乙方實際損失。

2.乙方違約責(zé)任：

-若乙方未能按照協(xié)議約定支付款項，或未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

-乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的__________%作為違約金。

-若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方還應(yīng)賠償甲方實際損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：

-雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。

-如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下爭議解決方式之一：

a.訴訟：雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

b.仲裁：雙方同意將爭議提交至__________________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。

2.爭議解決程序：

-提起爭議的一方應(yīng)在爭議發(fā)生后__________個工作日內(nèi)向另一方發(fā)出書面通知，并附上爭議的詳細(xì)情況。

-雙方應(yīng)自收到書面通知之日起__________個工作日內(nèi)進行協(xié)商。

-如協(xié)商不成，任何一方均可根據(jù)選擇的爭議解決方式向相關(guān)機構(gòu)提起申請。

3.適用法律：

-本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、違約責(zé)任及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：

-如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為具有管轄權(quán)的第一審法院。

三、其他

1.本協(xié)議的違約與爭議解決條款為不可分割的部分，任何一方不得單獨變更或撤銷。

2.如本協(xié)議的任何條款因法律、法規(guī)的變更或無效而被認(rèn)定無效，不影響其他條款的效力。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效以雙方完成以下條件為前提：

1.雙方簽字（或蓋章）；

2.雙方就本協(xié)議的內(nèi)容達成一致；

3.本協(xié)議符合法律法規(guī)的規(guī)定。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動續(xù)期__________年。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。

2.任何變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下可提前終止：

a.雙方協(xié)商一致；

b.一方違約，另一方依法行使終止權(quán)；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)和未支付的款項。

五、通知

1.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知任何與本協(xié)議相關(guān)的變更、違約或其他重要事項。

2.通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式發(fā)送，自發(fā)出之日起__________個工作日后視為送達。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。

七、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決方式、適用法律和管轄法院等事項，均按照“違約與爭議解決機制”部分的約定執(zhí)行。

八、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

3.本協(xié)議自生效之日起至終止之日止，為本協(xié)議的完整版本。

附件：

一、需求文檔

1.乙方提供的行程跟蹤及客戶服務(wù)需求文檔，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、功能需求等。

二、設(shè)計方案

1.甲方根據(jù)乙方需求制定的設(shè)計方案，包括服務(wù)流程圖、系統(tǒng)架構(gòu)圖、用戶界面設(shè)計等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.行程跟蹤及客戶服務(wù)所需的技術(shù)規(guī)格，包括硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。

四、服務(wù)說明

1.甲方提供的服務(wù)說明，詳細(xì)描述服務(wù)流程、操作指南、技術(shù)支持等內(nèi)容。

五、用戶手冊

1.行程跟蹤及客戶服務(wù)系統(tǒng)的用戶手冊，指導(dǎo)乙方用戶正確使用系統(tǒng)。

六、資質(zhì)證明

1.甲方相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可等。

七、保密協(xié)議

1.甲方與乙方簽訂的保密協(xié)議，確保雙方在合作過程中對客戶信息及商業(yè)秘密的保密。

八、驗收標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方對甲方提供的服務(wù)進行驗收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。

九、合同附件清單

1.本附件清單所列出的所有文件和資料。

十、其他附件

1.雙方認(rèn)為有必要作為合同組成部分的其他文件和資料。

合同簽字、蓋章及日期：

甲方（