福建開(kāi)放大學(xué)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（附答案）

福建開(kāi)放大學(xué)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題南附答案)

一、單選題

1.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在()范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。

A、一季度

B、一年

C、一定的會(huì)計(jì)周期

D、一個(gè)月

答案：C

2.為了使新員工盡快適應(yīng)工作,需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工”

這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確的是()o

A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上

B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工

C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育

D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法

答案：D

3.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，資源是()環(huán)節(jié)。

A、輸入

B、輸出

C、轉(zhuǎn)化過(guò)程

D、交易過(guò)程

答案：A

4.()教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。

A、事故教訓(xùn)

B、安全意識(shí)

C、安全技術(shù)知識(shí)

D、職業(yè)修養(yǎng)

答案：D

5.支出(成本)包括三種形式，不屬于這三種形式的是()o

A、營(yíng)業(yè)支出

B、混合成本

C、資本支出

D、普通成本

答案：D

6.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10000件，表示該企

業(yè)()。

A、虧損

B、盈利

C、不虧不盈

D、無(wú)法判斷

答案：C

7.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了120

0元，這屬于()造成的預(yù)測(cè)差異。

A、銷售生產(chǎn)力

B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變

C、企業(yè)文化

D、價(jià)格差別

答案：B

8.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不

適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的

變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。

A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析

B、對(duì)新生事物做出理性判斷

C、對(duì)重大變化做出理性判斷

D、只利用一種成本計(jì)算方法

答案：A

9.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過(guò)程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。

根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。

A、特別重大

B、重大

C、一般

D、較大

答案：C

10.生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售

價(jià)24元。那么這個(gè)訂書機(jī)的邊際成本是（）。

A、24

B、14.6

C、12.4

D、25.1

答案：B

11.在汽車制造方面，（）是次要物質(zhì)資源。

A、建筑設(shè)施

B、汽車的輪胎

C、汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)

D、制造汽車組件的設(shè)備

答案：A

12.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)

程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括。。

A、種子

B、農(nóng)用器械

C、農(nóng)產(chǎn)品

D、農(nóng)業(yè)工人

答案：C

13.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說(shuō)法正確的是（）。

A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻

B、和員工的談話最好都是正式的

C、對(duì)所有員工一視同，'二，所以他們都適用于同一種方法

D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們

答案：D

14.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10500件，表示該

企業(yè)()O

A、虧損

B、盈利

C、不虧不盈

D、無(wú)法判斷

答案:B

15.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在

的公司適合使用。成本模式。

A、單位

B、項(xiàng)目

C、混合

D、總體

答案：A

16.小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，()不會(huì)有助

于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析

B、對(duì)新生事物做出理性判斷

C、將成本計(jì)算方法簡(jiǎn)單化

D、對(duì)重大變化做出理性判斷

答案：C

17.關(guān)于資源調(diào)度，說(shuō)法正確的是（）o

A、它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方

B、它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方

C、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方

D、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方

答案：D

18.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。

A、單位

B、項(xiàng)目

C、混合

D、總體

答案：A

19.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說(shuō)法正確的是0o

A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要

B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變

C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問(wèn)題上具有歧視傾向

D、人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述

答案：C

20.制定招聘規(guī)劃時(shí)，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（）。①

選擇招聘的方式和渠道；②制定招聘預(yù)算；③發(fā)布招聘信息；④確定招聘時(shí)間

A、①②③④

B、④①②③

C、②①④③

D、①④③②

答案：D

21.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，。通常不會(huì)造成這種差異。

A、價(jià)格的差別

B、效率或生產(chǎn)力因素

C、企業(yè)的文化

D、計(jì)劃外支出

答案：C

22.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于0o

A、營(yíng)業(yè)支出

B、混合成本

C、資本支出

D、普通成本

答案：C

23.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說(shuō)法不正確的是（）。

A、不可以凌駕于新員工之上

B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間

C、忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題

D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助

答案：C

24.關(guān)于職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，說(shuō)法正確的是（）。

A、職工在生產(chǎn)過(guò)程中權(quán)利遠(yuǎn)大于義務(wù)

B、職工要積極履行義務(wù)，權(quán)利不要也行

C、權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，沒(méi)有無(wú)權(quán)利的義務(wù)，也沒(méi)有無(wú)義務(wù)的權(quán)利

D、如果不使用享有的權(quán)利就沒(méi)有必要履行義務(wù)

答案:C

25.2008年，某省發(fā)生了一起嚴(yán)重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根捱《生

產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這起事故屬于()事故。

A、特別重大

B、重大

C、一般

D、較大

答案：A

26.庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是()

A、經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來(lái)提取的一批服裝

B、具有大量庫(kù)存的商品

C、未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品

D、未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品

答案：A

27.資源管理的流程不包括。。

A、計(jì)劃

B、分析

C、組織

D、控制

答案：B

28.企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成

的，針對(duì)此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行()的教育。

A、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)

B、安全規(guī)程

C、安全技術(shù)知識(shí)

D、安全意識(shí)

答案：D

29.某集團(tuán)對(duì)剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指導(dǎo)伙伴的方式。()不是指導(dǎo)

伙伴必須具有的特點(diǎn)。

A、有能力協(xié)調(diào)自身工作

B、愿意扮演該角色

C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作

D、能力出眾

答案:D

30.對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是()。

A、消防法

B、職業(yè)病防治法

C、建筑法

D、安全生產(chǎn)法

答案：D

31.某家具廠長(zhǎng)期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長(zhǎng)10%,該公司今年

共銷售了1500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計(jì)為()套。

A、1650

B、1500

C、2000

D、500

答案：A

32.對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問(wèn)題的看法，正確的是()。

A、安排指導(dǎo)伙伴會(huì)增加新員工的惰性，無(wú)需安排

B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半

C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)

D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了

答案：B

33.在新員工開(kāi)始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是()o

A、凌駕于新員工之上

B、不忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題

C、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的

D、員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決

答案：B

34.資格這個(gè)術(shù)語(yǔ)是用來(lái)描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

任職資格是人力資源管理職能中()的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員

工培訓(xùn)④工作分析

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

答案：A

35.根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，()是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。

A、職工

B、從業(yè)人員

C、政府相關(guān)部門

D、企業(yè)法定代表人

答案：D

36.雪花冷飲的冷凍倉(cāng)儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用。

的安全檢查表。

A、審查設(shè)計(jì)

B、廠級(jí)

C、工段及崗位

D、專業(yè)性

答案：D

37.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括。。

A、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力

B、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系

C、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型

D、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息

答案：B

38.用好機(jī)器代替可能存在問(wèn)題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和

健康事故原則中的()原則。

A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置

B、個(gè)性化評(píng)估

C、提供指導(dǎo)和信息

D、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源

答案:D

39.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和()o

A、收益

B、發(fā)票

C、資產(chǎn)

D、銀行存款

答案：D

40.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是()o

A、遵章守紀(jì)

B、接受安全生產(chǎn)教育

C、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào)

D、執(zhí)行管理者做出的任何指揮

答案：D

41.一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來(lái)

應(yīng)該（）。

A、確定招聘時(shí)間

B、發(fā)布招聘信息

C、選擇招聘的方式

D、制定招聘預(yù)算

答案：C

42.人員規(guī)范是用來(lái)描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的

文件，這些要點(diǎn)包括。。①技能、知識(shí)和能力②經(jīng)驗(yàn)③個(gè)人品質(zhì)和情況④工作

目的和范圍

A、①②③

B、②③④

C、①③④

D、①②④

答案：A

43.新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于

被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是。

A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容

B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色

C、第一天被告知的事項(xiàng)最好以書面的形式提供

D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn)

答案：B

44.盈虧平衡點(diǎn)是()和總成本的交叉點(diǎn)。

A、資產(chǎn)

B、負(fù)債

G利潤(rùn)

D、銷售收入

答案：D

45.支出(成本)包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的。。

A混合支出

B、營(yíng)業(yè)支出

C、資本支出

D、普通支出

答案：B

46.盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于。等

級(jí)。

A、安全的

B、臨界的

C、危險(xiǎn)的

D、災(zāi)難性的

答案：A

47.()的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

A、車間

B、廠級(jí)

C、工段及崗位

D、專業(yè)性

答案：C

48.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。

A、發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)

B、個(gè)性化評(píng)估

C、執(zhí)行防范措施

D、盡力避免事故的發(fā)生

答案：A

49.小王開(kāi)了一家旅館，為了節(jié)省開(kāi)支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)

休息。小王采取的是0計(jì)劃。

A、需求跟隨

B、等產(chǎn)量

C、控制需求

D、控制資源

答案:C

50.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用

O成本模式。

A、總體

B、單位

C、項(xiàng)目

D、混合

答案：C

51.某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排()

來(lái)幫助他盡快適應(yīng)工作。

A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

B、客戶

C、助理

D、指導(dǎo)伙伴

答案:D

52.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這

個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是()計(jì)劃。

A、需求跟隨

B、等產(chǎn)量

C、控制需求

D、控制資源

答案：B

53.小黎是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過(guò)程中，公司向他提供的基本信息

應(yīng)該包括()o①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要

規(guī)定⑤檔案記錄

A、①②④⑤

B、①③④⑤

C、①②③④

D、①②③④⑤

答案：A

54.符合客戶需要的、能給客戶帶來(lái)價(jià)值的商品庫(kù)存成為（）

A、有效庫(kù)存

B、非有效庫(kù)存

C、價(jià)值庫(kù)存

D、無(wú)價(jià)值庫(kù)存

答案：A

55.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法

不正確的是（）。

A、避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)

B、避免較高職位的人的意見(jiàn)比較低職位的人的意見(jiàn)更受重視

C、使得每個(gè)人的重要性都相同

D、提高整個(gè)過(guò)程的趣味性

答案：D

56?.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）o

A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任

B、使用的技術(shù)是否有變化

C、工作模式是否發(fā)生了變化

D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)

答案：D

57.對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該

是（）。

A、確定招聘的人數(shù)和崗位

B、選擇招聘的方式

C、發(fā)布招聘信息

D、確定招聘時(shí)間

答案：A

58.采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（）階段。

A、計(jì)劃

B、組織

C、控制

D、實(shí)施

答案：B

59.耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說(shuō)明在做

預(yù)算時(shí)，應(yīng)該O。

A、忽視新生事物

B、只利用一種成本計(jì)算方法

C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化

D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷

答案：D

60.統(tǒng)計(jì)需求分析方法以（）為基礎(chǔ)。

A\需求因素

B、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

C、問(wèn)卷調(diào)查

D、供求關(guān)系

答案：A

61.時(shí)間一序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是。。

A、趨勢(shì)分析法

B、周期分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、因果分析法

答案:D

62.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是()調(diào)度。

A、工作

B、時(shí)間

C、庫(kù)存

D、生產(chǎn)

答案：D

63.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本

的是()o

A、技術(shù)支持費(fèi)

B、原材料、元件和耗材

C、直接人工費(fèi)

D、水電費(fèi)

答案:A

64.關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說(shuō)法正確的是()o

A、危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)

B、各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞

C、“會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三

個(gè)級(jí)別

D、對(duì)危險(xiǎn)性進(jìn)行等級(jí)劃分意義不大

答案：C

65.資源有主要資源和輔助資源之分，說(shuō)法正確的是（）。

A、在汽車制造方面，車間、土地是主要資源

B、大公司才有主要資源，小公司沒(méi)有主要資源

C、用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源，因此輔助資源可有可無(wú)

D、主要資源和輔助資源并沒(méi)有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一

個(gè)業(yè)務(wù)中可能是輔助資源

答案：D

66.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示。。

A、虧損

B、盈利

C、不虧不盈

D、無(wú)法判斷

答案：A

67.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000

本，庫(kù)存量是5000本，該公司的安全邊際是（）本。

A、10000

B、15000

C、5000

D、25000

答案：A

68.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指0o

A、不會(huì)造成系統(tǒng)損壞

B、造成人員重大傷亡

C、會(huì)造成人員傷亡

D、處于事故的邊緣狀態(tài)

答案：B

69.每一種任職資格都有其核心行為和()。

A、邊緣行為

B、角色行為

C、領(lǐng)導(dǎo)行為

D、管理行為

答案:B

70.新員工就職過(guò)程中，大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。關(guān)于就職過(guò)程,

說(shuō)法不正確的是()O

A、就職過(guò)程從新員工開(kāi)始獨(dú)立做第一份任務(wù)開(kāi)始

B、就職過(guò)程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作

C、公司應(yīng)安排一段時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向

D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時(shí)間

答案：A

71.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是()o

A、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表

B、成本核算表

C、預(yù)計(jì)資金流量表

D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

答案：B

72.企業(yè)的運(yùn)作方式通?？杀幻枋龀奢斎搿⑥D(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過(guò)程，關(guān)于這三個(gè)過(guò)

程，說(shuō)法正確的是()o

A、產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程

B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程

C、生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程

D、資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程

答案：B

73.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行()的教

育。

A、安全規(guī)程

B、事故教訓(xùn)

C、安全技術(shù)知識(shí)

D、安全意識(shí)

答案：C

74.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是()。

A、行政事務(wù)部門

B、地方政府

C、教育部門

D、高科技產(chǎn)品公司

答案：D

75.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說(shuō)法正確的是。。

A、計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無(wú)需規(guī)劃

B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦

C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時(shí)間

D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息

答案：B

76.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說(shuō)法不正確的是（）。

A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)

B、TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制

C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)

D、TPM由自主的小組活動(dòng)來(lái)推進(jìn)

答案：C

77.（）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。

A、審查設(shè)計(jì)

B、廠級(jí)

C、工段及崗位

D、專業(yè)性

答案：D

78.“運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對(duì)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和分析，

判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)

依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的()原則。

A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B、個(gè)性化評(píng)估

C、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源

D、提供指導(dǎo)和信息

答案：A

79.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人

受傷(其中1人重傷)，直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告

和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于()事故。

A、特別重大

B、較大

C、一般

D、重大

答案：D

80.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說(shuō)法正確的是()o

A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求

B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算

C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制

D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)

答案：A

81.用來(lái)描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件

是（）。

A、工作描述

B、人員規(guī)范

C、任職資格

D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

答案:B

82.目前，對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是。。

A、消防法

B、建筑法

C、安全生產(chǎn)法

D、勞動(dòng)合同法

答案：C

83.4.任職資格是有效完成某項(xiàng)工作的前提，一般認(rèn)為任職資格的內(nèi)容包括①與

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系②該人選擅長(zhǎng)該工作的各種因素③該人選能得到卓有成效的結(jié)果的

品質(zhì)和行為④該人選的社會(huì)地位：。

A、①②

B、②③

C、③④

D、②④

答案:B

84.關(guān)于資源調(diào)度的類型，說(shuō)法不正確的是。。

A、各個(gè)類型的資源調(diào)度都是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地

方

B、庫(kù)存調(diào)度是對(duì)資源需求和庫(kù)存交付時(shí)間的安排

C、生產(chǎn)調(diào)度是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排

D、工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它不能基于項(xiàng)目

制

答案:D

85.()是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要

技術(shù)手段。

A、風(fēng)險(xiǎn)檢查表

B、個(gè)人預(yù)測(cè)

C、甘特圖

D、安全檢查表

答案：D

86.關(guān)于德?tīng)栰撤?，說(shuō)法正確的是()o

A、是一種定量預(yù)測(cè)方法

B、專家組成人員應(yīng)該來(lái)自相同的研究領(lǐng)域

C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份

D、在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高

答案：C

87.小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是

()O

A、確定招聘的人數(shù)和崗位

B、發(fā)布招聘信息

C、考核應(yīng)聘者

D、選擇招聘的方式

答案：C

88.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是()o

A、成本會(huì)計(jì)

B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)

C、管理會(huì)計(jì)

D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)

答案：B

89.對(duì)管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時(shí)《安全

生產(chǎn)法》第46條明確規(guī)定“企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、

檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解

除與其訂立的勞動(dòng)合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有()o

A、拒絕權(quán)

B、檢舉建議權(quán)

C、求償權(quán)

D、知情權(quán)

答案：A

90.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司

所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是。。

A、隨機(jī)事件分析法

B、統(tǒng)計(jì)需求分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、前導(dǎo)指數(shù)分析法

答案：B

91.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是。。

A、各單位不能留存現(xiàn)金

B、各單位可以根據(jù)自己的需要來(lái)決定留存現(xiàn)金的數(shù)額

C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理

D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過(guò)限額部分必須當(dāng)天存入銀行

答案：D

92.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()o

A、售后服務(wù)

B、可靠度

C、交付質(zhì)量

D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

答案：D

93.采用多輪書面會(huì)談的形式來(lái)聽(tīng)取專家意見(jiàn)的資源需求預(yù)測(cè)方法是()。

A、德?tīng)栰撤?/p>

B、統(tǒng)計(jì)需求分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、前導(dǎo)指數(shù)分析法

答案：A

94.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的()階段。

A、計(jì)劃

B、組織

C、控制

D、測(cè)評(píng)

答案：C

95.”有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買不可？”思考這一問(wèn)題是從()角度來(lái)改進(jìn)成本效

率的。

A、提高績(jī)效

B、減少浪費(fèi)

C、改善質(zhì)量

D、縮減人員

答案:B

96.有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了。。

A、公司的結(jié)構(gòu)

B、公司的運(yùn)作情況

C、公司的規(guī)章制度

D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況

答案：D

97.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1

500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。

A、銷售生產(chǎn)力

B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變

C、計(jì)劃外支出

D、價(jià)格差別

答案：A

98.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷售量

為：Q=20000-70P+50H+20Y,其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:

人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5000個(gè)新

的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（）

臺(tái)。

A、349000

B、400000

G321000

D、321000

答案：A

99.吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用

O成本模式。

A、單位

B、項(xiàng)目

C、混合

D、總體

答案：B

100.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是0o

A、管理會(huì)計(jì)

B、成本會(huì)計(jì)

C、財(cái)務(wù)賬戶

D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)

答案:B

101.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的。。

A、固定資產(chǎn)

B、流動(dòng)負(fù)債

C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出

D、所有者權(quán)益

答案：C

102.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中()。

A、現(xiàn)金的流入和流出

B、現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

C、各種短期存款的流入和流出

D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出

答案：D

103.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是()o

A、超級(jí)市場(chǎng)

B、政府部門

C、假日旅館

D、餐館

答案：B

104.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開(kāi)靈敏度分析和（）。

A、忽視新生事物

B、只利用一種成本計(jì)算方法

C、忽視計(jì)劃外的細(xì)微變化

D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷

答案：D

105.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、地址

B、聲譽(yù)

C、是否重視技術(shù)開(kāi)發(fā)

D、質(zhì)量

答案:D

106.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高資源

的性能。

A、彈性

B、質(zhì)量

C、可靠度

D、成本

答案：A

107.作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向。報(bào)告。

A、同事

B、安全生產(chǎn)管理人員

C、客戶

D、政府機(jī)關(guān)

答案：B

108.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來(lái)越重視的話題，它指的是（）。

A、設(shè)備保全管理

B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理

C、質(zhì)量保全管理

D、事務(wù)改進(jìn)管理

答案：B

109.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的

（）不是這份工作描述必須包括的。

A、主要目的

B、主要任務(wù)

C、主要范圍

D、主要模式

答案：D

110.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開(kāi)始工作和（）。

A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定

B、放任自由

C、一次不要覆蓋太大范圍

D、安排新員工做復(fù)雜的工作

答案:C

111.李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%,

今年公司共銷售了20000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為220

00件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（）。

A、周期分析法

B、趨勢(shì)分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、隨機(jī)事件分析法

答案：B

112.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）。

A\結(jié)果

B、先導(dǎo)

C、具體化

D、定量化

答案：B

113.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、兼容性

B、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

C、價(jià)格

D、范圍

答案：B

114.小吳是某生產(chǎn)車間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不

以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可

以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。

A、安全技術(shù)知識(shí)

B、安全規(guī)程

C、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)

D、勞動(dòng)防護(hù)方針、政策

答案：C

115.用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，在選擇好參與的專家后，接下來(lái)的步驟是（）。①匯

總調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題，重新發(fā)給所有專家②再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果

和條件，再次提出新問(wèn)題③通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，從各個(gè)參與者處獲得預(yù)測(cè)信息④將最

終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復(fù)上一步驟。

A、③②①④

B、③①②④

C、④②③①

D、①②③④

答案：B

116.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）

原則。

A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置

B、個(gè)性化評(píng)估

C、盡可能避免事故發(fā)生

D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

答案:C

117.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。

A、求償權(quán)

B、緊急避險(xiǎn)權(quán)

C、集會(huì)權(quán)

D、檢舉建議權(quán)

答案：C

118.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小孫感覺(jué)到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)

好像出了問(wèn)題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺(jué)得沒(méi)事，不同意

他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了

小孫的（）o

A、緊急避險(xiǎn)權(quán)

B、檢舉建議權(quán)

C、知情權(quán)

D、求償權(quán)

答案：A

119.某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核

心人員。

A、研發(fā)

B、財(cái)務(wù)

C、設(shè)備管理

D、人力資源

答案：A

120.關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（）。

A、有固定的法律文本

B、記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”

C、是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)

D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整

答案：D

121.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全

狀況，適合采用（）的安全檢查表。

A、審查設(shè)計(jì)

B、廠級(jí)

C、車間

D、專業(yè)性

答案：A

122.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大

范圍，這樣做的主要原因是（）。

A、說(shuō)多了他們也不會(huì)聽(tīng)

B、沒(méi)有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解

C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦

D、新員工不可能一次全部記住你說(shuō)的話

答案：D

123.由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問(wèn)題，在召回過(guò)程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。

這一事件啟示我們可以通過(guò)()方法來(lái)改進(jìn)成本效率。

A、提高績(jī)效

B、減少浪費(fèi)

C、改善質(zhì)量

D、縮減人員

答案：C

124.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是0。

A、消防法

B、職業(yè)病防治法

C、建筑法

D、安全生產(chǎn)法

答案：D

125.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的途經(jīng)，說(shuō)法不正確的是()。

A、監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上

B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間

C、不要忽視看上去無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題

D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰(shuí)幫助

答案：A

126.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除

了（）。

A、公司的辦公區(qū)域安排

B、健康和安全培訓(xùn)

C、公司的規(guī)章制度

D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況

答案：D

127.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。

A、人員利用率

B、設(shè)備使用壽命

C、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間

D、設(shè)備綜合效率

答案：D

128.對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。

A、輸入

B、輸出

C、轉(zhuǎn)化過(guò)程

D、交易過(guò)程

答案：B

129.企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）o

A、財(cái)務(wù)成本

B、研發(fā)費(fèi)用

C、后勤部門成本

D、機(jī)器設(shè)備成本

答案：D

130.造成1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。

A、特別重大

B、較大

C、一般

D、重大

答案：B

131.對(duì)于一個(gè)蔬菜種植基地來(lái)說(shuō)，（）是它的主要資源。

A、大棚

B、工具

C、土地

D、塑料薄膜

答案：C

132.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）。

A、德?tīng)栰撤?/p>

B、統(tǒng)計(jì)需求分析法

C、季節(jié)性模式分析法

D、前導(dǎo)指數(shù)分析法

答案：B

133.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮

的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、速度

B、價(jià)格

C、服務(wù)

D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

答案：A

134.財(cái)務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說(shuō)法不正確的是（）。

A、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶

B、財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表

C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無(wú)需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)

D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”

答案：C

135.星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元,

這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。

A、銷售生產(chǎn)力

B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變

C、計(jì)劃外支出

D、企業(yè)文化

答案：C

136.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說(shuō)法不正確的是（）o

A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)

濟(jì)資源

B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)

C、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)

D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額

答案：B

137.目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的

法律是()o

A、消防法

B、勞動(dòng)合同法

C、安全生產(chǎn)法

D、職業(yè)病防治法

答案：C

138.李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括。。

A、減少浪費(fèi)

B、提高績(jī)效

C、改善質(zhì)量

D、擴(kuò)編人員

答案：D

139.“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低

成本”，這屬于利用0方法改進(jìn)成本效率。

A、提圖績(jī)效

B、改善質(zhì)量

C、減少浪費(fèi)

D、縮減人員

答案：A

140.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）

成本模式。

A、總體

B、單位

C、項(xiàng)目

D、混合

答案：C

141.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是

（）O

A、工作描述

B、人員規(guī)范

C、任職資格

D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

142.星日公司面臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）

等級(jí)。

A、安全的

B、災(zāi)難性的

C、危險(xiǎn)的

D、臨界的

答案：B

143.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于()的內(nèi)容。

A、工作描述

B、人員規(guī)范

C、任職資格

D、工作關(guān)系

答案：C

144.趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是()o

A、改善質(zhì)量

B、籌集資金

C、調(diào)查市場(chǎng)

D、擴(kuò)編人員

答案：A

145.對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，()屬于定性分析方法。

A、季節(jié)性分析方法

B、統(tǒng)計(jì)需求分析

C、時(shí)間一序列分析

D、德?tīng)栰撤?/p>

答案：D

146.如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了12000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長(zhǎng)

期的趨勢(shì)表明銷售量每年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售

量為()張。

A、12600

B、18000

C、11400

D、600

答案：A

147.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說(shuō)

法不正確的是()。

A、直接經(jīng)濟(jì)損失為一億元以上的事故為特別重大事故

B、生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)

C、造成10人以上30人以下死亡的為重大事故

D、直接經(jīng)濟(jì)損失為1000萬(wàn)以下的事故是一般事故

答案：B

148.()不屬于新員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。

A、向他們提供公司的有關(guān)信息

B、將他們介紹給經(jīng)理

C、填寫檔案

D、詳細(xì)介紹核心客戶的資料

答案：D

多選題

1.客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，屬于“五

不要”的是。。

A、不要忽視內(nèi)部客戶

B、不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄

C、不要接近客戶以免打擾他們

D、不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作

E、以上都是

答案：ABD

2.對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法（）。

A、成本效益

B、成本預(yù)測(cè)

C、價(jià)值評(píng)估

D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

E、甘特圖法

答案：AD

3.某公司為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場(chǎng)研究調(diào)查表。

由此可見(jiàn)，不屬于該公司確認(rèn)客戶需求的方式是Oo

A、問(wèn)卷調(diào)查

B、電話訪談

C、當(dāng)面交談

D、觀察

E、邀請(qǐng)座談

答案：BCD

4.關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶”這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，不正確的是()

A、組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象

B、確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估

C、有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類為組織的外部客戶

E、小公司沒(méi)有組織客戶

答案：ACD

5.前程公司正在開(kāi)展健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小辛的主要任

務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：①在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前

的招標(biāo)書②在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書模板③向柯經(jīng)理報(bào)告自己的

發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件不是。

A、職位描述書

B、工作任務(wù)書

C、人員規(guī)范書

D、任職資格

E、述職報(bào)告

答案：ACDE

6.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是()o

A、如何做

B、成本如何

C、何地

D、何時(shí)

E、何人

答案：AB

7.不贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說(shuō)法是（）。

A、管理層無(wú)法作出必要的安排

B、每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí)

C、增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況

D、不可能持續(xù)改進(jìn)

E、對(duì)員工有好處

答案：ACD

8.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常采用的方式是（）。

A、問(wèn)卷

B、當(dāng)面交談

C、主觀推斷

D、普遍調(diào)查

E、廣告

答案：ABD

9.在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則，其中“五要”原

則包括（）O

A、要與所有員工討論客戶不同層次的需要

B、要用精神獎(jiǎng)勵(lì)代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

C、要接近客戶

D、要經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢(shì)

E、以上都是

答案：ACD

10.成本-效益分析是驗(yàn)證項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于這種方法的敘述，正確的

是（）。

A、成本-效益分析就是對(duì)項(xiàng)目的成本以及能夠帶來(lái)的好處進(jìn)行比較

B、成本-效益分析要求創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，標(biāo)題分別為“成本”和“效益”

C、成本-效益分析只考慮可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用

考慮

D、在多個(gè)項(xiàng)目方案的篩選中，應(yīng)選擇效益超過(guò)成本最大的方案

E、以上都是

答案:ABD

11.柯經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)

滿足客戶需求。不屬于CRM的缺點(diǎn)是（）。

A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快

B、根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力

C、成本太局

D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息

E、提高效率

答案：ABDE

12.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟

描述正確的是。。

A、為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果

B、按照列出的問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定

C、對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定

D、將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度

E、找風(fēng)評(píng)公司處理

答案：ABC

13.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問(wèn)他們本人，通常采用的方式是()。

A、問(wèn)卷

B、當(dāng)面交談

C、企業(yè)內(nèi)部討論

D、普遍調(diào)查

E、邀請(qǐng)座談

答案：ABD

14.假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作

任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是()O

A、解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)單項(xiàng)的目標(biāo)

B、明確承擔(dān)的責(zé)任

C、明確參與人員需要具備哪些知識(shí)、技能要求

D、明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)

E、明確工作重點(diǎn)

答案：ABD

15.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，

說(shuō)法正確的是（）。

A、客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷

史資料、客戶選擇偏好等

B、客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策

C、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低

D、客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求

E、更適用于小規(guī)模企業(yè)

答案:ABD

16.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如

何測(cè)量，說(shuō)法正確的是（）。

A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃

B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的

C、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長(zhǎng)時(shí)間

D、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過(guò)其他電池的壽命

E、只看最優(yōu)指標(biāo)

答案：ACD

17.工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說(shuō)法正確

的是（）。

A、在編寫工作任務(wù)書時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完

成這項(xiàng)工作

B、工作任務(wù)書是建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基

礎(chǔ)之上

C、工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來(lái)，給出在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完

成任務(wù)的詳細(xì)活動(dòng)

D、工作任務(wù)書只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫的，