電子商務(wù)系統(tǒng)實施課件

系統(tǒng)實施與維護管理

18.1概述

電子商務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計階段完成了系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)的描述，使我們可以把握未來電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)組成、應(yīng)用功能和運行的環(huán)境，為系統(tǒng)的實施奠定了基礎(chǔ)。其后，建造電子商務(wù)系統(tǒng)的下一步工作目標完成系統(tǒng)的實施，將系統(tǒng)的邏輯模型，進一步轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的物理系統(tǒng)，經(jīng)過測試后投入實際運行。在電子商務(wù)系統(tǒng)建成后，必須對系統(tǒng)進行有效的管理與維護，使系統(tǒng)始終處于技術(shù)上可靠、安全、高效，內(nèi)容上不斷更新、與用戶密切聯(lián)系的系統(tǒng)。2在系統(tǒng)實施階段的主要工作內(nèi)容包括:開發(fā)集成：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計，完成系統(tǒng)應(yīng)用軟件的編碼調(diào)試，進行電子商務(wù)系統(tǒng)和系統(tǒng)既有信息資源的集成、以及軟硬件的集成；性能測試：對應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等進行性能進行評測和優(yōu)化；系統(tǒng)實施；進行系統(tǒng)的投產(chǎn)前的必要準備（如軟硬件安裝、調(diào)試、系統(tǒng)域名申請、人員培訓(xùn)等），完成系統(tǒng)的投產(chǎn)運行和推廣；維護管理；監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)，對系統(tǒng)的資源進行管理。38.2

電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與集成

電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與集成的任務(wù)主要是完成電子商務(wù)應(yīng)用軟件的編碼與調(diào)試。此外，電子商務(wù)系統(tǒng)一般是以企業(yè)既有的信息資源（例如企業(yè)既有數(shù)據(jù)庫、企業(yè)信息系統(tǒng)等）為基礎(chǔ)的，所以還可能有一部分工作是完成電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)既有信息資源的集成。4電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與集成與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)的差別

58.2.1電子商務(wù)應(yīng)用的主要開發(fā)工具

1.網(wǎng)頁制作工具網(wǎng)頁的可視化編輯工具，如FrontPage等；網(wǎng)頁圖形、圖像編輯制作工具，如Photoshop，CoreDraw等；語音、視頻等多媒體編輯制作工具，如R的RealOne工具包等；62.應(yīng)用開發(fā)語言

（1）傳統(tǒng)高級語言 主要包括C/C++、VisualBASIC、VBScript等。通用性比較好，但編寫的應(yīng)用跨平臺的能力相對較弱。（2）Java、JavaScript和JavaBean Java由于具有面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方式、強大的功能、跨平臺和很好的容錯性等特點而受到歡迎。一般來講，Java包括Java類和JavaScript兩種形式。

JavaBean技術(shù)是為了實現(xiàn)對綜合軟件組件技術(shù)的需求而開發(fā)的。7（3）JSPJSP與Microsoft的ASP技術(shù)非常相似。兩者都提供在HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。JSP具有以下特點：通用性較好JSP可以將使得頁面內(nèi)容和其顯示相互獨立提高可重用性繼承Java技術(shù)的優(yōu)點與XML技術(shù)集成。（4）ASPASP是ActiveServerPages的縮寫，它是Microsoft開發(fā)的一種在服務(wù)器端運行、用以編寫動態(tài)網(wǎng)頁的腳本語言，通過ASP可以結(jié)合HTML網(wǎng)頁、ASP指令和ActiveX元件建立動態(tài)、交互且高效的WEB服務(wù)器應(yīng)用程序。8（5）PerlPerl是一種解釋性的語言，吸收了UNIX操作系統(tǒng)的很多特點，比較靈活和方便，加之這種語言的解釋器是免費（Free）的，同時也有很多的共享例程，所以，它在Web服務(wù)器的CGI程序編寫上很有市場。（6）PHPPHP技術(shù)是一種免費的技術(shù)，它是以HTML內(nèi)嵌式語言的形式出現(xiàn)的，類似前面所講過的ASP技術(shù)，它可以比CGI或者Perl更快速的執(zhí)行動態(tài)網(wǎng)頁。

PHP的主要特點是：開放源碼、免費；跨平臺：PHP程序可以運行在UNIX、Linux或者Windows操作系統(tǒng)下。語法簡單：它的語法則混合了C/C++、Java、Perl以及PHP式的新語法。效率高：和其他的解釋性語言相比，PHP消耗較少的系統(tǒng)資源。良好的數(shù)據(jù)庫支持：可以使用PHP存取Oracle、Sybase、MSSQL、MySQL、mSQL、dBase、PostgreSQL、FilePro、Solid、Unixdbm、Informix/Illustra等類型的數(shù)據(jù)庫，以及任何支持ODBC標準的數(shù)據(jù)庫。動態(tài)圖像、圖形創(chuàng)建。98.2.2

電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用集成基礎(chǔ)

101.網(wǎng)絡(luò)集成

電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)集成的主要內(nèi)容是指將支持這一系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)系統(tǒng)的局域網(wǎng)、Internet和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)連接在一起，構(gòu)成互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。低層網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)是電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成的核心。網(wǎng)絡(luò)低層互聯(lián)的實質(zhì)是實現(xiàn)通信子網(wǎng)的連通，它包括物理層網(wǎng)絡(luò)的擴充、鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)，其目標是解決通信子網(wǎng)的連接、尋址及路由問題。實現(xiàn)低層網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的方式基本上可以分成兩部分：第一部分是物理層互聯(lián)，基本上可以通過中繼設(shè)備實現(xiàn)，如中繼器、LANSwitch和各種集散器（如智能HUB、交換式HUB等）實現(xiàn)。第二部分是鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的互聯(lián)。多協(xié)議路由器在電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成中被廣泛應(yīng)用。112.數(shù)據(jù)集成

數(shù)據(jù)集成的目標是使不同系統(tǒng)的、不同形式的數(shù)據(jù)集合能夠統(tǒng)一在一起，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供支持，簡單地講數(shù)據(jù)集成的目的是實現(xiàn)分布式的數(shù)據(jù)共享。 數(shù)據(jù)集成涉及的關(guān)鍵問題包括：（1）異構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及標準接口（2）應(yīng)用存取異構(gòu)數(shù)據(jù)源的協(xié)議標準（3）異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理12（1）.異構(gòu)數(shù)據(jù)源的存取

目前在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取方式、接口方面的一些工業(yè)標準，主要體現(xiàn)在以下兩方面：（1）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的存取標準SQL。（2）應(yīng)用訪問數(shù)據(jù)庫的接口標準ODBC、JDBC等。13目前主要的數(shù)據(jù)庫連接標準： (1)開放數(shù)據(jù)庫互聯(lián)標準ODBC(OpenDataBaseConnectivity)

（2）Java數(shù)據(jù)庫連接標準JDBC(JavaDataBaseConnectivity)

（3）統(tǒng)一數(shù)據(jù)存取標準UDA(UniversalDataAccess)1415（2）.異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理

異構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理是指利用統(tǒng)一的操作方式管理不同格式的數(shù)據(jù)源，并且實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)之間的相互促進轉(zhuǎn)換。通過該項服務(wù)應(yīng)用程序能夠以一致的方式存取結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。（1）MicrosoftUDA：UDA的思路實際上是將數(shù)據(jù)及其存儲、表達格式和存取方式集成在一起，形成可被統(tǒng)一操作的數(shù)據(jù)對象（ADO對象）。（2）XML：XML不只是一種數(shù)據(jù)標記語言，它不僅可以用來定義數(shù)據(jù)表達的方式，更重要的是XML同時還可以限定數(shù)據(jù)的存取方法。由于在XML規(guī)范的數(shù)據(jù)中，不同的數(shù)據(jù)源被定義為統(tǒng)一的格式，并對用戶透明，所以使用XML語言的企業(yè)將能夠把以各種格式存儲的商務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成具有高可移植能力的電子商務(wù)數(shù)據(jù)。（3)中間件產(chǎn)品：由于要求所有的數(shù)據(jù)對象能夠被統(tǒng)一的方式被存取是比較困難的，所以目前一些中間件產(chǎn)品就走向“退而求其次”的道路，追求若干主流數(shù)據(jù)格式能夠被統(tǒng)一管理。16（3）.數(shù)據(jù)集成的中間件產(chǎn)品

實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的中間件產(chǎn)品主要以異步方式（客戶方可以不必等待服務(wù)方返回結(jié)果）支持應(yīng)用消息（message）、遠程過程調(diào)用（RPC）、聯(lián)機交易（transaction）等。其主要作用是：遠程過程調(diào)用（RPC）：RPC機制使客戶可以采用與調(diào)用本地進程一樣的方式調(diào)用遠程服務(wù)。應(yīng)用消息隊列（message）：這種中間件產(chǎn)品的代表是IBM的MQSeries，它是在IPC（InternalProcessCommunication）的消息隊列基礎(chǔ)上的擴充，保證了分布式應(yīng)用可以在脫機情況下實現(xiàn)可靠的數(shù)據(jù)傳輸。交易數(shù)據(jù)集成平臺：有的地方也稱為交易處理監(jiān)視器。本質(zhì)上是對聯(lián)機事務(wù)處理提供服務(wù)的工具。

178.3電子商務(wù)系統(tǒng)的測試

1.技術(shù)性能的評測 電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)性能的測試指標主要用來衡量和評估系統(tǒng)質(zhì)量優(yōu)劣，一般的系統(tǒng)評價指標主要可以分成定量指標和定性指標兩類。一般從實用角度出發(fā)，可以從以下方面評價系統(tǒng)的質(zhì)量：（1）系統(tǒng)的可靠性：可靠性指系統(tǒng)的可靠程度，主要可以利用系統(tǒng)的平均無故障時間，系統(tǒng)故障后的平均恢復(fù)時間、系統(tǒng)故障發(fā)生的頻度等方面評價。（2）系統(tǒng)的健壯性：所謂健壯性主要指系統(tǒng)達到極限邊界時的惡化程度。健壯性可以從系統(tǒng)的最大并發(fā)用戶數(shù)、系統(tǒng)最大I/O能力等方面衡量。（3）系統(tǒng)正確性：正確性是衡量應(yīng)用軟件是否達到設(shè)計功能要求。（4）系統(tǒng)的安全性：主要指用戶的權(quán)限設(shè)置、網(wǎng)頁URL鏈接等方面是否會存在隱患。（5）兼容性：主要指應(yīng)用軟件能否在不同的系統(tǒng)上運行，運行的結(jié)果是否一致。182.系統(tǒng)測試的內(nèi)容

（1）用戶界面測試：（2）功能測試：主要測試站點中的鏈接、表單、Cookies等。（3）接口測試：主要檢查本地系統(tǒng)能夠正確地調(diào)用外部服務(wù)接口。（4）兼容性測試：主要檢驗應(yīng)用能夠在不同的客戶端使用。（5）安全測試的目的是檢驗系統(tǒng)能夠正確、可靠安全地進行處理。其主要內(nèi)容包括：目錄權(quán)限設(shè)置：檢測各個目錄的存取是否得到授權(quán)。用戶登錄測試。日志文件：測試服務(wù)器的日志能否正常工作，是否可以正確地記錄每次登錄及用戶請求過程。198.4電子商務(wù)系統(tǒng)的實施與發(fā)布

8.4.1

實施與發(fā)布的主要工作

1.實施組織機構(gòu)的建立2.制定實施計劃3.完成實施準備 實施準備工作是實施計劃落實的重要步驟，其內(nèi)容主要包括：（1）電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請與注冊（2）系統(tǒng)運行環(huán)境準備（3）人員培訓(xùn)（4）數(shù)據(jù)準備4.試運行和上線切換系統(tǒng)試運行初始化系統(tǒng)試運行制定系統(tǒng)上線切換計劃和應(yīng)急措施實施上線切換5.系統(tǒng)發(fā)布208.4.2系統(tǒng)實施的項目管理

在電子商務(wù)系統(tǒng)的項目管理中，項目管理組織可以包括以下部分：項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責整個電子商務(wù)系統(tǒng)實施項目的領(lǐng)導(dǎo)。項目顧問與支持小組：項目顧問不直接參加項目實施，但是對項目的運作提供咨詢與建議。項目負責人：項目負責人對項目的具體操作起非常關(guān)鍵的作用。項目實施小組：項目實施小組負責項目從開發(fā)環(huán)境到實際運行環(huán)境的遷移。項目品質(zhì)保證小組：這一部分對整個項目的質(zhì)量控制起監(jiān)督作用。項目開發(fā)小組：項目開發(fā)組承擔項目的具體開發(fā)工作。218.5系統(tǒng)運行維護

8.5.1

系統(tǒng)運行維護的作用1.促使電子商務(wù)系統(tǒng)信息的有序化2.使電子商務(wù)系統(tǒng)信息的安全性得到提高3.將使企業(yè)系統(tǒng)的信息更豐富、內(nèi)容多樣化4.可以提高管理人員的工作效率228.5.2系統(tǒng)運行維護的內(nèi)容

1.應(yīng)用軟件維護（1）糾錯性維護（2）適應(yīng)性維護（3）完善性維護：完善性維護一般發(fā)生在企業(yè)提出了新的需求，或者要求既有應(yīng)用軟件增加功能時，這時需要在原來的基礎(chǔ)上，增加一定的代碼滿足用戶的要求。2.數(shù)據(jù)維護 數(shù)據(jù)維護是指對系統(tǒng)的文件、網(wǎng)頁、以及支持企業(yè)與客戶之間數(shù)據(jù)信息往來的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的維護。3.系統(tǒng)運行維護 系統(tǒng)運行維護主要包括對系統(tǒng)運行平臺的管理（性能配置管理、系統(tǒng)日志管理等）、系統(tǒng)統(tǒng)計管理和聊天室管理等。4.安全維護管理238.5.3系統(tǒng)維護中的安全管理

一、實體安全1.環(huán)境安全

環(huán)境安全提供對計算機信息系統(tǒng)所在環(huán)境的安全保護，主要包括受災(zāi)防護和區(qū)域防護。(1)受災(zāi)防護是指提供受災(zāi)報警，受災(zāi)保護和受災(zāi)恢復(fù)等功能。(2)所謂區(qū)域防護是指對特定區(qū)域提供某種形式的保護和隔離。(a)靜止區(qū)域保護，如通過電子手段（如紅外掃描等）或其它手段對特定區(qū)域(如機房等)進行某種形式的保護（如監(jiān)測和控制等）；(b)活動區(qū)域保護，對活動區(qū)域(如活動機房等)進行某種形式的保護。242.設(shè)備安全

設(shè)備安全是指提供對計算機信息系統(tǒng)設(shè)備的安全保護。（1）設(shè)備防盜提供對計算機信息系統(tǒng)設(shè)備的防盜保護。（2）設(shè)備防毀提供對計算機信息系統(tǒng)設(shè)備的防毀保護。（3）防止電磁信息泄漏是指用于防止計算機信息系統(tǒng)中的電磁信息的泄漏，從而提高系統(tǒng)內(nèi)敏感信息的安全性。（4）防止線路截獲用于防止對計算機信息系統(tǒng)通信線路的截獲和外界對計算機信息系統(tǒng)的通信線路的干擾。（5）抗電磁干擾用于防止對計算機信息系統(tǒng)的電磁干擾，從而保護系統(tǒng)內(nèi)部的信息。（6）電源保護為計算機信息系統(tǒng)設(shè)備的可靠運行提供能源保障。253.媒體安全

所謂媒體的安全提供對媒體的安全保管，目的是保護存儲在媒體上的信息。媒體數(shù)據(jù)的安全是指提供對存儲在媒體上數(shù)據(jù)的保護。媒體數(shù)據(jù)的安全刪除和媒體的安全銷毀是為了防止被刪除的或者被銷毀的敏感數(shù)據(jù)被他人恢復(fù)。此外，媒體安全還包括媒體本身的媒體的防毀，如防霉和防砸等。26二、運行安全

1.審計跟蹤(1)記錄和跟蹤各種系統(tǒng)狀態(tài)的變化；(2)實現(xiàn)對各種安全事故的定位；(3)保存、維護和管理審計日志。2.備份與恢復(fù):

提供對系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)：(1)提供場點內(nèi)高速度、大容量自動的數(shù)據(jù)存儲，備份和恢復(fù)；(2)提供場點外的數(shù)據(jù)存儲，備份和恢復(fù)；(3)提供對系統(tǒng)設(shè)備的備份。27三、信息安全

系統(tǒng)維護中的信息安全主要包括以下基本方面的工作：對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安全維護；網(wǎng)絡(luò)安全維護；計算機病毒防治；訪問控制授權(quán)的檢查；288.6電子商務(wù)系統(tǒng)的評價

1.

電子商務(wù)系統(tǒng)的評價電子商務(wù)系統(tǒng)投產(chǎn)運行后，可以從多個方面對系統(tǒng)運行的結(jié)果是否令人滿意、有哪些需要改進的不足之處進行評價。系統(tǒng)規(guī)劃階段，對企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)實施效果的評判是一種“前評估”過程，其依據(jù)是預(yù)測分析的結(jié)果；而系統(tǒng)運行后的評判則是一種“后評價”的過程，其依據(jù)則是系統(tǒng)投產(chǎn)運行的實際數(shù)據(jù)和客戶、社會的反饋結(jié)果。292.電子商務(wù)系統(tǒng)評價的主要指標

經(jīng)濟性指標 經(jīng)濟性評價主要從企業(yè)流動資產(chǎn)比率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、企業(yè)營業(yè)周期或者資金周轉(zhuǎn)時間、存貨周轉(zhuǎn)時間、企業(yè)資產(chǎn)負債率、銷售凈利率和資產(chǎn)凈利率等方面評價。技術(shù)指標