物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)本物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）編號(hào)為______。第二條合同雙方甲方：（物業(yè)管理服務(wù)提供方名稱）住所地：（物業(yè)管理服務(wù)提供方住所地）乙方：（物業(yè)管理服務(wù)接受方名稱）住所地：（物業(yè)管理服務(wù)接受方住所地）第三條合同簽訂依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，在雙方自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。第四條合同期限1.本協(xié)議自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年。2.雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前______個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第五條物業(yè)管理服務(wù)范圍1.甲方負(fù)責(zé)乙方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以下服務(wù)：a)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、消防等日常維護(hù)；b)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新；c)住戶報(bào)修、投訴、建議的處理；d)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的協(xié)助工作；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)管理服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照國(guó)家、地方和物業(yè)管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第六條日常物業(yè)服務(wù)1.甲方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，為乙方提供日常物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。2.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。第七條公共區(qū)域管理1.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理，保證公共區(qū)域的環(huán)境優(yōu)美、功能齊全。2.甲方應(yīng)制定公共區(qū)域管理制度，對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行管理，維護(hù)公共秩序。第八條業(yè)主權(quán)益保護(hù)1.甲方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主的投訴、意見和建議。2.甲方應(yīng)協(xié)助業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作，保障業(yè)主權(quán)益。第九條物業(yè)費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)。2.物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)按月繳納，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一。第三章物業(yè)管理服務(wù)人員第十條人員配備1.甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員。2.甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。第十一條人員培訓(xùn)1.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。2.甲方應(yīng)鼓勵(lì)物業(yè)管理服務(wù)人員參加行業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定。第四章物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施第十二條設(shè)施配置1.甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，配備必要的物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施。2.甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施完好、有效。第十三條設(shè)施維護(hù)1.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。2.甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)情況。第五章違約責(zé)任第十四條甲方違約責(zé)任1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方違反公共區(qū)域管理制度，導(dǎo)致公共秩序混亂的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十五條乙方違約責(zé)任1.乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付滯納金。2.乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十六條違約責(zé)任的具體內(nèi)容見附件二。第六章物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)管理第十六條經(jīng)費(fèi)使用原則1.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循合法、合規(guī)、公開、透明的原則。2.甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)管理制度，保證經(jīng)費(fèi)使用合理、有效。第十七條經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算1.甲方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度開始前編制物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)乙方同意后執(zhí)行。2.甲方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后編制物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)決算，并向乙方提交。第十八條經(jīng)費(fèi)收支明細(xì)1.甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的收支明細(xì)賬目。2.甲方應(yīng)保證收支明細(xì)真實(shí)、完整，便于乙方監(jiān)督。第十九條經(jīng)費(fèi)審計(jì)1.乙方有權(quán)要求對(duì)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)。2.甲方應(yīng)積極配合審計(jì)工作，及時(shí)提供相關(guān)資料。第七章物業(yè)使用與維護(hù)第二十條物業(yè)使用規(guī)范1.乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，合理使用物業(yè)。2.乙方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)、外觀和使用性質(zhì)。第二十一條物業(yè)維護(hù)責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和管理。2.乙方應(yīng)愛護(hù)使用物業(yè)，發(fā)覺損壞應(yīng)及時(shí)通知甲方。第二十二條維修基金1.甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)維修基金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。2.乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定繳納物業(yè)維修基金。第八章物業(yè)安全與消防第二十三條安全管理1.甲方應(yīng)制定安全管理措施，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。第二十四條消防安全1.甲方應(yīng)按照消防法規(guī)，建立健全消防管理制度。2.甲方應(yīng)定期組織消防演練，提高消防應(yīng)急能力。第二十五條應(yīng)急預(yù)案1.甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。2.甲方應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案告知乙方，并保證乙方了解應(yīng)急程序。第九章業(yè)主權(quán)益保障第二十六條業(yè)主知情權(quán)1.甲方應(yīng)保障業(yè)主的知情權(quán)，及時(shí)向業(yè)主公開物業(yè)管理信息。2.甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論物業(yè)管理事項(xiàng)。第二十七條業(yè)主參與權(quán)1.乙方有權(quán)參與物業(yè)管理決策，對(duì)物業(yè)管理提出意見和建議。2.甲方應(yīng)尊重業(yè)主的參與權(quán)，積極采納合理建議。第二十八條業(yè)主監(jiān)督權(quán)1.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合要求的服務(wù)提出批評(píng)和改進(jìn)建議。2.甲方應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)糾正不足。第十章物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)第二十九條服務(wù)評(píng)價(jià)1.甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自評(píng)，并向乙方報(bào)告評(píng)價(jià)結(jié)果。2.乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并改進(jìn)。第三十條改進(jìn)措施1.甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。2.甲方應(yīng)將改進(jìn)措施告知乙方，并保證措施得到有效執(zhí)行。第三十一條持續(xù)改進(jìn)1.甲方應(yīng)不斷更新管理理念，采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。2.甲方應(yīng)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。第十一章物業(yè)服務(wù)檔案管理第三十一條檔案管理制度1.甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理服務(wù)檔案管理制度，保證檔案的完整性和安全性。2.甲方應(yīng)保證檔案記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。第三十二條檔案分類與存儲(chǔ)1.物業(yè)管理服務(wù)檔案應(yīng)按照類型、時(shí)間等進(jìn)行分類。2.檔案應(yīng)采用電子和紙質(zhì)兩種方式存儲(chǔ)，保證長(zhǎng)期保存和便捷查閱。第三十三條檔案查詢與借閱1.乙方有權(quán)查詢本人相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)檔案。2.甲方應(yīng)提供檔案查詢服務(wù)，對(duì)檔案進(jìn)行保密處理。第三十四條檔案銷毀1.甲方應(yīng)根據(jù)檔案保存期限和相關(guān)規(guī)定，對(duì)過(guò)期檔案進(jìn)行銷毀。2.檔案銷毀前，甲方應(yīng)通知乙方，并得到乙方的同意。第十二章物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新與推廣第三十五條創(chuàng)新服務(wù)1.甲方應(yīng)關(guān)注物業(yè)管理服務(wù)的新技術(shù)和新方法，定期開展創(chuàng)新服務(wù)試點(diǎn)。2.甲方應(yīng)將成功的服務(wù)創(chuàng)新推廣至整個(gè)物業(yè)區(qū)域。第三十六條信息化建設(shè)1.甲方應(yīng)推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。2.甲方應(yīng)利用信息技術(shù)手段，為乙方提供便捷的物業(yè)服務(wù)。第三十七條宣傳推廣1.甲方應(yīng)通過(guò)多種渠道宣傳物業(yè)管理服務(wù)，提高服務(wù)知名度。2.甲方應(yīng)定期發(fā)布物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)向乙方通報(bào)相關(guān)信息。第十三章合同附件第三十八條附件內(nèi)容本協(xié)議的附件包括但不限于：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)；2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算與決算；4.物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第三十九條附件效力本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文共同構(gòu)成完整合同。第四十條附件變更1.任何附件的變更均需經(jīng)雙方協(xié)商