快遞員（初級）模擬試題及答案

快遞員（初級）模擬試題及答案一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.快件包裝的原則有（）。①適合運輸原則②便于裝卸原則③美觀大方原則④適度包裝原則A、①②③④B、②③④C、①②③D、①②④正確答案：D2.護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）A、預防腰部扭傷B、治療腰肌勞損C、保持體形D、便于用力正確答案：A3.如果收派員不能按約定的時間到達客戶處收件，應提前（）與客戶取得聯(lián)系表示歉意。A、5-10分鐘B、10-30分鐘C、10-20分鐘D、15-30分鐘正確答案：A4.道德是指在人類社會中維持（）的一種行為規(guī)范A、世界秩序B、經(jīng)濟秩序C、社會秩序D、法律秩序正確答案：C5.不屬于條形碼技術(shù)的特點的是（）A、可靠性強B、輸入速度快C、成本比較高D、準確度高正確答案：C6.下列關(guān)于公路運輸?shù)奶攸c不正確的是（）A、具有載重量小B、具有破損率低C、具有機動靈活、簡潔方便的優(yōu)點D、運送上具有優(yōu)越性正確答案：B7.快件處理場地工作人員不得向（）泄露和私自抄錄快件封面所寫收、寄件人的地址、姓名A、執(zhí)法檢查人員B、收件人C、寄件人D、工作人員以外的任何人正確答案：D8.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由（）。A、散件轉(zhuǎn)換為總包B、單包轉(zhuǎn)換為散件C、單包轉(zhuǎn)換為總包D、總包轉(zhuǎn)換為散件正確答案：D9.在我國，發(fā)明專利權(quán)的期限為（），實用新型和外觀設(shè)計的專利權(quán)期限為A、20年、20年B、10年、10年C、20年、10年D、10年、20年正確答案：C10.快遞流程主要包括快遞收寄、（）、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)A、快件包裝B、快件儲存C、快件處理D、快件加工正確答案：C11.按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（）四大環(huán)節(jié)A、快件派送B、快件包裝C、快件捆扎D、快件分揀正確答案：A12.顧客在出入快遞企業(yè)營業(yè)廳時滑倒，根據(jù)消費者的（）權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求A、依法求償B、知悉真情C、自主選擇D、保障安全正確答案：D13.移動掃描設(shè)備的使用說法錯誤的是（）A、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設(shè)備發(fā)出的激光束應與條碼平行B、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄C、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設(shè)備運行狀態(tài)是否正常D、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息正確答案：A14.下列選項中不屬于民事權(quán)利的是（）A、財產(chǎn)所有權(quán)B、知識產(chǎn)權(quán)C、依法行政權(quán)D、債權(quán)正確答案：C15.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應先檢查（）A、破損件B、送件人員身份C、車輛封志D、禁寄物品正確答案：B16.按照網(wǎng)絡覆蓋范圍的大小，可以將計算機網(wǎng)絡劃分為局域網(wǎng)，區(qū)域網(wǎng)及（）A、廣域網(wǎng)B、互聯(lián)網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、Inter網(wǎng)正確答案：A17.始發(fā)地離目的地距離不超過（）千米的快件，一般使用公路運輸方式A、1000B、1200C、800D、1500正確答案：A18.總包交接驗收注意的事項，以下哪個說法是錯誤的（）A、判明車輛的到達時間是否延誤B、檢查車輛封志是否完好C、無需核對押運人員的身份D、對不符合要求的總包，雙方應當面處理，記錄情況正確答案：C19.交接單不在（）使用A、分撥中心與快件運輸環(huán)節(jié)B、分撥中心與中轉(zhuǎn)站C、收寄派送網(wǎng)點與分撥中心D、收寄派送網(wǎng)點與客戶正確答案：D20.（）的總包應該分別接收，不得混淆處理A、同一批號B、同一車輛C、不同批次D、同一批次正確答案：C21.在我國的行政區(qū)域中，下列哪項不是自治區(qū)（）A、新疆B、西藏C、海南D、寧夏正確答案：C22.交接單主要用于三個交接環(huán)節(jié)，下列不正確的是（）A、分揀中心與委托運輸方之間B、快件運輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接C、收寄派送網(wǎng)點與分揀中心之間的總包交接D、收寄派送網(wǎng)點與委托運輸方正確答案：D23.采取（）方式輸入信息，出錯率最低A、手工鍵盤收入B、條形碼技術(shù)C、光學字符識別技術(shù)D、手工抄寫正確答案：B24.中國快遞服務的發(fā)展趨勢，不包括（）A、網(wǎng)絡信息化B、系統(tǒng)集成化C、配送精細化D、服務物流化正確答案：D25.快遞服務的靈魂是（）A、快速B、包裝優(yōu)良C、“門到門”服務D、價廉正確答案：A26.以下不屬于包裝原則的是（）A、提高價格原則B、便于裝卸原則C、適合運輸原則D、適度包裝原則正確答案：A27.下列關(guān)于快遞運單描述錯誤的是（）A、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱B、快遞運單填寫應保持真實性，業(yè)務員不能代替客戶簽名C、業(yè)務員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點時再在運單上填寫資費D、業(yè)務員應將自己工號寫在運單上正確答案：C28.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是（）A、電話查詢B、網(wǎng)站查詢C、網(wǎng)點查詢D、郵件查詢正確答案：D29.在上門攬收流程中，有一個接收信息的環(huán)節(jié)。以下，不屬于接收客戶寄件需求信息方式的是（）A、客戶直接致電B、快遞企業(yè)客服人員通知C、網(wǎng)上系統(tǒng)直接下單D、客戶短信告知正確答案：D30.可以防止計算機產(chǎn)生靜電的是（）A、溫度高B、保持環(huán)境溫度C、遠離強磁場D、灰塵多正確答案：B31.對于快件包裝的描述不正確的是（）A、可以使用報刊類物品做為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務C、一票多件的快件，規(guī)范操作D、對于重復利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其它特殊的快件標記后方可使用正確答案：A32.在驗視快件時，體積重量不宜超過（）KG。A、100B、50C、80D、20正確答案：B33.國家干線公路的編號規(guī)則中，（）表示是以北京為起點的放射線狀干線公路A、G字頭B、1字頭C、3字頭D、2字頭正確答案：B34.下列符合規(guī)定的是（）A、單件快件重量不超過50公斤B、單件快件重量不超過60公斤C、單件快件重量不超過80公斤D、單件快件重量不超過250公斤正確答案：A35.中國的大陸面積有（）萬平方公里A、960B、980C、940D、920正確答案：A36.交接清單的制作要求不包括（）A、信息完整B、信息真實C、信息準確D、字跡工整正確答案：B37.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)，（）、辦事公道、服務群眾以及奉獻社會等A、良好態(tài)度B、誠實守信C、高尚榮譽D、嚴明紀律正確答案：B38.從形式上分，快件封發(fā)清單分為（）A、紙質(zhì)清單和電子信息清單B、通快件清單、保價快件清單C、紙質(zhì)清單和保價快件清單D、保價快件清單、代收貨款清單正確答案：A39.在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復核快件時的內(nèi)容是（）A、把運單整理整齊，準備交接B、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損C、按派送地址分類擺放D、清點運單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量正確答案：C40.（）措施是工傷事故預防中最基本的預防措施。A、管理措施B、教育措施C、工程技術(shù)措施D、經(jīng)濟措施正確答案：C41.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、30B、20C、40D、10正確答案：A42.以下哪一項是快遞業(yè)務員不正確的服飾禮儀（）A、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好B、天氣熱時可以適當將衣服敞開C、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班D、工裝要熨燙整齊，不得有污損正確答案：B43.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）A、音響B(tài)、顯示器C、打印機D、鼠標正確答案：D44."鎮(zhèn)賚中的"賚"讀作（）"A、làiB、bēnC、láiD、bèi正確答案：A45.以下不屬于職業(yè)道德作用的是（）A、有助于提高個人道德修養(yǎng)B、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系C、有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率D、有助于提高工資水平正確答案：D46.快件流程主要分為（）四個環(huán)節(jié)。A、快件的攬收、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送B、快件的收寄、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送C、快件的收派、快件的處理、快件的運輸和快件的投遞D、快件信息的下達、快件的收派、快件的傳遞和快件的簽收正確答案：B47.（）是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱。A、物件B、物品C、行李D、快件正確答案：D48.手機終端檢查要點不包括（）A、是否打開條碼識別功能B、電量是否充足C、檢查是否升級D、按鍵是否靈敏、正確正確答案：C49.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了（）之間的關(guān)系A(chǔ)、職工與領(lǐng)導B、從業(yè)人員與服務對象C、職工與家屬D、從業(yè)人員與顧客正確答案：B50.顧客電話查詢快遞狀態(tài)時，快遞企業(yè)應在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、20分鐘B、45分鐘C、30分鐘D、15分鐘正確答案：C51.限寄物品是對寄件人寄遞的物品限定在一定（）范圍內(nèi)A、數(shù)量與價值B、重量C、規(guī)格D、體積正確答案：A52.下列地名拼音完全正確的是（）A、盱眙（yǘtaí）B、繁峙（zhì）C、硯（xiàn）山D、岫（xiù）巖正確答案：D53.以下地址，（）是正確的A、河北省巒縣B、河北省欒縣C、河北省灤縣D、河北省鑾縣正確答案：C54.包牌用于區(qū)別運輸方式及發(fā)運路向等的（）A、物品流量B、物品名稱C、物品屬性D、信息標志正確答案：D55.依據(jù)《郵政法》及其實施細則的規(guī)定，對于沒有保價的普通包裹類郵件按照實際損失的價值進行賠償，但最高不超過本次郵寄費的（）倍A、5B、6C、3D、4正確答案：C56.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予；B、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述C、請客戶對貨件外包裝進行檢查D、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶正確答案：D57.拆解鉛封時，保持（）在繩扣上不脫落A、包牌B、標志C、鉛封D、包裝材料正確答案：A58.快件安全內(nèi)容錯誤的是（）A、防止泄密B、防止損毀C、防止被盜D、防止腐爛正確答案：D59.質(zhì)脆易碎品選擇（）進行包裝。A、文件封B、加有防震材料C、塑料袋D、材質(zhì)較軟的包裝正確答案：C60.以下為可收送的物品是（）A、布料B、固體酒精C、現(xiàn)金D、油漆正確答案：A61.下列哪項反應了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”（）A、穩(wěn)定性B、特殊性C、多樣性D、強制性正確答案：D62.《快遞服務》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區(qū)）之外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時A、72B、48C、24D、96正確答案：A63.四川省成都市的電話區(qū)號是（）A、029B、028C、025D、027正確答案：B64.快遞服務屬于（）A、信息業(yè)B、運輸業(yè)C、郵政業(yè)D、通訊業(yè)正確答案：C65.對條形碼技術(shù)特點描述不正確的是（）A、可靠性強B、可以折疊C、準確度高D、成本低正確答案：B66.中央處理器的英文名稱為（）A、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM正確答案：B67.鐵路運輸?shù)木窒扌允牵ǎ〢、費用高B、速度較慢C、易受天氣影響D、安全性差正確答案：B68.卸載使用的機械或工具，（）載人。A、不可以B、不確定可不可以C、無法D、可以正確答案：A69.快件保險是指客戶在寄遞物品之間直接對物品向（）購買保險。A、保險公司B、快遞公司C、客戶D、業(yè)務員正確答案：A70.下列不屬于工傷事故預防措施的是（）A、臨時補救措施B、管理措施C、教育措施D、工程技術(shù)措施正確答案：A71.核對快件數(shù)量不包括（）A、核對一票多件的快件的件數(shù)B、核對總件數(shù)C、核對應取未取件數(shù)D、核對保價快件的件數(shù)正確答案：C72.下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的規(guī)定A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護正確答案：A73.標識的粘貼不包括下面哪項（）A、背面粘貼B、三角粘貼C、側(cè)面粘貼D、正面粘貼正確答案：A74.移交無法派送快件，描述錯誤的有（）A、業(yè)務員在派件清單上登記每一票無法派送快件的信息，處理人員檢查填寫的內(nèi)容是否完整B、檢查外包裝發(fā)現(xiàn)破損，業(yè)務員自行將物品取出重新包裝C、運單數(shù)量和無法派送快件數(shù)量不符，則可能是快件丟失D、處理人員發(fā)現(xiàn)快件重量與運單上的重量有明顯差距，則須與業(yè)務員當面復核確認正確答案：B75.利用汽車派送時，下面做法錯誤的是（）A、快件重量可以適當超過車輛核定載重B、裝車時遵循"大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放"的原則C、快件裝車時，須先裝載重貨和大貨D、所有體積小的快件需先統(tǒng)一裝在集裝袋內(nèi)再裝車正確答案：A76.半自動機械分揀操作過程中，（）掛式工牌A、不許使用B、隨意C、不做要求D、允許使用正確答案：A77.（）就是要求快遞業(yè)務員嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、遵紀守法D、愛崗敬業(yè)正確答案：C78.下列物品中不屬于國家法律法規(guī)禁止寄送的是（）A、雷管B、手機C、酒精D、港幣正確答案：B79.快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣，維護消費者的（）權(quán)A、維護尊嚴B、依法求償C、公平交易D、知悉真情正確答案：A二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務員整理錄入信息時，要如實輸入、不得捏造、漏錄A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）快遞流程是靜態(tài)的A、正確B、錯誤正確答案：B3.（）接收總包時，應驗視規(guī)格、體積是否符合要求A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡中起著承上啟下的作用A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）浙江省的省會是南京市A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）快遞業(yè)務員可以對限禁物品加固包裝后收寄A、正確B、錯誤正確答案：B7.（