保安證考試道德意識題及答案

保安證考試道德意識題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是：

A.服從命令

B.守法遵紀(jì)

C.保護安全

D.愛崗敬業(yè)

2.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)首先：

A.報告上級

B.保持冷靜

C.緊急疏散人員

D.查看監(jiān)控錄像

3.保安員在工作過程中，不得：

A.收受賄賂

B.濫用職權(quán)

C.違規(guī)操作

D.拒不執(zhí)行命令

4.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重：

A.客戶的隱私

B.客戶的意愿

C.客戶的人格尊嚴(yán)

D.以上都是

5.保安員在工作中，遇到客戶投訴，應(yīng)當(dāng)：

A.忽略不理

B.拒絕接待

C.認(rèn)真傾聽

D.拒絕道歉

6.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)：

A.隨意盤查

B.仔細(xì)觀察

C.追蹤調(diào)查

D.拒不報告

7.保安員在工作中，應(yīng)當(dāng)：

A.勇于擔(dān)當(dāng)

B.逃避責(zé)任

C.遵守紀(jì)律

D.違反規(guī)定

8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)：

A.服從命令

B.自作主張

C.按章辦事

D.擅自離職

9.保安員在值班期間，應(yīng)當(dāng)：

A.嚴(yán)格遵守值班制度

B.隨意更換崗位

C.擅自離崗

D.拒不執(zhí)行命令

10.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)：

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.拒不執(zhí)行

D.違反規(guī)定

11.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)：

A.熱情周到

B.冷漠無情

C.粗心大意

D.粗暴對待

12.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報告

B.隨意處理

C.拒不報告

D.離開現(xiàn)場

13.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)：

A.尊重客戶

B.蔑視客戶

C.欺騙客戶

D.毆打客戶

14.保安員在工作中，遇到客戶投訴，應(yīng)當(dāng)：

A.認(rèn)真傾聽

B.拒絕接待

C.忽略不理

D.隨意處理

15.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)：

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.拒不執(zhí)行

D.違反規(guī)定

16.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)：

A.仔細(xì)觀察

B.隨意盤查

C.追蹤調(diào)查

D.拒不報告

17.保安員在工作中，應(yīng)當(dāng)：

A.勇于擔(dān)當(dāng)

B.逃避責(zé)任

C.遵守紀(jì)律

D.違反規(guī)定

18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)：

A.服從命令

B.自作主張

C.按章辦事

D.擅自離職

19.保安員在值班期間，應(yīng)當(dāng)：

A.嚴(yán)格遵守值班制度

B.隨意更換崗位

C.擅自離崗

D.拒不執(zhí)行命令

20.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)：

A.保持冷靜

B.驚慌失措

C.拒不執(zhí)行

D.違反規(guī)定

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？

A.服從命令

B.守法遵紀(jì)

C.保護安全

D.愛崗敬業(yè)

2.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？

A.報告上級

B.保持冷靜

C.緊急疏散人員

D.查看監(jiān)控錄像

3.保安員在工作中，不得有哪些行為？

A.收受賄賂

B.濫用職權(quán)

C.違規(guī)操作

D.拒不執(zhí)行命令

4.保安員在服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重哪些方面？

A.客戶的隱私

B.客戶的意愿

C.客戶的人格尊嚴(yán)

D.客戶的財物

5.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？

A.保持冷靜

B.確保人員安全

C.及時報告

D.依法處理

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在工作中，可以接受客戶的賄賂。（）

2.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮自己的安全。（）

3.保安員在巡邏過程中，可以隨意盤查可疑人員。（）

4.保安員在服務(wù)過程中，可以忽視客戶的意愿。（）

5.保安員在處理突發(fā)事件時，可以擅自離崗。（）

6.保安員在值班期間，可以隨意更換崗位。（）

7.保安員在工作中，可以違反規(guī)定。（）

8.保安員在處理突發(fā)事件時，可以不依法處理。（）

9.保安員在服務(wù)過程中，可以侮辱客戶。（）

10.保安員在遇到客戶投訴時，可以拒絕接待。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路

1.B（守法遵紀(jì)）-保安員的首要原則是守法遵紀(jì)，這是履行職責(zé)的基礎(chǔ)。

2.B（保持冷靜）-遇到緊急情況時，保持冷靜是正確處理問題的前提。

3.A（收受賄賂）-收受賄賂是違法行為，保安員不得接受。

4.D（以上都是）-保安員應(yīng)尊重客戶的隱私、意愿和人格尊嚴(yán)。

5.C（認(rèn)真傾聽）-面對客戶投訴，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，了解問題。

6.B（仔細(xì)觀察）-發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)仔細(xì)觀察，判斷是否需要進一步行動。

7.A（勇于擔(dān)當(dāng)）-保安員應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，不逃避責(zé)任。

8.C（按章辦事）-保安員應(yīng)按章辦事，不得擅自違反規(guī)定。

9.A（嚴(yán)格遵守值班制度）-保安員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度。

10.A（保持冷靜）-處理突發(fā)事件時，保持冷靜是確保安全的關(guān)鍵。

11.A（熱情周到）-保安員在服務(wù)過程中應(yīng)保持熱情周到的態(tài)度。

12.A（立即報告）-發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保安員應(yīng)立即報告，以便及時處理。

13.A（尊重客戶）-保安員應(yīng)尊重客戶，不得侮辱或欺騙。

14.A（認(rèn)真傾聽）-面對客戶投訴，保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽，以便解決問題。

15.A（保持冷靜）-處理突發(fā)事件時，保持冷靜是確保安全的關(guān)鍵。

16.B（隨意盤查）-發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)隨意盤查，以免誤傷無辜。

17.A（勇于擔(dān)當(dāng)）-保安員應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，不逃避責(zé)任。

18.C（按章辦事）-保安員應(yīng)按章辦事，不得擅自違反規(guī)定。

19.A（嚴(yán)格遵守值班制度）-保安員在值班期間應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度。

20.A（保持冷靜）-處理突發(fā)事件時，保持冷靜是確保安全的關(guān)鍵。

二、多項選擇題答案及解析思路

1.ABD（服從命令、守法遵紀(jì)、保護安全、愛崗敬業(yè)）-這些原則是保安員履行職責(zé)的基礎(chǔ)。

2.ABC（報告上級、保持冷靜、緊急疏散人員、查看監(jiān)控錄像）-這些措施有助于有效應(yīng)對緊急情況。

3.ABCD（收受賄賂、濫用職權(quán)、違規(guī)操作、拒不執(zhí)行命令）-這些行為都是保安員不得有的。

4.ABC（客戶的隱私、意愿、人格尊嚴(yán)）-保安員應(yīng)尊重客戶的這些方面，以維護客戶權(quán)益。

5.ABCD（保持冷靜、確保人員安全、及時報告、依法處理）-這些事項是處理突發(fā)事件時應(yīng)注意的。

三、判斷題答案及解析思路

1.×（保安員在工作中不得接受賄賂，這是違反職業(yè)道德的行為。）

2.×（保安員應(yīng)優(yōu)先考慮人員安全，而非個人安全。）

3.×（保安員在盤查可疑人員時，應(yīng)依法行事，不得隨意盤查。）

4.×（保安員應(yīng)尊重客戶的意愿，不得忽視或違背。）

5.×（保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗。）

6.×（