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文檔簡介

實務(wù)操作能力保安證試題及答案姓名:____________________

一、單項選擇題(每題1分,共20分)

1.保安員在巡邏過程中,發(fā)現(xiàn)有人正在行竊,下列做法正確的是:

A.立即報警

B.追捕嫌疑人

C.嘗試與嫌疑人對話,了解情況

D.撥打公司內(nèi)線電話請求支援

參考答案:D

2.保安員在接警時,應(yīng)當做到以下幾點,除了:

A.確認報警人身份

B.記錄報警時間

C.了解報警原因

D.隨意泄露報警內(nèi)容

參考答案:D

3.下列哪種情況不屬于保安員制止行為:

A.保安員發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆

B.保安員發(fā)現(xiàn)有人吸煙

C.保安員發(fā)現(xiàn)有人闖入禁區(qū)

D.保安員發(fā)現(xiàn)有人偷竊

參考答案:B

4.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)當遵循的原則是:

A.首先確保自身安全

B.盡快解決問題

C.保持冷靜

D.以上都是

參考答案:D

5.保安員在值班時,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞,應(yīng)立即:

A.向單位負責人報告

B.修理消防設(shè)施

C.忽略損壞情況

D.等待其他部門處理

參考答案:A

6.保安員在巡邏過程中,發(fā)現(xiàn)有人攜帶易燃易爆物品,應(yīng)立即:

A.告知單位負責人

B.嘗試將其沒收

C.讓其自行處理

D.忽略該情況

參考答案:A

7.保安員在處理顧客投訴時,應(yīng)當做到:

A.保持耐心

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.以上都是

參考答案:D

8.保安員在接到單位負責人指令時,應(yīng)當:

A.立即執(zhí)行

B.請示是否執(zhí)行

C.忽略指令

D.與其他保安員商量

參考答案:A

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定,應(yīng)當:

A.指出錯誤,幫助改正

B.忽略錯誤,繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)

C.向單位負責人報告

D.與同事協(xié)商解決

參考答案:A

10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,發(fā)現(xiàn)單位存在安全隱患,應(yīng)當:

A.立即報告單位負責人

B.嘗試自行解決

C.忽略隱患

D.等待其他部門處理

參考答案:A

二、多項選擇題(每題3分,共15分)

1.保安員在巡邏過程中,應(yīng)當注意以下幾點:

A.保持警惕

B.記錄巡邏情況

C.主動與同事交流

D.隨意泄露單位機密

參考答案:ABC

2.保安員在處理顧客投訴時,應(yīng)當做到以下幾點:

A.保持禮貌

B.認真傾聽

C.及時解決問題

D.對顧客進行辱罵

參考答案:ABC

3.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)當遵循的原則有:

A.確保自身安全

B.盡快解決問題

C.保持冷靜

D.暴力解決

參考答案:ABC

4.保安員在值班時,應(yīng)當做到以下幾點:

A.確保值班室安全

B.認真記錄值班情況

C.保持與同事聯(lián)系

D.隨意離開值班室

參考答案:ABC

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)當注意以下幾點:

A.服從命令

B.嚴格遵守紀律

C.保持良好的形象

D.濫用職權(quán)

參考答案:ABC

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安員在處理顧客投訴時,可以隨意泄露顧客隱私。()

參考答案:×

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,可以隨意闖入私人領(lǐng)地。()

參考答案:×

3.保安員在巡邏過程中,可以隨意翻看他人物品。()

參考答案:×

4.保安員在處理突發(fā)事件時,可以采取暴力手段解決問題。()

參考答案:×

5.保安員在值班時,可以隨意離開值班室。()

參考答案:×

試卷答案如下:

一、單項選擇題(每題1分,共20分)

1.D

解析思路:在發(fā)現(xiàn)有人行竊時,保安員應(yīng)首先確保自身安全,避免不必要的傷害。立即報警是正確的做法,因為報警可以迅速通知警方處理,同時也能保護現(xiàn)場。

2.D

解析思路:保安員在接警時應(yīng)保持謹慎,不應(yīng)隨意泄露報警內(nèi)容,以保護報警人的隱私和安全。

3.B

解析思路:保安員制止行為通常指的是制止違法行為,如打架斗毆、偷竊等,吸煙雖然可能違反規(guī)定,但不屬于違法行為,因此不屬于保安員制止行為。

4.D

解析思路:保安員在處理突發(fā)事件時,首先要確保自身安全,然后盡快解決問題,保持冷靜是處理任何情況的基本原則。

5.A

解析思路:消防設(shè)施損壞屬于安全隱患,保安員應(yīng)立即報告單位負責人,以便及時修復(fù),確保消防安全。

6.A

解析思路:攜帶易燃易爆物品屬于危險行為,保安員應(yīng)立即告知單位負責人,采取必要的安全措施。

7.D

解析思路:處理顧客投訴時,保安員需要保持耐心、認真傾聽顧客的訴求,并及時解決問題,以維護顧客的滿意度。

8.A

解析思路:接到單位負責人的指令后,保安員應(yīng)立即執(zhí)行,這是對單位命令的尊重和執(zhí)行力的體現(xiàn)。

9.A

解析思路:發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定時,保安員應(yīng)指出錯誤并幫助改正,這是維護團隊紀律和提升團隊整體素質(zhì)的表現(xiàn)。

10.A

解析思路:發(fā)現(xiàn)單位存在安全隱患時,保安員應(yīng)立即報告單位負責人,以便及時處理,防止事故發(fā)生。

二、多項選擇題(每題3分,共15分)

1.ABC

解析思路:保安員在巡邏過程中應(yīng)保持警惕,記錄巡邏情況,并主動與同事交流,以增強巡邏效果和團隊協(xié)作。

2.ABC

解析思路:處理顧客投訴時,保安員需要保持禮貌,認真傾聽顧客的訴求,并及時解決問題,以維護顧客的滿意度和單位的形象。

3.ABC

解析思路:處理突發(fā)事件時,保安員應(yīng)確保自身安全,盡快解決問題,保持冷靜,這些原則有助于有效應(yīng)對各種緊急情況。

4.ABC

解析思路:值班時,保安員應(yīng)確保值班室安全,認真記錄值班情況,并保持與同事聯(lián)系,以確保值班工作的順利進行。

5.ABC

解析思路:執(zhí)行任務(wù)時,保安員需要服從命令,嚴格遵守紀律,保持良好的形象,這些都是保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.×

解析思路:保安員在處理顧客投訴時,應(yīng)保護顧客隱私,不應(yīng)隨意泄露。

2.×

解析思路:保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)尊重他人隱私,不應(yīng)隨意闖入私人領(lǐng)地。

3.×

解析思路:

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