重要的保安證考試注意事項(xiàng)試題及答案_第1頁(yè)
重要的保安證考試注意事項(xiàng)試題及答案_第2頁(yè)
重要的保安證考試注意事項(xiàng)試題及答案_第3頁(yè)
重要的保安證考試注意事項(xiàng)試題及答案_第4頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

重要的保安證考試注意事項(xiàng),試題及答案姓名:____________________

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.保安人員的主要職責(zé)是:

A.維護(hù)公共秩序

B.監(jiān)控視頻

C.傳遞信息

D.審計(jì)財(cái)務(wù)

參考答案:A

2.以下哪項(xiàng)不屬于保安人員應(yīng)當(dāng)遵守的法律規(guī)定?

A.不得濫用職權(quán)

B.不得泄露客戶信息

C.不得攜帶私人武器

D.不得接受非法賄賂

參考答案:C

3.保安人員在遇到緊急情況時(shí),應(yīng)當(dāng)首先:

A.報(bào)告上級(jí)

B.指揮現(xiàn)場(chǎng)

C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

D.自行處理

參考答案:C

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品,應(yīng)立即:

A.抓捕

B.警告

C.報(bào)告

D.拖離現(xiàn)場(chǎng)

參考答案:C

5.保安人員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)當(dāng):

A.忽略投訴

B.耐心傾聽(tīng)

C.拒絕回答

D.立即開(kāi)除

參考答案:B

6.保安人員在遇到突發(fā)事件時(shí),應(yīng)保持:

A.冷靜

B.慌亂

C.妨礙

D.逃避

參考答案:A

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)遵守:

A.公正、公平、公開(kāi)的原則

B.保守秘密的原則

C.不偏不倚的原則

D.不怕困難、不怕?tīng)奚脑瓌t

參考答案:ABCD

8.保安人員在遇到客戶緊急求助時(shí),應(yīng):

A.立即處理

B.留待事后處理

C.拒絕處理

D.延遲處理

參考答案:A

9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),不得:

A.隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域

B.隨意接觸客戶財(cái)物

C.隨意泄露客戶信息

D.隨意使用客戶設(shè)備

參考答案:ABCD

10.保安人員在遇到客戶投訴時(shí),應(yīng):

A.誠(chéng)懇道歉

B.解釋情況

C.推脫責(zé)任

D.拒絕溝通

參考答案:AB

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.保安人員的工作內(nèi)容主要包括:

A.維護(hù)公共秩序

B.監(jiān)控視頻

C.傳遞信息

D.管理車輛

參考答案:ABCD

2.保安人員在遇到以下哪些情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)?

A.發(fā)生安全事故

B.發(fā)現(xiàn)非法行為

C.客戶投訴

D.突發(fā)事件

參考答案:ABCD

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)?

A.勇敢

B.責(zé)任心強(qiáng)

C.良好的溝通能力

D.高超的技能

參考答案:ABCD

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)做到:

A.耐心傾聽(tīng)

B.耐心解釋

C.耐心解決

D.保持禮貌

參考答案:ABCD

5.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定?

A.不得攜帶私人武器

B.不得泄露客戶信息

C.不得濫用職權(quán)

D.不得接受非法賄賂

參考答案:ABCD

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安人員有權(quán)在客戶私人區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查。()

參考答案:×

2.保安人員在遇到緊急情況時(shí),可以采取任何必要的措施。()

參考答案:√

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),可以拒絕客戶的合理請(qǐng)求。()

參考答案:×

4.保安人員有權(quán)在未經(jīng)客戶同意的情況下,檢查客戶的財(cái)物。()

參考答案:×

5.保安人員在遇到客戶投訴時(shí),可以不給予答復(fù)。()

參考答案:×

試卷答案如下:

一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)

1.A

解析思路:保安人員的主要職責(zé)是維護(hù)公共秩序,確??蛻艉蛨?chǎng)所的安全。

2.C

解析思路:保安人員應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定,不得攜帶私人武器是法律明確禁止的。

3.C

解析思路:在緊急情況下,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是首要任務(wù),以防止事態(tài)擴(kuò)大或證據(jù)丟失。

4.C

解析思路:發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)物品時(shí),應(yīng)立即報(bào)告,以便采取相應(yīng)措施。

5.B

解析思路:處理客戶投訴時(shí),耐心傾聽(tīng)是解決問(wèn)題的第一步,有助于了解客戶的真實(shí)需求。

6.A

解析思路:在遇到突發(fā)事件時(shí),保持冷靜有助于正確判斷和處理問(wèn)題。

7.ABCD

解析思路:保安人員應(yīng)當(dāng)遵守多項(xiàng)法律規(guī)定和職業(yè)道德,包括公正、公平、公開(kāi),保守秘密,不偏不倚,不怕困難、不怕?tīng)奚取?/p>

8.A

解析思路:遇到客戶緊急求助時(shí),應(yīng)立即處理,確??蛻舻陌踩屠?。

9.ABCD

解析思路:保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),不得隨意進(jìn)入客戶私人區(qū)域,不得隨意接觸客戶財(cái)物,不得泄露客戶信息,不得隨意使用客戶設(shè)備。

10.AB

解析思路:處理客戶投訴時(shí),誠(chéng)懇道歉和耐心解釋是解決問(wèn)題的基本態(tài)度,有助于維護(hù)客戶關(guān)系。

二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1.ABCD

解析思路:保安人員的工作內(nèi)容涉及維護(hù)公共秩序、監(jiān)控視頻、傳遞信息和管理車輛等多個(gè)方面。

2.ABCD

解析思路:在發(fā)生安全事故、發(fā)現(xiàn)非法行為、客戶投訴和突發(fā)事件時(shí),保安人員都應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。

3.ABCD

解析思路:保安人員應(yīng)具備勇敢、責(zé)任心強(qiáng)、良好的溝通能力和高超的技能等多方面的素質(zhì)。

4.ABCD

解析思路:處理客戶投訴時(shí),耐心傾聽(tīng)、耐心解釋、耐心解決和保持禮貌是處理投訴的基本原則。

5.ABCD

解析思路:保安人員應(yīng)遵守多項(xiàng)規(guī)定,包括不得攜帶私人武器、不得泄露客戶信息、不得濫用職權(quán)和不得接受非法賄賂。

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.×

解析思路:保安人員無(wú)權(quán)在客戶私人區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查,需尊重客戶的隱私。

2.√

解析思路:在緊急情況下,保安人員有權(quán)采取必要的措施,確?,F(xiàn)場(chǎng)安全和客戶安全。

3.×

解析思路:保安人員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論