河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《零售管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《零售管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織溝通管理中，信息在組織內(nèi)部傳遞時可能會出現(xiàn)失真。以下哪種溝通渠道在傳遞復(fù)雜信息時更容易導(dǎo)致信息失真？（）A.正式書面溝通B.口頭溝通C.電子郵件溝通D.即時通訊溝通2、一家企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度3、在組織沖突管理中，不同部門之間因為資源分配問題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避4、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突5、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門6、在進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)時，以下哪種團(tuán)隊角色對于團(tuán)隊的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者7、在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，民主型領(lǐng)導(dǎo)注重與下屬的溝通和參與。以下關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力B.民主型領(lǐng)導(dǎo)在決策過程中會充分聽取下屬的意見C.民主型領(lǐng)導(dǎo)決策速度較慢，可能會錯過一些機(jī)會D.民主型領(lǐng)導(dǎo)適用于所有的組織和情境8、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風(fēng)暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是9、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系10、在市場營銷策略中，品牌定位是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一家新成立的運(yùn)動服裝公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種品牌定位策略較為合適？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高性能和專業(yè)性B.突出產(chǎn)品的時尚設(shè)計和潮流感C.注重產(chǎn)品的高性價比D.主打環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念11、戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)決定進(jìn)入一個新的市場時，以下哪個因素應(yīng)該首先被考慮？（）A.新市場的潛在利潤B.企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力C.競爭對手在該市場的份額D.政府對該市場的政策支持12、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時，以下哪個條件對于成功延伸品牌形象和價值最為關(guān)鍵？（）A.品牌的知名度和美譽(yù)度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場的相似性D.企業(yè)的營銷能力13、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種策略可以幫助顧客更好地理解服務(wù)的價值？（）A.提供有形展示B.降低服務(wù)價格C.增加服務(wù)人員D.簡化服務(wù)流程14、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖15、在人力資源績效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績效評估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進(jìn)行分類和排序二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋時間管理的技巧和方法，分析如何提高管理者的時間利用效率。2、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任報告對于展示企業(yè)的社會責(zé)任履行情況具有重要作用，請分析社會責(zé)任報告的內(nèi)容和編制方法，以及如何提高社會責(zé)任報告的質(zhì)量和透明度？3、（本題5分）詳細(xì)闡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊功能，分析如何利用該模塊實現(xiàn)財務(wù)流程的優(yōu)化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）決策是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請論述企業(yè)管理者在決策過程中應(yīng)遵循的原則和方法，包括如何收集信息、分析問題、評估方案等，并結(jié)合具體決策案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）在復(fù)雜項目的管理中，項目治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計對于項目的成功交付起著關(guān)鍵作用。請全面論述項目治理的概念、結(jié)構(gòu)和職責(zé)劃分，分析項目治理與項目管理的關(guān)系，以及如何通過合理的項目治理機(jī)制保障項目決策的科學(xué)性、資源的有效配置和利益相關(guān)者的權(quán)益。3、（本題5分）供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)的競爭力和運(yùn)營效率具有重要意義，但構(gòu)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈并非易事。請廣泛論述供應(yīng)鏈管理的概念、目標(biāo)和主要內(nèi)容，包括供應(yīng)商關(guān)系管理、物流管理和庫存管理等，分析供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險和應(yīng)對措施。4、（本題5分）企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的整體戰(zhàn)略之間存在著密切關(guān)系。請論述企業(yè)應(yīng)如何確保市場營銷戰(zhàn)略與整體戰(zhàn)略的一致性，包括戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)、資源配置的協(xié)同、執(zhí)行過程的配合等方面，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）目標(biāo)管理是一種有效的管理方法。請論述目標(biāo)管理的實施過程以及其對組織績效的影響，并結(jié)合實際案例分析目標(biāo)管理的優(yōu)點和不足。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家金融科技企業(yè)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。請分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對政策風(fēng)險和技術(shù)挑戰(zhàn)？2、（本題10分）一家電