



下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
良好心態(tài)保安證考試試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安人員在工作中,以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的?
A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度
B.私自接受客戶的小費(fèi)
C.熱情服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益
D.保持良好的工作態(tài)度
參考答案:B
2.保安人員在巡邏過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有人行竊,以下哪種做法是正確的?
A.立即追趕,抓住小偷
B.立即報(bào)警,等待警方處理
C.悄悄跟蹤,自行處理
D.看看熱鬧,不采取任何行動(dòng)
參考答案:B
3.保安人員在工作中,遇到客戶投訴,以下哪種做法是正確的?
A.不予理睬,繼續(xù)工作
B.耐心傾聽,認(rèn)真記錄
C.予以反駁,維護(hù)自身權(quán)益
D.采取暴力手段,解決矛盾
參考答案:B
4.保安人員在工作中,以下哪種行為是違反保密規(guī)定的?
A.保守客戶隱私,不泄露給他人
B.向他人透露公司內(nèi)部信息
C.積極配合公司進(jìn)行保密工作
D.遵守公司保密制度,不違規(guī)操作
參考答案:B
5.保安人員在工作中,以下哪種行為是不符合職業(yè)操守的?
A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度
B.私自接受客戶的小費(fèi)
C.熱情服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益
D.保持良好的工作態(tài)度
參考答案:B
6.保安人員在巡邏過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有人行竊,以下哪種做法是正確的?
A.立即追趕,抓住小偷
B.立即報(bào)警,等待警方處理
C.悄悄跟蹤,自行處理
D.看看熱鬧,不采取任何行動(dòng)
參考答案:B
7.保安人員在工作中,遇到客戶投訴,以下哪種做法是正確的?
A.不予理睬,繼續(xù)工作
B.耐心傾聽,認(rèn)真記錄
C.予以反駁,維護(hù)自身權(quán)益
D.采取暴力手段,解決矛盾
參考答案:B
8.保安人員在工作中,以下哪種行為是違反保密規(guī)定的?
A.保守客戶隱私,不泄露給他人
B.向他人透露公司內(nèi)部信息
C.積極配合公司進(jìn)行保密工作
D.遵守公司保密制度,不違規(guī)操作
參考答案:B
9.保安人員在工作中,以下哪種行為是不符合職業(yè)操守的?
A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度
B.私自接受客戶的小費(fèi)
C.熱情服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益
D.保持良好的工作態(tài)度
參考答案:B
10.保安人員在巡邏過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有人行竊,以下哪種做法是正確的?
A.立即追趕,抓住小偷
B.立即報(bào)警,等待警方處理
C.悄悄跟蹤,自行處理
D.看看熱鬧,不采取任何行動(dòng)
參考答案:B
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安人員在工作中,應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)?
A.良好的職業(yè)道德
B.強(qiáng)健的體魄
C.良好的溝通能力
D.良好的心理素質(zhì)
參考答案:ABCD
2.保安人員在工作中,以下哪些行為是違反保密規(guī)定的?
A.保守客戶隱私,不泄露給他人
B.向他人透露公司內(nèi)部信息
C.積極配合公司進(jìn)行保密工作
D.遵守公司保密制度,不違規(guī)操作
參考答案:BC
3.保安人員在工作中,以下哪些行為是不符合職業(yè)操守的?
A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度
B.私自接受客戶的小費(fèi)
C.熱情服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益
D.保持良好的工作態(tài)度
參考答案:BC
4.保安人員在工作中,以下哪些做法是正確的?
A.立即追趕,抓住小偷
B.立即報(bào)警,等待警方處理
C.悄悄跟蹤,自行處理
D.看看熱鬧,不采取任何行動(dòng)
參考答案:AB
5.保安人員在工作中,以下哪些行為是違反職業(yè)道德的?
A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度
B.私自接受客戶的小費(fèi)
C.熱情服務(wù),維護(hù)客戶權(quán)益
D.保持良好的工作態(tài)度
參考答案:B
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安人員在工作中,遇到客戶投訴,應(yīng)立即采取措施解決。()
參考答案:√
2.保安人員在巡邏過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有人行竊,應(yīng)立即追趕,抓住小偷。()
參考答案:×
3.保安人員在工作中,應(yīng)保守客戶隱私,不泄露給他人。()
參考答案:√
4.保安人員在工作中,應(yīng)遵守公司保密制度,不違規(guī)操作。()
參考答案:√
5.保安人員在工作中,應(yīng)保持良好的工作態(tài)度,積極主動(dòng)。()
參考答案:√
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.B.私自接受客戶的小費(fèi)
解析:保安人員的職業(yè)道德要求他們保持廉潔,不接受客戶的小費(fèi),因?yàn)檫@可能構(gòu)成利益沖突,影響其公正執(zhí)行職責(zé)。
2.B.立即報(bào)警,等待警方處理
解析:在遇到行竊等違法行為時(shí),保安人員應(yīng)立即報(bào)警,由警方來(lái)處理,以確保自身安全,并依法依規(guī)行事。
3.B.耐心傾聽,認(rèn)真記錄
解析:面對(duì)客戶的投訴,保安人員應(yīng)保持冷靜,耐心傾聽,并認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容,以便后續(xù)調(diào)查和處理。
4.B.向他人透露公司內(nèi)部信息
解析:保安人員有責(zé)任保護(hù)公司內(nèi)部信息的安全,不得向他人透露,以防止信息泄露可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
5.B.私自接受客戶的小費(fèi)
解析:同第一題解析,接受小費(fèi)違反了保安人員的職業(yè)道德規(guī)范。
6.B.立即報(bào)警,等待警方處理
解析:同第二題解析,保安人員應(yīng)立即報(bào)警,讓專業(yè)人士處理行竊事件。
7.B.耐心傾聽,認(rèn)真記錄
解析:面對(duì)投訴,保安人員應(yīng)保持專業(yè),耐心傾聽,記錄詳細(xì),以便后續(xù)處理。
8.B.向他人透露公司內(nèi)部信息
解析:同第四題解析,透露內(nèi)部信息違反了保密規(guī)定。
9.B.私自接受客戶的小費(fèi)
解析:同前述解析,接受小費(fèi)是不道德的行為。
10.B.立即報(bào)警,等待警方處理
解析:同第二題解析,保安人員應(yīng)立即報(bào)警,由警方處理行竊事件。
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.ABCD
解析:保安人員需要具備良好的職業(yè)道德、體魄、溝通能力和心理素質(zhì),以勝任其工作。
2.BC
解析:透露公司內(nèi)部信息和接受小費(fèi)都違反了保密規(guī)定和職業(yè)道德。
3.BC
解析:私自接受小費(fèi)和向他人透露內(nèi)部信息都是不道德的行為。
4.AB
解析:保安人員在發(fā)現(xiàn)行竊時(shí)應(yīng)立即報(bào)警,并等待警方處理,而不是自行追趕或袖手旁觀。
5.B
解析:私自接受小費(fèi)是不道德的,也是違反職業(yè)道德的行為。
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.√
解析:保安人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,耐心傾聽并記
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 營(yíng)養(yǎng)師資格證考試的一體化試題及答案
- 2025年房屋裝修趨勢(shì)試題及答案
- 2025導(dǎo)游證資格考試總結(jié)性試題及答案
- 營(yíng)養(yǎng)師考試記憶技巧與試題及答案
- 增強(qiáng)自信心的2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)試題及答案
- 解密演出經(jīng)紀(jì)人試題與答案
- 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析試題及答案
- 演出經(jīng)紀(jì)人資格證沖刺試題及答案
- 哪些是演出經(jīng)紀(jì)人考試的關(guān)鍵試題及答案
- 《愛(ài)的教育》讀后感(集合10篇)
- OSPF協(xié)議進(jìn)階知識(shí)
- KAT1-2023井下探放水技術(shù)規(guī)范
- 2025年中考語(yǔ)文專題復(fù)習(xí):記敘文閱讀提煉信息(含練習(xí)題及答案)
- DZT0203-2020礦產(chǎn)地質(zhì)勘查規(guī)范稀有金屬類
- 物管物業(yè)交接驗(yàn)收明細(xì)表格(全)模板
- ASTM-A269-A269M無(wú)縫和焊接奧氏體不銹鋼管
- 血透患者常用藥物及用藥指導(dǎo)
- 工程施工趕工措施方案
- 生豬屠宰獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)人員理論考試題及答案
- 2025屆上海市靜安區(qū)新中高級(jí)中學(xué)高二上生物期末檢測(cè)模擬試題含解析
- 杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)所屬事業(yè)單位招聘考試真題
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論