2025年保安證考試指導(dǎo)手冊(cè)試題及答案

2025年保安證考試指導(dǎo)手冊(cè)試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪項(xiàng)原則？

A.隨意性

B.規(guī)律性

C.隨機(jī)性

D.隱蔽性

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先做到的是：

A.報(bào)告上級(jí)

B.保持冷靜

C.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

D.立即報(bào)警

3.以下哪項(xiàng)不屬于保安人員的職責(zé)范圍？

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.保護(hù)客戶人身財(cái)產(chǎn)安全

C.從事非法活動(dòng)

D.提供客戶咨詢

4.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.忽視客戶的投訴

B.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

C.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

5.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發(fā)出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認(rèn)

D.帶上手電筒，方便照明

6.保安人員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報(bào)警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對(duì)可疑人員進(jìn)行暴力攻擊

7.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴：

A.保安帽

B.保安制服

C.保安袖章

D.保安胸牌

8.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即疏散人員

B.熄滅火災(zāi)

C.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

D.撥打119報(bào)警

9.保安人員在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.偏袒一方

B.保持中立

C.隨意處理

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

10.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

B.隨意行動(dòng)

C.不顧個(gè)人安危

D.不服從上級(jí)指揮

11.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

C.隨意行動(dòng)，不考慮后果

D.拒不執(zhí)行任務(wù)

12.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

B.忽視客戶的投訴

C.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

13.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發(fā)出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認(rèn)

D.帶上手電筒，方便照明

14.保安人員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報(bào)警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對(duì)可疑人員進(jìn)行暴力攻擊

15.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴：

A.保安帽

B.保安制服

C.保安袖章

D.保安胸牌

16.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即疏散人員

B.熄滅火災(zāi)

C.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

D.撥打119報(bào)警

17.保安人員在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.偏袒一方

B.保持中立

C.隨意處理

D.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

18.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

B.隨意行動(dòng)

C.不顧個(gè)人安危

D.不服從上級(jí)指揮

19.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.保持冷靜，迅速處理

B.拖延時(shí)間，等待上級(jí)指示

C.隨意行動(dòng)，不考慮后果

D.拒不執(zhí)行任務(wù)

20.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.保持耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)

B.忽視客戶的投訴

C.對(duì)客戶進(jìn)行侮辱

D.拒絕處理客戶投訴

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安人員的職責(zé)包括：

A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

B.保護(hù)客戶人身財(cái)產(chǎn)安全

C.從事非法活動(dòng)

D.提供客戶咨詢

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到：

A.報(bào)告上級(jí)

B.保持冷靜

C.做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)

D.立即報(bào)警

3.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些原則？

A.隨意性

B.規(guī)律性

C.隨機(jī)性

D.隱蔽性

4.保安人員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：

A.聲音響亮，引起注意

B.輕手輕腳，盡量不發(fā)出聲音

C.穿著鮮艷，易于辨認(rèn)

D.帶上手電筒，方便照明

5.保安人員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)：

A.立即報(bào)警

B.盡量避免正面沖突

C.隨意搜查可疑人員

D.對(duì)可疑人員進(jìn)行暴力攻擊

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，可以隨意改變巡邏路線。（）

2.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以對(duì)客戶進(jìn)行侮辱。（）

3.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員。（）

4.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不顧個(gè)人安危。（）

5.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速處理。（）

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

解析思路：保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)律性原則，確保巡邏的連續(xù)性和有效性。

2.B

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜是首要條件，有助于正確判斷和處理問(wèn)題。

3.C

解析思路：保安人員的職責(zé)是合法的，從事非法活動(dòng)不屬于其職責(zé)范圍。

4.B

解析思路：在處理客戶投訴時(shí)，保持耐心和認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)是解決問(wèn)題的基本態(tài)度。

5.B

解析思路：夜間巡邏時(shí)，輕手輕腳可以避免驚擾他人，同時(shí)減少自身暴露的風(fēng)險(xiǎn)。

6.B

解析思路：遇到可疑人員時(shí)，避免正面沖突是保護(hù)自己和他人安全的重要措施。

7.B

解析思路：保安制服是保安人員的標(biāo)志性裝備，有助于辨識(shí)和執(zhí)行職責(zé)。

8.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速疏散人員是保障人員安全的首要任務(wù)。

9.B

解析思路：處理客戶糾紛時(shí)，保持中立是公正處理問(wèn)題的前提。

10.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是保證任務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

11.A

解析思路：在緊急情況下，保持冷靜并迅速處理是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵。

12.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保持耐心和認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)有助于找到解決問(wèn)題的方法。

13.B

解析思路：夜間巡邏時(shí)，輕手輕腳可以減少噪聲，避免打擾他人。

14.B

解析思路：遇到可疑人員時(shí)，避免正面沖突是避免事態(tài)惡化的正確做法。

15.B

解析思路：保安制服是保安人員的標(biāo)志性裝備，有助于辨識(shí)和執(zhí)行職責(zé)。

16.A

解析思路：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速疏散人員是保障人員安全的首要任務(wù)。

17.B

解析思路：處理客戶糾紛時(shí)，保持中立是公正處理問(wèn)題的前提。

18.A

解析思路：執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律是保證任務(wù)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

19.A

解析思路：在緊急情況下，保持冷靜并迅速處理是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的關(guān)鍵。

20.B

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保持耐心和認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)有助于找到解決問(wèn)題的方法。

二、多項(xiàng)選擇題

1.AB

解析思路：保安人員的職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和保護(hù)客戶人身財(cái)產(chǎn)安全，這兩項(xiàng)是保安工作的核心內(nèi)容。

2.ABD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，報(bào)告上級(jí)、保持冷靜和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)是保安人員的基本應(yīng)對(duì)措施。

3.BCD

解析思路：保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)律性、隨機(jī)性和隱蔽性原則，以確保工作的有效性和安全性。

4.BD

解析思路：夜間巡邏時(shí)，輕手輕腳和帶上手電筒是確保安全和效率的正確做法。

5.AB

解析思路：遇到可疑人員時(shí)，立即報(bào)警和盡量避免正面沖突是保安人員的正確應(yīng)對(duì)方式。

三、判斷題

1.×

解析思路：保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)定的路線和頻率，不得隨意改變。

2.×

解析思路：保安人員在處理