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文檔簡介
安全知識與保安證考試試題及答案姓名:____________________
一、單項選擇題(每題1分,共20分)
1.保安員在巡邏時,發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品,以下做法正確的是:
A.直接上前盤問
B.立即報告值班經(jīng)理
C.悄悄跟蹤
D.等待對方離開
2.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循的原則是:
A.以暴制暴
B.先發(fā)制人
C.先禮后兵
D.隨意處置
3.保安員在夜間巡邏時,發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻,以下做法正確的是:
A.立即報警
B.嘗試阻止
C.等待對方離開
D.忽視不管
4.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:
A.報警
B.疏散人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
5.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:
A.忽視客戶
B.拒絕溝通
C.耐心傾聽
D.無視事實
6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:
A.隨意請假
B.私自離崗
C.服從命令
D.違抗上級
7.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:
A.報警
B.撤離人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
8.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:
A.冷靜
B.慌張
C.沉著
D.緊張
9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.違反規(guī)章制度
C.隨意處置
D.無視紀(jì)律
10.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:
A.忽視客戶
B.拒絕溝通
C.耐心傾聽
D.無視事實
11.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:
A.報警
B.疏散人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:
A.隨意請假
B.私自離崗
C.服從命令
D.違抗上級
13.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:
A.報警
B.撤離人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
14.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:
A.冷靜
B.慌張
C.沉著
D.緊張
15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.違反規(guī)章制度
C.隨意處置
D.無視紀(jì)律
16.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:
A.忽視客戶
B.拒絕溝通
C.耐心傾聽
D.無視事實
17.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:
A.報警
B.疏散人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:
A.隨意請假
B.私自離崗
C.服從命令
D.違抗上級
19.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:
A.報警
B.撤離人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
20.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:
A.冷靜
B.慌張
C.沉著
D.緊張
二、多項選擇題(每題3分,共15分)
1.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)做到:
A.保持冷靜
B.服從命令
C.耐心傾聽
D.違抗上級
2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.違反規(guī)章制度
C.服從命令
D.無視紀(jì)律
3.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:
A.忽視客戶
B.拒絕溝通
C.耐心傾聽
D.無視事實
4.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:
A.報警
B.疏散人員
C.指揮交通
D.撲救火災(zāi)
5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:
A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
B.違反規(guī)章制度
C.隨意處置
D.無視紀(jì)律
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安員在處理突發(fā)事件時,可以隨意處置。()
2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,可以違反規(guī)章制度。()
3.保安員在處理客戶投訴時,可以忽視客戶。()
4.保安員在遇到火災(zāi)時,可以不報警。()
5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,可以不服從命令。()
試卷答案如下:
一、單項選擇題(每題1分,共20分)
1.B
解析:保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品時,應(yīng)立即報告值班經(jīng)理,由專業(yè)人員處理,避免不必要的沖突或誤判。
2.C
解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循“先禮后兵”的原則,即先以禮貌的方式解決問題,如果無效再采取強(qiáng)硬措施。
3.B
解析:保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻,應(yīng)立即嘗試阻止,防止可能的安全隱患或違法行為。
4.A
解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。
5.C
解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,了解客戶的需求和問題,以便更好地解決問題。
6.C
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。
7.A
解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。
8.A
解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。
9.A
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,這是保證工作質(zhì)量和安全的基本要求。
10.C
解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,這是建立良好客戶關(guān)系和解決問題的關(guān)鍵。
11.A
解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。
12.C
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。
13.A
解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。
14.A
解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。
15.A
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,這是保證工作質(zhì)量和安全的基本要求。
16.C
解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,這是建立良好客戶關(guān)系和解決問題的關(guān)鍵。
17.A
解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。
18.C
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。
19.A
解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。
20.A
解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。
二、多項選擇題(每題3分,共15分)
1.ABC
解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持冷靜、服從命令、耐心傾聽,這些是確保工作順利進(jìn)行的重要原則。
2.AC
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。
3.BC
解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,拒絕溝通會加劇矛盾,忽視事實會導(dǎo)致問題無法得到妥善解決。
4.ABC
解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警、疏散人員和指揮交通是保安員應(yīng)立即采取的措施,以保護(hù)人員安全和減少損失。
5.AC
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,隨意處置會導(dǎo)致工作失誤,無視紀(jì)律會損害保安員的職業(yè)形象。
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.×
解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循規(guī)定的程序和原則,不能隨意處置。
2.×
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,違反規(guī)章制度會導(dǎo)
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