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文檔簡介

安全知識與保安證考試試題及答案姓名:____________________

一、單項選擇題(每題1分,共20分)

1.保安員在巡邏時,發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品,以下做法正確的是:

A.直接上前盤問

B.立即報告值班經(jīng)理

C.悄悄跟蹤

D.等待對方離開

2.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循的原則是:

A.以暴制暴

B.先發(fā)制人

C.先禮后兵

D.隨意處置

3.保安員在夜間巡邏時,發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻,以下做法正確的是:

A.立即報警

B.嘗試阻止

C.等待對方離開

D.忽視不管

4.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:

A.報警

B.疏散人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

5.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:

A.忽視客戶

B.拒絕溝通

C.耐心傾聽

D.無視事實

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:

A.隨意請假

B.私自離崗

C.服從命令

D.違抗上級

7.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:

A.報警

B.撤離人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

8.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:

A.冷靜

B.慌張

C.沉著

D.緊張

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.違反規(guī)章制度

C.隨意處置

D.無視紀(jì)律

10.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:

A.忽視客戶

B.拒絕溝通

C.耐心傾聽

D.無視事實

11.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:

A.報警

B.疏散人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:

A.隨意請假

B.私自離崗

C.服從命令

D.違抗上級

13.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:

A.報警

B.撤離人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

14.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:

A.冷靜

B.慌張

C.沉著

D.緊張

15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.違反規(guī)章制度

C.隨意處置

D.無視紀(jì)律

16.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:

A.忽視客戶

B.拒絕溝通

C.耐心傾聽

D.無視事實

17.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:

A.報警

B.疏散人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:

A.隨意請假

B.私自離崗

C.服從命令

D.違抗上級

19.保安員在遇到恐怖襲擊時,應(yīng)首先:

A.報警

B.撤離人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

20.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持:

A.冷靜

B.慌張

C.沉著

D.緊張

二、多項選擇題(每題3分,共15分)

1.保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)做到:

A.保持冷靜

B.服從命令

C.耐心傾聽

D.違抗上級

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)遵守的紀(jì)律是:

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.違反規(guī)章制度

C.服從命令

D.無視紀(jì)律

3.保安員在處理客戶投訴時,應(yīng)做到:

A.忽視客戶

B.拒絕溝通

C.耐心傾聽

D.無視事實

4.保安員在遇到火災(zāi)時,應(yīng)首先:

A.報警

B.疏散人員

C.指揮交通

D.撲救火災(zāi)

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)做到:

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.違反規(guī)章制度

C.隨意處置

D.無視紀(jì)律

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.保安員在處理突發(fā)事件時,可以隨意處置。()

2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,可以違反規(guī)章制度。()

3.保安員在處理客戶投訴時,可以忽視客戶。()

4.保安員在遇到火災(zāi)時,可以不報警。()

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時,可以不服從命令。()

試卷答案如下:

一、單項選擇題(每題1分,共20分)

1.B

解析:保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品時,應(yīng)立即報告值班經(jīng)理,由專業(yè)人員處理,避免不必要的沖突或誤判。

2.C

解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循“先禮后兵”的原則,即先以禮貌的方式解決問題,如果無效再采取強(qiáng)硬措施。

3.B

解析:保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻,應(yīng)立即嘗試阻止,防止可能的安全隱患或違法行為。

4.A

解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

5.C

解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,了解客戶的需求和問題,以便更好地解決問題。

6.C

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。

7.A

解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。

8.A

解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。

9.A

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,這是保證工作質(zhì)量和安全的基本要求。

10.C

解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,這是建立良好客戶關(guān)系和解決問題的關(guān)鍵。

11.A

解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

12.C

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。

13.A

解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。

14.A

解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。

15.A

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,這是保證工作質(zhì)量和安全的基本要求。

16.C

解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,這是建立良好客戶關(guān)系和解決問題的關(guān)鍵。

17.A

解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警是首要任務(wù),以便消防部門盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

18.C

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。

19.A

解析:遇到恐怖襲擊時,報警是首要任務(wù),以便相關(guān)部門迅速采取措施,確保安全。

20.A

解析:保持冷靜是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵,有助于保安員做出正確的判斷和決策。

二、多項選擇題(每題3分,共15分)

1.ABC

解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)保持冷靜、服從命令、耐心傾聽,這些是確保工作順利進(jìn)行的重要原則。

2.AC

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,服從命令,這是維護(hù)保安工作紀(jì)律和團(tuán)隊協(xié)作的基本要求。

3.BC

解析:處理客戶投訴時,保安員應(yīng)耐心傾聽,拒絕溝通會加劇矛盾,忽視事實會導(dǎo)致問題無法得到妥善解決。

4.ABC

解析:在火災(zāi)發(fā)生時,報警、疏散人員和指揮交通是保安員應(yīng)立即采取的措施,以保護(hù)人員安全和減少損失。

5.AC

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,隨意處置會導(dǎo)致工作失誤,無視紀(jì)律會損害保安員的職業(yè)形象。

三、判斷題(每題2分,共10分)

1.×

解析:保安員在處理突發(fā)事件時,應(yīng)遵循規(guī)定的程序和原則,不能隨意處置。

2.×

解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,違反規(guī)章制度會導(dǎo)

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