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文檔簡(jiǎn)介
階段性復(fù)習(xí)的保安證考試試題及答案姓名:____________________
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是:
A.尊重他人
B.保密原則
C.安全第一
D.愛(ài)崗敬業(yè)
2.保安員在接到緊急報(bào)警后,應(yīng)立即:
A.報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)
B.撥打報(bào)警電話
C.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)
D.查看監(jiān)控錄像
3.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí),應(yīng)注意觀察以下哪項(xiàng)內(nèi)容:
A.人流密集區(qū)域
B.車流量大的路段
C.樓梯、通道、消防設(shè)施
D.以上都是
4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)首先:
A.保持冷靜
B.呼叫支援
C.查看監(jiān)控錄像
D.詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)人員
5.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí),應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注:
A.人員身份
B.貨物數(shù)量
C.火災(zāi)隱患
D.以上都是
6.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)佩戴:
A.工作證
B.身份證
C.護(hù)照
D.以上都不是
7.保安員在遇到可疑人員時(shí),應(yīng):
A.質(zhì)問(wèn)并要求出示身份證
B.密切關(guān)注,但不干擾
C.主動(dòng)提供幫助
D.以上都不是
8.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.予以駁回
C.拖延時(shí)間
D.以上都不是
9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)遵守:
A.國(guó)家法律法規(guī)
B.公司規(guī)章制度
C.保安員守則
D.以上都是
10.保安員在遇到火災(zāi)時(shí),應(yīng):
A.立即報(bào)警
B.尋找逃生通道
C.幫助他人逃生
D.以上都是
11.保安員在遇到地震時(shí),應(yīng):
A.保持冷靜
B.指揮他人逃生
C.找到安全區(qū)域
D.以上都是
12.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡量減少公司損失
C.維護(hù)社會(huì)秩序
D.以上都是
13.保安員在處理糾紛時(shí),應(yīng):
A.保持中立
B.主動(dòng)調(diào)解
C.尋求法律幫助
D.以上都是
14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.優(yōu)先考慮自身安全
B.優(yōu)先考慮公司利益
C.優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
D.以上都不是
15.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.認(rèn)真記錄
C.予以解決
D.以上都是
16.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡量減少公司損失
C.維護(hù)社會(huì)秩序
D.以上都是
17.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.認(rèn)真記錄
C.予以解決
D.以上都是
18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡量減少公司損失
C.維護(hù)社會(huì)秩序
D.以上都是
19.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng):
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.認(rèn)真記錄
C.予以解決
D.以上都是
20.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng):
A.優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡量減少公司損失
C.維護(hù)社會(huì)秩序
D.以上都是
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
A.嚴(yán)守崗位
B.積極主動(dòng)
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.服從指揮
2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)掌握以下哪些技能:
A.急救技能
B.消防技能
C.保安技能
D.溝通協(xié)調(diào)技能
3.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)遵循以下哪些原則:
A.安全第一
B.保密原則
C.愛(ài)崗敬業(yè)
D.尊重他人
4.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.認(rèn)真記錄
C.予以解決
D.保密
5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)遵循以下哪些原則:
A.優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全
B.盡量減少公司損失
C.維護(hù)社會(huì)秩序
D.服從指揮
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.保安員在工作中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。()
2.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng)當(dāng)保持冷靜,認(rèn)真傾聽(tīng)。()
3.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)保持高度警惕,防止突發(fā)事件的發(fā)生。()
4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。()
5.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng)當(dāng)保密,不得泄露公司機(jī)密。()
6.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。()
7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量減少公司損失。()
8.保安員在處理投訴時(shí),應(yīng)當(dāng)積極解決問(wèn)題,提高客戶滿意度。()
9.保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)當(dāng)維護(hù)社會(huì)秩序,保護(hù)公共安全。()
10.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德,樹立良好形象。()
試卷答案如下:
一、單項(xiàng)選擇題(每題1分,共20分)
1.C
解析:保安員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則是安全第一,確??蛻艉蛨?chǎng)所的安全是保安工作的核心。
2.C
解析:保安員接到緊急報(bào)警后,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),以便快速響應(yīng)和處理。
3.D
解析:保安員在進(jìn)行巡邏時(shí),應(yīng)全面觀察,包括人流密集區(qū)域、車流量大的路段、樓梯、通道、消防設(shè)施等,確保無(wú)安全隱患。
4.A
解析:處理突發(fā)事件時(shí),保持冷靜是基礎(chǔ),能夠幫助保安員更好地判斷和處理問(wèn)題。
5.D
解析:進(jìn)行安全檢查時(shí),應(yīng)全面檢查,包括人員身份、貨物數(shù)量、火災(zāi)隱患等,確保安全無(wú)虞。
6.A
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴工作證,以便于識(shí)別和溝通。
7.B
解析:遇到可疑人員時(shí),保安員應(yīng)密切觀察,但不干擾,防止引發(fā)不必要的沖突。
8.A
解析:處理投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)是第一步,有助于了解投訴的具體內(nèi)容和原因。
9.D
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和保安員守則,確保工作合法合規(guī)。
10.D
解析:遇到火災(zāi)時(shí),保安員應(yīng)立即報(bào)警、尋找逃生通道并幫助他人逃生,確保人員安全。
11.A
解析:遇到地震時(shí),保持冷靜是關(guān)鍵,有助于保安員迅速做出正確判斷和行動(dòng)。
12.C
解析:處理突發(fā)事件時(shí),優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安員的職責(zé)所在。
13.A
解析:處理糾紛時(shí),保持中立是基礎(chǔ),有助于公正處理問(wèn)題。
14.C
解析:處理突發(fā)事件時(shí),優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安員的首要任務(wù)。
15.A
解析:處理投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)是關(guān)鍵,有助于了解投訴的具體內(nèi)容和原因。
16.C
解析:處理突發(fā)事件時(shí),優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安員的職責(zé)所在。
17.A
解析:處理投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)是關(guān)鍵,有助于了解投訴的具體內(nèi)容和原因。
18.C
解析:處理突發(fā)事件時(shí),優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安員的職責(zé)所在。
19.A
解析:處理投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)是關(guān)鍵,有助于了解投訴的具體內(nèi)容和原因。
20.C
解析:處理突發(fā)事件時(shí),優(yōu)先考慮人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安員的職責(zé)所在。
二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)
1.ABCD
解析:保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從指揮,以確保工作質(zhì)量和效率。
2.ABCD
解析:保安員在處理突發(fā)事件時(shí),應(yīng)掌握急救技能、消防技能、保安技能和溝通協(xié)調(diào)技能,以應(yīng)對(duì)各種緊急情況。
3.ABCD
解析:保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵守安全第一、保密原則、愛(ài)崗敬業(yè)和尊重他人的原則,確保工作合法合規(guī)。
4.ABCD
解析:處理投訴時(shí),保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、予以解決并保密,以維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象。
5.ABCD
解析:處理突發(fā)事件時(shí),保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全、盡量減少公司損失、維護(hù)社會(huì)秩序和服從指揮。
三、判斷題(每題2分,共10分)
1.√
解析:保安員在工作中,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)是基本要求,確保工作合法合規(guī)。
2.√
解析:處理投訴時(shí),保持冷靜并認(rèn)真傾聽(tīng)是了解投訴內(nèi)容、解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。
3.√
解析:保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí),保持高度警惕有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防突發(fā)事件。
4.√
解析:處理突發(fā)事件時(shí),保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全是保安員的首要職責(zé)。
5.√
解析:處理投訴時(shí),保密有助于維護(hù)客戶隱私和公司形象。
6.√
解析:保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí),遵守公司規(guī)章制度是確保工作秩序和效率的必
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