在職人員的保安證考試試題及答案

在職人員的保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行非法活動(dòng)，以下哪種行為是正確的？

A.立即制止并報(bào)告

B.等待他人來(lái)處理

C.保持沉默，不干預(yù)

D.隨意處理，自行決定

參考答案：A

2.保安員在巡邏過(guò)程中，遇到一名醉酒者鬧事，以下哪種處理方式是正確的？

A.攔住醉酒者，進(jìn)行勸說(shuō)

B.立即報(bào)警，等待警察處理

C.忽視醉酒者，繼續(xù)巡邏

D.與醉酒者發(fā)生沖突

參考答案：B

3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種原則是最重要的？

A.以暴制暴

B.先發(fā)制人

C.公正、公平、公開(kāi)

D.強(qiáng)硬對(duì)待

參考答案：C

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.立即疏散人員，引導(dǎo)至安全區(qū)域

B.隨意處理，自行決定

C.等待他人來(lái)處理

D.消防設(shè)施損壞，不采取任何措施

參考答案：A

5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.尊重客戶(hù)，禮貌待人

C.私自接受客戶(hù)好處

D.保持警覺(jué)，認(rèn)真履行職責(zé)

參考答案：C

6.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？

A.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄

B.不耐煩，草率處理

C.忽視投訴，不予理會(huì)

D.意見(jiàn)不同，發(fā)生爭(zhēng)吵

參考答案：A

7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.違法亂紀(jì)，為所欲為

C.知法犯法，以身試法

D.不了解法律法規(guī)，隨意行事

參考答案：A

8.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.立即采取有效措施，控制局勢(shì)

B.驚慌失措，不知所措

C.等待他人來(lái)處理

D.不顧自身安危，冒險(xiǎn)行事

參考答案：A

9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？

A.主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，提供幫助

B.忽視客戶(hù)需求，冷漠對(duì)待

C.隨意對(duì)待客戶(hù)，不尊重他人

D.濫用職權(quán)，欺壓客戶(hù)

參考答案：A

10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種原則是最重要的？

A.以暴制暴

B.先發(fā)制人

C.公正、公平、公開(kāi)

D.強(qiáng)硬對(duì)待

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

B.注意觀察周?chē)h(huán)境

C.保持警覺(jué)，提高警惕

D.隨意處理，自行決定

參考答案：ABC

2.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)具備以下素質(zhì)：

A.耐心傾聽(tīng)

B.認(rèn)真記錄

C.主動(dòng)解決問(wèn)題

D.忽視投訴，不予理會(huì)

參考答案：ABC

3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下法律法規(guī)：

A.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》

B.《中華人民共和國(guó)消防法》

C.《中華人民共和國(guó)刑法》

D.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

參考答案：ABC

4.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

A.立即疏散人員

B.引導(dǎo)至安全區(qū)域

C.報(bào)警求助

D.消防設(shè)施損壞，不采取任何措施

參考答案：ABC

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

A.公正、公平、公開(kāi)

B.嚴(yán)格依法辦事

C.先發(fā)制人

D.以暴制暴

參考答案：AB

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意處理，自行決定。（）

參考答案：×

2.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以忽視投訴，不予理會(huì)。（）

參考答案：×

3.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即疏散人員，引導(dǎo)至安全區(qū)域。（）

參考答案：√

4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以違反職業(yè)道德，接受客戶(hù)好處。（）

參考答案：×

5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不考慮自身安危，冒險(xiǎn)行事。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.A.立即制止并報(bào)告

解析思路：保安員的職責(zé)是維護(hù)公共安全，發(fā)現(xiàn)非法活動(dòng)應(yīng)立即制止并報(bào)告，以確?，F(xiàn)場(chǎng)安全和合法行為的執(zhí)行。

2.B.立即報(bào)警，等待警察處理

解析思路：面對(duì)醉酒者鬧事，保安員應(yīng)立即報(bào)警，由專(zhuān)業(yè)警察處理，以防止事態(tài)升級(jí)和自身安全受到威脅。

3.C.公正、公平、公開(kāi)

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)保持公正、公平、公開(kāi)的原則，確保處理結(jié)果的合法性和公正性。

4.A.立即疏散人員，引導(dǎo)至安全區(qū)域

解析思路：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，迅速疏散并引導(dǎo)至安全區(qū)域。

5.C.私自接受客戶(hù)好處

解析思路：接受客戶(hù)好處是違反職業(yè)道德的行為，保安員應(yīng)保持職業(yè)操守，不接受任何形式的賄賂。

6.A.耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，以便更好地理解問(wèn)題并提供解決方案。

7.A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，這是其職責(zé)所在，也是維護(hù)社會(huì)秩序的必要條件。

8.A.立即采取有效措施，控制局勢(shì)

解析思路：遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)迅速采取有效措施，控制局勢(shì)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

9.A.主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，提供幫助

解析思路：保安員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，提供幫助，這是提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象的重要途徑。

10.C.公正、公平、公開(kāi)

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，確保處理結(jié)果的合法性和公正性。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

1.ABC

解析思路：保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，注意觀察周?chē)h(huán)境，保持警覺(jué)，這些都是其職責(zé)所在。

2.ABC

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)具備耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、主動(dòng)解決問(wèn)題的素質(zhì)，以妥善處理投訴。

3.ABC

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》和《中華人民共和國(guó)刑法》等法律法規(guī)。

4.ABC

解析思路：火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員應(yīng)立即疏散人員，引導(dǎo)至安全區(qū)域，并報(bào)警求助，同時(shí)確保消防設(shè)施完好。

5.AB

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，并嚴(yán)格依法辦事，確保處理結(jié)果的合法性和公正性。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不可以隨意處理，自行決定，必須依法行事，確保行為的合法性和正當(dāng)性。

2.×

解析思路：處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員不能忽視投訴，不予理會(huì)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，以維護(hù)客戶(hù)權(quán)益和公司形象。

3.√

解析思路：火災(zāi)發(fā)生