知識競賽與保安證考試試題及答案

知識競賽與保安證考試試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）

1.保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)遵守的原則是？

A.嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

B.隨意走動

C.隨意交談

D.隨意休息

參考答案：A

2.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先應(yīng)該？

A.保持冷靜

B.沒有先決條件

C.隨意行動

D.等待上級指示

參考答案：A

3.保安人員在巡邏過程中，遇到可疑人員應(yīng)？

A.主動詢問

B.保持距離

C.隨意交談

D.隨意跟隨

參考答案：B

4.保安人員在遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)該？

A.報(bào)警

B.找到水源

C.逃生

D.等待上級指示

參考答案：A

5.保安人員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)？

A.強(qiáng)有力地制止

B.畏首畏尾

C.詢問當(dāng)事人

D.等待上級指示

參考答案：A

6.保安人員在發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，應(yīng)？

A.立即報(bào)告

B.隱瞞不報(bào)

C.私下處理

D.等待上級指示

參考答案：A

7.保安人員在工作中，應(yīng)遵守的公司規(guī)定是？

A.服從領(lǐng)導(dǎo)安排

B.違反公司規(guī)定

C.濫用職權(quán)

D.違反社會道德

參考答案：A

8.保安人員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)？

A.立即制止

B.畏首畏尾

C.詢問當(dāng)事人

D.等待上級指示

參考答案：A

9.保安人員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)？

A.保持冷靜

B.慌亂失措

C.隨意行動

D.等待上級指示

參考答案：A

10.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)？

A.認(rèn)真傾聽

B.粗心大意

C.不予理睬

D.隨意答復(fù)

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）

11.保安人員的工作職責(zé)包括？

A.巡邏保衛(wèi)

B.管理秩序

C.處理突發(fā)事件

D.維護(hù)公司形象

參考答案：ABCD

12.保安人員在巡邏過程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？

A.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

B.保持警惕性

C.注意觀察周圍環(huán)境

D.與同事保持聯(lián)系

參考答案：ABCD

13.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施有？

A.立即報(bào)警

B.保持冷靜

C.確保人員安全

D.尋求同事幫助

參考答案：ABCD

14.保安人員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？

A.確保自身安全

B.采取合理措施

C.不激化矛盾

D.盡快報(bào)告上級

參考答案：ABCD

15.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有？

A.認(rèn)真傾聽

B.耐心解釋

C.誠懇道歉

D.及時(shí)解決

參考答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共10分）

16.保安人員在工作時(shí)間可以隨意離開崗位。（）

參考答案：×

17.保安人員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不遵守公司規(guī)定。（）

參考答案：×

18.保安人員在制止違法犯罪行為時(shí)，可以采取暴力手段。（）

參考答案：×

19.保安人員在處理客戶投訴時(shí)，可以不尊重客戶。（）

參考答案：×

20.保安人員在巡邏過程中，可以隨意交談。（）

參考答案：×

試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.答案：A

解析思路：保安人員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，確保巡邏質(zhì)量和效果。

2.答案：A

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，保持冷靜是基礎(chǔ)，能夠幫助保安人員迅速判斷情況，采取正確的應(yīng)對措施。

3.答案：B

解析思路：在巡邏過程中，保持距離可以避免不必要的沖突，同時(shí)也能更好地觀察周圍情況。

4.答案：A

解析思路：遇到火災(zāi)時(shí)，報(bào)警是首要任務(wù)，以便盡快得到救援。

5.答案：A

解析思路：制止違法犯罪行為時(shí)，強(qiáng)有力的制止可以迅速控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大。

6.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)公司財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，立即報(bào)告是保安人員的職責(zé)，有助于公司及時(shí)采取措施。

7.答案：A

解析思路：服從領(lǐng)導(dǎo)安排是保安人員的基本職業(yè)素養(yǎng)，有助于維護(hù)公司秩序。

8.答案：A

解析思路：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品時(shí)，立即制止可以防止?jié)撛诘陌踩[患。

9.答案：A

解析思路：遇到緊急情況時(shí)，保持冷靜有助于保安人員迅速做出正確的判斷和決策。

10.答案：A

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽是解決問題的第一步，有助于了解客戶訴求。

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

11.答案：ABCD

解析思路：保安人員的工作職責(zé)包括巡邏保衛(wèi)、管理秩序、處理突發(fā)事件和維護(hù)公司形象。

12.答案：ABCD

解析思路：在巡邏過程中，保安人員應(yīng)注意嚴(yán)格遵守紀(jì)律、保持警惕性、注意觀察周圍環(huán)境和與同事保持聯(lián)系。

13.答案：ABCD

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即報(bào)警、保持冷靜、確保人員安全和尋求同事幫助。

14.答案：ABCD

解析思路：制止違法犯罪行為時(shí)，保安人員應(yīng)注意確保自身安全、采取合理措施、不激化矛盾和盡快報(bào)告上級。

15.答案：ABCD

解析思路：處理客戶投訴時(shí)，保安人員應(yīng)注意認(rèn)真傾聽、耐心解釋、誠懇道歉和及時(shí)解決。

三、判斷題答案及解析思路：

16.答案：×

解析思路：保安人員在工作時(shí)間不應(yīng)隨意離開崗位，這是對工作職責(zé)的尊重。

17.答案：×

解析思路：處理突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)遵守公司規(guī)定，確保行動的合法性和有效性。

18.答案：×

解析思路：制止違法犯罪行為