《跨境電商》課件-9.跨境店鋪優(yōu)化

跨境電商實(shí)操9.跨境店鋪優(yōu)化1.優(yōu)化店鋪首頁(yè)01（1）合理布局，分清主次02（2）區(qū)域劃分條理清晰03（3）結(jié)合輪播突出重點(diǎn)（2）店名應(yīng)該簡(jiǎn)單響亮。（1）店名最好與經(jīng)營(yíng)的商品相吻合。2.店名設(shè)置1.2.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化時(shí)機(jī)ALoremipsumdolorsitametBLoremipsumdolorsitametCLoremipsumdolorsitamet店招是店鋪的招牌，是店鋪文化的濃縮，會(huì)在店鋪首頁(yè)上方出現(xiàn)。整體理念大氣、精致。文字要使用英文字母，要有設(shè)計(jì)感和層次分明感。4.店鋪裝修

4.1完善店鋪裝修板塊進(jìn)入速賣(mài)通賬戶后，點(diǎn)擊“店鋪”按鈕，可開(kāi)通商鋪（發(fā)布產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到10個(gè)后），并對(duì)店鋪進(jìn)行裝修。總結(jié)：長(zhǎng)尾詞，熱門(mén)詞結(jié)合使用，多用長(zhǎng)尾詞，關(guān)注排名，合理競(jìng)價(jià)開(kāi)直通車(chē)。4.2充分利用店鋪裝修基本工具店里主推產(chǎn)品放置于圖片輪播位，利于買(mǎi)家看到。4.3充分利用商品推薦模塊工具4.4.巧用自定義模塊工具針對(duì)不同地區(qū)，不同語(yǔ)言習(xí)慣的客戶，設(shè)置多國(guó)語(yǔ)言按鈕。進(jìn)入店鋪裝修后臺(tái)，添加自定義模塊鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊圖片后，圖片變成灰色，然后選擇了鏈接圖標(biāo)，鍵入鏈接地址先點(diǎn)擊對(duì)話框中的“確定”按鈕，再點(diǎn)擊店鋪裝修頁(yè)左下角的“保存”按鈕，接著點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“發(fā)布”按鈕，逐步點(diǎn)擊“確認(rèn)”，韓語(yǔ)語(yǔ)言編輯就成功.4.5巧用關(guān)聯(lián)模塊工具通過(guò)關(guān)聯(lián)模塊產(chǎn)品，能將店內(nèi)的其他產(chǎn)品最大程度地呈現(xiàn)。增加客戶可選擇產(chǎn)品的數(shù)量，提高客單價(jià)。另外，還可以設(shè)置產(chǎn)品分組，便于客戶更好地找尋店內(nèi)其他商品。此功能可在“產(chǎn)品管理”版塊完成，最后直接在店鋪?lái)?yè)呈現(xiàn)。5、統(tǒng)一店鋪風(fēng)格5.1根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)化店鋪風(fēng)格店鋪風(fēng)格主要考慮產(chǎn)品的屬性及適用人群。根據(jù)活動(dòng)優(yōu)化店鋪風(fēng)格一般來(lái)說(shuō)，除了考慮產(chǎn)品自身的屬性，店鋪如果想要有較多流量，還應(yīng)考慮參加一些平臺(tái)的活動(dòng)

店鋪優(yōu)惠券限時(shí)限量折扣全店鋪打折全店鋪滿立減平臺(tái)活動(dòng)5.2開(kāi)展店鋪營(yíng)銷活動(dòng)6、提升賣(mài)家服務(wù)等級(jí)賣(mài)家的商品質(zhì)量和服務(wù)能力對(duì)于買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策有著至關(guān)重要的影響，特別是商品描述及評(píng)價(jià)、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。不同等級(jí)的賣(mài)家將在櫥窗數(shù)量、搜索排序曝光、提前放款、平臺(tái)活動(dòng)、店鋪活動(dòng)等方面享有不同的資源。每月3號(hào)前更新評(píng)級(jí)結(jié)果，每次評(píng)級(jí)結(jié)果影響當(dāng)月的資源分配。針對(duì)賣(mài)家服務(wù)等級(jí)被連續(xù)評(píng)級(jí)為不及格賣(mài)家或給買(mǎi)家?guī)?lái)嚴(yán)重不良體驗(yàn)的賣(mài)家，平臺(tái)保留清退的權(quán)利。減少買(mǎi)家不良體驗(yàn)訂單數(shù)（1）加強(qiáng)庫(kù)存管理，減少發(fā)貨失誤。（2）加強(qiáng)與買(mǎi)家的溝通，安撫買(mǎi)家可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒。增加考核訂單數(shù)通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，價(jià)格，寶貝詳情頁(yè)及設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提升。6.1降低買(mǎi)家不良體驗(yàn)訂單率ODR加強(qiáng)與買(mǎi)家的溝通，安撫買(mǎi)家可能產(chǎn)生的負(fù)面情緒賣(mài)家發(fā)貨后發(fā)送站內(nèi)信，告知買(mǎi)家已經(jīng)發(fā)貨，提供物流方式和物流跟蹤單號(hào)，供買(mǎi)家查詢。告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，提醒買(mǎi)家關(guān)注。買(mǎi)家確認(rèn)下單后發(fā)送站內(nèi)信，告知買(mǎi)家已經(jīng)在備貨。如果缺貨，馬上告知買(mǎi)家，協(xié)商解決。買(mǎi)家咨詢時(shí)簡(jiǎn)潔清晰地解答買(mǎi)家疑問(wèn)。買(mǎi)家收到貨后賣(mài)家發(fā)送站內(nèi)信，詢問(wèn)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，解答買(mǎi)家在收貨后的各種疑問(wèn)，如果買(mǎi)家滿意，建議買(mǎi)家給與好評(píng)。如果買(mǎi)家不滿意，與買(mǎi)家協(xié)商解決。賣(mài)家發(fā)貨一段時(shí)間后賣(mài)家主動(dòng)關(guān)注物流信息。如果有任何晚于計(jì)劃到達(dá)時(shí)間的可能，積極告知買(mǎi)家，解釋可能的原因，安撫買(mǎi)家的焦慮情緒。加強(qiáng)與買(mǎi)家的溝通，安撫買(mǎi)家可能產(chǎn)生的負(fù)面