CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同書

CRM系統(tǒng)定制開發(fā)合同書合同編號：__________甲方（定制方）：乙方（開發(fā)方）：第一章合同主體1.1甲方1.1.1甲乙雙方確認，甲方為【甲方公司名稱】，是一家依照中國法律合法成立并有效存續(xù)的公司，具有獨立法人資格。1.1.2甲方的主要業(yè)務(wù)為【甲方主要業(yè)務(wù)描述】。1.2乙方1.2.1乙方為【乙方公司名稱】，是一家依照中國法律合法成立并有效存續(xù)的公司，具有獨立法人資格。1.2.2乙方的業(yè)務(wù)范圍為【乙方業(yè)務(wù)范圍描述】。第二章項目描述2.1項目名稱：CRM系統(tǒng)定制開發(fā)項目2.2項目內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方定制開發(fā)一套符合甲方業(yè)務(wù)需求的CRM系統(tǒng)。2.3項目目標：通過本系統(tǒng)的實施，提升甲方的客戶管理水平，增強客戶滿意度，提高業(yè)務(wù)效率。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成開發(fā)工作。3.1.2甲方應(yīng)及時向乙方提供開發(fā)所需的資料和信息。3.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付款項。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成系統(tǒng)的開發(fā)工作。3.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)滿足甲方的需求。3.2.3乙方應(yīng)負責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作。第四章項目進度與交付4.1項目進度計劃4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細的項目進度計劃，并在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)提交給甲方。4.1.2項目進度計劃應(yīng)包括但不限于開發(fā)階段、測試階段和交付階段的時間節(jié)點。4.2項目交付4.2.1乙方應(yīng)在項目進度計劃約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作，并按照約定的時間節(jié)點進行交付。4.2.2交付時，乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的技術(shù)文檔和使用手冊，并對甲方進行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。第五章費用與支付5.1合同總價5.1.1本項目的合同總價為【合同總價】元，其中包括開發(fā)費用、安裝調(diào)試費用和培訓(xùn)費用。5.1.2合同總價為固定價格，不因項目進展過程中的任何情況而調(diào)整。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付合同總價：a)合同簽署后七個工作日內(nèi)支付【預(yù)付款比例】%的預(yù)付款；b)乙方按照項目進度計劃完成開發(fā)工作并通過甲方驗收后，支付【進度款比例】%的進度款；c)系統(tǒng)交付并通過甲方驗收后，支付剩余的【尾款比例】%的尾款。5.3支付時間5.3.1甲方應(yīng)在支付款項前收到乙方提供的合法發(fā)票，并在收到發(fā)票后七個工作日內(nèi)進行支付。5.3.2若甲方未按照約定時間支付款項，乙方有權(quán)暫停項目進展，直至甲方支付相應(yīng)款項。第六章質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1質(zhì)量標準6.1.1乙方應(yīng)保證所提供的CRM系統(tǒng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準和規(guī)范。6.1.2系統(tǒng)開發(fā)過程中，乙方應(yīng)遵循軟件開發(fā)最佳實踐，保證代碼質(zhì)量、系統(tǒng)功能和安全性。6.2質(zhì)量保證期6.2.1乙方應(yīng)為系統(tǒng)提供【質(zhì)量保證期限】的質(zhì)量保證服務(wù)，自系統(tǒng)驗收合格之日起計算。6.2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如因系統(tǒng)本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致故障，乙方應(yīng)免費提供維修和更新服務(wù)。6.3售后服務(wù)6.3.1乙方應(yīng)提供【售后服務(wù)期限】的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、升級和用戶培訓(xùn)等。6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后【響應(yīng)時間】小時內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)中，由乙方創(chuàng)造的軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方對乙方提供的系統(tǒng)享有使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得進行復(fù)制、傳播、出租、sublicensing或以任何其他方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。7.2技術(shù)資料保密7.2.1雙方應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并僅用于本合同項下的目的。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時間支付款項的，每逾期一日，應(yīng)支付逾期付款金額的【逾期付款違約金比例】作為違約金。8.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付【違約金金額】作為違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時間完成開發(fā)工作的，每逾期一日，應(yīng)支付合同總價【逾期完成違約金比例】的違約金。8.2.2乙方提供的系統(tǒng)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)按照甲方的合理要求進行修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。第九章不可抗力9.1定義9.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。9.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2法律后果9.2.1若不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案，以減輕不可抗力事件對合同履行的影響。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至【指定法院或仲裁委員會】進行訴訟或仲裁。10.2爭議期間10.2.1除爭議事項外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。10.2.2爭議解決期間，雙方應(yīng)盡力維持合同的正常履行，避免給對方造成不必要的損失。第十一章合同的修改與補充11.1修改與補充11.1.1本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.2任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力，除非雙方以書面形式確認。11.2合同附件11.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。11.2.2附件包括但不限于項目需求文檔、技術(shù)規(guī)格書、驗收標準等。第十二章合同的終止與解除12.1合同終止12.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。12.1.2在合同履行過程中，如一方違反合同且無法補救，對方有權(quán)解除合同。12.2合同解除后果12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項下的義務(wù)。12.2.2已經(jīng)履行部分，雙方應(yīng)按照實際履行情況進行清算。第十三章違約賠償13.1違約賠償原則13.1.1因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)要求違約方支付違約賠償金。13.1.2違約賠償金應(yīng)根據(jù)違約對守約方造成的實際損失計算。13.2賠償范圍13.2.1違約賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過合同總價的【賠償上限比例】。13.2.2間接損失包括但不限于利潤損失、商譽損失等。第十四章一般條款14.1合同效力14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同有效期】年。14.1.2本合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則本合同自動續(xù)約【續(xù)約次數(shù)】次。14.2法律適用14.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2.2若本合同任何條款與中華人民共和國法律沖突，則以中華人民共和國法律為準。第十五章其他15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過【通知方式】進行。15.1.2通知在發(fā)出后【通知生效時間】小時內(nèi)生效。