2025年軟件產品技術支持服務合同

2025年軟件產品技術支持服務合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、軟件產品描述1.軟件名稱與版本軟件名稱：______版本：______詳細說明（如功能、界面、兼容性等）。2.技術支持服務內容乙方應提供軟件安裝、調試、升級、故障排除、用戶培訓等全方位的技術支持服務。技術支持服務應包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等多種形式。二、服務期限與費用1.服務期限本合同約定的技術支持服務期限為______年（具體時長）。2.服務費用本合同約定的技術支持服務費用為______元（大寫：______）。三、服務交付與驗收1.服務交付乙方應在合同簽訂后______個工作日內（具體時長）完成軟件產品的交付，并提供必要的技術文檔和用戶手冊。2.服務驗收甲方在收到軟件產品及相關資料后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。四、服務標準與質量1.服務標準乙方提供的技術支持服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。2.服務質量乙方保證所提供的技術支持服務達到約定的質量標準，確保軟件產品的正常運行。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照合同約定提供技術支持服務，并對服務質量進行監(jiān)督。義務：按照合同約定支付技術支持服務費用。2.乙方權利與義務權利：在提供技術支持服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。義務：按照合同約定的時間、地點、數(shù)量和質量提供技術支持服務。六、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于軟件產品、技術文檔等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。七、付款方式與期限1.付款方式本合同約定的技術支持服務費用分______期支付，具體支付時間及比例由雙方另行書面約定。2.付款期限甲方應在合同約定的付款期限內支付技術支持服務費用。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質量提供技術支持服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。十、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十一、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月______日乙方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月______日見證人（如適用）：______見證人簽字：______合同簽署地點：______八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的軟件產品，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、材料保管費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、數(shù)量或質量提供技術支持服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的軟件產品不符合合同要求，應負責免費更換符合要求的軟件產品，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因軟件產品質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于軟件產品、技術文檔等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止