民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)（11篇）

民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)（11篇）民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)（精選11篇）民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇120__年過去了，這一年里，在院長的領(lǐng)導下，在科室主任及同事的幫助下，我求真務(wù)實，踏實苦干，較好的完成了自己的工作任務(wù)，在技術(shù)水平、工作作風等方面都有了很大的提高。非常感謝醫(yī)院給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)與才能。現(xiàn)將自己這一年的總結(jié)如下：一、遵守規(guī)章制度，強化工作紀律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我熱衷于本職工作，我平時注重強化自己的.作風紀律觀念，嚴于律己，認真遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。堅持從小事做起、從我做起，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，堅決避免和克服工作中拖拉、浮躁和差錯現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力。二、強化業(yè)務(wù)學習，增強業(yè)務(wù)水平中醫(yī)是門博大精深的科學，自工作以來，本人深切認識到一名合格醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件，為此，我不斷加強理論學習，閱讀大量書刊，學習有關(guān)針灸知識，充實了自己的理論知識，為更好地使理論與實踐相結(jié)合提供了扎實保證。在工作時間，我積極參與病人的診治工作，積極與主任和同事交流，提出自己的見解，在科室主任和同事的指導下熟練掌握了常見病、多發(fā)病的診斷和治療。通過積極學習，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的業(yè)務(wù)水平。三、強化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的一個標準，牢固樹立了以病人為中心的意識，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難。本著以關(guān)心、耐心、細心和責任心的思想理念為病人提供熱情周到的服務(wù)，讓病人感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼，為醫(yī)院贏得良好的口碑。在新的一年里我會繼續(xù)積極進取，提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責。我在工作和學習中的一些不足之處，須在今后的工作中向院長、科室主任和同事們學習，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院的優(yōu)秀職工。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇2為增進醫(yī)患互信，共同守護生命、提升健康，響應部機關(guān)黨委號召，我接受組織安排，到北京口腔醫(yī)院正畸科跟隨王紅梅主任進行醫(yī)務(wù)助理崗位體驗?，F(xiàn)將體驗活動情況匯報如下。一、總體情況1、環(huán)境。北京口腔醫(yī)院天壇部位于古老的天壇公園西南側(cè)，雖然地理環(huán)境優(yōu)越，但總體上說，一是行政部門在建設(shè)規(guī)劃上沒有考慮到醫(yī)院人口流通量大的特點，道路交通不方便，堵車現(xiàn)象比較嚴重；二是醫(yī)院周圍配套建設(shè)比較雜亂，沒有形成合理的布局，醫(yī)院附屬建筑雜亂；三是醫(yī)院規(guī)劃面積偏小，醫(yī)生工作環(huán)境舒適度不夠，走廊狹窄，就醫(yī)患者休息的位置偏少。2、氛圍。北京口腔醫(yī)院處處體現(xiàn)著和諧的氛圍，確實符合全國百姓放心示范醫(yī)院、雙十佳人民滿意醫(yī)院等稱號。通過接觸，無論是院黨務(wù)口的常偉同志、宣傳中心的同志，還是正畸科的王主任、護士長到一般護士，都給我留下了“微笑工作、工作嚴謹、精益求精、和諧相處”的深刻印象，這也體現(xiàn)了院黨委、院領(lǐng)導以及醫(yī)院工作人員對自我工作的高標準要求，愛崗奉獻的“白衣天使”精神。3、工作。通過體驗，我深深的感覺到了醫(yī)務(wù)工作人員的辛苦和壓力，也被醫(yī)務(wù)工作人員的敬業(yè)精神所折服。一是醫(yī)院已經(jīng)采用信息化平臺。接診實現(xiàn)了信息化流程處理，從預約到就診進行了合理安排，流程合理，體現(xiàn)了北京口腔醫(yī)院嚴謹?shù)目茖W態(tài)度；二是工作量大，醫(yī)務(wù)工作者耐心細致服務(wù)。由于前來就診的患者年齡基本上都是14—20歲左右的青少年，自我管理能力還有欠缺，面對每一個患者王紅梅主任從生活細節(jié)到病理過程上都細致耐心的提醒各種注意事項，像對待自己孩子一樣的呵護關(guān)懷。一上午16個號，王紅梅主任幾乎都在手術(shù)臺上工作，然后還要插空進行會診、完成病理分析、繪制方案等工作。在這么短的時間內(nèi)，我就被口腔醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者的工作態(tài)度、方法和責任深深感動。三是技術(shù)精湛?；颊弑姸?，需求眾多，牙齒發(fā)育各不相同，這就需要醫(yī)生在專業(yè)技術(shù)上需具備良好的洞察能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力，也需要醫(yī)院有相應的高技術(shù)配套設(shè)置。正如醫(yī)院所堅持的“科教興院”那樣，醫(yī)護工作者用他們精湛的技術(shù)為每一個位患者提供科學合理的安排，我深深的感到那不就是為患者的口腔里有一道靚麗的風景線嗎？二、幾點思考1、醫(yī)療資源的優(yōu)化配置與配套設(shè)施的完善一是進一步完善政府衛(wèi)生體制改革。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，充分去行政化，向服務(wù)保障型發(fā)展；二是統(tǒng)籌區(qū)域衛(wèi)生資源，完善醫(yī)療配套設(shè)施，讓醫(yī)院空間更大，改善醫(yī)院硬件條件；三是進一步增大政府投入，保障好醫(yī)務(wù)工作人員的.后顧之憂，增加公立醫(yī)院吸引人才的資源優(yōu)勢。2、確立疾病診斷標準充分考慮京津冀一體化建設(shè)的發(fā)展趨勢，盡力提前做好醫(yī)療體系的區(qū)域化發(fā)展問題，那就要確立社區(qū)衛(wèi)生站、一般醫(yī)院與三甲大醫(yī)院相同的疾病診斷標準?！鞍椿颊叩牟∏樾枨笈浣o相應級別的醫(yī)生和適宜的醫(yī)療資源”，構(gòu)建大醫(yī)院、小醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)之間的“共同體”和暢通的“轉(zhuǎn)診通道”?；颊卟辉倥抨?，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站即可接受與大醫(yī)院統(tǒng)一標準的規(guī)范診療。3、加強行政保障職能全國人大代表、中國工程院院士鐘南山20__年3月5日在人代會廣東代表團討論會上發(fā)言說：“醫(yī)改成功與否的標準看看病難看病貴有沒有改變，醫(yī)患關(guān)系有沒有改善，醫(yī)務(wù)人員的積極性有沒有提高?！比绻源藶闃藴剩梢钥闯稣毮懿块T在醫(yī)改中承擔的責任具體體現(xiàn)，同時，我們應該也看出，醫(yī)患關(guān)系緊張的原因也是政府職能部門少作為的一種轉(zhuǎn)嫁的結(jié)果。那么在醫(yī)務(wù)人員普遍保持積極性的情況，政府行政部門就應該定準位，做好服務(wù)保障工作，加強服務(wù)保障職能建設(shè)。4、減少綜合性大醫(yī)院的數(shù)量，鼓勵?？漆t(yī)院的做大做強，推動醫(yī)院向醫(yī)療集團發(fā)展一是統(tǒng)籌區(qū)域醫(yī)療機構(gòu)資源，整合三級醫(yī)療機構(gòu)。組建覆蓋一定區(qū)域責權(quán)利一體化的醫(yī)院集團，可以一所市屬三級甲等醫(yī)院為龍頭，多個專科醫(yī)院相配合，社區(qū)醫(yī)院相配套組合式發(fā)展；二是形成高新醫(yī)療設(shè)備、高超醫(yī)療技術(shù)、高級人才、現(xiàn)代化的管理模式等在區(qū)域內(nèi)延伸、輻射方式，形成區(qū)域性醫(yī)療集團的一體化發(fā)展；三是完善醫(yī)務(wù)工作人員發(fā)展渠道，去掉一些不必要的任務(wù)束縛。改革考核內(nèi)容和評價機制，取消對醫(yī)務(wù)人員管理、科研、教學等捆綁式任務(wù)考核方式。5、進一步加大區(qū)域信息化建設(shè)，建設(shè)區(qū)域性醫(yī)療數(shù)據(jù)中心利用信息技術(shù)建立區(qū)域性的醫(yī)療數(shù)據(jù)中心。這對提高診斷效率和就診速度，爭取病人救治時間，正確判定醫(yī)療事故責任，及時監(jiān)測和控制疫情，有效降低和控制醫(yī)保費用，進行遠程會診和遠程指導救治，建立區(qū)域性全民健康檔案等都具有重要的作用。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇3按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系，目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)-醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：一、基本工作情況（一）高度重視，組織到位。我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領(lǐng)導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導小組，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實際，我局在__年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務(wù)、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的.宣傳，與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。（三）強化培訓、提高人員素質(zhì)我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。__年、20，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇41、組織架構(gòu)整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門負責人負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。人員編制的調(diào)整（增減，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當（增減、人員。2、部門管理機制網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。3、考核辦法采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核。4、管理過程由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；2、網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績?；I備期結(jié)束后，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的'問題進行及時調(diào)整。通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。5、內(nèi)部流通建立預約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡(luò)預約合并統(tǒng)一平臺，減少重復登記的問題發(fā)生。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：1、人員配置是否合理2、推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整3、考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位4、各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。5、內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇5一、認真準備，科學謀劃，周密制定應急預案為認真落實上級疫情防控期結(jié)束后開學準備工作，我校特制定“三案十制度”：《伊川縣濱河高中開學方案》、《伊川縣濱河高中突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《伊川縣濱河高中環(huán)境衛(wèi)生檢查通報制度》、《伊川縣濱河高中學生復課證明查驗制度》等。二、細化開學準備工作，制定開學工作方案1、開學第一課學習內(nèi)容：《濱河高中疫情期間學生一日常規(guī)》《疫情期間學生學習生活注意事項》、《中華人民共和國防疫法》學習《央視疫情防控宣傳片》(楊曾強、謝伊歡)《濱河高中手機管理辦法》《手機管理書》《伊川縣濱河高中疫情期間安全責任書》《濱河高中特殊時期就餐管理辦法》。2、開學當日方案制定。3、晨檢、午檢方案，班級、年級、政教處用的表冊和登記匯總表。4、疫情期間衛(wèi)生打掃細則標準、注意事項、檢查通報匯總。5、寢管中心疫情期間寢室管理、消毒通風制度落實檢查通報，疫情解除前應急管理制度。6、濱河高中請假制度、銷假制度。三、落實教學進度，嚴格管控集體活動為認真落實上級疫情防控期結(jié)束后教學工作部署，我校決定統(tǒng)一組織指導各個年級部的`教學工作，特制定《伊川縣濱河高中春季開學后教學工作預案》。四、做好后勤保障，堅持日常消毒為了應對開學后的各項工作，疫情期間，我校后勤處在做好疫情防控物資準備的同時把開學所需物資已經(jīng)準備到位。并制定了《伊川縣濱河高級中學關(guān)于疫情防控期間嚴格進行校園消毒的方案與措施》、《伊川縣濱河高中餐廳供餐預案》。五、科學宣傳，穩(wěn)定校園秩序1、宣傳上級關(guān)于疫情的各項文件通知和要求。2、做好上級各項疫情防控工作通知的傳達。3、做好新冠肺炎防控知識的宣傳。4、做好開學前學校防控措施的宣傳。5、在學校醒目處張貼《防控倡議書》并制作宣傳版面展板(相關(guān)政策、防控知識等等)。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇6一、主要工作及成效__年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。(一)各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了_年度工作計劃，對_年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。(二)指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。(三)規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘(使)用非衛(wèi)生技術(shù)人員(包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè))，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。(四)衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。(五)給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。(六)在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。__所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有__所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產(chǎn)、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度;醫(yī)務(wù)人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。二、下半年工作打算(一)加大民營醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。(二)加強業(yè)務(wù)技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)?；?、制度化。1.民營醫(yī)院年度總結(jié)3篇2.民營醫(yī)院季度工作總結(jié)3.醫(yī)院年終工作總結(jié)3篇4.醫(yī)院年終工作總結(jié)免費下載民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇7一、基本情況_醫(yī)院始建于3月,是一所以高科技醫(yī)療項目為重點，高標準醫(yī)療服務(wù)為起點，集醫(yī)療、預防、保健、康復為一體的現(xiàn)代化非營利性、綜合性民營醫(yī)院；以治療婦科病、男科病為主，同時開設(shè)內(nèi)科、外科、兒科，治療常見病、多發(fā)病的民營醫(yī)院。經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)院。醫(yī)院積極運用多學科手段開展臨床醫(yī)療工作，在婦科、男科等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢學科群，臨床醫(yī)療實踐中頗多建樹。醫(yī)院現(xiàn)有在職職工12人，其中醫(yī)生4人、護士8人，高級職稱2人，中級職稱3人，大學本科學歷4人，現(xiàn)有臨床科室4個，醫(yī)療用房900平方米，固定資產(chǎn)100萬元，開放床位20張，是一級綜合性醫(yī)院。二、儀器設(shè)備近年來，為提高醫(yī)院綜合競爭能力，經(jīng)過多方籌集資金，先后購入彩超機、全自動生化分析儀、LEEP刀、盆腔治療儀、體外短波治療儀、紅光治療儀、心電圖、霧化儀、呼吸機、心電監(jiān)護儀、新柏氏TCT液基細胞學檢測儀等一大批先進設(shè)備。縮短了患者候診時間，為臨床提供了精確的檢驗結(jié)果，避免了誤診現(xiàn)象。三、藥品情況多年來我院嚴格執(zhí)行國家藥品加價率，加價保持在15%以下，合理、規(guī)范控制在院藥品品種。藥庫由專人管理，設(shè)備、耗材、藥品保管及藥品采購人員負責藥品的采購、驗收、保管工作，庫房保管采購人員具備良好的政治思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)知識，嚴格執(zhí)行相關(guān)的法律法規(guī)。采購藥品向證照齊全的'生產(chǎn)、經(jīng)營批發(fā)企業(yè)采購，選擇藥品質(zhì)量可靠、價格合理的供貨單位，采購辦必須將供貨單位的證照復印件存檔備查。雄厚的.技術(shù)人才基礎(chǔ)，為醫(yī)院診療救治工作提供了有力保障。四、存在的問題1、從醫(yī)院的運行情況看，各家醫(yī)院競爭激烈，迫使醫(yī)院不得不購買先進設(shè)備，加強環(huán)境建設(shè)，資金壓力很大。醫(yī)院基本是負債經(jīng)營。員工工資發(fā)放困難。2、國企單位漲工資，醫(yī)院很難跟上步伐。在民營醫(yī)院改革進程中，我院還存在許多缺點和不足，隨著各醫(yī)院改革的全面啟動，我院將繼續(xù)堅持非營利性醫(yī)療機構(gòu)的公益性，克服困難，把維護人民健康權(quán)益放在第一位，努力解決群眾看病難，看病貴問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇8__市首個民營醫(yī)院黨支部——__市長海醫(yī)院黨支部自__年7月成立以來，堅持以黨建促發(fā)展為目標，積極探索和創(chuàng)新黨建活動形式，有效地將黨建工作與醫(yī)院發(fā)展深度融合，全方位推進醫(yī)院黨建工作，通過規(guī)范行為，樹先進典型，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展醫(yī)療惠民服務(wù)，不斷提升醫(yī)院工作活力、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院社會形象，不斷增強醫(yī)院黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，促進醫(yī)院各項工作健康發(fā)展。一、規(guī)范行為，樹先進典型，提升醫(yī)院工作活力在市非公經(jīng)濟黨工委和市衛(wèi)計委黨委的領(lǐng)導和指導下，該院黨支部結(jié)合實際，一是以加強制度建設(shè)，規(guī)范黨員工作行為，不斷提升黨員綜合素質(zhì)。建立完善了醫(yī)院黨建工作制度，制定了黨員管理、發(fā)展黨員、“三會一課”制度、黨員談心制度、組織生活會制度等10多項制度，各項制度規(guī)范上墻，并印成小冊子每個黨員人手一冊便于學習，切實加強黨員教育和管理，以制度規(guī)范黨員日常工作行為。同時，該院黨支部定期在每季度組織全體黨員過一次組織生活，認真學習當前的政治理論和業(yè)務(wù)知識，傳達上級有關(guān)文件精神，交流思想、討論工作，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力。此外，院黨支部書記李麗每個月定期找黨員談心交心，了解每個黨員的思想、工作和學習情況，幫助他們解決工作中的困難和問題，不斷激勵他們做好工作的熱情和培養(yǎng)他們干事創(chuàng)業(yè)的通過不斷強化思想教育，充分發(fā)揮思想政治優(yōu)勢和組織引領(lǐng)作用，增強黨組織的凝聚力與向心力。二是樹立典型先進，充分發(fā)揮醫(yī)院黨員的先鋒模范作用。該院黨支部樹立了市衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員李麗等2名優(yōu)秀黨員為先進典型，李麗作為醫(yī)院的黨支部書記、業(yè)務(wù)院長，70多歲的她年老體弱，腳有病痛行動不便，愛人生病住院不能親自照顧，但她以身作則，舍小家顧大家，堅持以醫(yī)院為家，吃住在醫(yī)院，任勞任怨，忘我工作，無私奉獻，積極做好醫(yī)院的各項黨建和業(yè)務(wù)工作，使醫(yī)院的'各項工作能夠正常運轉(zhuǎn)。在她的帶領(lǐng)和影響下，醫(yī)院的8名共產(chǎn)黨員堅持以黨員標準嚴格要求自己，樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨，積極投入到醫(yī)院黨組織開展“亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”主題實踐活動中去，在工作8小時以外加班加點義務(wù)為患者服務(wù)。共產(chǎn)黨員、門診部主任、將近70歲的馮科同志不計較個人得失，從去以來到現(xiàn)在，在醫(yī)院門診專家和醫(yī)生不足、中午前來門診看病病人多的情況下，為了方便病人就診，主動挑起醫(yī)院中午值門診班這個重活，放棄了中午回家吃飯和休息的時間，一天十幾個小時在醫(yī)院工作，保證了醫(yī)院中午正常開診，得到了群眾和病人的好評和贊揚。據(jù)不完全統(tǒng)計，__年以來，全體黨員利用自己的節(jié)假日和休息時間志愿義務(wù)為患者服務(wù)800多小時，受到了廣大群眾的歡迎和好評。通過開展黨員公開承諾，讓黨員把身份亮出來，創(chuàng)一流服務(wù)，建群眾滿意窗口，群眾滿意度在98%以上。二、融入中心，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)水平該院黨支部結(jié)合實際，把抓好黨建工作與醫(yī)院中心業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來，創(chuàng)新黨建活動形式，以抓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為重要載體，堅持以病人為中心，深入開展“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意”主題實踐活動。一是以抓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為重點，開展形式多樣的主題實踐活動。組織開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”、“護理溫馨親情服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、黨員醫(yī)務(wù)人員為患者及其家屬提供“一對一”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)等，零距離與患者及其家屬接觸交流。如住院部開展提高醫(yī)療護理質(zhì)量活動，黨員醫(yī)護人員對住院患者實施個性化醫(yī)療，不定期向患者進行健康知識的教育和輔導，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二是組織開展以崗位培訓為主要內(nèi)容的提素質(zhì)、比技能、講奉獻、樹形象活動，全體黨員醫(yī)務(wù)人員帶頭做到學習業(yè)務(wù)知識、學習先進典型，帶頭提高技術(shù)水平、提高干事本領(lǐng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地為廣大患者服務(wù)。三是結(jié)合醫(yī)院實際，修訂和完善了各項醫(yī)療規(guī)章制度，人員崗位職責和技術(shù)操作規(guī)范，重新修訂醫(yī)保管理制度職責及新農(nóng)合管理制度職責，做到管理工作制度化，技術(shù)操作規(guī)范化，程序化。同時，要求全院黨員和職工嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，明確本崗位職責。通過抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效地提升了醫(yī)院的醫(yī)療管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平。__年以來，該院組織開展黨員醫(yī)療惠民主題實踐活動8次，參與64人次，為病患和家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)800人次，解決疑難問題20多次，為群眾辦好事實事6次。群眾滿意度比上年同期有較大提高，做到了零投訴。三、深入民心，醫(yī)療惠民服務(wù)，提升醫(yī)院社會形象為樹立和提高醫(yī)院社會形象，增強醫(yī)院與社會之間的聯(lián)系，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷增強醫(yī)護人員社會責任感，提升醫(yī)院的社會認知度和社會形象。該院黨支部結(jié)合“百名醫(yī)師進農(nóng)村強鄉(xiāng)村”活動和黨員進社區(qū)“雙報到”活動，醫(yī)院黨支部主要領(lǐng)導親自帶隊，與黨員醫(yī)務(wù)人員一起深入龍洞市屏峰鎮(zhèn)臺東村、伏鋒村、七星村、下雙村、九新村等開展醫(yī)療幫扶活動，開展無假日門診，免費為困難群眾檢查等活動，為100多名村民提供了關(guān)于糖尿病、高血壓等慢性病及婦女兒童常見病的健康知識咨詢，并為他們做健康體檢，建立健康檔案等。義診活動受到村民群眾的一致好評，讓廣大的村民享受到優(yōu)質(zhì)、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。此外，該院黨支部還積極組織黨員義工進村開展醫(yī)療義診、巡診活動，宣傳衛(wèi)生保健知識、提供衛(wèi)生室技術(shù)幫扶活動、結(jié)對幫扶困難家庭、免費為留守兒童進行健康體檢等為民服務(wù)活動。__年以來，該院開展醫(yī)療義診、巡診活動3次，共7名黨員義工參與，衛(wèi)生保健咨詢60多人次，發(fā)放宣傳資料500多份，義診298人次，結(jié)對幫扶2人。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇9這一年在市衛(wèi)生局、疾病預防控制中心的指導及衛(wèi)生院領(lǐng)導、院內(nèi)同事支持下，堅持“預防為主”的工作方針，扎實開展各類傳染病的預防與控制工作，取得了較好成績，現(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：一、疾病預防與控制：1、傳染病管理（1）傳染病發(fā)病態(tài)勢截至12月8日通過傳染病網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)報告法定傳染病20例。其中肺結(jié)核7例、疑似梅毒6例、乙肝1例、流行性腮腺炎0例、疑似丙型肝炎0例、其他監(jiān)測類傳染?。核?例。與去年相比，肺結(jié)核上升了571%，疑似梅毒下降167%，水痘病例上升167%，流行性腮腺炎、丙型肝炎今年無病例發(fā)生，無新增病例出現(xiàn)。（2）AFP監(jiān)測每季度對轄區(qū)內(nèi)1間衛(wèi)生院及34間衛(wèi)生站開展抽查，未發(fā)現(xiàn)AFP病例及傳染病漏報情況。2、計劃免疫工作（1）基礎(chǔ)免疫：根據(jù)免疫監(jiān)測系統(tǒng)報表報告，截至12月8日共出生兒童390人，建卡390人，金苗系統(tǒng)錄入390截至12月8日人，建卡、錄入率100%。（2）麻疹及乙腦疫苗查漏補種活動免疫活動：根據(jù)市CDC通知，我鎮(zhèn)于20__年3月在本鎮(zhèn)徑口片范圍內(nèi)，對8月齡至17月齡未接種一劑次，18月齡至14周歲兒童，未完成2劑次麻疹兒童；8月齡至23月齡未接種一劑次，2周歲至7周歲未完成二針乙腦兒童進行麻疹類疫苗及乙型腦炎疫苗查漏補種免疫活動。為做好本輪查漏補種免疫工作,我院根據(jù)上級有關(guān)要求，精心制定了實施方案，于20__年03月21日召開了鄉(xiāng)醫(yī)會議，對所有參加醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓。免疫活動期間，衛(wèi)生院抽調(diào)人員分赴各村開展督導工作，層層抓落實，并做好宣傳發(fā)動、疫苗冷鏈運轉(zhuǎn)、接種評價和安全接種工作。本次活動共發(fā)放宣傳畫24份，通知單20__份，與其他形式的`宣傳。查漏補種情況：此次查漏補種麻疹接種對象為311人，實種310，1人對雞蛋有過敏史不接種，乙腦疫苗接種對象282人，實種282人，接種率分別為993%，997%。3、結(jié)核病防治：（1）病例發(fā)現(xiàn)：共登記肺結(jié)核癥狀者7例，確認的活動性肺結(jié)核病人7例。其中，新發(fā)涂陽病例5例，涂陰2例。重癥涂陰病例1例。（2）肺結(jié)核病人治管情況：涂陽病人滿2個月痰菌轉(zhuǎn)陰情況：全鎮(zhèn)共登記治療滿2個月涂陽病人3例，轉(zhuǎn)陰病例數(shù)3例，轉(zhuǎn)陰率為100%。（3）肺結(jié)核病人報告及轉(zhuǎn)診追蹤督導情況：①轉(zhuǎn)診情況：全鎮(zhèn)醫(yī)療單位無轉(zhuǎn)診疑似病例。②病人追蹤督導情況：每月下村督導，對流動人員及時通過電話通知取藥，同時對網(wǎng)絡(luò)直報的肺結(jié)核病人進行追蹤，取得較好效果。共督導11個村，隨訪病人10人/次。（4）舉辦全球基金結(jié)控培訓班：根據(jù)全球基金結(jié)控項目計劃要求，本院在4月份舉辦一期鄉(xiāng)村醫(yī)生肺結(jié)核轉(zhuǎn)診追蹤培訓班，參加人員34人次，提高了結(jié)防人員的工作水平。（5）結(jié)核病健康教育工作：今年3月24日是第17個“世界防治結(jié)核病日”根據(jù)宣傳的主題精神，通過廣播、橫幅、標語與在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行宣傳。宣傳期間，全鎮(zhèn)共發(fā)放宣傳單500多張，跨街橫幅標語12條，村辦宣傳欄共計42期，進一步提高了全民防治結(jié)核病知識的知曉率。5、開展鼠疫“三報”制度：為做好鼠疫防治工作，杜絕鼠疫發(fā)生，我鎮(zhèn)全面開展鼠疫“三報”工作，自5月開始以各村為鼠疫觀察點，逐級上報鼠疫情，并做好應急處理充分準備。6、環(huán)境衛(wèi)生：（1）水質(zhì)監(jiān)測。7、學校衛(wèi)生：認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》，積極開展學生健康監(jiān)測和學生常見病的防治工作，做好“入學把關(guān)”的接種工作。8、健康教育：緊緊圍繞我鎮(zhèn)各時期衛(wèi)生防疫工作的中心任務(wù)，開展宣傳教育工作，認真組織開展“計劃免疫”、“結(jié)核病防治”、“碘缺乏防治”、“職業(yè)病防治”、“艾滋病防治”的宣傳活動，應用各種宣傳工具和形式，進行廣泛宣傳，普及《傳染病防治法》和相關(guān)衛(wèi)生防病知識。全年累計上街活動2次，出宣傳欄42期，發(fā)放各類宣傳品5000多份。起到了很好的宣傳效果。9、預防接種證查驗情況：今年7至9月開始對全鎮(zhèn)徑口片幼兒園、中小學新生開展了預防接種證查驗工作，登記新生共1936人，共查驗1936人，查驗率100%，通過查驗，發(fā)現(xiàn)281人漏種，在12月1日前已補種完畢。二、存在問題：（一）邊遠山區(qū)，少數(shù)民族地區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部、流動人口聚集地的計劃免疫管理薄弱，成為相應傳染病發(fā)生與流行的隱患。（二）村級防癆網(wǎng)尚不健全。轉(zhuǎn)診到位率低。（三）家長對兒童入學查驗工作不很了解，另外大多集中在開學期間才來查驗，工作開展艱難。今后將加大宣傳力度，同時合理安排好查驗接種證時間，把這項工作做得更好。民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇10醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達標單位等殊榮。20通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一、公司管理方面：1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴;5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;二、行政管理方面：1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標;5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。三、醫(yī)療護理管理方面：1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。四、臨床、護理、經(jīng)營管理方面：1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要;2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學活用;五、市場部：1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前;5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;六、后勤保障方面：1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么渴死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管.民營醫(yī)院管理年終期工作總結(jié)篇11為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結(jié)醫(yī)院管理年活動，明確工作目標和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：一、統(tǒng)一思想，提高認識院領(lǐng)導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。二、健全機構(gòu)，明確職責為加強領(lǐng)導，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導小組和工作小組。領(lǐng)導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，各科室負責人任工作小組成員。三、明確要求，重點突出根據(jù)20全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：1、通過采取科學、嚴謹、務(wù)實的管理措施，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；2、通過增強服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；3、積極探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；貫徹一個管理主題：加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。四、建立規(guī)范，分步實施為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。（一）全面動員，強化意識。醫(yī)院召開動員大會，傳達了__市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習《醫(yī)院管理評價指南（試