春?jiǎn)⑿律虣C(jī) 商家智能體春日錦襄計(jì)-旅游服務(wù)專場(chǎng) 202503

春?jiǎn)⑿律虣C(jī)旅游行業(yè)25年流量趨勢(shì)洞察依據(jù)往年/今年消費(fèi)以及PV趨勢(shì)，春節(jié)前后流量呈現(xiàn)小波峰，清明、五一小長(zhǎng)假提前一周旅游信息需求集中爆發(fā)節(jié)前搶量環(huán)節(jié)，智能體陸續(xù)入局旅游智能體從初三開(kāi)啟復(fù)投+增投智能體日均消費(fèi)+326%智能體客戶數(shù)+86%旅游智能體春節(jié)前后效果提升明顯除夕智能體線索轉(zhuǎn)化率（線索/點(diǎn)擊）環(huán)比+73%智能體線索成本（消費(fèi)/線索）環(huán)比除夕新場(chǎng)域+智能體生成式創(chuàng)意Query帶入首輪回復(fù)精準(zhǔn)滿足即時(shí)反饋信息新場(chǎng)域+智能體生成式創(chuàng)意Query帶入首輪回復(fù)精準(zhǔn)滿足即時(shí)反饋信息邊聊邊滿足傳統(tǒng)搜索+落地頁(yè)通用創(chuàng)意商家提前制作好落地頁(yè)用戶進(jìn)入自主探索匹配內(nèi)容與對(duì)話分割百度&對(duì)話IM廠商給予網(wǎng)民真實(shí)感交流體0門檻5分鐘極速創(chuàng)建沉浸式對(duì)話交互AI金牌業(yè)務(wù)員，你的科學(xué)經(jīng)營(yíng)必選項(xiàng)助力商家一招搞定「接待服務(wù)-需求激發(fā)-線索強(qiáng)化-到店引導(dǎo)」的全鏈路經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化方案，給商家?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的收益接待路徑接待路徑可控生成大模型可控生成大模型基于商家畫像開(kāi)場(chǎng)回應(yīng)洞察需求客戶甄別開(kāi)場(chǎng)回應(yīng)洞察需求行業(yè)專精模型說(shuō)服推銷強(qiáng)化行業(yè)理解說(shuō)服推銷基于MoE框架邀約轉(zhuǎn)化引導(dǎo)轉(zhuǎn)化/到店引導(dǎo)轉(zhuǎn)化/到店商家智能體服務(wù)流程示意服務(wù)超700家旅行社商家，助力行業(yè)擴(kuò)量提效從“有顧慮”到“積極使用”，從“有顧慮”到“積極使用”，效果超越原模式，更多商家擁抱智能體網(wǎng)民發(fā)言輪數(shù)港澳線路智能體發(fā)言輪數(shù)6OW+4W+新疆線路云南線路線索轉(zhuǎn)化率+79%線索成本-57%*數(shù)據(jù)說(shuō)明：智能體VS非智能體（傳統(tǒng)落地頁(yè)+人工）旅游用戶需求越復(fù)雜，智能體越會(huì)深挖發(fā)言輪次越高，轉(zhuǎn)化可能性越高旅游用戶咨詢意向強(qiáng)，考慮成本變高“地點(diǎn)、攻略、價(jià)格、服務(wù)、電話、微信”流量加碼樣式加碼流量加碼弱轉(zhuǎn)化意圖弱轉(zhuǎn)化意圖弱轉(zhuǎn)化意圖弱轉(zhuǎn)化意圖找旅游知識(shí)找旅游地點(diǎn)找旅游攻略“云南6日旅游攻略”找旅游服務(wù)“價(jià)格、機(jī)構(gòu)、報(bào)團(tuán)”19.5%42,8%行業(yè)知識(shí)+客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)行業(yè)知識(shí)+客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)引導(dǎo)有隱性需求的用戶考慮使用客戶服務(wù)行業(yè)/客戶知識(shí)+內(nèi)容推薦行業(yè)/客戶知識(shí)+內(nèi)容推薦根據(jù)網(wǎng)民意向推薦服務(wù)內(nèi)容激發(fā)需求客戶知識(shí)+創(chuàng)意工具強(qiáng)勢(shì)助力客戶知識(shí)+創(chuàng)意工具強(qiáng)勢(shì)助力產(chǎn)品卡、活動(dòng)卡多樣式激發(fā)促轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)玩法經(jīng)營(yíng)玩法根據(jù)網(wǎng)民咨詢情況，對(duì)話靈活調(diào)用客戶配置的產(chǎn)品、人員、案例、卡券，適時(shí)激發(fā)需求：①旅游產(chǎn)品卡推送；④優(yōu)惠活動(dòng)推送旅游產(chǎn)品推薦旅游導(dǎo)游推薦旅游攻略激發(fā)旅游優(yōu)惠營(yíng)銷07:00-24:00網(wǎng)友搜索高峰期00:00-08:00流量利用率低于平均值建議全時(shí)段投放降低整體投放成本，獲取更多轉(zhuǎn)化根據(jù)客戶提報(bào)的時(shí)段，智能體在留聯(lián)后回復(fù)：“感謝您的咨詢，已經(jīng)收到您的聯(lián)系方式，請(qǐng)您不要著急，明天上午/今天上午X點(diǎn)上班后我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您”樣式加碼：旅游專屬樣式定制,服務(wù)內(nèi)容一目了然產(chǎn)品櫥窗模版對(duì)話卡迭代產(chǎn)品櫥窗模版對(duì)話卡迭代享雙周扶持智能體搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上新戶享有冷啟動(dòng)扶持，提報(bào)后T+2扶持生效智能體日均100元以上分發(fā)權(quán)益：全域經(jīng)營(yíng)，客源增長(zhǎng)百度公域場(chǎng)景大搜自然結(jié)果、百度百科等域外媒體平臺(tái)分發(fā)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音等百度商域營(yíng)銷場(chǎng)景百度公域場(chǎng)景大搜自然結(jié)果、百度百科等域外媒體平臺(tái)分發(fā)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音等全域經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)優(yōu)化模型全域經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)優(yōu)化模型底座原生廣告場(chǎng)景等生成式AI自動(dòng)流量定向基于對(duì)話內(nèi)容，自動(dòng)定向，生成式AI自動(dòng)流量定向基于對(duì)話內(nèi)容，自動(dòng)定向，擴(kuò)展更多適配流量根據(jù)客戶設(shè)置的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)/地址等信息，系統(tǒng)可自動(dòng)生產(chǎn)相應(yīng)網(wǎng)民搜索詞的問(wèn)答物料，展現(xiàn)生成式聯(lián)動(dòng)創(chuàng)意樣式，提升點(diǎn)擊率文心大模型文心大模型認(rèn)知它Cognize表達(dá)身份信息名稱/頭像認(rèn)知它Cognize表達(dá)身份信息名稱/頭像服務(wù)優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)地址信息培養(yǎng)它Adopt培養(yǎng)它Adopt上傳私有知識(shí)銷售話術(shù)垂類知識(shí)業(yè)務(wù)信息有節(jié)奏調(diào)優(yōu)孵化期前2周-精細(xì)by天穩(wěn)定期后期-放養(yǎng)by周鼓勵(lì)它Encourage智能體戶積極正反饋廣告鼓勵(lì)它Encourage智能體戶積極正反饋廣告模型Follow線上引導(dǎo)優(yōu)秀公式Follow線上引導(dǎo)優(yōu)秀公式善用便捷工具智能解析善用便捷工具智能解析利用會(huì)話引導(dǎo)消息定位來(lái)源應(yīng)用情況反饋利用會(huì)話引導(dǎo)消息定位來(lái)源應(yīng)用情況反饋公司簡(jiǎn)潔品牌名競(jìng)品時(shí)，能對(duì)商家畫像有整體認(rèn)知，并做出正確回答完整且精準(zhǔn)的地址用于網(wǎng)民問(wèn)地址相關(guān)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)地址卡+引導(dǎo)轉(zhuǎn)化公司簡(jiǎn)潔品牌名競(jìng)品時(shí)，能對(duì)商家畫像有整體認(rèn)知，并做出正確回答完整且精準(zhǔn)的地址用于網(wǎng)民問(wèn)地址相關(guān)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)地址卡+引導(dǎo)轉(zhuǎn)化公司名稱公司名稱業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)內(nèi)容等級(jí)規(guī)模等級(jí)規(guī)模榮譽(yù)認(rèn)證榮譽(yù)認(rèn)證業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)專家團(tuán)隊(duì)專家團(tuán)隊(duì)技術(shù)設(shè)備技術(shù)設(shè)備保障承諾保障承諾優(yōu)惠政策優(yōu)惠政策用戶詢問(wèn)有轉(zhuǎn)化意向的問(wèn)題時(shí)，通過(guò)凸顯優(yōu)勢(shì)提升轉(zhuǎn)化動(dòng)力·一句話服務(wù)范圍做什么地區(qū)的旅游服務(wù)，做旅行規(guī)劃·窮舉產(chǎn)品服務(wù)跟團(tuán)游、結(jié)伴自由行、定制游、自駕游、親子具體/明確/窮舉做了多久？服務(wù)人次？有啥優(yōu)惠？做了多久？服務(wù)人次？有啥優(yōu)惠？賣點(diǎn)/榮譽(yù)/服務(wù)規(guī)?！椭悄荏w建立自我認(rèn)知和定位位置信息，幫助智能體建立自我認(rèn)知和定位位置信息，品牌名精確到門牌號(hào)經(jīng)營(yíng)類型經(jīng)營(yíng)類型線經(jīng)營(yíng)+線下經(jīng)營(yíng)線上業(yè)務(wù)？線上+線下？線下業(yè)務(wù)有總部可參觀？需求澄清設(shè)置身份辨別問(wèn)題，比如首次/二次出行，商家最想了解的優(yōu)先無(wú)效過(guò)濾明確無(wú)效人群畫像，設(shè)置優(yōu)先級(jí)/量級(jí)巧艙-配置-線索收集-意向線索設(shè)置根據(jù)網(wǎng)民回復(fù)內(nèi)容命中的信息項(xiàng)，識(shí)別是否為高意向投放平臺(tái)配置路徑：推廣管理-項(xiàng)目設(shè)置-轉(zhuǎn)化目標(biāo)關(guān)聯(lián)深轉(zhuǎn)目標(biāo)【意向留聯(lián)】意澄清設(shè)置澄清設(shè)置過(guò)濾設(shè)置過(guò)濾設(shè)置追問(wèn)設(shè)置追問(wèn)設(shè)置建議選擇年齡/旅游出發(fā)地1-3個(gè)1-2個(gè)建議選擇旅游目的地/旅行天數(shù)/年齡2-5個(gè)旅游出發(fā)地旅游出發(fā)地旅游目的地旅行天數(shù)年齡所在城市所在省份所在城市所在省份年齡旅游出發(fā)地旅游目的地旅行天數(shù)旅行首次/非首次聯(lián)系方式聯(lián)系方式所在城市稱呼是否本人咨詢年齡旅游出發(fā)地旅游目的地旅行天數(shù)年齡持續(xù)建設(shè)，3月上線持續(xù)建設(shè)，3月上線續(xù)建設(shè)3月上線均已上線均已上線銷售話術(shù)私域知識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)銷售話術(shù)私域知識(shí)旅游旅游產(chǎn)品模塊?旅游業(yè)務(wù)細(xì)分：羅列不同旅游服務(wù)-行程規(guī)劃/票務(wù)/簽證/酒店?城市景點(diǎn)/行程天數(shù)：湖北恩施4日3晚包團(tuán)，成都四姑娘山-勇敢攀登之旅，俄羅斯-莫斯科-圣彼得堡品質(zhì)經(jīng)典9日游?明確行程類型：跟團(tuán)游/定制游/自由行/結(jié)伴自由行/自駕游旅游旅游人員模塊??擅長(zhǎng)城市細(xì)分：擅長(zhǎng)川西、新疆、甘青環(huán)線、內(nèi)蒙以及北京、海南等國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地推薦?負(fù)責(zé)領(lǐng)域細(xì)分：地接、導(dǎo)游、出境游定制/簽證辦理、國(guó)內(nèi)旅游定制?優(yōu)勢(shì)加持：服務(wù)客戶數(shù)達(dá)**，**十佳人氣導(dǎo)游，獲得**大獎(jiǎng)旅游旅游案例模塊?經(jīng)典旅程推薦：500元北京自行游，盡享京城之旅；5天4晚帶你解鎖2025年度四川必去景點(diǎn)?酒店推薦：廣西桂林必去TOP酒店小鎮(zhèn)，接待**人成功案例?票務(wù)推薦：上海40人團(tuán)隊(duì)客戶，100%都心儀的游輪之旅銷售話術(shù)銷售話術(shù)私域知識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)私域知識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)話術(shù)話術(shù)干預(yù)模塊?旅游最佳時(shí)間/路線：恩施旅游最好幾月份去？鄭州到恩施最佳路線？3天時(shí)間游覽恩施全景是否足夠？?適合人群/景點(diǎn)推薦：恩施景區(qū)推薦、老年人適合去哪里旅游、恩施大峽谷累嗎、適合老人去嗎資料資料插件模塊??補(bǔ)充行程參考：宜昌到重慶上水五日游參考行程，北京旅游行程規(guī)劃，昆明+大理+麗江雙飛6日游行程安排?補(bǔ)充報(bào)名條件：重慶郵輪報(bào)名條件，西沙祥龍?zhí)栃谐虉?bào)名表活動(dòng)活動(dòng)卡券模塊?優(yōu)惠減免：雙人立減**元，雙人8折，限時(shí)搶**元優(yōu)惠券?交通補(bǔ)貼券：200元往返交通補(bǔ)貼券，**元機(jī)票補(bǔ)貼券?附加權(quán)益：免費(fèi)贈(zèng)送旅行險(xiǎn)，免費(fèi)定制旅行方案?產(chǎn)品方案——景點(diǎn)/業(yè)務(wù)/出游類型/天數(shù)問(wèn)知識(shí)問(wèn)方案?人員配備——導(dǎo)游/旅行定制師問(wèn)機(jī)構(gòu)問(wèn)地址問(wèn)價(jià)格?案例激發(fā)——真實(shí)案例詢問(wèn)價(jià)格+詢問(wèn)地址+詢問(wèn)活動(dòng)+挽留彈窗發(fā)送卡券促進(jìn)轉(zhuǎn)化觸發(fā)時(shí)機(jī)線上線下優(yōu)惠活動(dòng)問(wèn)價(jià)格/地址/活動(dòng)推卡詢問(wèn)價(jià)格+詢問(wèn)地址+詢問(wèn)活動(dòng)+挽留彈窗發(fā)送卡券促進(jìn)轉(zhuǎn)化觸發(fā)時(shí)機(jī)雙人立減**元，雙人8折雙人立減**元，雙人8折附加權(quán)益【優(yōu)化要點(diǎn)】強(qiáng)調(diào)品牌度、轉(zhuǎn)化信息、工具信息，提升整體頁(yè)面美觀度，促網(wǎng)民開(kāi)口和留聯(lián)頭圖服務(wù)優(yōu)核心信息服務(wù)優(yōu)家核心業(yè)務(wù)電話轉(zhuǎn)化、行業(yè)插件工具配置快捷咨詢電話轉(zhuǎn)化、行業(yè)插件工具配置線索回訪｜AI賦能回訪鏈路，使用雙呼跟進(jìn)線索無(wú)遺漏“回訪滯后”&“手動(dòng)標(biāo)記”替代電話，10分鐘內(nèi)回訪，線索標(biāo)簽自動(dòng)返回一條新線索商家接通后立即：呼叫2接通：雙方建聯(lián)不接通：3次返款替代電話，10分鐘內(nèi)回訪，線索標(biāo)簽自動(dòng)返回一條新線索商家接通后立即：呼叫2接通：雙方建聯(lián)不接通：3次返款電話撥通率+40%線索有效率依賴短信推送，不能時(shí)刻關(guān)注抽空回訪，線索時(shí)效性差無(wú)效線索手動(dòng)標(biāo)記申請(qǐng)返款抽空回訪，線索時(shí)效性差無(wú)效線索手動(dòng)標(biāo)記申請(qǐng)返款客戶情況效果表