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電商平臺客服服務(wù)記錄表客服編號服務(wù)時間客戶名稱聯(lián)系方式服務(wù)渠道問題描述服務(wù)類別處理結(jié)果客戶滿意度備注信息[編號][日期][姓名][電話/郵箱][線上/電話][詳細描述][如：售后、咨詢、投訴等][如：已解決、待處理等][滿意/一般/不滿意][其他信息或備注]表格說明：客服編號：唯一標識客服人員的編號。服務(wù)時間：記錄客服服務(wù)的時間?？蛻裘Q：客戶的全名或昵稱。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話或電子郵箱。服務(wù)渠道：客戶是通過何種方式獲得服務(wù)的，如線上聊天、電話等。問題描述：客戶所提出的問題或需求的詳細描述。服務(wù)類別：根據(jù)問題描述分類的服務(wù)類型。處理結(jié)果：客服對問題或需求的處理結(jié)果。客戶滿意度：客戶對服務(wù)的滿意度評分。備注信息：其他需要記錄的信息或備注?？头ぬ柗?wù)日期客戶賬號聯(lián)系方式服務(wù)類型問題描述服務(wù)狀態(tài)滿意度備注[工號][日期][賬號][電話/郵箱][如：咨詢、售后、投訴等][詳細描述問題][待解決、已解決、解決中][高/中/低][額外信息或特殊要求]表格說明：客服工號：客服人員的唯一標識。服務(wù)日期：客服提供服務(wù)當(dāng)天的日期?？蛻糍~號：客戶在平臺上的注冊賬號。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系電話或電子郵箱。服務(wù)類型：客戶請求服務(wù)的類型，如產(chǎn)品咨詢、訂單問題、售后服務(wù)等。問題描述：客戶提出的問題或需求的具體描述。服務(wù)狀態(tài)：當(dāng)前服務(wù)記錄的處理狀態(tài)，例如“待解決”、“已解決”、“解決中”。滿意度：客戶對服務(wù)的滿意程度，分為高、中、低。備注：任何需要額外記錄的信息，如特殊情況、客戶特別要求等?？头蘒D服務(wù)日期客戶ID聯(lián)系方式服務(wù)主題服務(wù)內(nèi)容服務(wù)結(jié)果客戶反饋備注[ID][YYYYMMDD][客戶ID][電話/郵箱][如：訂單咨詢、退換貨、投訴等][具體服務(wù)細節(jié)][已解決、待處理、解決中][滿意/一般/不滿意][額外信息或特殊情況]表格說明：客服ID：客服人員的唯一標識。服務(wù)日期：記錄客服提供服務(wù)的具體日期?？蛻鬒D：客戶的唯一標識。聯(lián)系方式：客戶提供的聯(lián)系方式，可以是電話或電子郵箱。服務(wù)主題：客戶請求服務(wù)的主要話題或問題類型。服務(wù)內(nèi)容：客服處理的具體內(nèi)容或步驟。服務(wù)結(jié)果：服務(wù)處理的最終

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