電子支付安全免責(zé)協(xié)議及保障措施

電子支付安全免責(zé)協(xié)議及保障措施合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶(hù)）：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障電子支付的安全，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范電子支付行為，加強(qiáng)電子支付安全管理，保障用戶(hù)和服務(wù)提供商的合法權(quán)益。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的電子支付服務(wù)，包括但不限于在線支付、移動(dòng)支付等。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子支付”是指單位、個(gè)人直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）“服務(wù)提供商”是指提供電子支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。（3）“用戶(hù)”是指使用電子支付服務(wù)的單位或個(gè)人。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語(yǔ)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、電子支付安全保障措施3.1技術(shù)安全措施甲方應(yīng)采取以下技術(shù)安全措施，保障電子支付的安全：（1）采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)支付信息進(jìn)行加密傳輸，防止信息泄露。（2）建立安全的支付系統(tǒng)，定期進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（3）設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全設(shè)備，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.2人員管理措施甲方應(yīng)加強(qiáng)人員管理，保證電子支付安全：（1）對(duì)涉及電子支付的工作人員進(jìn)行背景審查，保證其品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。（2）定期對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。（3）制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，規(guī)范工作人員的操作行為，防止內(nèi)部人員違規(guī)操作。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控措施甲方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)：（1）定期對(duì)電子支付系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）對(duì)支付交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)異常交易及時(shí)進(jìn)行處理。（3）建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)向用戶(hù)發(fā)布安全提示信息。四、用戶(hù)的責(zé)任與義務(wù)4.1用戶(hù)信息的準(zhǔn)確性與完整性乙方應(yīng)保證其提供的用戶(hù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等。如乙方提供的信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行修改。4.2安全使用電子支付的責(zé)任乙方應(yīng)妥善保管自己的電子支付賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，不得將其泄露給他人。乙方應(yīng)使用安全的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行電子支付操作，避免在公共場(chǎng)所或不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行支付操作。如乙方發(fā)覺(jué)自己的電子支付賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。4.3遵守相關(guān)法律法規(guī)的義務(wù)乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)電子支付的法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得利用電子支付從事違法犯罪活動(dòng)。如乙方違反相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，甲方有權(quán)終止為乙方提供電子支付服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。五、服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)5.1提供安全支付服務(wù)的責(zé)任甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議的約定，為乙方提供安全、便捷的電子支付服務(wù)。甲方應(yīng)保證電子支付系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理乙方的支付指令，保障乙方的資金安全。5.2保障用戶(hù)信息安全的義務(wù)甲方應(yīng)采取有效的技術(shù)和管理措施，保障乙方的用戶(hù)信息安全。甲方不得泄露乙方的用戶(hù)信息，不得將乙方的用戶(hù)信息用于本協(xié)議約定以外的目的。如因甲方原因?qū)е乱曳降挠脩?hù)信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3及時(shí)通知與協(xié)助的義務(wù)甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通知電子支付服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)變更、系統(tǒng)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)提示等。如乙方在使用電子支付服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)提供協(xié)助和支持。六、免責(zé)條款6.1一般免責(zé)情形在下列情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：（1）因乙方自身原因?qū)е碌闹Ц跺e(cuò)誤、延誤或失敗，如乙方輸入錯(cuò)誤的支付信息、密碼等。（2）因第三方原因?qū)е碌闹Ц秵?wèn)題，如銀行系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商故障等，且甲方已采取合理的措施避免或減少損失的發(fā)生。（3）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的支付問(wèn)題，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。6.2不可抗力免責(zé)（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。6.3用戶(hù)自身原因?qū)е碌拿庳?zé)（1）若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)向乙方追償。（2）若乙方的電子支付賬號(hào)被他人盜用、冒用或因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致賬號(hào)信息泄露，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.1風(fēng)險(xiǎn)的界定電子支付過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于支付信息泄露、支付錯(cuò)誤、支付延誤、支付失敗、資金損失等。7.2風(fēng)險(xiǎn)的分配原則（1）對(duì)于因甲方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對(duì)于因乙方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）對(duì)于因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，雙方應(yīng)根據(jù)公平原則共同承擔(dān)。八、通知與告知8.1通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式或雙方約定的其他方式進(jìn)行。書(shū)面通知可以通過(guò)郵寄、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)。如通過(guò)郵寄方式送達(dá)，以郵件寄出后的第[X]個(gè)工作日為送達(dá)時(shí)間；如通過(guò)郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)送成功后的第[X]個(gè)小時(shí)為送達(dá)時(shí)間。8.2告知的內(nèi)容與范圍（1）甲方應(yīng)向乙方告知電子支付服務(wù)的功能、使用方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息。（2）乙方應(yīng)向甲方告知其在使用電子支付服務(wù)過(guò)程中的需求、意見(jiàn)和建議等信息。九、爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或者根據(jù)雙方約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如果雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。9.3管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)由本協(xié)議簽訂地的人民法院管轄。本協(xié)議簽訂地為[具體地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)按照雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容進(jìn)行變更。甲方應(yīng)提前[X]天以書(shū)面形式通知乙方，乙方如不同意變更，應(yīng)在通知送達(dá)后的[X]天內(nèi)書(shū)面通知甲方終止本協(xié)議。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出終止協(xié)議的要求，則視為乙方同意變更。10.2協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的。（3）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（4）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.3協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止使用對(duì)方的服務(wù)和標(biāo)識(shí)，并歸還或銷(xiāo)毀對(duì)方提供的相關(guān)資料和物品。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。如乙方存在未結(jié)清的費(fèi)用，甲方有權(quán)從乙方的賬戶(hù)中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。十一、法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。11.2管轄地確定如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，以本協(xié)議簽訂地的人民法院為管轄法院。本協(xié)議簽訂地為[具體地點(diǎn)]。十二、保密條款12.1保密信息的范圍本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指雙方在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶(hù)信息等未公開(kāi)的信息。12.2保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起開(kāi)始，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。12.3違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額]，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻趯?duì)方的直接損失、間接損失以及因維權(quán)所產(chǎn)生的合理費(fèi)用。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。13.2可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。13.3標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。十四、附則14.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份