網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心服務(wù)合作與保障合同

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心服務(wù)合作與保障合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本合同中的術(shù)語(yǔ)定義如下：1.1.1“數(shù)據(jù)中心”指由甲方提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)脑O(shè)施。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)中心相關(guān)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同所約定的服務(wù)提供期限。1.1.4“故障”指數(shù)據(jù)中心發(fā)生的導(dǎo)致服務(wù)中斷或功能下降的事件。1.1.5“緊急情況”指可能對(duì)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行造成嚴(yán)重影響的事件。第二章合作目標(biāo)與內(nèi)容2.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)中心服務(wù)，保證乙方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全。2.2乙方同意按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.3甲方服務(wù)內(nèi)容如下：2.3.1提供數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.3.2提供數(shù)據(jù)中心軟件設(shè)施，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、備份軟件等。2.3.3提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，包括數(shù)據(jù)監(jiān)控、故障處理、功能優(yōu)化等。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2乙方需在服務(wù)期限開始前支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為____。3.3服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：3.3.1硬件設(shè)備租賃費(fèi)用：____元/月。3.3.2軟件及運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用：____元/月。3.4乙方在服務(wù)期限內(nèi)不得要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)保障與違約責(zé)任4.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)保證數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行，保證乙方數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全。4.2甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，保證硬件設(shè)施的功能。4.3甲方應(yīng)在故障發(fā)生后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)，保證服務(wù)恢復(fù)正常。4.4甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方損失。4.5乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第五章數(shù)據(jù)安全與保密5.1甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全。5.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)中心遭受黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)在故障發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。5.4甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的乙方數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。5.5乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)保密，不得泄露給第三方。第六章數(shù)據(jù)處理與遷移6.1甲方應(yīng)按照乙方的要求提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移方案設(shè)計(jì)、遷移實(shí)施、遷移后的數(shù)據(jù)校驗(yàn)。6.2甲方保證在數(shù)據(jù)遷移過程中，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性，不得造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.3乙方需提前向甲方提供數(shù)據(jù)遷移的詳細(xì)需求，包括數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)類型、遷移時(shí)間窗口等。6.4甲方在數(shù)據(jù)遷移前應(yīng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告給乙方。6.5甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移后的功能測(cè)試報(bào)告，以驗(yàn)證遷移后的服務(wù)質(zhì)量。第七章服務(wù)監(jiān)控與報(bào)告7.1甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并定期向乙方提供監(jiān)控報(bào)告。7.2監(jiān)控報(bào)告應(yīng)包括但不限于服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、存儲(chǔ)使用情況等。7.3甲方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和可靠性，對(duì)監(jiān)控到的異常情況及時(shí)響應(yīng)和處理。7.4乙方有權(quán)隨時(shí)要求甲方提供最新的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和報(bào)告。7.5甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供定制化的監(jiān)控報(bào)告。第八章故障處理與響應(yīng)8.1甲方設(shè)立24小時(shí)客服，接收乙方關(guān)于故障的反饋。8.2甲方承諾對(duì)于乙方的故障報(bào)告，應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.3甲方根據(jù)故障的嚴(yán)重程度，制定不同的故障處理流程和時(shí)間表。8.4甲方應(yīng)記錄所有故障的處理過程和結(jié)果，并向乙方提供故障處理報(bào)告。8.5甲方應(yīng)定期分析故障原因，并采取預(yù)防措施減少故障發(fā)生的概率。第九章緊急情況應(yīng)對(duì)9.1甲方應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括但不限于數(shù)據(jù)中心電力故障、網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障等。9.2甲方在緊急情況下，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，并通知乙方。9.3甲方應(yīng)采取一切必要措施，以盡快恢復(fù)正常服務(wù)。9.4甲方應(yīng)記錄緊急情況的發(fā)生、處理過程和結(jié)果，并向乙方提供緊急情況應(yīng)對(duì)報(bào)告。9.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行緊急情況的處理。第十章合同變更、終止與解除10.1除非雙方另有約定，任何一方要求變更本合同，都應(yīng)以書面形式提出，并經(jīng)另一方書面同意。10.2本合同可在以下情況下提前終止：10.2.1雙方協(xié)商一致決定提前終止合同。10.2.2甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，且在收到乙方書面通知后____日內(nèi)未能補(bǔ)救。10.2.3乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在收到甲方書面通知后____日內(nèi)未能支付。10.3.本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備歸還等善后事宜。10.4甲方在合同終止或解除后，應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的數(shù)據(jù)恢復(fù)和遷移支持。10.5合同終止或解除后，本合同中關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任等章節(jié)仍然有效。第十一章維權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方擁有其數(shù)據(jù)的全部權(quán)利和所有權(quán)，甲方不得主張任何權(quán)利。11.3若第三方對(duì)乙方數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出主張，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維權(quán)。11.4甲方不得未經(jīng)乙方許可，將乙方的數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)用途。11.5乙方應(yīng)對(duì)其提供的數(shù)據(jù)中心的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)給予充分尊重。第十二章爭(zhēng)議解決12.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.4爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.3對(duì)于因違約造成的間接損失，違約方也應(yīng)根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.4乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的_____%作為滯納金。13.5甲方因自身原因未能提供服務(wù)，應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十四章一般條款14.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)中心服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.5本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十五章