退休職工節(jié)日大禮包項目 投標方案(技術方案)

退休職工節(jié)日大禮包項目方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半?！?41.1.交貨和驗收方案 41.1.1.交貨質量保證 41.1.2.我方保證采購方在使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或其他知識產(chǎn)權的起訴。同時，我方確保所出售的貨物不存在任何權屬爭議及權利限制。如發(fā)生 41.主要措施 42.檢查驗收制度 53.質量控制保證 61.2.驗收方案 71.2.1.質量監(jiān)督管理措施 71.2.2.產(chǎn)品出庫的質量保障措施 7 81.2.4.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質量保障措施 8 8 2.1.1.質量重點、難點與措施 2.1.2.運輸安全重點、難點與措施 2.1.3.供貨重點、難點與措施 22.2.配送管理流程 2.2.1.運輸配送主管崗位職責 2.2.2.運輸調度專員崗位職責 2.2.3.配送專員崗位職責 2.2.4.裝卸專員崗位職責 2.3.應急響應措施 2.3.1.預警監(jiān)測 2.3.2.特殊情況響應 2.3.3.應急救援過程的人員、物資保障 252.3.4.善后處置 2.4.應急具體方案 2.4.1.火災事故應急預案 2.4.2.途中事故應急預案 2.4.3.車輛交通事故應急預案 2.4.5.惡劣天氣及其他因自然環(huán)境影響的意外情 2.4.6.突發(fā)自然災害及處理措施 2.5.質量考核承諾內容 2.5.1.質量保證體系 2.5.2.采購查驗 2.5.3.投訴管理 2.6.后期服務承諾 2.6.1.滿足采購人要求 2.6.2.配送服務承諾書 32.6.3.服務質量承諾書 3.1.售后服務、本地化服務 3.1.1.組織架構 3.1.2.服務方案 3.1.3.運輸過程控制 3.2.特色服務 3.2.1.售后服務機構 3.2.3.響應理念 3.2.4.售后工作隊伍、車輛配置、響應時間 4第一章服務承諾及具體服務保證措施1.1.1.交貨質量保證我方確保按照國家有關標準和規(guī)定進行制造和檢驗，均為全新未使用過的。符合國家標準。我方負責免費為采購方培訓操作售后人員。每半年回訪一次。1.1.2.我方保證采購方在使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權、商標權或其他知識產(chǎn)權的起訴。同時，我方確保所出售的貨物不存在任何權屬爭議及權利限制。如發(fā)生此類糾紛，由我方承擔一切責任。為進一步深化改革，強化產(chǎn)品質量管理，進一步提高企業(yè)的社會信譽，結合目前產(chǎn)品質量的現(xiàn)狀，特制定本企業(yè)質量保證措施。質量方針：抓質量、創(chuàng)品牌，提高員工素質，促管理、重信譽。產(chǎn)品質量安全目標：產(chǎn)品檢驗合格率達99%以上；顧客滿意率99%以上，今后每年遞增。1.主要措施建立健全質量管理體系，由總經(jīng)理主管質量管理工作，下設質檢部長、車間質檢員，從組織機構上確保產(chǎn)品質量不5斷提高，各級質檢人員層層把關，確保質量管理工作正常開確立質量控制目標，制定質量控制計劃，落實好質量控制措施，加強質檢工作力度。認真做好材料訂貨、進場、驗收的質檢工作，對不合格的原輔助材料嚴禁使用。做好用戶回訪工作，要樹立為用戶高度負責的精神。若發(fā)現(xiàn)質量問題拖延不解決影響企業(yè)聲譽的，給予責任人通報公司賦予質檢部停工、返工獎罰權力，任何人不得進行干涉，如有對質檢人員進行打擊、報復、惡意攻擊、誣陷等行為，公司將采取果斷措施嚴肅處理。各級質檢人員要堅持學習專業(yè)知識，努力提高自身素質，做到嚴以律己，秉公執(zhí)法、平等待人，要嚴肅認真地執(zhí)行本行業(yè)標準和上級有關規(guī)定，要加強檢測控制手段，對各道工序操作過程嚴格把關。2.檢查驗收制度各工序在生產(chǎn)過程中由班組進行自檢，質檢員對各工序實行巡檢，對違反操作規(guī)程或達不到工藝要求的人員，可令其改正或返工。質檢部人員對各車間、工序行使質量監(jiān)督職能，對半成品實行抽檢，對成品進行批批檢驗，并填寫檢驗記錄表，對不合格產(chǎn)品不予簽字入庫。6公司已經(jīng)通過并具備了完整的IS09001質量管理體系、IS014001環(huán)境管理體系以及GB/T28001職業(yè)健康安全認證資每一個人頭；對產(chǎn)品在出廠前，公司質檢部將對每一個果品進行檢品將退回。7采購人負責貨物清點和驗收。對我方所提供的產(chǎn)品品牌、外觀、規(guī)格、數(shù)量及其他進行驗收，我方在驗收現(xiàn)場提對于特殊或需依據(jù)檢測結果做出結論的采購項目邀請國家認可的質量檢測機構或部門參與驗收。如貨物在質量保質期內被證明存在缺陷，包括潛在的缺陷或使用不合適的材料，采購方有權憑有關證明文件向我方1.2.1.質量監(jiān)督管理措施成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。對產(chǎn)品供應商進行認證、評估和監(jiān)督。監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品的檢驗評估工作。監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品質量評估、產(chǎn)品資料的審核。監(jiān)督和管理產(chǎn)品產(chǎn)品的運輸、到貨驗收、更換等全過程監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。定期參加工作會議，向項目負責人匯報產(chǎn)品質量監(jiān)督工1.2.2.產(chǎn)品出庫的質量保障措施8把好產(chǎn)品的質量關，必須符合國家質量標準。嚴格按照質量管理體系的要求進行質量的管理，組建質量管理體系領導小組，明確各級人員的職責。加強全體員工的質量意識。1.2.3.外購產(chǎn)品質量保障措施成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質量保證規(guī)范、標準；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障產(chǎn)品的質量。1.2.4.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質量保障措施在運送前，對果品進行必要的包裝。產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。在包裝以外，還要進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。1.2.5.不合格控制程序及糾正措施消除在企業(yè)管理中出現(xiàn)的不合格情況的原因，采取和實施必要的糾正措施，防止不合格的再發(fā)生。適用于質量管理體系和企業(yè)生產(chǎn)全過程的不合格以及產(chǎn)品的標示與可追溯。9質檢部負責糾正措施管理。各部門負責本部門糾正措施的制定和實施。收集質量管理體系中各過程輸出的出現(xiàn)不合格信息；a)顧客投訴(或抱怨);b)不合格的檢驗報告；c)行政部門監(jiān)督檢查、巡查中出現(xiàn)的問題；根據(jù)不合格的信息，由質量組織不合格產(chǎn)生的責任部門對不合格進行調查分析確定原因。評價出現(xiàn)不合格對質量影響的重要程度。●確定為防止不合格發(fā)生該采取的措施。不合格產(chǎn)生的責任部門負責人確定并實施所需的糾正措施，根據(jù)實際情況若需要其他部門配合，由管理者代表協(xié)跟蹤并記錄所采取措施的結果，包括原因、內容及采取●評審所采取的糾正措施質檢部組織評審所采取的糾正措施的有效性，能否防止類似不合格的繼續(xù)發(fā)生。經(jīng)評審，糾正措施未達到預期要求時，則須調整或重新制定糾正措施，再次循環(huán)實施，直至完成。第二章質量保障措施及服務承諾全部過程中各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生條件和操作規(guī)程。其主要內容對產(chǎn)品采購及其采購后的運輸和儲存要求是生產(chǎn)任何設備，保證檢驗結果的準確?！癞a(chǎn)品儲存和運輸?shù)男l(wèi)生產(chǎn)品各類倉庫有專人管理、負責，定期清洗、消毒、通風換氣。各種產(chǎn)品的儲放按相應的工藝要求進行。產(chǎn)品運輸有專車，嚴禁一車多用或與非產(chǎn)品混運，運輸中使用的容器、工具專用，有專人負責運輸工具的清洗、消●個人衛(wèi)生與健康的要求產(chǎn)品從業(yè)人員進行健康檢查合格和培訓教育合格后才能上崗。以后每年至少要進行一次體檢和培訓，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，如：上崗時，穿戴整潔的工作衣、帽、鞋，上崗前和便后必須洗凈雙手，防止產(chǎn)品污染。2.1.2.運輸安全重點、難點與措施為使公司車輛管理安全合理化，有效的使用各種車輛，最大限度的節(jié)約成本，更有效的控制車輛使用，最真實的反映車輛的實際情況，盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟效益以及對公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進行控制，以確保車輛安全、良好的運行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時、經(jīng)濟、可靠，特制定本制行政車輛：主要用于總經(jīng)理出勤及來客接待用車(或其他部門公務用車);運貨車輛：主要用于公司貨物運輸。全部車輛均由行政部管理，行政車輛原則上由總經(jīng)理直接調派，其他貨運車輛則由相關負責人合理調派，行政部指定專人為車輛管理員。行政車輛必須填寫附表1《出車記錄表》,交予行政部車輛行政專員，確認出車時間并簽字，行政司機方可出行；其他貨運車必須填寫附表2《出車單》,由相關負責人確認公司車輛統(tǒng)一油卡加油，實行一車一卡制度進行車輛用油管理，行政部根據(jù)每車每卡用油情況進行充值。公司所有車輛禁止現(xiàn)金加油，駕駛人員應隨時攜帶油卡，不得以任何理由用現(xiàn)金加油，如遇特殊情況需現(xiàn)金加油，須由紛享銷客報總經(jīng)理批準，并報行政部備案。車輛加油卡辦理后，車輛管理人員應按車牌號與油卡號碼在附表3《油卡充值登記表》進行備案登記，每月進行核對。油卡一經(jīng)備案，不允許變更，如遇到特殊情況，如油卡壞了，不能正常加油時，需報行政部及時修理或申請現(xiàn)金加駕駛員在使用油卡加油時，應保留好每次加油的小票，小票要保持連續(xù)性，月底按順序粘貼在附表4《車輛用油統(tǒng)計表》上，由行政部統(tǒng)計每輛車的油耗情況。行政部每月記錄每輛車實際行駛公里數(shù)做好車輛用油的調研工作，駕駛員在加滿油時記好未行駛前的公里數(shù)和所加的油量，第二次加油前記錄好已經(jīng)行駛的公里數(shù)報給行政部進行統(tǒng)計核算油行政部應實時了解車輛油卡的用油情況，在油卡金額接近500元時，及時申請油卡充值。車輛管理人員在申請充值時，須做好《車輛用油統(tǒng)計表》工作，并保證《車輛用油統(tǒng)計表》及時上報財務，財務在對油卡充值審核時要對上次充值的用油情況進行審核。車輛油卡充值申請審核通過后，財務以現(xiàn)金或轉賬形式轉交車輛管理人員進行及時充值。●車輛維修、保養(yǎng)管理駕駛員負責定期檢查車輛狀況，并處理簡單的車輛故障，確保車輛隨時處于適合運行狀態(tài)。駕駛員負責及時發(fā)現(xiàn)、檢查故障，車輛有問題時到行政部填寫附表5《車輛保養(yǎng)維修申請單》,確保保養(yǎng)維修合格；對維修質量進行及時反饋。車輛管理員對每輛車的保養(yǎng)維修日期、保養(yǎng)維修項目、保養(yǎng)費用、上次保養(yǎng)時公里數(shù)、本次公里數(shù)、保養(yǎng)結果進行登記，以便日后了解車輛使用狀況。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時，應立即報告行政部，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。保養(yǎng)維修必須在指定的維修廠進行，駕駛員不得自行選擇修理如車輛在行駛途中出現(xiàn)故障無法行駛的，需就近修理廠修理的，需電話向總經(jīng)理進行申請，經(jīng)總經(jīng)理同意可就近修理廠進行維修，并要求維修廠提供正式發(fā)票進行費用報銷。司機定期對車輛衛(wèi)生清潔，保持車內外干凈、整潔、舒文明行使、安全行使。駕駛員不按交通規(guī)則行駛(超速、限號、闖紅燈、違規(guī)停車、違規(guī)掉頭等),所產(chǎn)生的罰款和扣分自行承擔，情節(jié)嚴重予以辭退并追究公司損失。駕駛員在離開車輛時，必須鎖好車門、車窗，并開啟安全防盜裝置；如因個人原因造成車內物品丟失，一切后果及損失由當事駕駛員承擔。駕駛員對自己所駕駛車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時應保證證件齊全，如發(fā)現(xiàn)證件缺少、已過期或即將過期的，應立即上報行政部，以便得到及時處理。因證件不齊全或已過期而被交管部門罰款的，所罰款項自行承駕駛員下班或公休時間需注意休息，保證合理睡眠，避免疲勞駕駛。因個人行為疲勞駕駛而引發(fā)的交通事故或交通情節(jié)嚴重的公司予以辭退。接到出車任務的駕駛員，必須準時出車并選擇最佳路線行駛，不得延誤用車人的時間，若遇到交通管制等不可抗因素而不能準時到達任務地點時，必須在第一時間內通知到用車人和相關管理部門，以便及時做出調整。對因故意拖延時間或中途辦理與出車任務無關事宜的司機，情節(jié)嚴重的將直公司車輛必須落實責任駕駛員駕駛，不得隨便借與他人駕駛及私用，違者績效扣10分。上班未出車時應隨時在公司待命；確有事需外出需辦理請假手續(xù)；經(jīng)批準后方可離開。如實管理和使用車輛，不得弄虛作假，虛報費用，隱匿違章及交通事故等不實行為發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)按違反公司管理●車輛事故理賠管理車輛在發(fā)生交通事故時應立即報告公司行政部，并及時聯(lián)系保險公司，由保險公司進行事故鑒定，出具鑒定報告。駕駛員應及時到保險公司指定的修車廠將車輛盡早修好，不要耽誤正常工作，修理費先由駕駛員墊支或提供保險公司的事故受理單向公司借款支付。保險公司在受理交通事故后，會將一聯(lián)寫有理賠號碼的受理單交于駕駛員，然后保險公司系統(tǒng)會將該起事故地理賠號發(fā)至駕駛員所留的手機上，駕駛員應妥善保管。駕駛員應將正確無誤的公司名稱及銀行賬號告知保險公司，在保險公司受理事故后應跟蹤保險公司及時將賠款匯當公司已確定收到該筆賠款金額時，駕駛員應將載有理賠號的受理單或理賠號至財務部領款或辦理沖賬手續(xù)。財務部根據(jù)所報理賬號與銀行到賬憑證的號碼與車牌號對應，確定相符后方可支付費用或沖賬，否則不予辦理?！癜踩熊嚧胧﹪澜麩o證駕駛，嚴禁駕駛與準駕車輛不符的車輛。嚴禁超過道路限制車速以及國家法律、地方性法規(guī)規(guī)定車速的超速駕駛行為。嚴禁交管部門認定的酒駕醉駕行為。執(zhí)行用車任務中需日夜兼程的車輛，必須配備兩名或以上駕駛員，禁止疲勞駕駛。嚴禁駕乘人員行駛途中不系安全帶以及安全帶佩戴不規(guī)范或安全帶失效行為。嚴禁行車不按交通信號燈、交通標志、交通標線和交警指揮駕駛操作的違反交通信號行為。嚴禁行車中強行超車、違規(guī)超車變道、強行會車、爭搶車道、占道行駛、彎道超車、坡路超車等影響其他車輛的危嚴禁出現(xiàn)超過核定載客人數(shù)、超過核定載貨重量以及超高的超載駕駛行為。嚴禁車輛運行中撥打接聽手持電話、聊天等妨礙安全駕如無出車指令時，車輛必須停放在公司指定位置，不得發(fā)生公車私用的情況。公司車輛駕駛員應定時對車輛進行日常檢查；包括車內、車外、引擎、底盤、玻璃的清潔(若因漏檢或保養(yǎng)不當造成車輛損失的；經(jīng)核實扣司機績效5分/次。)駕駛員因為交通事故，交警責任判定書判定為主責并給公司造成損失的；公司將予通報批評，并扣績效10分。公司車輛出車證照不全的，車輛駕駛員績效扣5分/次。公司車輛隨便借與他人駕駛；若有發(fā)現(xiàn)公司將對車輛責任駕駛員通報批評，并扣發(fā)當月績效10分。如公司司機一年中沒有違章記錄且工作積極認真負責的，公司年終予以績效加20分。此制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負責解釋?！癜踩a(chǎn)責任制認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學習安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生，特制定本制度。道路運輸經(jīng)營者負責經(jīng)營許可范圍內的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責任人，對安全生產(chǎn)工作負總責。聘請符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責任書，將責任書內容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產(chǎn)責任制。積極參與各項安全生產(chǎn)活動，設立安全生產(chǎn)專項經(jīng)費，保證安全生產(chǎn)工作的開展。落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓不吸取不放過。建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好?！癜踩a(chǎn)操作規(guī)程嚴格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴肅安全生產(chǎn)操作規(guī)程，落實各項安全生產(chǎn)工作制度，組織開展安全生產(chǎn)活動和安全知識學習，提高全員安全生產(chǎn)意識。超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。做好危險路段記錄并積極采取應對措施，在危險路段，要做到“一慢、二看、三通過”。不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必須辦理有關手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧敯匆?guī)定查驗有關手續(xù)，符合要求的方可承運。保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛。做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。發(fā)生事故時，應立即停車、保護現(xiàn)場、及時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，協(xié)助事故調查。采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。不違章作業(yè)，駕駛人員連續(xù)駕駛時間不超過4小時。●安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產(chǎn)責任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應急預案、有關法律法規(guī)及會議精神的學習貫徹落實情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)隱患要及時修復后方可出車。裝貨時嚴查超載和擅自裝載危險品。不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程。檢查消防設施是否安全有效。建立安全生產(chǎn)獎懲制度，依制度進行獎懲?！耨{駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度為落實安全生產(chǎn)責任制，加強道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：對交通主管部門檢查發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業(yè)適應性檢查。每趟次出車前，要對車輛的安全性能進行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，不消除隱患不得出車。裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認無誤后方可出車。要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。車輛經(jīng)檢測、二級維護，查出的隱患要及時整改，整改不到位不得出車。定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取經(jīng)驗教訓，舉一反三，組織研究和探討新技術應用。2.1.3.供貨重點、難點與措施為了快速送貨，公司成立了的相關部門，實行部門負責制，專人專事，明確職責，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性?！褡鳂I(yè)時間為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上開始，通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在要求范圍內有一定的彈性。下達要貨訂單后，訂單經(jīng)過匯總、分析后交到配送部。根據(jù)招標方需求，進行線路調整。時間緊、距離遠的客戶優(yōu)先發(fā)車進行配送。做到優(yōu)先裝車，優(yōu)先發(fā)車，優(yōu)先配送，保證客戶的時間需求。質量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調貨。其他問題，在第一時間內與招標方進行溝通，解決問題。2.2.配送管理流程針對2022年退休職工春節(jié)大禮包配送運輸，我公司對具體運輸做如下規(guī)劃。整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。在駕駛人員的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員作為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。做好產(chǎn)品運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證產(chǎn)品的安全運達。針對此次投標線路我公司設立了專職專崗，具體情況如2.2.1.運輸配送主管崗位職責運輸配送主管的主要職責包括合理安排運輸配送人員，合理調配運輸車輛，指導和監(jiān)督配送工作等。2.2.2.運輸調度專員崗位職責運輸調度專員主要負責運輸規(guī)章制度的草擬、車輛的調度、運輸費用處理等工作事項，保障產(chǎn)品的及時運送和在裝車過程中的完好。配送專員主要負責制訂配送計劃，協(xié)調招標方配送需求，優(yōu)化配送方案等工作。2.2.4.裝卸專員崗位職責裝卸專員的主要職責是組織裝卸人員做好產(chǎn)品出入庫時的裝卸搬運工作。2.3.應急響應措施2.3.1.預警監(jiān)測加強產(chǎn)品安全知識教育，開展產(chǎn)品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。定期對本公司所供應的產(chǎn)品進行抽樣調查，避免發(fā)生產(chǎn)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。2.3.2.特殊情況響應發(fā)生特殊情況后，公司各部門之間積極配合，在一小時之內響應并完成要求。接到報告后，本部門工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，貫徹落實各項應急措施。接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。2.3.3.應急救援過程的人員、物資保障應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。2.3.4.善后處置應急結束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。發(fā)生事故次日，及時總計經(jīng)驗教訓、并在內部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。2.4.應急具體方案2.4.1.火災事故應急預案發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助?；馂臒o法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。2.4.2.途中事故應急預案送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經(jīng)理報告，經(jīng)請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。公司副總經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運產(chǎn)品，保障客戶當日需求。應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導2.4.3.車輛交通事故應急預案配送過程中發(fā)生交通事故，當事人應立即進行自救，并報警。電話：122(交警)、119(消防)、120(急救),應簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護現(xiàn)場，搶救傷員，保護貨物財產(chǎn)并通報運輸經(jīng)營者與保險公司。配送專員注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。當事人應立即切斷車輛電源開關，使用消防器材，布置好安全警戒線，應果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大對傷者的外傷應立即進行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應就地取材進行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進行救護并做好各項善后工作。發(fā)生一次死亡事故應在30分鐘之內報告當?shù)亟煌ㄖ鞴墁F(xiàn)場事故處理完成后，當事人將情況反映給配送中心，以便配送中心組織協(xié)調各個方面做好重新配送方案，保障供及時通知甲方聯(lián)系人，并說明詳細情況包含堵車地點擁提前做好路線預處理分析；擁堵嚴重的，重新制定運輸路線，并報告給物流配送主管與甲方收貨聯(lián)系人，協(xié)商處理到貨時間等相關事宜。2.4.5.惡劣天氣及其他因自然環(huán)境影響的意外情況如遇臨時發(fā)生的大霧、大雨、大雪等情況，因此造成的貨物不能配送或無法按時到達的，配送專員應及時與公司調度專員聯(lián)系，并與甲方收貨人聯(lián)系，協(xié)商處理到貨時間等相2.4.6.突發(fā)自然災害及處理措施做好應急運輸保障工作，在發(fā)生自然災害如暴風雨、暴風雪、冰雹、泥石流、洪水等突發(fā)性事件時，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一調度、指揮。遇有自然災害，應立即在最短時間內逐級向交通主管部門報告(在異地遇有自然災害、突發(fā)性事件的應同時向當?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報告)。投入應急運輸車輛使用年限不超過5年，并經(jīng)檢測合格的再用車；車輛運行單程在500公里以上必須配備2名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過3小時。參運應急人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛人員，且技術過硬、作風正派、身體健康。接受應急運輸任務后，運輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內到達指定地點集合，且必須由道路運輸經(jīng)營者執(zhí)行應急運輸任務時，運輸車輛及參運駕駛人員要遵守應急預案的有關規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調解決好各項工作事務。配給中心做好道路運輸保障工作，確定多條道路運輸方案，應對突發(fā)性自然災害保證產(chǎn)品供給。2.5.質量考核承諾內容致：XX電子信息職業(yè)技術學院(比選人)根據(jù)比選人為2022年退休職工春節(jié)大禮包(項目名稱)項目比選采購貨物及服務的投標邀請XX(比選編號),我單位參與本項目在此鄭重承諾：我方保證制定質量考核要求，保證提供產(chǎn)品的質量。我方不能按時交貨，除不可抗拒因素外，我方向甲方支付逾期交貨違約金，每日按合同總價的0.3%金額計算。2.5.1.質量保證體系質量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機構以及產(chǎn)品采購查驗、場所環(huán)境衛(wèi)生管理、設施設備衛(wèi)生管理、清洗消毒管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓管理、加工操作管理、投訴管理等各類管理制度，本公司為了更好地服務客戶，解決運營過程中的質量問題，建立了如下完善的質量保證體系：2.5.2.采購查驗采購產(chǎn)品前與第三方等使用部門取得聯(lián)系，做到計劃進采購產(chǎn)品時向供方提出質量要求，并查看產(chǎn)品質量。采購產(chǎn)品時向供方索取合格證明或檢驗報告單。腐爛變質、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不新鮮的產(chǎn)品不采購。驗收產(chǎn)品做好數(shù)量、質量、有毒有害產(chǎn)品處理等記錄。檢查所購產(chǎn)品有無合格或檢疫證明。腐爛變質、發(fā)霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假產(chǎn)品不簽驗收記錄妥善保存以備查考。2.5.3.投訴管理負責顧客直接或間接投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理。受理投訴要嚴肅認真，接待消費者要誠懇熱情，做到件件有回音，事事有著落，努力遵守受理投訴的時間要求，全心全意為消費者服務。對無效投訴，要耐心向消費者作出解釋，爭取得到理解。對有效投訴，要按照《消費者權益保護法》的精神貫徹執(zhí)行，盡量做到化解矛盾，當場解決，對涉及到賠償?shù)囊匆獙⒂行对V的情況及時與相關部門負責人聯(lián)系，做好善后工作，必要時對涉及投訴的當事人作出相應的處罰或公負責人每周應把各類投訴進行匯總、分析，并采取各種有效地防范、糾正措施。投標人名稱：XXXX實業(yè)有限公司XX年11月22日2.6.后期服務承諾2.6.1.滿足采購人要求致：XX電子信息職業(yè)技術學院(比選人)根據(jù)比選人為2022年退休職工春節(jié)大禮包(項目名稱)項目比選采購貨物及服務的投標邀請XX(比選編號),我單位參與本項目在此鄭重承諾：我單位保證提供滿足采購人要求的產(chǎn)品服務。我單位保證提供產(chǎn)品滿足技術規(guī)格及要求采購項目：2022年退休職工春節(jié)大禮包我單位保證項目交付期：合同簽訂后45天內。我單位保證滿足技術規(guī)格和技術服務：總要求：1.產(chǎn)品種類豐富、每份需含：南北貨若干、堅果若干，2.產(chǎn)品品質：所提供食品必須是產(chǎn)地特色，級別最好。3.產(chǎn)品日期：所提供產(chǎn)品生產(chǎn)日期接近供貨時間，不得超出三個月。4.產(chǎn)品規(guī)格：所提供產(chǎn)品同價格下重量多的優(yōu)先考慮。5.產(chǎn)品內容：以下食品均在考慮范圍之內，也可擴充其他內容序號品名產(chǎn)地規(guī)格級別(克)1香菇福建包一級及以上2黑木耳東北包一級及以上3新疆紅棗新疆包一級及以上4桂圓福建包一級及以上5李子柒黑芝麻核桃粉浙江包一級及以上6立豐金鼎豬肉松福建包一級及以上7開心果廣東包一級及以上8銀耳福建包一級及以上9小核桃肉臨安包一級及以上開口松子東北包一級及以上巴旦木木包一級及以上徐福記酥糖包萬有全臘雞腿包萬有全青魚干包萬有全家鄉(xiāng)咸肉包仆珍牛初乳奶貝牛奶片古包我單位同意付款方式為：合同簽訂后45個工作日內支付100%貨款。我單位保證售后服務和質保滿足采購人要求：1.統(tǒng)一紙質包裝盒，盒面上統(tǒng)一印制“XX電子信息職業(yè)技術學院2022年春節(jié)慰問禮包”。2.包裝盒內附贈新年賀卡一張，內有新年祝福字樣，賀卡樣式及文字描述待合同簽訂后具體制定。3.包裝盒內附慰問清單一份，粉色A4紙打印。4.按合同上指定日期內，快遞配送至每位退休教職工家中，保證配送到位。5.慰問禮包如有損壞和接近臨保期，保證無條件更換，6.產(chǎn)品質保期內(無開封),無理由退換貨。投標人名稱：XXXX實業(yè)有限公司XX年11月22日2.6.2.配送服務承諾書致：XX電子信息職業(yè)技術學院(比選人)根據(jù)比選人為2022年退休職工春節(jié)大禮包(項目名稱)項目比選采購貨物及服務的投標邀請XX(比選編號),我單位參與本項目在此鄭重承諾：在未接到指令的情況下，公司將提前派有經(jīng)驗的相關人員對產(chǎn)品運輸沿線及產(chǎn)品遞交現(xiàn)場進行實地勘查?，F(xiàn)場勘查完畢后形成完整的運輸方案報告，報公司運管理部門審核，最終明確產(chǎn)品的運輸路線及運輸方案、備用應急路線方案。我公司負責辦理在運抵目的地途中的運輸和保險，保險辦理為“一切險”,公司將完好無損地運送到招標人指定的收貨地點。在運輸途中的毀損、滅失的風險由公司辦理理賠事宜。根據(jù)招標方的指令雙方明確產(chǎn)品的發(fā)運時間。我公司在發(fā)貨過程中把詳細的物資清單一式兩份，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、總毛重、總凈重、單價、總金額、和物資在運輸、儲存中的特殊要求和注意事項等通知需方。我公司將按交貨期過程中及時負責組織需方需求產(chǎn)品的安全運輸。并標明防雨、防潮及堆高等標志，以確保安全快速到達指定地點。如在運輸中因包裝不善造成擠壓等均由整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，安排合適的車型，以保證貨物在駕駛人員的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員作為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全及時運達。合理安排客戶所需產(chǎn)品及人員車輛。應急隊伍隨時待命，在規(guī)定時間之內安排第二次配送。安排專職配送人員保證在接到客戶需求信息后按規(guī)定時間內配送到客戶指定交貨地點。配送人員的通訊設備保持24小時聯(lián)絡暢通。配送及裝卸中保證春節(jié)大禮包的完好無損。送達的春節(jié)大禮包，如有損壞，臟污等不符合要求，將投標人名稱：XXXX實業(yè)有限公司XX年11月22日2.6.3.服務質量承諾書致：XX電子信息職業(yè)技術學院(比選人)根據(jù)比選人為2022年退休職工春節(jié)大禮包(項目名稱)項目比選采購貨物及服務的投標邀請XX(比選編號),我單位參與本項目在此鄭重承諾：我公司在為您提供服務的過程中，特對質量、數(shù)量、價格、售后服務等方面鄭重作如下承諾：保證配送的春節(jié)大禮包質量。所有春節(jié)大禮包任何時候不出售假冒、偽劣、過期變質產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生、防疫、質檢等政府職能部門嚴格檢驗檢疫，杜絕質量偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十。若所送產(chǎn)品引起食物中毒事件，屬我公司責任的，由我配送部承擔所有經(jīng)濟和法律責任。保證有配送應急預案。每天的供貨時間(包括客戶臨時加單、補貨)由客戶指定，保證在規(guī)定的時間送貨上門。如有意外情況，我們可以保證從配送部最近的攤位配送產(chǎn)品來保證不將項目業(yè)務轉讓給第三方，隨時配合貴方相關檢查及需協(xié)助之事宜。保證配送的春節(jié)大禮包干凈衛(wèi)生。對配送的春節(jié)大禮包本項目我方派專車和專人，提供全天候的跟蹤服務，保證客戶的任何需要都得到及時的落實。實行實名登記制上崗，上崗人員必須配戴本配送部的蓋章工作牌。本配送部保證每日安排上崗工作人員專門為招標方服務。我配送部有關負責人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時作出處理。配送部配備專職客戶服務代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務，第一時間解決業(yè)務往來中出現(xiàn)的各種問以IS09001標準建立“質量管理保證體系”,確保產(chǎn)品嚴格按照國家飲食衛(wèi)生標準執(zhí)行各項操作。嚴格履行合約條款，保證品質，份量，用心服務。100%做到管理規(guī)范化、標準化，操作流程化，形象統(tǒng)一我方所有員工身體健康并持有效健康證并接受合作客戶的相關紀律約束。對食用本配送部所有提供的任何春節(jié)大禮包產(chǎn)品而導致食物中毒，我公司負全部責任，并承擔所有后果。100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導致的工業(yè)安全如火災等事故，我公司承擔全部責任和損失。隨時接受服務方面的改善意見并實時妥善處理。投標人名稱：XXXX實業(yè)有限公司XX年11月22日第三章售后服務、特色服務3.1.售后服務、本地化服務組織機構框圖主管衛(wèi)生專員配送專員庫房管理駕駛人員務勤政事納計客戶專員客戶專員總后行人采購王管配送主管品控主管出會主管我單位保證售后服務和質保滿足采購人要求：1.統(tǒng)一紙質包裝盒，盒面上統(tǒng)一印制“XX電子信息職業(yè)技術學院2022年春節(jié)慰問禮包”。2.包裝盒內附贈新年賀卡一張，內有新年祝福字樣，賀卡樣式及文字描述待合同簽訂后具體制定。3.包裝盒內附慰問清單一份，粉色A4紙打印。4.按合同上指定日期內，快遞配送至每位退休教職工家中，保證配送到位。5.慰問禮包如有損壞和接近臨保期，保證無條件更換，6.產(chǎn)品質保期內(無開封),無理由退換貨。為認真做好2022年退休職工春節(jié)大禮包供應配送業(yè)務，我公司設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化。公司在充分考慮項目特點的基礎上，制定了以春節(jié)大禮包安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。采購專員根據(jù)采購采購專員根據(jù)采購計劃進行供應商比選采購經(jīng)理對采購產(chǎn)品進行再評估采購部根據(jù)客戶信息指定采購計劃報副總經(jīng)理審批后安排采購客戶專員定期匯總監(jiān)獄需求并形成電子檔案2、檢測流程收入庫配送專員對入庫產(chǎn)品按客戶要求分類整理送服務務字配送專員將資料庫務部門管理系統(tǒng)，并實行滿意度管理春節(jié)大禮包供應工作是一項責任工程，也是一項風險工程，需要多方聯(lián)動，扎實推進。為了切實開展好春節(jié)大禮包供應工作，結合工作實際情況，特制定本方案。1.指導思想以科學發(fā)展觀為指導，按照“以人為本、健康第一”的指導思想，認真落實春節(jié)大禮包供應的相關要求，以為招標方提供優(yōu)質產(chǎn)品為基本方式，提高人員健康水平。2.組織領導成立春節(jié)大禮包供應工作實施領導小組，組長：1人下設檢測組、配送組、應急組、倉庫管理組。工作職責如下：領導春節(jié)大禮包供應工作實施；負責監(jiān)督落實產(chǎn)品供應計劃，處理日常事務；負責處理春節(jié)大禮包供應項目日常管理業(yè)務，數(shù)據(jù)業(yè)務處理，檔案建設管理及安3.明確職責，落實工作實行領導負責制，組長是該項工作的第一責任人，要建立權責一致的工作機制，明確工作職責，確保各項工作落實到位。按相關政策要求以及招標方計劃方案切制定切實可行的方案，實承擔起春節(jié)大禮包供應的具體組織實施和相關管制定一整套管理制度、措施、應急預案、分工落實，確保各項工作順利實施，確保產(chǎn)品安全。擬定春節(jié)大禮包供應安全協(xié)議書，與相關人員簽訂工作4.加強倉庫及檢測配送管理加強對工作的領導與管理，把其列為常規(guī)管理工作的重要內容，高度重視各個環(huán)節(jié)服務工作。實行副組長負責制，并確定一職工分管，配備專職或兼職管理員。由公司代表等組成，行使春節(jié)大禮包的監(jiān)督、檢查等職能。加強春節(jié)大禮包安全管理，建立采購索證驗收、從業(yè)人員衛(wèi)生管理、衛(wèi)生檢查及獎懲、除蟲滅害衛(wèi)生和突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時報告和緊急處置等制度，并上墻明示。監(jiān)督指導統(tǒng)一建立產(chǎn)品采購登記臺賬，產(chǎn)品的采購登記制度；應做好購貨記錄。嚴禁配送及采購下列產(chǎn)品：①腐敗變質、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他性狀異常，含有毒有害物質或者被有毒、有害物質污染，可能對人體健康有害的產(chǎn)品。②超過保質期限或不符合標簽規(guī)定的產(chǎn)品。③其他不符合產(chǎn)品衛(wèi)生標準和要求的產(chǎn)品。5.加強從業(yè)人員的管理痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),6.加強對產(chǎn)品存放管理運輸司機人員收到公司要求要運輸產(chǎn)品的任務時首先要按照運輸流程進行工作，填寫好《運輸單》,熟悉本次運運輸司機人員要有駕駛證明，能夠承擔起本次項目的運運輸司機人員要有豐富的運輸經(jīng)歷，在運輸?shù)倪^程中能夠及時處理意外事故的能力。運輸司機人員到達倉庫后需要對本次運輸?shù)漠a(chǎn)品進行搬運工作，防護工作，擺放工作。司機在產(chǎn)品的運輸過程中要時刻與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時刻了解產(chǎn)品的情況，方便公司登記產(chǎn)品達到客戶地點后，要幫助客戶進行搬運，貨物簽收時一定要和客戶現(xiàn)場驗收，清點數(shù)量，核對產(chǎn)品訂單的產(chǎn)品規(guī)格信息，保證產(chǎn)品嚴格和訂單一致?？蛻粼u價：司機人員在送達貨物后，和客戶核對訂單簽收后要客戶進行本次運輸評價，我司在運輸后有《運輸評價表》,針對本次的運輸過程，時間是否及時、產(chǎn)品是否完好、服務是否到位等，客戶給予一定的評價，此次評價作為司機人員后期的業(yè)績考核。2.車輛管理我司的車輛在運輸時必須是公司領導進行批準后方可使用，運輸?shù)能囕v只能運輸公司供應的產(chǎn)品。車輛運輸將符合產(chǎn)品運輸?shù)囊?。我司所用運輸車輛會定期進行清理及維修保養(yǎng)，保證車輛的運輸?shù)陌踩?。在運輸?shù)倪^程中運輸?shù)漠a(chǎn)品必須是包裝良好且無破損的情況下方可裝車運輸。車輛要具有防護能力，在運輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證產(chǎn)品的安全性。3.運輸過程跟蹤針對本次產(chǎn)品的運輸過程，我單位在車輛運輸?shù)倪^程中公司的服務人員進行控制與跟蹤，確保產(chǎn)品到達的及時性、安全性。車輛GPS/手機定位方式跟蹤。我公司項目經(jīng)理查看車輛運行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給配送管理員。定點跟蹤：我公司項目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預先制定每條線路的信息反饋點，確定需要進行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達信息反饋點時，電話通知我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。定時跟蹤：我公司項目經(jīng)理預先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。4.運輸過程異常處理措施我公司項目經(jīng)理須對運輸途中發(fā)生的各種異常情況進行及時處理。若車輛運輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項目經(jīng)理應評估車輛故障的程度和需修復時間，若能及時修理并且不造成貨物遲到，應馬上安排搶修；若無法及時修理，應安排其他車若車輛運輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項目經(jīng)理應組織進行事故的現(xiàn)場處理；若車輛運輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達貨物，我公司項目經(jīng)理應確認情況并及時電話通知客戶，溝通協(xié)調事件的處理；若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達貨物，駕駛員應及時通知我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理應負責協(xié)調解決事若發(fā)生運輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應按公司規(guī)章制度的相應規(guī)定進行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理貨損的5.運輸系統(tǒng)規(guī)劃以公司為起點，每周根據(jù)實際的需求情況運送一定數(shù)量的春節(jié)大禮包。每次運輸采用最佳行駛路線以達到最低成本，使運輸?shù)慕?jīng)濟效益達到最優(yōu)化。本方案采取的運輸方式：公路運輸。所采取公路運輸?shù)脑颍汗愤\輸是一種機動靈活、簡捷方便的運輸方式，在短途貨物集散運轉上，它比鐵路、水路等運輸具有更大的優(yōu)越性，尤其在實現(xiàn)“門到門”的運輸中，其重要性更為顯著。而我們所要運送的貨物都具有短途運輸?shù)墓δ埽浳锏男再|和經(jīng)濟性都符合公路運輸?shù)奶攸c。公路運輸?shù)膬?yōu)點和缺點見下表。公路運輸?shù)膬?yōu)缺點優(yōu)點缺點可以直接把貨物從發(fā)貨地送到收貨地不適宜大批量運輸適于近距運輸，且近距離運輸費用較低長距離運輸費用相當昂貴容易裝車易污染環(huán)境和發(fā)生事故實用性強消耗能量多采用多車單程運輸方式，保證貨物迅速、準確，并且易于管理?！褴囕v類型的選擇、管理及調度>車輛類型的選擇車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選擇?？梢员ＷC貨物的運輸途中的完好無損，減少勞動消耗量，改善勞動條件