物業(yè)清潔部-室內公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書

主控部門清潔部中山市物業(yè)管理有限公司編寫文件編號LJ-C-W064室內公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書審核文件版次A/3批準文件頁次PAGE1/5實施大堂。⑴日間保潔：①每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；②用地拖將地板拖塵，每天拖塵次數視客流量而定；③擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及批示牌等公共設施；④及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；⑤下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；⑥下班前應把垃圾清倒干凈；⑦每周擦大堂墻面1次。⑵保潔標準：①大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個；②垃圾桶內垃圾不能超過一半；③保持大理石地板無污漬、無垃圾；④玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；⑤大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；⑥保持空氣清新無異味。梯間通道的保潔。⑴操作要領：①每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；②將垃圾收集運到樓下垃圾桶；③用干凈的毛巾擦抹各層的通道的防火門、電梯門、消防栓、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環(huán)保潔1次；④清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。⑵各梯間、通道的壁面、天花板應每月進行1次除塵。⑶水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。⑷大理石地面應每月打蠟1次。⑸注意事項：①洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內；②清潔工具不能放在梯間通道有礙通行處。⑹清潔作業(yè)標準：①地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；②樓梯扶手護欄干凈沒有明顯臟污；③梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；④地腳線干凈無灰塵；⑤大理石地面目視干凈、無污漬；⑥水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。電梯。⑴日常保潔：①保持電梯轎箱內的清潔；②住宅樓電梯每天保潔至少1次。③對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；⑵每天對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹：⑶電梯全面清潔：①打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；②把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；③用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；④清潔玻璃鏡面；⑤用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕；⑥關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；⑦對地毯吸塵；⑧收拾好作業(yè)工具及“暫停使用”的告示牌；⑨把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。⑷清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次。⑸注意事項：①日間保潔時應待電梯停止運行后再進行；②應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。⑹清潔標準：①玻璃鏡面光亮無手印、污跡；②地毯干凈無污跡；③不銹鋼表面無灰塵、污跡；④燈具天花無灰塵、蜘蛛網；⑤塑料膠條門軌無灰塵、砂土；⑥轎箱四壁干凈無灰塵，無明顯污跡。衛(wèi)生間的保潔。⑴每日早、午、晚對公用衛(wèi)生間進行保潔3次：①打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；②清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處：③用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；④用毛巾從門開始依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍；⑤先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；⑥用拖把拖干凈地面；⑦補充卷紙、擦手紙和洗手液；⑧適量噴灑香水或空氣清新劑；⑨應適時保潔，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；⑵每天1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。⑶每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。⑷每月2次對洗手間進行消殺工作。⑸發(fā)現墻壁有涂畫應即時清潔。⑹保潔標準：①天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；②目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；③室內無異味、臭味；④地面無煙頭、紙屑、污漬、積水⑺注意事項：①禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；②下水道如有堵塞現象，應及時疏通；③用潔廁精時，應戴膠手套，防止損傷皮膚。辦公室的保潔。⑴辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次；①整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干；②清理室內的煙灰缸和垃圾；③擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；④清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；⑤噴灑適量空氣清新劑；⑥辦公室消殺工作應每月進行2次。⑵辦公室保潔時應注意：①不得翻動辦公室內所有物品，文件，辦公用品應輕拿輕放；②不應扔掉有記錄的紙張；③吸塵時不準動用電腦插座、擦抹電腦、電器時須用干毛巾。⑶保潔標準：①玻璃門窗目視無明顯污跡、手印；②地面干凈無污漬、無垃圾；③燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；④室內空氣清新無異味。室內車庫和地下室的保潔。⑴操作要領：①每天應清掃1次室內車庫的紙屑和垃圾；②將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；③及時清除地下室進出口的垃圾，以免下水道堵塞；④用掃把掃去灰塵保持場地清潔；⑤發(fā)現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。⑵每月打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷1次。⑶每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。⑷每兩個月清掃1次地下室的管線。⑸地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。⑹注意事項：①清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷；②清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。⑺衛(wèi)生標準：①目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水和雜物；②管道標識清楚，無銹跡；③標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；④目視墻面、管道無明顯灰塵。會所保潔。⑴每天對會所的衛(wèi)生進行徹底清潔一次：①地毯吸塵，門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵；②將有地板的地方用清潔劑（稀釋量依照《清潔劑使用作業(yè)指導書》）拖洗干凈；③用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃（每半月1次）；④用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施；⑤下班前清倒垃圾。⑵循環(huán)保潔會所衛(wèi)生：①及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；②擦拭玻璃門上的手??；③地板推塵。⑶會所消殺工作應每月進行2次。⑷清潔娛樂配套設施用品，如卡拉OK的話筒、點歌機、公用電話等應每天清潔1次。⑸衛(wèi)生標準：①天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵；②玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；③墻面潔凈無浮塵；④地毯（板）干凈無污跡、紙屑；⑤金屬件表面光亮；⑥器械整潔無浮塵、污跡；⑦衣柜飾品整潔無浮塵；⑧保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。室內清潔、保潔工作檢查。①清潔領班應按相關作業(yè)指導標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于當天的工作檢查表中。②清潔領班除跟蹤檢查家居保潔工作外，還應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次，并將檢查情況記錄于清潔部工作日記中。③清潔部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據之一。值班室、崗亭的清潔。⑴每天對管理處各值班室的治安、車輛崗亭徹底清潔一次：①備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；②按從上往下、由里到外的程序進行清潔；③用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵；④用掃把打掃地面，用濕抹布控抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻；⑤用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；⑥用洗干凈的拖把拖抹地面及過道；⑦值班室如有其他辦公設備時也需清潔；⑧清潔崗亭后用抹布擦抹門閘；⑨有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。⑵清潔標準：①目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡；②每天清潔一次。⑶注意事項：清潔門閘時注意行駛車輛，防止撞人。記錄《幢樓梯清潔登記表》《公廁清潔登記表》相關支持文件⑴《清潔設備操作與保養(yǎng)的作業(yè)指導書》。⑵《清潔劑使用作業(yè)指導書》。⑶《全屋清（保）潔服務作業(yè)指導書》。幢樓梯清潔登記表□麗城花園□樂意居期日期清潔人員清潔內容(已清潔的請打"√"，)備注掃樓梯拖樓梯大門扶手窗戶水電設施墻裙宣傳欄信箱公用燈天臺電梯天花_______公廁清潔登記表麗城花園□樂意居□