直播營銷話術(shù)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫BYYUSHEN話術(shù)設(shè)計(jì)任務(wù)四直播營銷BYYUSHEN01prologue開場話術(shù)02Drawingattentiontospeech引關(guān)注話術(shù)03Productrecommendationwords商品推薦話術(shù)04Promoteretentionofspeech促留存話術(shù)直播營銷話術(shù)設(shè)計(jì)05Topromotetheconversionofwords促轉(zhuǎn)化話術(shù)06Talkdown下播話術(shù)BYYUSHEN01開場話術(shù)prologue網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫BYYUSHEN01prologue開場話術(shù)定義開場話術(shù)是直播開始時(shí)主播要說的話,多用于直播暖場。開播時(shí),主播可以先進(jìn)行自我介紹,或是講一些具有個人特色的歡迎語,也可以向用戶介紹本場直播活動的主要內(nèi)容。一些新手主播由于欠缺經(jīng)驗(yàn),也沒有資源優(yōu)勢,可以在開場時(shí)表達(dá)自己對用戶的感謝和對做直播的堅(jiān)持。好的開場能夠增加新手主播的自信,緩解其緊張的情緒。BYYUSHEN01prologue開場話術(shù)常用的開場話術(shù)示例序號開場話術(shù)1大家好，我是××，歡迎大家來到××直播間!上次直播后品牌商給了我們直播1間很多試用裝，我打算在本次直播中送給大家，到時(shí)我會發(fā)口令，然后截圖抽獎送給大家2歡迎大家來到我的直播間，主播是直播行業(yè)的新人，希望大家多多支持、多多捧場哦3大家好，我是××，我是一名新手主播，今天是我直播的第××天,感謝大家對我的支持4大家好，我是主播××，我們是廠家自播,沒有中間商賺差價(jià),我們會給你想象不到的折扣哦5大家好，我是主播××，歡迎來到××直播間，我深耕××行業(yè)××年了，有著豐富的資源和直播經(jīng)驗(yàn)，所有的商品都是試用后才推薦給大家的，請大家放心6大家好，我是××，歡迎大家來到我的直播間，今天直播間優(yōu)惠多多，一定不要錯過喲BYYUSHEN02引關(guān)注話術(shù)Drawingattentiontospeech網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫02Drawingattentiontospeech引關(guān)注話術(shù)BYYUSHEN引關(guān)注話術(shù)是引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間賬號的話術(shù)。在直播過程中,主播要頻繁使用引關(guān)注話術(shù)引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間,如開播后、推薦商品前。因?yàn)橹辈ミ^程中隨時(shí)都有用戶進(jìn)入直播間,所以主播要熟練、靈活地運(yùn)用引關(guān)注話術(shù),反復(fù)提醒用戶關(guān)注直播間,這樣有助于提升直播間的人氣。表9-5所示為常用的引關(guān)注話術(shù)示例。引關(guān)注話術(shù)定義02Drawingattentiontospeech引關(guān)注話術(shù)BYYUSHEN常用的引關(guān)注話術(shù)示例序號引關(guān)注話術(shù)1歡迎××來到我的直播間，喜歡主播點(diǎn)個關(guān)注哦2歡迎××來到我的直播間，想要更多福利請點(diǎn)個關(guān)注哦3剛進(jìn)來的寶寶（對觀看直播的用戶的稱呼，用以拉近與用戶的距離）可以關(guān)注主播，以便領(lǐng)取更多福利哦4寶寶們，今天直播間會抽出10名幸運(yùn)免單用戶，一定要先關(guān)注我哦，我會不定時(shí)給大家發(fā)放驚喜福利5點(diǎn)贊/關(guān)注人數(shù)達(dá)到××，我就開始抽獎了!想要中獎的寶寶快動動手指關(guān)注起來6大家晚上好，喜歡我的寶寶們請動動你們的小手，點(diǎn)一下關(guān)注,這樣就可以隨時(shí)隨地來看我啦!我每天都在這里等你們哦7感謝××的關(guān)注，還沒關(guān)注我的寶寶抓緊關(guān)注喲,待會就給關(guān)注了直播間的寶寶們贈送驚喜福利哦BYYUSHEN03商品推薦話術(shù)Productrecommendationwords網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫03Productrecommendationwords商品推薦話術(shù)BYYUSHEN商品推薦話術(shù)是主播在介紹商品時(shí)要說的話,該話術(shù)的作用是讓用戶了解商品、產(chǎn)生購買商品的欲望。商品推薦話術(shù)定義03Productrecommendationwords商品推薦話術(shù)BYYUSHEN商品推薦話術(shù)的設(shè)計(jì)法則

在設(shè)計(jì)商品推薦話術(shù)時(shí),直播團(tuán)隊(duì)可以應(yīng)用FABE法則來操作。FABE法則是在設(shè)計(jì)商品推薦話術(shù)時(shí)常用的法則,即特征(Feature)、優(yōu)勢(Advantage).利益（Benefit)和證據(jù)(Evidence)法則。03Productrecommendationwords商品推薦話術(shù)BYYUSHENFEAB法則的詳細(xì)解釋組成解釋特征(Feature)

商品的特征、特點(diǎn),主要從商品的材質(zhì)、制飾技術(shù)、體積、功能、成分等角度入手優(yōu)勢〔Advantage)由商品特征、特點(diǎn)等所產(chǎn)生的優(yōu)勢，需要說明商品獨(dú)特的賣點(diǎn)利益(Benefit)

商品能帶給用戶的利返，需以用戶利益為中心，包括價(jià)格、贈品等，要能激發(fā)其購買欲望證據(jù)(Evidence)

包括商品成分列表、專利證書、商品實(shí)驗(yàn)、銷量評價(jià)、行業(yè)對比、權(quán)威背書等03Productrecommendationwords商品推薦話術(shù)BYYUSHEN不同商品的特征不同,優(yōu)勢不同,因此推薦話術(shù)也不一樣,下面主要介紹服裝類、關(guān)妝類、農(nóng)產(chǎn)品類、日用品類等商品推薦話術(shù)的設(shè)計(jì)思路和方法。不同類型直播商品的推薦話術(shù)1.服裝類2.美妝類4.日用品類3.農(nóng)產(chǎn)品類03Productrecommendationwords不同類型直播商品的推薦話術(shù)BYYUSHEN02購買美妝類商品的用戶大多比較關(guān)心商品的質(zhì)地、包裝、味道、成分、使用效果等。因此,主播要先詳細(xì)說明美妝類面品的品牌、顏色、產(chǎn)地、成分、質(zhì)地、包裝、味道等基本特征:然后著重說明美妝類商品的獨(dú)特賣點(diǎn),如“成分安全、敏感肌可用”等;再介紹商品能帶給用戶的利益,如價(jià)格優(yōu)惠、贈品、功效好等;最后列出證據(jù),如通過前后對比的方式展示商品功效等。美妝類01在推薦服裝類商品時(shí),主播要先詳細(xì)說明服裝的風(fēng)格、面料、顏色、版型等,如針對面料的“今天給寶寶們推薦一件非常好看的內(nèi)搭服裝,是純棉的”;然后就服裝的特征說明服裝的賣點(diǎn),如“這款純棉內(nèi)搭服裝的吸濕抗熱性比較好,穿著非常舒適、親膚”;再說明商品能帶給用戶的利益,如“這件內(nèi)搭服裝的實(shí)體店售價(jià)是99元,今天直播間59元就可以買到”;最后列出證據(jù)，如展示服裝的面料檢測證書,或采用實(shí)驗(yàn)的方法證明股裝的透氣、舒適。服裝類03Productrecommendationwords不同類型直播商品的推薦話術(shù)BYYUSHEN04就日用品類商品的推薦而言,主播可以先說明日用品類商品的尺寸、顏色、重量、材質(zhì)等，如“今天再給寶寶們推薦一款牙剛杯,總共有黑、白、灰3個顏色,350mL大容量,能故下電動牙劇和大容量牙膏”;然后介紹日用品類商品的優(yōu)勢,如美觀、做工細(xì)膩等;再介紹商品能帶給用戶的利益，如“這款牙刷杯日常售價(jià)為9.9元1個,今天只要關(guān)注我,9.9元3個!”最后列出證據(jù),如拿出牙膏、電動牙刷等裝入牙刷杯,證明其容量大。日用品類03在開始說明農(nóng)產(chǎn)品類商品的特征時(shí),可以先從口味、規(guī)格、數(shù)量等方面入手設(shè)計(jì)話術(shù),如“下面給寶寶們推薦一款長粒香米,這款大米吃起來軟糯香甜，是5斤裝的”;在介紹農(nóng)產(chǎn)品類商品的優(yōu)勢時(shí),可以從種植地、加工方式等方而入手設(shè)計(jì)話術(shù),如“這款大米產(chǎn)自黑龍江,種植地獨(dú)特的土壤和氣候環(huán)境,使得大米的品質(zhì)非常高”;再介紹商品能帶給用戶的利益,如“拆開給大家看一看,大米顆顆飽滿,聞起來非常香!今天直播間還有意想不到的優(yōu)惠!拍1袋到手2袋!太劃算了!”最后列出證據(jù),如展示大米在實(shí)體店或網(wǎng)店的日常售價(jià)或買家秀等。農(nóng)產(chǎn)品類BYYUSHEN04促留存話術(shù)Promoteretentionofspeech網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫04Promoteretentionofspeech促留存話術(shù)BYYUSHEN促留存話術(shù)定義：

進(jìn)入直播間的用戶越多,直播間的人氣就越高。此時(shí),主播還要讓用戶留下來,使用戶愿意持續(xù)觀看直播,從而為直播帶貨創(chuàng)造更有利的條件。留存用戶的方法有很多、常見的有發(fā)紅包、抽獎等,或與用戶進(jìn)行良好的互動。主播采用不同留存用戶的方法,需要配合相應(yīng)的話術(shù)才能起到更好的效果。表9-7所示為常用的促留存話術(shù)示例。04Promoteretentionofspeech促留存話術(shù)BYYUSHEN常用的促留存話術(shù)示例序號促留存話術(shù)1下一次抽獎將在××分鐘后進(jìn)行,會送出××大禮!大家干萬不要走開2寶寶們，20點(diǎn)我們有發(fā)紅包活動,21點(diǎn)有抽獎活動哦!大家千萬不要走開3恭喜××中獎了，太幸運(yùn)了吧!趕緊聯(lián)系客服領(lǐng)取獎品!沒有抽中獎品的寶寶們也不要走開,直括最后會抽“O元拍免單”大獎哦4待會主播會上新幾款便宜又好看的商品，寶寶們一定不要走開哦5歡迎剛來的小伙伴,請大家給主播點(diǎn)點(diǎn)贊，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到20000就開始發(fā)紅包哦6再過5分鐘就要開始抽獎了!大家千萬不要走開BYYUSHEN05促轉(zhuǎn)化話術(shù)Topromotetheconversionofwords網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫05Topromotetheconversionofwords促轉(zhuǎn)化話術(shù)BYYUSHEN促轉(zhuǎn)化話術(shù)定義：直播帶貨的最終目的是促使用戶下單購買商品,促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化。促轉(zhuǎn)化話術(shù)的設(shè)計(jì)邏輯主要包括:打消用戶的顧慮,取得用戶的信任;制造稀缺感和緊迫感;提供優(yōu)惠等。表9-8所示為常用的促轉(zhuǎn)化話術(shù)示例。05Topromotetheconversionofwords促轉(zhuǎn)化話術(shù)BYYUSHEN常用的促轉(zhuǎn)化話術(shù)示例序號促轉(zhuǎn)化話術(shù)1這款商品我自己也在用,真的特別好用,情況跟我一樣的小伙伴趕緊購買吧2這款商品的庫存不多了，喜歡的小餃伴抓緊拍3這款商品之前在××（平臺）已經(jīng)賣了10萬套4購買我家的商品，如果買貴了，15天內(nèi)可以退差價(jià)，退貨時(shí)免運(yùn)費(fèi)5促銷活動快結(jié)束啦，沒有下單的小伙件趕緊下單，直播結(jié)束后就沒有優(yōu)惠啦6這款商品在××旗艦店的價(jià)格是99元一瓶,今天在直播間買一送一，9元可以買到兩瓶BYYUSHEN06下播話術(shù)Talkdown網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫06Talkdown下播話術(shù)BYYUSHEN下播話術(shù)定義：下播話術(shù)是主播下播時(shí)要說的話,既可以向用戶表示感謝,也可以預(yù)告下一場直播,表9-9所示為常用的下播話術(shù)示例。序號下播話術(shù)1又到下播的時(shí)間了,感謝寶寶們從開播一直陪我到下播,主播會繼續(xù)為大家?guī)砀嗟母＠?今天的直播接近尾聲了,明天晚上同樣××點(diǎn)開播/明天會提早到××點(diǎn)開播，寶寶們可以點(diǎn)一下關(guān)注哦3感謝××位在線粉絲陪我下播，更感謝從開播一直陪我到下播的粉絲們,明天同一時(shí)間不見不散哦4還有10分鐘就下播了，非常感謝寶寶們的陪伴,最后給寶寶們抽個獎好不好?我每天的直播時(shí)間是××點(diǎn)到××點(diǎn)，明天還有寶寶們期待已久的運(yùn)動鞋哦06Topromotetheconversionofwords案例BYYUSHEN【案例】某頭部主播的直播話術(shù)分析

“所有女生,你們準(zhǔn)備好了嗎?3、2、1，鏈接來嘍!”在“雙十一”之際，某主播“所有女生”這句經(jīng)典口頭禪一下沖上了微博熱搜族.很多用戶表示。這人主播一喊“所在女生”，自己就想掏出錢包，完全控制不住，購買的沖動,這其實(shí)就是話術(shù)的魔力。06Topromotetheconversionofwords案例BYYUSHEN下面再來看看該主播還有哪些有魔力的話術(shù)。(1）話術(shù)1直播中,該主播經(jīng)常使用“這款產(chǎn)品之前我們在抖音已經(jīng)賣了10萬套”“我賣這款產(chǎn)品之前旗艦店已經(jīng)銷售2萬份了”“我只推薦這一個品牌，其他品牌給我再多錢我也不推”這一類描述來襯托產(chǎn)品的優(yōu)勢,簡短的幾句話就打消了用戶對產(chǎn)品的顧慮。(2）話術(shù)2該主播會用自用款來為產(chǎn)品做擔(dān)保。為了證明產(chǎn)品真的好用,他會使用類似“我一直在用的產(chǎn)品”“我已經(jīng)用10盒了，出差也天天帶著”這樣的表述。有時(shí)，他還會在直播間現(xiàn)場下單購買。例如,在某次“雙十一”預(yù)售直播中,他便當(dāng)場下單購入了一臺沙發(fā)。(3）話術(shù)3該主播擅長引導(dǎo)和控制銷