餐飲外賣平臺商戶協(xié)議及免責條款

餐飲外賣平臺商戶協(xié)議及免責條款合同編號：__________甲方（餐飲外賣平臺）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（商戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方作為商戶在甲方餐飲外賣平臺上的經營活動，明確雙方的權利和義務，保證平臺的正常運營和用戶的合法權益。本協(xié)議適用于乙方在甲方平臺上提供餐飲外賣服務的全過程。2.定義和解釋“平臺”指甲方運營的餐飲外賣平臺，包括但不限于網站、移動應用程序等。“商戶”指在甲方平臺上注冊并提供餐飲外賣服務的乙方?！坝脩簟敝冈诩追狡脚_上訂購餐飲外賣服務的消費者?！坝唵巍敝赣脩粼诩追狡脚_上向商戶下達的購買餐飲外賣服務的指令。二、商戶入駐與資質1.商戶入駐流程乙方應按照甲方的要求，在平臺上填寫相關信息并提交申請。甲方將對乙方的申請進行審核，審核通過后，乙方將成為平臺的正式商戶。乙方在申請入駐時，應提供真實、準確、完整的信息，包括但不限于商戶名稱、營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證、聯(lián)系人信息等。甲方有權對乙方的信息進行核實，如發(fā)覺乙方提供的信息不實或存在虛假情況，甲方有權拒絕乙方的入駐申請或終止本協(xié)議。2.商戶資質要求乙方應具備合法的經營資質，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等。乙方應保證其經營的餐飲外賣服務符合國家相關法律法規(guī)和標準的要求，不得提供違法、違規(guī)或不符合衛(wèi)生標準的食品。乙方應定期更新其資質信息，保證其資質的有效性。如乙方的資質發(fā)生變更或過期，應及時通知甲方并提供更新后的資質證明。三、平臺服務內容1.外賣服務概述甲方為乙方提供餐飲外賣服務的平臺，包括但不限于訂單接收、配送安排、用戶評價等功能。甲方將根據用戶的需求和訂單信息，將訂單分配給乙方，并通知乙方進行準備和配送。2.平臺的權利和義務甲方有權對乙方的經營活動進行監(jiān)督和管理，包括但不限于對商戶信息、菜品信息、訂單處理、配送服務等方面的監(jiān)督。甲方有權根據市場情況和用戶需求，對平臺的服務內容和規(guī)則進行調整和優(yōu)化，但應提前通知乙方。甲方應盡力維護平臺的正常運行，保證訂單的及時處理和配送，但因不可抗力等原因導致的服務中斷除外。甲方應保護乙方的商業(yè)秘密和用戶信息，不得泄露或非法使用。四、商戶的權利和義務1.商戶的權利乙方有權在甲方平臺上展示其菜品信息和店鋪信息，吸引用戶下單。乙方有權根據自身的經營情況和市場需求，調整菜品價格和優(yōu)惠活動。乙方有權對用戶的評價進行回復和解釋，維護自身的聲譽。2.商戶的義務乙方應按照用戶的訂單要求，及時、準確地準備和配送食品，保證食品的質量和安全。乙方應遵守甲方平臺的規(guī)則和要求，不得進行虛假宣傳、惡意競爭等違法違規(guī)行為。乙方應及時處理用戶的投訴和建議，提高用戶滿意度。乙方應配合甲方進行市場推廣和營銷活動，共同提升平臺的知名度和影響力。五、訂單管理1.訂單的與處理用戶在甲方平臺上下單后，甲方將訂單信息及時發(fā)送給乙方。乙方應在規(guī)定的時間內確認訂單，并按照訂單要求進行準備。如乙方未能在規(guī)定時間內確認訂單，甲方有權取消該訂單。乙方在準備食品過程中，應嚴格按照食品安全標準和衛(wèi)生要求進行操作，保證食品的質量和安全。2.訂單的配送乙方可以選擇自行配送或委托甲方指定的第三方配送服務提供商進行配送。如乙方選擇自行配送，應保證配送人員具備相應的資質和能力，遵守交通規(guī)則和配送要求，保證訂單按時送達。如乙方委托第三方配送服務提供商進行配送，應與第三方配送服務提供商簽訂相關協(xié)議，明確雙方的權利和義務。甲方對第三方配送服務提供商的行為不承擔任何責任，但甲方應協(xié)助乙方解決與第三方配送服務提供商之間的糾紛。六、費用與結算1.收費標準甲方將按照以下標準向乙方收取費用：平臺使用費：乙方應按照每月[具體金額]元的標準向甲方支付平臺使用費。交易手續(xù)費：甲方將按照訂單金額的[具體百分比]向乙方收取交易手續(xù)費。甲方有權根據市場情況和平臺運營成本的變化，對收費標準進行調整，但應提前通知乙方。2.結算方式與周期結算方式：甲方將通過[具體結算方式，如銀行轉賬、第三方支付平臺等]向乙方進行結算。結算周期：甲方將按照[具體結算周期，如每周、每月等]與乙方進行結算。乙方應在結算周期內提供準確的結算信息，如訂單明細、發(fā)票等。如乙方對結算金額有異議，應在收到結算通知后的[具體異議處理期限，如3個工作日]內提出，甲方將進行核實和處理。如乙方未在規(guī)定期限內提出異議，視為乙方認可結算金額。七、食品安全與質量1.商戶的食品安全責任乙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和食品安全標準，保證所提供的食品符合衛(wèi)生、安全的要求。乙方應建立健全食品安全管理制度，加強對食品原材料采購、加工制作、儲存、配送等環(huán)節(jié)的管理，保證食品安全。乙方應定期對員工進行食品安全培訓，提高員工的食品安全意識和操作技能。2.食品質量標準乙方所提供的食品應符合以下質量標準：食品的外觀、口感、氣味等應符合正常的食品標準。食品的營養(yǎng)成分應符合相關標準和要求。食品中不得添加非法添加劑或有害物質。甲方有權對乙方的食品質量進行抽查和檢測，如發(fā)覺乙方提供的食品不符合質量標準，甲方有權要求乙方進行整改或終止本協(xié)議。八、營銷與推廣1.平臺的營銷活動甲方將不定期地開展各種營銷活動，如優(yōu)惠促銷、滿減活動、新用戶專享等，以提高平臺的知名度和用戶活躍度。甲方有權根據市場情況和用戶需求，對營銷活動的內容和規(guī)則進行調整和優(yōu)化，但應提前通知乙方。2.商戶的參與方式乙方有權選擇是否參加甲方組織的營銷活動。如乙方參加營銷活動，應按照活動規(guī)則和要求進行操作，不得擅自更改活動內容或規(guī)則。乙方應積極配合甲方的營銷活動，提供相應的優(yōu)惠和服務，共同提升活動的效果和用戶滿意度。九、數(shù)據與隱私保護1.數(shù)據的收集與使用甲方將收集乙方在平臺上的經營數(shù)據和用戶數(shù)據，包括但不限于商戶信息、菜品信息、訂單信息、用戶評價等。甲方收集的數(shù)據將用于以下目的：為乙方提供更好的服務和支持，如訂單管理、數(shù)據分析、市場推廣等。改善平臺的功能和用戶體驗，如優(yōu)化搜索結果、推薦菜品等。遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，如進行稅務申報、反欺詐監(jiān)測等。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的數(shù)據安全，防止數(shù)據泄露和濫用。2.隱私保護政策甲方將遵守相關法律法規(guī)和隱私保護政策，保護乙方和用戶的隱私信息。甲方不會將乙方和用戶的隱私信息泄露給第三方，但在以下情況下除外：經乙方或用戶同意的。為了履行本協(xié)議或解決爭議，需要向相關方披露的。法律法規(guī)和監(jiān)管要求強制披露的。十、知識產權1.平臺的知識產權甲方擁有平臺的知識產權，包括但不限于商標、專利、著作權、域名等。乙方不得擅自使用甲方的知識產權，如未經授權使用甲方的商標、標志、圖片等，否則將承擔相應的法律責任。2.商戶的知識產權乙方擁有其在平臺上提供的菜品信息、圖片、文字等內容的知識產權。甲方有權在平臺上展示乙方的知識產權內容，但應注明來源和作者。如甲方需要使用乙方的知識產權內容進行其他商業(yè)活動，應事先獲得乙方的書面授權。十一、違約責任與賠償1.違約行為的認定若乙方違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于未按時提供食品、食品質量不符合標準、違反平臺規(guī)則等，視為乙方違約。若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供服務，如未及時處理訂單、未按時結算費用等，視為甲方違約。2.違約責任的承擔若乙方違約，甲方有權采取以下措施：要求乙方立即糾正違約行為，如重新提供符合標準的食品、修改違規(guī)信息等。對乙方進行警告、罰款等處罰，罰款金額根據違約情況確定。暫停或終止乙方的商戶資格，解除本協(xié)議。若甲方違約，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方的損失、恢復乙方的商戶資格等。若因一方違約給對方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。甲方有權根據法律法規(guī)、政策調整或平臺運營需要，對本協(xié)議進行變更。甲方將在平臺上發(fā)布變更通知，乙方如不同意變更內容，有權終止本協(xié)議。若乙方在變更通知發(fā)布后繼續(xù)使用平臺服務，則視為乙方同意變更內容。2.協(xié)議的終止條件雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權終止本協(xié)議。甲方因業(yè)務調整或其他原因，決定停止平臺服務的，本協(xié)議將自動終止。十三、免責條款1.一般性免責聲明甲方盡力提供穩(wěn)定、可靠的平臺服務，但不保證平臺服務的絕對準確性、完整性和及時性。因不可抗力、系統(tǒng)故障、網絡問題等原因導致的服務中斷或數(shù)據丟失，甲方不承擔責任，但應盡力恢復服務并減少損失。對于乙方因使用平臺服務而產生的任何直接或間接損失，包括但不限于利潤損失、商業(yè)聲譽損失等，甲方不承擔賠償責任，除非該損失是由甲方的故意或重大過失造成的。2.特定情況下的免責對于因第三方原因導致的問題，如第三方配送服務提供商的延誤、食品質量問題等，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方解決問題。對于因用戶自身原因導致的問題，如用戶提供的信息錯誤、用戶拒收等，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方與用戶溝通解決問題。十四、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律適用地]法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管