中職技能大賽“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)多選題(三)(含答案)

1中職技能大賽"導(dǎo)游服務(wù)"賽項(xiàng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)題庫(kù)多選題(共90題)多選題(90題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分)E.不帶外國(guó)游客到未開放地區(qū)或軍事禁區(qū)參觀游覽A.安排團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)B.做好具體的接待工作C.保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全D.全程聯(lián)絡(luò)工作E.現(xiàn)場(chǎng)講解2A.帶有危險(xiǎn)性的昆蟲B.嗎啡C.印刷品D.仿真武器E.偽造貨幣5.下列有關(guān)預(yù)防治安事故的措施中，正確的有(ABD)。A.告知游客不要將其房號(hào)告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門B.景點(diǎn)游覽中導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環(huán)境C.告知游客不要將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，應(yīng)隨身攜帶D.告知游客不要與陌生人兌換外幣E.告知游客不能隨便外出6.地震時(shí)，如游客在室外，導(dǎo)游員應(yīng)讓游客(AB)。A.不要靠近樓房B.跑到空曠場(chǎng)地蹲下C.在車內(nèi)避險(xiǎn)D.靠近大樹E.跑回室內(nèi)7.游客患急重病在醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)要求(ABC)在搶救現(xiàn)場(chǎng)。A.旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)隊(duì)C.患者親屬D.游客代表E.保險(xiǎn)公司代表8.一名僑居法國(guó)的華僑隨團(tuán)在北京游覽時(shí)丟失護(hù)照，導(dǎo)淵處理此事的正確過程是(ABD)。A.安慰失主，由地接社開具遺失證明B.失主在北京市公安局掛失并申領(lǐng)新護(hù)照C.失主去北京市公安局掛失后去法國(guó)使館申請(qǐng)新護(hù)照D.失主持新護(hù)照去法國(guó)使館辦理入境簽證E.失主去遺失地申請(qǐng)新護(hù)照9.當(dāng)導(dǎo)游員在機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加，而增加3的游客又無(wú)入境簽證，此時(shí)他應(yīng)該(ABCD)。A.立即報(bào)告接待社B.在接待社同意后幫助游客辦理口岸簽證C.提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)D.提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站E.導(dǎo)游自己決定，如果方便協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)10.一名旅游者發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)該(ABCD)。A.立即采取排毒措施B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救C.請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明D.及時(shí)報(bào)告旅行社并追究用餐單位的責(zé)任E.導(dǎo)游給游客解毒的藥11.下列關(guān)于救護(hù)知識(shí)的說法中，正確的是(BCD)。A.進(jìn)入高原后提醒游客要加大運(yùn)動(dòng)量B.如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)C.游客溺水不能輕易用手去拉D.汽車燈“雙閃”屬緊急信號(hào)E.導(dǎo)游自己決定，如果方便協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)12.下列物品中，當(dāng)旅游者要求轉(zhuǎn)遞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒(CDE)。A.圖書B.普通信件C.手提電腦D.一盒月餅E.手機(jī)13.旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游員正確的處理方法是(BCD)。A.立即撥打110報(bào)警B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者C.導(dǎo)游員應(yīng)告知旅游者用濕毛巾捂住口鼻D.千萬(wàn)不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生E.導(dǎo)游自己決定，如果方便協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)樓參觀問答法B.懸念法C.觸景生情法時(shí)虛實(shí)結(jié)合法E.引用實(shí)例法告.導(dǎo)游員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，在(ABC)時(shí)，可以調(diào)整和變疑接待計(jì)劃。游遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況客經(jīng)征得全部旅游者的同意且有書面證明C.接到游覽景區(qū)安全警示幅接到業(yè)務(wù)人員通知、不管旅游者是否愿意為有更好的游覽活動(dòng)推薦，且游客同意真.旅游者在旅游中期階段通常表現(xiàn)出(AD)。跡求全心理B.求安全心理C.求新心理E.購(gòu)物心理17.中國(guó)出境旅游者在境外購(gòu)物時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)(BCD)。幅鼓勵(lì)大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購(gòu)物為控制購(gòu)物的次數(shù)和時(shí)間品5C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|(zhì)量D.提醒游客注意貨物的產(chǎn)地和價(jià)格E.提醒游客還有購(gòu)物的時(shí)間和途徑18.游覽過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有(AC)等行為時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)，并配合有關(guān)部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。A.竊取我國(guó)機(jī)密B.散發(fā)宣傳品C.走私文物D.造謠生事E.購(gòu)物活動(dòng)19.游客盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加在外國(guó)駐華使領(lǐng)館舉行的活動(dòng)，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是(AB)。A.一般應(yīng)婉言謝絕B.推不掉時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)一起陪同前往D.參加外國(guó)使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行，回來(lái)后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)E.欣然接受邀請(qǐng)20.禁止出境的物品有(ABCD)。A.仿真武器B.犀牛角和虎骨C.精神藥物D.偽造的有價(jià)證券E.中藥材21.在機(jī)場(chǎng)未能接到計(jì)劃中的國(guó)內(nèi)散客旅游者時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該(AB)。A.與旅行社聯(lián)系，聽從安排B.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，詢問本航班乘客是否出港C.尋找未果，返回旅行社D.在車上等候客人前來(lái)聯(lián)系6E.在出站口耐心等待22.地陪在機(jī)場(chǎng)接到旅游團(tuán)后，要在機(jī)場(chǎng)做好(ABD)等工作，C.旅游行程的介紹D.核對(duì)實(shí)到人數(shù)E.分發(fā)房間卡23.根據(jù)規(guī)定，下列(ABD)旅客不得乘坐民航客機(jī)。A.不足14天的新生嬰兒B.孕期超過9個(gè)月的孕婦C.身體有疾病D.醉酒旅客E.心情不好A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷B.身體健康C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力D.具有從事導(dǎo)游工作的各種技能E.口才好A.將男士介紹給女士B.將年輕者介紹給長(zhǎng)者C.將主人介紹給客人D.將身份高的介紹給身份低的E.隨自己的想法隨意介紹26.導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)中殘疾游客時(shí)應(yīng)注意的問題有(ABC)。A.提前做好有關(guān)準(zhǔn)備B.維護(hù)殘疾游客的自尊心C.提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)D.時(shí)刻關(guān)愛和做好提醒工作E.和接到正?？腿艘粯咏哟?讓客人自由活動(dòng)，約定30分鐘后在少林寺山門前集合，但是小黃突然發(fā)現(xiàn)該團(tuán)的一位游客在山門口拿出許多宗教宣傳品準(zhǔn)備向現(xiàn)場(chǎng)的群眾分發(fā)，此時(shí)小黃應(yīng)該采取的措施是(CD)。A.尊重旅游者幫助其分發(fā)B.告知需要與少林寺商量C.上前勸阻D.告知未經(jīng)我國(guó)宗教團(tuán)體允許，不得擅自在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行上述活動(dòng)E.置之不理28.導(dǎo)游員小張帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴張家界旅游，當(dāng)火車行駛6小時(shí)后，團(tuán)內(nèi)一位游客突然腹痛難忍，小張馬上通過列車員找到了醫(yī)生。A.全團(tuán)陪患病客人一起下車B.立即報(bào)告旅行社并請(qǐng)列車長(zhǎng)通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)C.通過旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站D.力爭(zhēng)旅游團(tuán)其他游客的旅游活動(dòng)不受影響E.小張陪患病客人一起下車29.旅游者在青島參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦啤酒節(jié)”,抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“啤酒節(jié)”文藝晚會(huì)，導(dǎo)游A.婉言拒絕B.協(xié)助購(gòu)買門票C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)8E.堅(jiān)決拒絕30.導(dǎo)游員的下列行為中屬于擅自改變旅游合同安排行稻是(BCD)。A.因臨時(shí)交通管制，向旅游者說明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序B.因行程時(shí)間剩余，增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目C.因個(gè)別游客要求，延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間D.因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過長(zhǎng)，縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間E.接到旅行社的通知，要求延長(zhǎng)一旅游項(xiàng)目的時(shí)間31.旅游從業(yè)人員只有對(duì)一定的道德關(guān)系及其道德要求有清醒而深刻的認(rèn)識(shí)，才能培養(yǎng)起良好的道德品質(zhì)，旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)包括的內(nèi)容是(ABCD)。A.職業(yè)道德認(rèn)識(shí)B.職業(yè)道德情感C.職業(yè)道德意志D.職業(yè)道德習(xí)慣E.職業(yè)道德水平32.旅游從業(yè)人員在職業(yè)道德修養(yǎng)與接受職業(yè)道德教育的過程中，應(yīng)努力培養(yǎng)的職業(yè)道德品質(zhì)包括(BCD)。A.博學(xué)B.無(wú)私C.熱忱D.忠誠(chéng)E.高尚職業(yè)道德情感包括(ABC)。A.正義感B.義務(wù)感CC.良心感D.成就感E.9設(shè)的必然要求，其在旅游活動(dòng)中主要體現(xiàn)在(AC)方面。A.嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念B.愛國(guó)主義精神C.愛護(hù)公共財(cái)物的品德D.擁護(hù)利己主義E.大公無(wú)私精神36.旅游業(yè)對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求非常嚴(yán)概國(guó)旅游工作者的基本素質(zhì)包括(ABC)。A.思想品質(zhì)B.文化知識(shí)C.技能技巧D.社會(huì)關(guān)系E.服務(wù)意識(shí)A.心理狀態(tài)B.面部表情C.形體動(dòng)作E.一級(jí)是黃色，二級(jí)是紅色39.陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有(BCDE)。A.安排好酒店叫早服務(wù)B.介紹當(dāng)日活動(dòng)安排C.沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游D.活躍氣氛E.到達(dá)前介紹景區(qū)概況40.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該(ACDE)。A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格D.堅(jiān)持原則，避免正面沖突E.遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量41.接機(jī)后前往飯店的途中，地陪的服務(wù)包括(ABCE)。A.致歡迎詞B.說明前往地點(diǎn)、調(diào)整時(shí)差C.介紹本地概況D.分發(fā)《游客意見表》E.介紹下榻飯店的情況A.旅游團(tuán)的基本情況B.旅游團(tuán)的日程安排C.各地的接待質(zhì)量D.發(fā)生的問題以及處理經(jīng)過E.游客意見和建議43.下列物品中，屬于中華人民共和國(guó)海關(guān)禁止出境的有(ABCE)。A.偽造的貨幣B.虎骨C.犀牛角D.音響電子制品E.珍貴文物及其他禁止出境的文物44.旅游者突患重病，導(dǎo)游處理得正確的是(ABCDE)。A.立即送往醫(yī)院搶救B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或患者親屬留在醫(yī)院C.注意保存醫(yī)療檔案D.告訴患者住院、治療費(fèi)用自理E.病人安頓后地陪可帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)旅行45.下列對(duì)導(dǎo)游工作紀(jì)律描述正確的有(ACDE)。A.導(dǎo)游應(yīng)按照旅游計(jì)劃安排游客參觀游覽B.導(dǎo)游不能接受游客主動(dòng)給予的小費(fèi)C.導(dǎo)游不得參與黃、賭、毒等違法活動(dòng)D.導(dǎo)游不得購(gòu)買旅游者的物品E.導(dǎo)游不得接受商家給予的“回扣”46.地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)情況。以下說法正確的是(ABC)。A.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)員的基本情況B.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)C.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計(jì)劃D.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況E.導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算的方式A.盡量動(dòng)員他們隨團(tuán)參觀B.征得全陪同意后可以放行C.必要時(shí)請(qǐng)全陪陪同他們?nèi)ベ?gòu)物D.動(dòng)員其他游客去該商場(chǎng)購(gòu)物E.善意地欺騙游客該商場(chǎng)正在裝修，不營(yíng)業(yè)，以打消其購(gòu)物的念頭48.某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退酵游人員應(yīng)該A.設(shè)法彌補(bǔ)過錯(cuò)，耐心解釋B.因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕C.直接滿足其要求E.會(huì)啞語(yǔ)B.入住酒店時(shí)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室52.一般而言，散客旅游團(tuán)隊(duì)客人的期望值受下列哪些因影響較大A.客人的職業(yè)E.旅行社的宣傳53.導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的(BDE)。A.藝術(shù)價(jià)值B.民間傳說C.歷史事實(shí)D.趣聞?shì)W事E.神話故事A.旅行社服務(wù)承諾的差異B.客人性別的差異C.參團(tuán)價(jià)格的差異D.成員地位的差異E.客人期望值的差異55.導(dǎo)游與團(tuán)隊(duì)友好相處的技巧有(ABE)。A.在團(tuán)隊(duì)中樹立良好的形象B.了解游客心理，提供針對(duì)性服務(wù)C.有意識(shí)地樹立起導(dǎo)游的權(quán)威D.滿足游客的一切要求E.同事間友好合作56.要觀賞到最美的景觀，需要把握(ABCD)。57.對(duì)于地陪在景區(qū)的服務(wù)，下列說法正確的有(ACE)。A.首先請(qǐng)客人記住所乘車輛的車號(hào)或特征、集合時(shí)間和地點(diǎn)B.應(yīng)要求客人隨團(tuán)參觀游覽，不能單獨(dú)行動(dòng)C.可以聘請(qǐng)景區(qū)講解員進(jìn)行講解D.導(dǎo)游可以脫離團(tuán)隊(duì)，讓客人自行游覽E.注意觀察，防止客人走失A.讓客人和非本團(tuán)隊(duì)的陌生人合住一間房B.安排一個(gè)三人間C.安排標(biāo)間加床D.請(qǐng)客人入住專門的駕導(dǎo)房E.問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費(fèi)用A.禁止客人自發(fā)的探險(xiǎn)行為B.主動(dòng)走在團(tuán)隊(duì)最后C在前帶隊(duì)，督促大家緊跟團(tuán)隊(duì)D.隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)E.多觀察周圍環(huán)境和動(dòng)向，提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全60.在國(guó)外住店過程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意(ABCDE)。A.不在公共場(chǎng)所吸煙B.講話聲音不能影響到其他人C.不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房D.不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件E.不要隨地吐痰61.地陪預(yù)防游客走失的措施有(ABCDE)。A.讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號(hào)或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話B.做好每天行程預(yù)報(bào)工作，包括游覽景點(diǎn)及用餐地點(diǎn)C.講清旅游路線、所需時(shí)間，不斷強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)D.地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要分工協(xié)作、密切配合、各司其職E.自由活動(dòng)時(shí)提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店A.正確B.充實(shí)C.清楚D.生動(dòng)E.靈活A(yù).獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.客觀要求復(fù)雜多變D.跨文化性E.導(dǎo)游個(gè)性化鮮明64.全陪在末站服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到(ABCE)。A.提醒游客保管好自己的物品和證件B.征求游客的意見和建議C.致歡送詞D.協(xié)助游客清點(diǎn)行李，以防遺失E.請(qǐng)游客填寫《游客意見表》65.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分要有以下幾方面的體現(xiàn)(ABDE)。A.導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)旅行社的服務(wù)水平和質(zhì)量B.導(dǎo)游服務(wù)在旅行社業(yè)務(wù)中具有核心地位C.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社完成旅游服務(wù)的根本保證D.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社之間相互競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)E.導(dǎo)游服務(wù)是旅行社改進(jìn)產(chǎn)品的主要途徑66.旅游者準(zhǔn)備參加旅行社組織的小包價(jià)旅游團(tuán)，下列旅游服務(wù)項(xiàng)目A.節(jié)目欣賞]B.早餐C.住房1D.導(dǎo)游講解E.風(fēng)味餐67.參加我國(guó)導(dǎo)游資格考試的條件，正確的有(ACD)。A.中華人民共和國(guó)公民B.具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C.身體健康D.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力E.參加國(guó)家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)68.據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》,在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)等材料。A.身份證B.導(dǎo)游人員資格證C.本人近期照片D.注冊(cè)費(fèi)用E.注冊(cè)申請(qǐng)69.對(duì)于中級(jí)導(dǎo)游員晉升高級(jí)導(dǎo)游員的學(xué)歷要求有(BCD)。A.大專及以上B.本科及以上C.旅游類大專及以上D.外語(yǔ)類大專及以上E.中專及以上70.下列關(guān)于導(dǎo)游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有(BCDE)。A.女導(dǎo)游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物B.帶團(tuán)時(shí)最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物C.坐下時(shí)不應(yīng)高蹺二郎腿D.始終以微笑來(lái)面對(duì)游客，為游客提供微笑服務(wù)E.不隨意進(jìn)入游客房間，確有事需要進(jìn)入時(shí)，應(yīng)事先電話約定并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)71.導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指(CDE)。A.風(fēng)格B.品味C.場(chǎng)合D.時(shí)間E.地點(diǎn)72.地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括(ABCE)。C.落實(shí)旅游車輛D.做好有關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備E.與全賠聯(lián)系73.地陪導(dǎo)游準(zhǔn)備接待一個(gè)旅游團(tuán)，作為一名新導(dǎo)游，接待計(jì)劃中安排的某景點(diǎn)他沒去過，他需要做的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備有(ABD)。A.熟悉景點(diǎn)的線路B.熟悉廁所位置C.熟悉景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)D.掌握景點(diǎn)開放時(shí)間E.熟悉景區(qū)購(gòu)票點(diǎn)74.入住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施，包括(ACD)。A.餐廳位置B.停車場(chǎng)C.客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目D.安全通道位置E.洗衣房75.一篇完整的地陪導(dǎo)游歡迎詞包括的內(nèi)容有(ABDE)。A.代表所在旅行社、本人和司機(jī)熱忱歡迎客人到本地觀光游覽B.介紹本人和司機(jī)的姓名及所屬旅行社C.征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議D.預(yù)祝大家旅游愉快順利E.表示自己為客人提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望和希望得到合作的意愿76.如果發(fā)生旅游者在境外滯留不歸的事隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)向(CD)報(bào)告。A.當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)B.地接社C.組團(tuán)社D.我國(guó)駐所在國(guó)使、領(lǐng)館E.該國(guó)駐華使、領(lǐng)館77.從中國(guó)山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是(BDE)。A.從抽象到具體B.從具體到抽象C.從遠(yuǎn)到近D.從近到遠(yuǎn)E.由小到大78.在旅游中期階段，旅游者容易表現(xiàn)出(BCE)心理。A.求安全B.懶散C.求全D.求新E.群體佳做法是(ACE)。A.勸其按約定的時(shí)間前往餐廳B.告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D.陪同旅游團(tuán)到他處用餐E.地陪應(yīng)協(xié)助旅游團(tuán)安排在他處的用餐80.如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是(BCE)。A.告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對(duì)費(fèi)用沒有意見就積極安排B.看時(shí)間是否允許，如果沒問題要先請(qǐng)示接待社C.請(qǐng)接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客D.游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)E.將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客81.導(dǎo)游人員的坐姿要給游客一種溫文爾雅的感覺其基本要領(lǐng)包括A.上體自然挺直B.雙腿自然彎曲C.臀部坐在椅子前端D.男性導(dǎo)游人員可張開雙腿，以顯示自信、豁達(dá)E.女性導(dǎo)游人員一般雙膝并攏，以顯示莊重、矜持82.下列哪些情況下，導(dǎo)游應(yīng)該勸阻游客自由活動(dòng)(ABDE)。A.出現(xiàn)恐怖襲擊的街頭B.游客初來(lái)乍到，要求騎自行車游玩城市鬧市區(qū)C.游客要求在開放的海水浴場(chǎng)戲水D.團(tuán)隊(duì)出發(fā)前游客要求到大型商場(chǎng)購(gòu)物E.