市場營銷基礎(chǔ)-張潤琴 2.1 學(xué)習(xí)資料

第二單元

市場營銷環(huán)境分析一、宏觀市場營銷環(huán)境分析二、微觀市場營銷環(huán)境分析

第二章市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。包括宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境。一、宏觀市場營銷環(huán)境分析

（一）人口環(huán)境（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（三）技術(shù)環(huán)境（四）自然環(huán)境（五）社會文化環(huán)境（六）政治法律環(huán)境（一）人口環(huán)境１．人口數(shù)量與增長速度２．人口結(jié)構(gòu)３．人口的地理分布及區(qū)間流動（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)體制2.地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及城市化程度3.消費者收入水平的變化4.消費者支出模式和消費結(jié)構(gòu)的變化5.消費者儲蓄和信貸情況的變化（三）技術(shù)環(huán)境1.新技術(shù)引起的企業(yè)市場營銷策略的變化2.新技術(shù)引起的企業(yè)經(jīng)營管理的變化3.新技術(shù)對零售商業(yè)和購物習(xí)慣的影響（四）自然環(huán)境1.某些資源短缺2.能源成本的增加3.污染的增加（五）社會文化環(huán)境教育狀況宗教信仰價值觀念消費習(xí)俗審美觀念歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國家出口凍雞，他把大批優(yōu)質(zhì)雞用機(jī)器屠宰好，收拾得干凈利落，只是包裝時雞的個別部位稍帶點血，就裝船運出。當(dāng)他正盤算下一筆交易時，不料這批貨競被退了回來。他迷惑不解，便親自去進(jìn)口國查找原因，才知退貨原因不是質(zhì)量有問題，只是他的加工方法犯了阿拉伯國家的禁忌，不符合進(jìn)口國的風(fēng)俗。阿拉伯國家人民信仰伊斯蘭教，規(guī)定殺雞只能用人工，不許用機(jī)器；只許男人殺雞，不許婦女伸手；殺雞要把雞血全部洗干凈，不許留一點血漬，否則便被認(rèn)為不吉祥。這樣，歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運。歐洲凍雞出口商的失誤你認(rèn)為歐洲商人的經(jīng)驗教訓(xùn)是什么？歐洲商人的經(jīng)驗教訓(xùn)是：不僅貨物質(zhì)量好，而且特別注意滿足國外市場的特殊要求，尤其是充分尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣。

（六）政治法律環(huán)境政治局勢方針政策國際關(guān)系法律法規(guī)瓷器是我國傳統(tǒng)的出口商品，尤其是江西景德鎮(zhèn)瓷器，多年來是國際上公認(rèn)的上乘佳品，但近年來對日本出口卻越來越困難。是什么原因令瓷器對日本出口困難？原來，景德鎮(zhèn)瓷器經(jīng)日本一家保健所檢驗，產(chǎn)品含鉛量高達(dá)30%，不符合日本