工作分析第二講

工作分析與評價工作分析與評價（02）模塊學(xué)習(xí)單元編號章節(jié)知識點(diǎn)編號重要程度工作分析第二單元002第二章第一節(jié)工作分析思想最初的起源0008***第二節(jié)百科全書編纂中的工作分析研究0009**一戰(zhàn)前的工作分析研究0010**二戰(zhàn)期間的工作分析研究0011**二戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與運(yùn)用0012**第四節(jié)工作分析的發(fā)展趨向0013**第二章工作分析的歷史與發(fā)展第一節(jié)工作分析思想探源0008工作分析思想最初的起源P（35）“工作分析”一詞在管理學(xué)領(lǐng)域最早見于20世紀(jì)初。1916年，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（F.W.Taylor）把工作分析列為科學(xué)管理五大原則的第一原則?？键c(diǎn)科學(xué)管理五大原則對工人提出科學(xué)操作方法，以便有效利用工時、提高工作效率。對工人進(jìn)行科學(xué)選擇、培訓(xùn)和晉升。制訂科學(xué)的工藝規(guī)程，使工具、機(jī)器、材料標(biāo)準(zhǔn)化，并對作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，用文件形式固定下來。實(shí)行具有激勵性的計件工資報酬制度。管理和勞動分離。本書認(rèn)為（源遠(yuǎn)流長）

工作分析的思想與活動最早起源于社會分工。游牧部落從其余的野蠻人群中分離出來手工業(yè)和農(nóng)業(yè)的分離商人階級的出現(xiàn)。荀況，曲辨，整體功能管仲，士農(nóng)工商柏拉圖，《理想國》亞當(dāng)·斯密，《國富論》巴比奇，《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》泰勒，科學(xué)管理第一原則中國社會分工思想的進(jìn)一步發(fā)展與實(shí)踐的根本阻礙因素自然經(jīng)濟(jì)為主體自給自足的小農(nóng)意識,封建統(tǒng)治考點(diǎn)課堂練習(xí)8、最早論述分工問題的是中國古代政治家（

）A.諸葛亮B.荀況C.樂毅D.管仲D第二章工作分析的歷史與發(fā)展第二節(jié)西方國家工作分析的實(shí)踐活動與貢獻(xiàn)0009百科全書編纂中的工作分析研究P（40）丹尼斯·狄德羅

歷史上第一次進(jìn)行大規(guī)模工作分析活動的據(jù)說是一個名叫丹尼斯·狄德羅的人。1747年，狄德羅受命為德國一家翻譯協(xié)會編纂一部百科全書。他能簡化原有過程中一些不必要的環(huán)節(jié)，并善于將收集的資料系統(tǒng)化，從而大大優(yōu)化了原有的工作程序。其工作為以后的工作分析實(shí)踐提供了直接的經(jīng)驗(yàn)與參考?？键c(diǎn)課堂練習(xí)9、1747年《百科全書》的編寫是人類歷史上第一次進(jìn)行大規(guī)模的工作分析活動，它的主編和組織者是（

）A.狄德羅

B.泰勒

C.達(dá)爾文

D.德魯克A0010一戰(zhàn)前的工作分析研究P（41）狄德羅百科全書美國內(nèi)政改革泰勒科學(xué)管理原理芒斯特伯格工業(yè)心理學(xué)之父吉爾布雷斯夫婦課堂練習(xí)10、被譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（

）A.弗雷德里克·溫斯洛B.弗萊克·吉爾布雷斯C.芒斯特伯格

D.亨利·法約爾C0011兩戰(zhàn)期間的工作分析研究P（44）賓漢，以人員配置為目的斯科特，軍銜資格標(biāo)準(zhǔn)國家研究會（NRC）生理指數(shù)體系巴魯什，工薪劃分法案社會科學(xué)研究會（SSRC）職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)職位研究會（ORP）職業(yè)大辭典課堂練習(xí)11、1936年，只為研究委員會的研究小組以職位編碼為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的工作分析收集了大量樣本資料，最終完成了著名的編輯（

）A.《職業(yè)辭典》B.《職務(wù)辭典》C.《職業(yè)大辭典》D.《職務(wù)大辭典》C0012二戰(zhàn)后工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用P（50）普里莫夫，要素權(quán)重相關(guān)系數(shù)杰伊·奧蒂斯，倫卡特，工作評價克里斯托，綜合職業(yè)信息分析計劃（CODAP）悉尼·法恩，職業(yè)職能分類計劃（FOCP），職能工作分析（FJA）社會科學(xué)研究會（SSRC）職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)麥克米克，職位分析問卷（PAQ）目前仍然被公認(rèn)為一種標(biāo)準(zhǔn)的工作分析工具課堂練習(xí)12、目前被公認(rèn)為一種標(biāo)準(zhǔn)的工作分析工具是（

）

A.PAQB.CODAPC.FJAD.FOCPA職位分析問卷綜合職業(yè)信息分析計劃職能工作分析職業(yè)職能分類計劃第二章工作分析的歷史與發(fā)展第三節(jié)中國古代的工作分析與應(yīng)用漢代王符，《潛夫論·忠貴》北宋李誠，《營造法式》宋代畢昇，活字印刷術(shù)宋末黃道婆，紡織技術(shù)革新元代王禎，轉(zhuǎn)輪排字盤明代宋應(yīng)星，《天工開物》第二章工作分析的歷史與發(fā)展第四節(jié)工作分析的發(fā)展趨向

工作分析方法發(fā)展趨向

從孤立的工作分析到系統(tǒng)的工作分析

從描述性工作分析到預(yù)測性工作分析0013工作分析發(fā)展趨向P（58）考點(diǎn)工作分析研究發(fā)展趨向從準(zhǔn)確性的工作分析研究轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的工作分析研究從具體任職要求分析研究到與勝任特征分析相結(jié)合的研究從工具性的工作分析研究到工作分析影響因素研究課堂練習(xí)13、隨著工作擴(kuò)大化和工作豐富化的實(shí)施，越來越多的組織傾向于分析崗位群，分析崗位之間的聯(lián)系，這一現(xiàn)象反映了工作分析方法發(fā)展趨勢中的（

）A.從孤立的工作分析到系統(tǒng)的工作分析B.從描述性工作分析到預(yù)測性工作分析C.從戰(zhàn)術(shù)性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析D.從定性工作分析到定量工作分析A昨天講的內(nèi)容，還記得嗎？

來15道作業(yè)題試試如何？1.（）表明了工作人員在組織中所扮演的角色，又稱為崗位名稱或職稱。

A、工作名稱B、其他識別標(biāo)志C、工作地D、隸屬關(guān)系1.（A）表明了工作人員在組織中所扮演的角色，又稱為崗位名稱或職稱。

A、工作名稱B、其他識別標(biāo)志C、工作地D、隸屬關(guān)系2.在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務(wù)說明書這四種工作分析結(jié)果形式中，（）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。

A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述

2.在工作描述、工作說明書、資格說明書和職務(wù)說明書這四種工作分析結(jié)果形式中，（D

）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。

A、工作說明書B、資格說明書C、職務(wù)說明書D、工作描述

3.資格說明書是在工作描述基礎(chǔ)上對（）的界定與說明

A、工作崗位B、崗位責(zé)任C、任職資格條件D、崗位任務(wù)

3.資格說明書是在工作描述基礎(chǔ)上對（C

）的界定與說明

A、工作崗位B、崗位責(zé)任C、任職資格條件D、崗位任務(wù)

4.工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小單位是（）

A、要素B、任務(wù)C、職責(zé)D、職位4.工作活動中不能再繼續(xù)分解的最小單位是（A

）

A、要素B、任務(wù)C、職責(zé)D、職位5.不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合，如會計、工程師等，被稱為（C

）

A、職位B、職務(wù)C、職業(yè)D、職業(yè)生涯5.不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合，如會計、工程師等，被稱為（）

A、職位B、職務(wù)C、職業(yè)D、職業(yè)生涯6.辦公室主任，在工作分析術(shù)語中是（）

A、要素B、任務(wù)C、職責(zé)D、職位

6.辦公室主任，在工作分析術(shù)語中是（D

）

A、要素B、任務(wù)C、職責(zé)D、職位

7.工作分析屬于（）的學(xué)科范疇

A、世界觀B、人生觀C、價值觀D、方法論

7.工作分析屬于（D

）的學(xué)科范疇

A、世界觀B、人生觀C、價值觀D、方法論

8.工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意義，主要體現(xiàn)在（）方面.①工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)②工作分析是提高現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的需要③工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要④工作分析有助于實(shí)行量化管理⑤工作分析有助于人員測評、工作評價、職業(yè)發(fā)展設(shè)計與指導(dǎo)等

A、①②③B、①③④C、①②③④⑤D、②③④

8.工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意義，主要體現(xiàn)在（C

）方面.①工作分析是整個人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)②工作分析是提高現(xiàn)代社會生產(chǎn)力的需要③工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要④工作分析有助于實(shí)行量化管理⑤工作分析有助于人員測評、工作評價、職業(yè)發(fā)展設(shè)計與指導(dǎo)等

A、①②③B、①③④C、①②③④⑤D、②③④

10.進(jìn)行信息分析前必須進(jìn)行（）

A、工作信息審查B、工作信息收集C、工作信息修改D、工作信息反饋10.進(jìn)行信息分析前必須進(jìn)行（A

）

A、工作信息審查B、工作信息收集C、工作信息修改D、工作信息反饋PS信息分析之前必須進(jìn)行工作信息審查信息審查者：

組織人力資源經(jīng)理、專員、工作承擔(dān)者及工作承擔(dān)者的直接主管審查重點(diǎn)

工作的性質(zhì)、工作的功能11.工作分析的結(jié)果一般為工作描述，下面除了（）選項外都是其表現(xiàn)形式

A、工作說明書B、財務(wù)報告C、資格說明書D、職務(wù)說明書11.工作分析的結(jié)果一般為工作描述，下面除了（B）選項外都是其表現(xiàn)形式

A、工作說明書B、財務(wù)報告C、資格說明書D、職務(wù)說明書12工作信息審查的重點(diǎn)為（）

A、工作承擔(dān)者B、工作環(huán)境C、工作條件D、工作性質(zhì)、功能12工作信息審查的重點(diǎn)為（D

）

A、工作承擔(dān)者B、工作環(huán)境C、工作條件D、工作性質(zhì)、功能13.任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從四個層面進(jìn)行分析的，以下不屬于其中一個層面的是（）

A、產(chǎn)出和投入B、過程C、關(guān)聯(lián)因素D、比較與綜合13.任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從四個層面進(jìn)行分析的，以下不屬于其中一個層面的是（D）

A、產(chǎn)出和投入B、過程C、關(guān)聯(lián)因素D、比較與綜合14.工作分析有多種類型，從分析切入點(diǎn)劃分，工作分析分三種，以下不屬于這一類型的是（）

A、崗位導(dǎo)向型B、多重目的型C、人員導(dǎo)向型D、過程導(dǎo)向型14.工作分析有多種類型，從分析切入點(diǎn)劃分，工作分析分三種，以下不屬于這一類型的是（B

）

A、崗位導(dǎo)向型B、多重目的型C、人員導(dǎo)向型D、過程導(dǎo)向型15.工作分析活動的實(shí)質(zhì)就是要從不同的（）調(diào)查入手，順次找出工作群、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過程，并由此確定工作的內(nèi)容范圍、屬性關(guān)系、繁簡難易程度與所需的資格條件。

A、個人職業(yè)生涯與職業(yè)活動B、個人興趣、愛好C、個人的智力、體力水平D、個人的技能、品德素質(zhì)15.工作分析活動的實(shí)質(zhì)就是要從不同的（A）調(diào)查入手，順次找出工作群、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過程，并由此確定工作的內(nèi)容范圍、屬性關(guān)系、繁簡難易程度與所需的資格條件。

A、個人職業(yè)生涯與職業(yè)活動B、個人興趣、愛好C、個人的智力、體力水平D、個人的技能、品德素質(zhì)工作分析與評價（02）模塊學(xué)習(xí)單元編號章節(jié)知識點(diǎn)編號重要程度工作分析第二單元002第三章第一節(jié)崗位責(zé)任0014**資格條件0015***第二節(jié)工作分析標(biāo)準(zhǔn)化0016**工作分析指標(biāo)0017*****指標(biāo)體系的構(gòu)建0018****標(biāo)準(zhǔn)化步驟0019**第三節(jié)工作分析的準(zhǔn)備工作0020***工作分析的組織實(shí)施0021**第三章工作分析的內(nèi)容與組織第一節(jié)工作分析的具體內(nèi)容0014崗位責(zé)任P（70）崗位責(zé)任一般是通過對不同任務(wù)簡潔、明了和直觀的描述來揭示的，是工作分析的主要內(nèi)容。管理責(zé)任非管理責(zé)任管理責(zé)任：影響其他人員工作的方式，或?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M(jìn)行幫助和指導(dǎo)。包括風(fēng)險控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任、外部協(xié)調(diào)責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、組織人事責(zé)任、決策責(zé)任、法律責(zé)任。非管理責(zé)任：包括制造產(chǎn)品的責(zé)任，保管某些特定材料使其不受損害的責(zé)任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任，與其他人員合作的責(zé)任，保護(hù)他人安全的責(zé)任崗位責(zé)任分析內(nèi)容：工作全過程目的：出具崗位責(zé)任

說明書要求：簡潔明了崗位責(zé)任分析的原則用主動性的功能動詞來描述使用專業(yè)術(shù)語（避免含糊，數(shù)量）記錄任務(wù)注意按任務(wù)的先后順序進(jìn)行刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量寫好開場白課堂練習(xí)14、崗位責(zé)任分析是工作分析的主要內(nèi)容，崗位責(zé)任大體上可以分為兩類，它們是（

）A.管理責(zé)任與非管理責(zé)任

B.操作責(zé)任與非操作責(zé)任C.計劃責(zé)任與非計劃責(zé)任

D.反饋責(zé)任與非反饋責(zé)任A0015資格條件P（72）工作經(jīng)驗(yàn)：完成崗位工作、解決相關(guān)問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。智力水平：獨(dú)立能力，判斷能力，應(yīng)變能力，敏感能力技能要求：工作技巧和準(zhǔn)確性，是工作人員達(dá)到工作要求

的速度、精確程度及其所需要的操作能力。體力要求：工作本身對工作人員的體力方面的需求。其他心理素質(zhì)要求：相關(guān)品德、興趣與情趣。智力水平：獨(dú)立能力：獨(dú)立工作，獨(dú)立作出判斷，獨(dú)立制定工作計劃。智力水平：判斷能力：根據(jù)一系列原始材料，自己作出決定。智力水平：應(yīng)變能力：處理突發(fā)事件中必備的能力。智力水平：敏感能力：要求工作人員精力集中反應(yīng)迅速。課堂練習(xí)15、智力水平包括四種能力，這四種能力是（

）A.獨(dú)立能力、判斷能力、應(yīng)變能力、敏感能力B.分析能力、判斷能力、決策能力、溝通能力C.學(xué)習(xí)能力、工作能力、分析能力、應(yīng)變能力D.活動能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力A工作環(huán)境危險性其他相關(guān)信息

工作分析概況

經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)

與其他工作的關(guān)系

非工作行為條件

說明第三章工作分析的內(nèi)容與組織第二節(jié)工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化0016工作分析標(biāo)準(zhǔn)化P（78）

工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化是對工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過程。工作分析的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化之后，即成為工作分析的指標(biāo)體系。從某種意義上說，制定工作分析指標(biāo)體系的過程，就是工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化過程?？键c(diǎn)課堂練習(xí)16、工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化是對工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過程。工作分析的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化指揮，即成為（

）

A.工作分析標(biāo)桿

B.工作分析樣板C.工作分析指標(biāo)體系

D.工作分析指標(biāo)C0017工作分析指標(biāo)P（79）概念：

解釋工作分析對象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。

工作分析指標(biāo)是整個工作分析活動的基礎(chǔ)和前提，也是整個分析活動的中心?？键c(diǎn)結(jié)構(gòu)名稱：對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括定義：對指標(biāo)內(nèi)容和操作的定義標(biāo)志：對指標(biāo)級別的區(qū)分和辨認(rèn)的特征的規(guī)定標(biāo)度：對指標(biāo)級別范圍或程度的規(guī)定，對每個級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定注釋：對指標(biāo)的來源、適用范圍和操作方面的問題的說明級別1234工作姿勢坐姿占全部姿勢的50%以上，偶有難適應(yīng)的姿勢站姿占全部姿勢的50%以上，偶有難適應(yīng)的姿勢站姿占50%以上，難適應(yīng)姿勢占30%—50%難適應(yīng)姿勢占30%以上結(jié)構(gòu)工作姿勢分析指標(biāo)示例說明：

（1）姿勢所占百分?jǐn)?shù)，是制度工作日內(nèi)姿勢持續(xù)時間占凈工作時間的百分?jǐn)?shù)，由工作日的實(shí)際資料獲得

（2）難適應(yīng)姿勢，是指容易引起疲勞的慢動作，半蹲、彎腰、后仰和前俯等姿勢均包括在內(nèi)考點(diǎn)標(biāo)度標(biāo)志名稱注釋定義指標(biāo)體系與評估標(biāo)準(zhǔn)可操作性：憑借現(xiàn)有的方法手段工具進(jìn)行信息的獲取與分析普遍性：每項指標(biāo)反映的特征都應(yīng)是所有被分析崗位的特征獨(dú)立性：同一層次，各個指標(biāo)必須相互獨(dú)立完備性：不能遺漏影響崗位工作數(shù)量質(zhì)量的所有重要因素簡約性：沒有任何多余重復(fù)指標(biāo)課堂練習(xí)17、任何一個工作分析指標(biāo)都包括五個方面的要素，以下選項中，對“標(biāo)度”這個指標(biāo)的解釋正確的是（

）A.對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括B.對指標(biāo)內(nèi)容和操作的定義C.對指標(biāo)級別的區(qū)分和辨認(rèn)的特征的規(guī)定D.對指標(biāo)級別的范圍或程度的規(guī)定D結(jié)構(gòu)名稱：對指標(biāo)內(nèi)容和形式的總體概括定義：對指標(biāo)內(nèi)容和操作的定義標(biāo)志：對指標(biāo)級別的區(qū)分和辨認(rèn)的特征的規(guī)定標(biāo)度：對指標(biāo)級別范圍或程度的規(guī)定，對每個級別范圍的數(shù)量或質(zhì)量的規(guī)定注釋：對指標(biāo)的來源、適用范圍和操作方面的問題的說明0018指標(biāo)體系的構(gòu)建P（81）構(gòu)建原則：測定指標(biāo)與評定指標(biāo)相結(jié)合可直接測量或計算結(jié)果的指標(biāo)。工資等級、有效工作時間利用率無法測定與計算，只能觀察、了解、思考得出的指標(biāo)。工作責(zé)任、難度、權(quán)限狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)相結(jié)合揭示崗位工作條件與過程的指標(biāo)。井下作業(yè)的通風(fēng)、照明、粉塵等揭示崗位工作結(jié)果的指標(biāo)。井下作業(yè)的職業(yè)病發(fā)病率與嚴(yán)重程度?？键c(diǎn)單項指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合相對性指標(biāo)與絕對性指標(biāo)相結(jié)合所揭示內(nèi)容只能反映分析對象某一特征的指標(biāo)。單一性，精確性。能夠反映分析對象兩個以上的特征的指標(biāo)。多重性，復(fù)合性，模糊性。以崗位工作客觀要求為依據(jù)來測定或評定對象特征的指標(biāo)通過不同崗位工作本身具體情況的比較來測定或評定對象特征的指標(biāo)普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)相結(jié)合反映不同崗位工作共性的指標(biāo)。反映不同崗位工作個性的指標(biāo)。統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性性指標(biāo)相結(jié)合所有崗位工作分析中都必須嚴(yán)格執(zhí)行的分析指標(biāo)。允許各部門針對所分析的崗位工作特點(diǎn)自行增減的指標(biāo)。構(gòu)建方法：對象分析法

認(rèn)識某一崗位，找出崗位特征，分解特征模塊結(jié)構(gòu)分析法

分解后，整合為幾個模塊，再構(gòu)建子模塊，分析子模塊。調(diào)查咨詢法

對相關(guān)人員調(diào)查，咨詢，收集信息。文獻(xiàn)查閱法

分析已有文獻(xiàn)資料。理論推演法

通過對相關(guān)工作進(jìn)行理論分析和推演來構(gòu)建指標(biāo)要素。觀察分析法

通過對崗位對象特征的自我觀察來確定分析的指標(biāo)體系?？键c(diǎn)課堂練習(xí)18、工作分析指標(biāo)體系的構(gòu)建大致有六種方法，以下選項中不屬于工作分析指標(biāo)體系構(gòu)建方法的是（

）A.工作實(shí)踐法

B.對象分析法

C.調(diào)查咨詢法

D.文獻(xiàn)查閱法A0019標(biāo)準(zhǔn)化步驟P（83）

工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的步驟包括分析指標(biāo)內(nèi)容擬定和篩選、標(biāo)志尋找和選擇、標(biāo)度劃分、規(guī)定、量化、試用、評價和修改等環(huán)節(jié)指標(biāo)內(nèi)容擬定和篩選標(biāo)志尋找和選擇量化和等級化結(jié)束是試用評價很好修改否考點(diǎn)要素和標(biāo)志制定工作責(zé)任：上崗任職者應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)和安全方面的責(zé)任。工作技能：上崗任職者應(yīng)具備的知識水平、技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和操作等素質(zhì)。工作強(qiáng)度：工作的繁重、緊張和密集程度。工作心理：工作過程中，對上崗任職者可能產(chǎn)生的心理影響。工作環(huán)境：工作過程中，上崗任職者可能遇到的各種有害身心健康的因素及危害程度。標(biāo)志定義：設(shè)備責(zé)任；知識要求；工作姿勢；體力強(qiáng)度?？键c(diǎn)課堂練習(xí)19、以下不屬于工作的要素的是（

）A.工作責(zé)任

B.工作狀態(tài)

C.工作技能

D.工作環(huán)境B第三章工作分析的內(nèi)容與組織第三節(jié)工作分析的組織和實(shí)施0020工作分析的準(zhǔn)備工作P（86）

確定分析目標(biāo)；決定所需要的專門信息；取得認(rèn)同和合作，要經(jīng)過最高層領(lǐng)導(dǎo)人、中層領(lǐng)導(dǎo)和員工表的共同討論，至少向?qū)嵤┲猩婕暗拿總€人進(jìn)行說明；明確工作分析人員的責(zé)任；評估與計劃；估計需要的工時和分析人員人數(shù)；選擇內(nèi)容?？键c(diǎn)課堂練習(xí)20、工作分析的組織和實(shí)施過程中的準(zhǔn)備工作包括（

）A.確定分析目標(biāo)、決定所需要的專門信息B.取得認(rèn)同和合作、明確工作分析人員的責(zé)任C.評估與計劃、估計需要的工時和分析人員人數(shù)D.以上都正確D0021工作分析的組織實(shí)施、結(jié)果評價與運(yùn)用P（89）選擇工作分析人員：

專業(yè)知識要過關(guān)

業(yè)務(wù)知識熟練

對所分析的崗位具有豐富的經(jīng)驗(yàn)

組織實(shí)施能力較強(qiáng)（實(shí)施更為重要）

具有一定的理論水平考點(diǎn)培訓(xùn)工作分析人員：為工作分析人員以后的工作奠定基礎(chǔ)，為組織各部門的有效協(xié)作發(fā)揮其作用，為提升組織管理工作效率提供保障。研究和利用已有的書面資料：

工作描述

工作分類中用到的工作詞典和工作名稱的定義。實(shí)施過程控制方法公開發(fā)表工作分析的結(jié)果對工作分析活動及其成果的評價取決于分析結(jié)果使用者的意見。課堂練習(xí)21、選擇有能力可信賴的工作分析人員非常重要，一般來說，工作分析人員需要滿足以下條件，這些條件不包括（

）A.專業(yè)知識要過關(guān)

B.業(yè)務(wù)知識熟練C.具有較強(qiáng)的組織能力D.較強(qiáng)的文字表達(dá)能力D本章回顧責(zé)任（兩種）及分析責(zé)任的原則（6條）資格條件（5點(diǎn)）工作分析指標(biāo)的概念指標(biāo)體系的構(gòu)建（6個原則，6種方法）標(biāo)準(zhǔn)化步驟工作分析的組織與實(shí)施管理責(zé)任：影響其他人員工作的方式，或?qū)λ麄兊墓ぷ鬟M(jìn)行幫助和指導(dǎo)。包括風(fēng)險控制責(zé)任、成本控制責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任、內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任、外部協(xié)調(diào)責(zé)任、工作結(jié)果責(zé)任、組織人事責(zé)任、決策責(zé)任、法律責(zé)任。非管理責(zé)任：包括制造產(chǎn)品的責(zé)任，保管某些特定材料使其不受損害的責(zé)任，保護(hù)機(jī)器和設(shè)備的責(zé)任，與其他人員合作的責(zé)任，保護(hù)他人安全的責(zé)任崗位責(zé)任分析的原則用主動性的功能動詞來描述使用專業(yè)術(shù)語（避免含糊，數(shù)量）記錄任務(wù)注意按任務(wù)的先后順序進(jìn)行刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量寫好開場白0015資格條件P（72）工作經(jīng)驗(yàn)：完成崗位工作、解決相關(guān)問題的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。智力水平：獨(dú)立能力，判斷能力，應(yīng)變能力，敏感能力技能要求：工作技巧和準(zhǔn)確性，是工作人員達(dá)到工作要求

的速度、精確程度及其所需要的操作能力。體力要求：工作本身對工作人員的體力方面的需求。其他心理素質(zhì)要求：相關(guān)品德、興趣與情趣。0017工作分析指標(biāo)P（79）概念：

解釋工作分析對象的數(shù)量與質(zhì)量特征的一種操作化形式。

工作分析指標(biāo)是整個工作分析活動的基礎(chǔ)和前提，也是整個分析活動的中心?？键c(diǎn)0018指標(biāo)體系的構(gòu)建P（81）構(gòu)建原則：測定指標(biāo)與評定指標(biāo)相結(jié)合可直接測量或計算結(jié)果的指標(biāo)。工資等級、有效工作時間利用率無法測定與計算，只能觀察、了解、思考得出的指標(biāo)。工作責(zé)任、難度、權(quán)限狀態(tài)指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)相結(jié)合揭示崗位工作條件與過程的指標(biāo)。井下作業(yè)的通風(fēng)、照明、粉塵等揭示崗位工作結(jié)果的指標(biāo)。井下作業(yè)的職業(yè)病發(fā)病率與嚴(yán)重程度?？键c(diǎn)單項指標(biāo)與綜合指標(biāo)相結(jié)合相對性指標(biāo)與絕對性指標(biāo)相結(jié)合所揭示內(nèi)容只能反映分析對象某一特征的指標(biāo)。單一性，精確性。能夠反映分析對象兩個以上的特征的指標(biāo)。多重性，復(fù)合性，模糊性。以崗位工作客觀要求為依據(jù)來測定或評定對象特征的指標(biāo)通過不同崗位工作本身具體情況的比較來測定或評定對象特征的指標(biāo)普遍性指標(biāo)與特殊性指標(biāo)相結(jié)合反映不同崗位工作共性的指標(biāo)。反映不同崗位工作個性的指標(biāo)。統(tǒng)一性指標(biāo)與自擬性性指標(biāo)相結(jié)合所有崗位工作分析中都必須嚴(yán)格執(zhí)行的分析指標(biāo)。允許各部門針對所分析的崗位工作特點(diǎn)自行增減的指標(biāo)。構(gòu)建方法：對象分析法

認(rèn)識某一崗位，找出崗位特征，分解特征模塊結(jié)構(gòu)分析法

分解后，整合為幾個模塊，再構(gòu)建子模塊，分析子模塊。調(diào)查咨詢法

對相關(guān)人員