婦女社會(huì)工作(三)

婦女社會(huì)工作(三)

一、案例分析題

(應(yīng)試人員需對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析，并按要求作答)

麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長(zhǎng)年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙(江南

博哥)喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要

照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟(jì)支柱。

婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也

一直沒(méi)有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語(yǔ)，丈夫甚至以生不出男孩就離

婚來(lái)威脅，有時(shí)還會(huì)打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺(jué)得自己很沒(méi)用，在村里

抬不起頭來(lái)。

性格內(nèi)向的麗芬找過(guò)村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她

這樣挨打的婦女有不少，但大家認(rèn)為家丑不可外揚(yáng)，都選擇了忍耐和沉默。麗

芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人的工作，但沒(méi)起什么作

用。村里人背地里對(duì)麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事”

為由，沒(méi)有給麗芬什么幫助。

麗芬感覺(jué)活得很累，有過(guò)離婚的念頭?？墒?，父母都住在弟弟家里，自

己如果離婚，帶著女兒能去哪里呢?她想過(guò)自殺，但一想到女兒沒(méi)了媽媽之后的

日子，就打消了這個(gè)念頭。她感到無(wú)助，自嘆命不好，不得不認(rèn)命。

不久前，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村莊開(kāi)展服務(wù)。麗芬經(jīng)過(guò)一

段時(shí)間的觀望和了解，前來(lái)該機(jī)構(gòu)求助。

［問(wèn)題］

1.根據(jù)增能社會(huì)工作的基本假設(shè)，麗芬個(gè)人的無(wú)力感是怎樣形成的？

正確答案：

麗芬個(gè)人的無(wú)力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無(wú)力感的根源

主要

(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。由于婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個(gè)男

孩，但是麗芬自己不想生第二胎，也一直沒(méi)懷上。丈夫和婆婆因此總是對(duì)她冷

言冷語(yǔ)，甚至以生不出男孩就離婚來(lái)威脅，有時(shí)還打她。這些都使麗芬覺(jué)得自

己很沒(méi)用，在村里抬不起頭來(lái)，對(duì)自己形成了負(fù)向評(píng)價(jià)。

(2)受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。麗芬在向同村里

要好的姐妹訴苦后，大家只是同情她，并且都認(rèn)為家丑不能外揚(yáng)，于是麗芬也

選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過(guò)婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過(guò)麗芬家人

的工作，但沒(méi)起什么作用。

(3)宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。麗芬的現(xiàn)實(shí)處境不僅

僅歸因于個(gè)人和家庭，社會(huì)文化對(duì)婦女的歧視、性別偏見(jiàn)或性別盲以及婦女社

會(huì)資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了麗芬的行動(dòng)。

2.從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有哪些資源?

正確答案：

從優(yōu)勢(shì)視角看，麗芬擁有的資源包括：

(1)個(gè)人資源。她比較吃苫耐勞，是家里的經(jīng)濟(jì)支柱，除了種地、養(yǎng)豬、

養(yǎng)牛，還要照顧上學(xué)的女兒以及多病的婆婆，比較有能力。

(2)社會(huì)資源。婦聯(lián)和派出所的幫助；社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在麗芬所在的村

莊開(kāi)展的服務(wù)。

3.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則？

正確答案：

在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用女性主義社會(huì)工作的基本原則有：

(1)承認(rèn)麗芬是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色

的扮演者；

(2)承認(rèn)社會(huì)上的權(quán)利分兩己不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦

女處于不利的情況；

(3)了解、理解和接納麗芬的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇；

(4)增加麗芬的資源和選擇的多樣性；

(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互

動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)麗芬與村里其他挨打婦女的互動(dòng)互助；

(6)將婦女的困境提高到社會(huì)改革的層面，視婦女問(wèn)題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作

失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將婦女問(wèn)題個(gè)人化。

4.從個(gè)人、小組和社區(qū)三個(gè)層面，提出解決麗芬問(wèn)題的簡(jiǎn)要策略。

正確答案：

解決麗芬問(wèn)題的策略主要有：

(1)個(gè)人層面：要使麗芬認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的

困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。

(2)小組層面：將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，通過(guò)小組互

動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的

解決。

(3)社區(qū)層面：

①構(gòu)建社區(qū)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見(jiàn)和歧視，

樹(shù)立正確的婦女發(fā)展觀；

②構(gòu)建婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)，召集村里陷于困境的婦女，增加她

們的自信，相信她們有能力處理自己的問(wèn)題，促進(jìn)她們之間的溝通和互助；

③構(gòu)建婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)；

④構(gòu)建社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)，與婦聯(lián)、派出所協(xié)商，為婦女在特殊情況下提

供緊急支援。

謝麗君，女，本科學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)。謝麗君本科畢業(yè)后沒(méi)有立即工作，而

是先結(jié)婚，隨后有了女兒，便在家照顧女兒。五年后，女兒上幼兒園了，謝麗

君想出去工作，可是投了很多簡(jiǎn)歷，也面試了八九家單位，都被拒絕了，因?yàn)?/p>

對(duì)方只招男性。五個(gè)月過(guò)去了，謝麗君終于找到了一份工作，可是遭受了不平

等待遇。因?yàn)楹退龑W(xué)歷相同、工作內(nèi)容相同、入職時(shí)間相同、同樣沒(méi)有工作經(jīng)

驗(yàn)的男同事，拿到的工資卻比她高許多。謝麗君心里無(wú)法平衡，便找到社會(huì)工

作者尋求幫助。

［問(wèn)題］

5.謝麗君遭遇不平等待遇的原因主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，謝麗君遭遇不平等待遇的原因主要有以下幾個(gè)方面：

(1)生產(chǎn)力水平相對(duì)落后時(shí)期，“男人以社會(huì)為主，女人以家庭為主”的

傳統(tǒng)性別分工模式影響男女就業(yè)平等，使得社會(huì)分工模式仍是男主女從。

(2)歷史原因的影響，婦女的潛力開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男性，影響到勞力分配，

也使得男女就業(yè)不平等。

(3)雖然國(guó)家保障婦女獲得與男子平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、共享經(jīng)濟(jì)資源和社會(huì)

發(fā)展成果，但由于我國(guó)現(xiàn)行的制度和政策還不夠完善，使男女同工不同酬的不

平等現(xiàn)象有滋生的土壤。

6.針對(duì)謝麗君的遭遇，社會(huì)工作者應(yīng)如何進(jìn)行幫助？

正確答案：

針對(duì)謝麗昌的遭遇，社會(huì)工作者可以提供以下幫助：

(1)社會(huì)工作者可以展開(kāi)相關(guān)的調(diào)查，在對(duì)謝麗君的情況全面了解之后，

向其提供國(guó)家有關(guān)同工同酬的法律依據(jù)；

(2)提醒謝麗君的用人單位不能出現(xiàn)違法的不平等現(xiàn)象，若用人單位不予

理會(huì)，協(xié)助謝麗君進(jìn)行法律訴訟，切實(shí)維護(hù)她的權(quán)利和利益；

(3)必要時(shí)為謝麗君提供新的就業(yè)信息，幫助其重新找到合適的工作；

(4)組織遭遇相同情況的職工進(jìn)行交流，群策群力共同解決問(wèn)題。

曹大姐今年44歲，小學(xué)文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐

的丈夫因病去世，她獨(dú)自帶著上初中的兒子在老城區(qū)一間狹小的平房生活。丈

夫治病時(shí)花完了家中所有積蓄，還導(dǎo)致家里欠了六萬(wàn)元債務(wù)。近來(lái)，由于利潤(rùn)

下滑，超市開(kāi)始裁員，曹大姐失去了保潔員工作。做保潔員時(shí)，曹大姐每個(gè)月

的收入只有七八百元，但還能勉強(qiáng)度日。失業(yè)后，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷，原本拮

據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就'業(yè)信息不暢通，曹大姐年齡大而且學(xué)歷太低，

她找工作時(shí)總是碰壁。為了生活，曹大姐只好起早貪黑地賣報(bào)紙以貼補(bǔ)家用。

不過(guò)，為了還債和供兒子上學(xué)，她仍然想找到一份合適的、穩(wěn)定些的工作。偏

偏這個(gè)時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)成績(jī)開(kāi)始下滑，不大愿意和同學(xué)

來(lái)往，也不樂(lè)意和她說(shuō)話。曹大姐想輔導(dǎo)兒子功課，但心有余而力不足?，F(xiàn)

在，曹大姐一想到家里的狀況，就淚流滿面。

［問(wèn)題］

7.上述案例中，曹大姐面臨的問(wèn)題有哪些？

正確答案：

上述案例中，曹大姐面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難，生活難以為繼；

(2)失業(yè)后，重新就業(yè)遇挫，找不到合適的、穩(wěn)定的工作；

(3)發(fā)現(xiàn)兒子學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，精神狀態(tài)不佳，卻無(wú)能為力；

(4)親子關(guān)系出現(xiàn)障礙，與兒子之間的交流變少。

8.針對(duì)曹大姐的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

正確答案：

從案例中可以判斷出，雖然曹大姐面臨種種困難，但她并沒(méi)有對(duì)生活失去信

心，仍然起早貪黑賣報(bào)紙以貼補(bǔ)家用和供兒子上學(xué)。針對(duì)曹大姐面臨的問(wèn)題，

社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：

(D在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源，到相關(guān)部門為曹大姐申請(qǐng)困難補(bǔ)

助，緩解其因失業(yè)而導(dǎo)致的生活困難，減輕其生活壓力。

(2)對(duì)于重新就業(yè)遇挫的問(wèn)題，可以通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助曹大姐順利渡過(guò)

失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，舒緩負(fù)面情緒，樹(shù)立就業(yè)信心，對(duì)今后家庭生活有

一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

(3)借助社區(qū)資源，協(xié)助曹大姐參加適合的職業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)技能，提

供就業(yè)信息渠道，尋找各種適合曹大姐的就業(yè)信息，幫助她雨就業(yè)。

(4)對(duì)于兒子的學(xué)習(xí)及親子關(guān)系出現(xiàn)的障礙問(wèn)題，有三種介入策略：

①引導(dǎo)曾大姐積極參加社區(qū)內(nèi)組織的單親母親互助團(tuán)體活動(dòng)，協(xié)劭曹大姐

構(gòu)建更廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，協(xié)同解決面臨的困難和問(wèn)題；

②運(yùn)用社會(huì)資源開(kāi)展大學(xué)生志愿者活動(dòng)，定期為曹大姐的兒子提供家教服

務(wù)，并聯(lián)系其兒子所在的學(xué)校，協(xié)助解決其兒子學(xué)習(xí)不良和朋輩交流等問(wèn)題，

提升其學(xué)習(xí)動(dòng)力，使其獲得朋輩支持，健全其人格發(fā)展；

③組織曹大姐和其兒子參加親子小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)親子溝通的技巧，協(xié)調(diào)親

子關(guān)系，解決家庭變遷后的心理適應(yīng)和情感適應(yīng)等問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人和家庭健康

成長(zhǎng)。

小陳出生于一個(gè)貧困家庭，父親在她3歲時(shí)被捕入獄，后死在獄中，剩下她與

母親相依為命。小陳一家本來(lái)就不富裕，又因母親最近幾年有病在身，為治療

疾病，家里四處貸款借錢，債臺(tái)高筑。小陳從某中專學(xué)校畢業(yè)后，找了一個(gè)賓

館服務(wù)員的工作，雖然辛苦工作并爭(zhēng)取加班以補(bǔ)貼家用，但生活還是很拮據(jù)，

生活壓力很大。小陳很羨慕那些經(jīng)常出入賓館、打扮時(shí)髦的女性的生活方式，

慢慢地，終于沒(méi)能抵擋住誘惑，偷偷做起了賣淫女。當(dāng)母親得知女兒在偷偷賣

淫時(shí)痛哭流涕，找到社會(huì)工作者請(qǐng)求救助女兒。

［問(wèn)題］

9.小陳面臨的主要困境是什么？

正確答案：

上述案例中，小陳面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(D現(xiàn)實(shí)與需要之間的矛盾

為了改變家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況，小陳畢業(yè)后努力工作，但是工資微薄，生

活壓力很大，并且小陳很羨慕那些生活奢華，打扮時(shí)髦的女性的生活。因?yàn)榧?/p>

庭經(jīng)濟(jì)條件的限制，無(wú)法滿足她的這些需要。

(2)正確的價(jià)值觀和生活觀的樹(shù)立問(wèn)題

小陳沒(méi)有樹(shù)立清晰而正確的價(jià)值觀，沒(méi)抵擋住物質(zhì)生活的誘惑而日漸墮

落。小陳的價(jià)值觀、金錢觀和生活觀沒(méi)有擺正。

10.針對(duì)小陳的困境，你作為社會(huì)工作者應(yīng)如何介入？

正確答案：

針對(duì)小陳的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：

(1)與小陳溝通，幫助其轉(zhuǎn)變思想觀念

①不要嚴(yán)厲指責(zé)小陳，先要理解她的處境，耐心地傾聽(tīng)她的心聲，獲得她

的信任，爭(zhēng)取成為她的朋友；

②在交談中讓小陳勇敢面對(duì)自己的生活現(xiàn)狀，通過(guò)耐心引導(dǎo)，促進(jìn)其樹(shù)立

自尊、自愛(ài)、自信的人生觀。

(2)通過(guò)多次交流，挖掘小陳的興趣和特長(zhǎng)，幫助其轉(zhuǎn)變職業(yè)觀

①通過(guò)談心，讓小陳明白她現(xiàn)在的生活困境只是暫時(shí)的，不能為了享受物

質(zhì)生活而從事不正當(dāng)職業(yè)；

②努力幫助她克服虛榮心，正確處理消費(fèi)欲望與生活現(xiàn)狀之間的關(guān)系；

③通過(guò)接觸和了解，發(fā)現(xiàn)小陳的愛(ài)好和特長(zhǎng)，鼓勵(lì)她從事正當(dāng)職業(yè)，實(shí)現(xiàn)

個(gè)人價(jià)值。

(3)用榜樣的示范作用，對(duì)小陳進(jìn)行勵(lì)志教育

①通過(guò)成功女性的案例和榜樣的力量，對(duì)小陳進(jìn)行勵(lì)志方面的輔導(dǎo)，幫助

她樹(shù)立奮斗意志，鼓勵(lì)她自強(qiáng)、自立；

②創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓她與周圍的人多接觸，建立自己的社交圈和朋友圈，大家互

幫互助，讓她在逐步社會(huì)化的過(guò)程中成長(zhǎng)，在一種充滿關(guān)愛(ài)和友誼的健康氛圍

中進(jìn)取。

(4)與小陳母親溝通，讓母女共同努力

小陳的母親應(yīng)當(dāng)多關(guān)心小陳，并對(duì)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況做出正確定位，勤儉持

家，不與別人攀比。母女倆建立積極的人生觀，共同渡過(guò)困難期。

(5)通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)增強(qiáng)小陳的就業(yè)能力

幫助小陳進(jìn)行崗前職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)輔導(dǎo)，增強(qiáng)她的職業(yè)技能，并利用社會(huì)

資源為小陳尋找合適的工作。

(6)評(píng)估小陳的家庭狀況，為小陳和其母親爭(zhēng)取生活補(bǔ)助和醫(yī)療救助

王陵，女，32歲，原本是某學(xué)校的英語(yǔ)老師。三年前，隨著孩子的出生以及丈

夫升職帶來(lái)的忙碌，她選擇了辭職，專心在家做家庭主婦，照顧丈夫和孩子。

但前幾天原學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一通電話讓她本已平靜的生活又起了波瀾。原來(lái)因?qū)W校

發(fā)展需耍，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)邀她回校繼續(xù)當(dāng)老師。雖然她當(dāng)時(shí)就回絕了，但還是對(duì)

此事放不下，因?yàn)樗裏釔?ài)那份工作，但又想照顧好家庭。雖然丈夫也表示支持

她重返工作崗位，但她還是很矛盾，非常煩惱。

［問(wèn)題］

11.上述案例中，王陵面臨的困境主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，王陵面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)如何處理心理壓力

在做全職太太還是重返職業(yè)崗位的選擇上猶豫不決，不知何去何從，從而

導(dǎo)致情緒不穩(wěn)，煩惱不堪，產(chǎn)生心理壓力。

(2)如何實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

在做家庭主婦的過(guò)程中，是否能夠通過(guò)參加社區(qū)公益活動(dòng)等形式體現(xiàn)自己

的價(jià)值，或者還是通過(guò)工作米實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

(3)如果選擇了工作，如何同時(shí)兼顧家庭等

12.針對(duì)王陵目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？

正確答案：

針對(duì)王陵盲前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：

(1)為王陵提供心理輔導(dǎo)，幫助她學(xué)習(xí)必要的情緒處理技巧，減輕心理壓

力。

(2)與王陵進(jìn)行溝通，了解其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的真正需

求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃考慮兩種選擇帶給自己的利弊，做出合適的決定。

(3)與王陵的家人特別是其丈夫進(jìn)行溝通，無(wú)論王陵最后做出怎樣的決

定，都希望他能支持妻子的選擇，同時(shí)為妻子提供必要的幫助。

(4)整合社區(qū)資源，為王陵提供符合其時(shí)間安排的工作，鼓勵(lì)她增強(qiáng)社會(huì)

責(zé)任感，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。

(5)在條件具備的情況下，通過(guò)社區(qū)服務(wù)幫助她解決家庭照顧問(wèn)題，消除

其后顧之憂，使她重新回到教師崗位。

王麗娜，女，41歲，曾是某廠的技術(shù)骨干，4年前因照顧生病的婆婆辭職了。

現(xiàn)在，婆婆已經(jīng)病故，兒子也考上了重點(diǎn)中學(xué)，她想出去工作，卻遭到家人的

反對(duì)。丈夫認(rèn)為自己是企業(yè)的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，無(wú)暇顧

家，老婆就應(yīng)該在家好好照顧家人，做好“賢內(nèi)助”。兒子也怕母親工作后無(wú)

法像現(xiàn)在這樣照顧自己，不愿意母親去上班。王麗娜執(zhí)意去找工作，連續(xù)找了

幾個(gè)星期，卻發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的技術(shù)用不上了，體力工作又不適應(yīng)。她對(duì)自己的

現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂(lè)，臉上沒(méi)了笑容，晚上也睡不好，情緒十分低落。

后經(jīng)鄰居推薦，她向社會(huì)工作者求助。

［問(wèn)題］

13.上述案例中，王麗娜面臨的主耍困境是什么？

正確答案：

上述案例中，王麗娜面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)沒(méi)有調(diào)整好自己的心態(tài)

王麗娜4年前因照顧生病的婆婆辭職，現(xiàn)在婆婆病故，兒子也考上了重點(diǎn)

中學(xué)，她是繼續(xù)留在家里照顧家人還是去上班，需要權(quán)衡和選擇。既然選擇就

業(yè)，就要正視現(xiàn)狀，再就業(yè)時(shí)出現(xiàn)暫時(shí)的困境是正常的，而她卻沒(méi)有擺正自己

的心態(tài)。

(2)無(wú)法取得丈夫和兒子的理解

丈夫因?yàn)楣ぷ髅?，反?duì)老婆上班，認(rèn)為她應(yīng)該留在家里好好照顧家人。兒

子也怕母親工作后無(wú)法像現(xiàn)在這樣照顧自己，希望母親不要上班。在這個(gè)問(wèn)題

上，王麗娜很難取得丈夫和兒子的理解。

(3)無(wú)法找到一份合適的工作

王麗娜在找工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己原有的技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，體力勞動(dòng)又無(wú)

法勝任，連續(xù)找了幾個(gè)星期，都沒(méi)有找到一份合適的工作。王麗娜的技術(shù)與現(xiàn)

實(shí)社會(huì)需要脫節(jié)，說(shuō)明她需要提升自己的知識(shí)和技能，以滿足社會(huì)的需求，這

樣才能找到合適的工作。

14.針對(duì)王麗娜的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

正確答案：

針對(duì)王麗娜的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：

(1)與王麗娜的丈夫和兒子溝通，讓他們理解并支持其就業(yè)

社會(huì)工作者幫助他們?nèi)艘黄鹚箤?duì)面的進(jìn)行交流，了解各自的需要，在王

麗娜照顧家庭和工作之間找到平衡點(diǎn)，爭(zhēng)取兼顧，還應(yīng)告知他們，家庭成員問(wèn)

應(yīng)互相關(guān)愛(ài)互相尊重，讓他們多關(guān)心王麗娜，理解女性的自我價(jià)值體現(xiàn)意識(shí)，

支持王麗娜的就業(yè)想法。

(2)對(duì)王麗娜進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助她解決困難

運(yùn)用傾聽(tīng)、情緒發(fā)泄等社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)，幫助王麗娜擺脫低落情緒，勇

敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。通過(guò)個(gè)案或小組工作方法，進(jìn)行心理輔導(dǎo)和調(diào)試，幫助王麗娜順

利渡過(guò)求職初期階段的困難。

(3)與王麗娜進(jìn)一步交流，幫助她樹(shù)立正確目標(biāo)

分析王麗娜的現(xiàn)狀，利用她原來(lái)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)、挖掘她的潛能，

引導(dǎo)其明確就業(yè)的方向，指導(dǎo)她樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。同時(shí)鼓勵(lì)她調(diào)整心態(tài)，

樹(shù)立信心，對(duì)今后的職業(yè)生涯發(fā)展做出全面規(guī)劃，不要因?yàn)橐粫r(shí)的工作難找而

一蹶不振。

(4)整合社會(huì)資源，幫助工麗娜找到合適的工作

通過(guò)社區(qū)工作，幫助王麗娜建立更加廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源

解決就業(yè)困難。具體辦法有：

①建議王麗娜及時(shí)“充電”，在理論和實(shí)務(wù)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，彌補(bǔ)相關(guān)

知識(shí)、技能，盡快符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要；

②鼓勵(lì)王麗娜多尋找招聘信息，繼續(xù)求職；

③利用社區(qū)推薦、介紹等方式，多渠道地幫助她尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。

鳳君是一位小學(xué)教師，其丈夫是某高中高級(jí)教師，他們已經(jīng)結(jié)婚十多年了，有

一個(gè)剛上初中的女兒，過(guò)著幸福和睦的生活。但是，最近鳳君卻聽(tīng)到了丈夫與

一位實(shí)習(xí)女教師的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)。原來(lái)鳳君丈夫的單位分來(lái)了一位漂亮的實(shí)習(xí)女教

師，領(lǐng)導(dǎo)讓身為班主任的鳳君丈夫指導(dǎo)該實(shí)習(xí)教師。由于工作上的原因，鳳君

丈夫經(jīng)常晚上要看學(xué)生上自習(xí)，回家較晚，這在以前都是很正常的事情，不

過(guò)，現(xiàn)在鳳君起了疑心。盡管她相信丈夫的人品，但還是不放心丈夫值夜班，

開(kāi)始變得焦慮不安，丈夫一回家就旁敲側(cè)擊地打聽(tīng)他工作上的事，還莫名其妙

地沖女兒或丈夫發(fā)火，導(dǎo)致女兒對(duì)她非常不滿。

［問(wèn)題］

15.在上述案例中，鳳君面臨的困境主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，鳳君面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)對(duì)家庭危機(jī)的認(rèn)識(shí)有偏差

鳳君對(duì)家庭危機(jī)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，受一些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的影響，缺乏對(duì)丈夫的信

任，夫妻關(guān)系緊張。

(2)對(duì)丈夫與同事的關(guān)系存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

丈夫值夜班、與女同事交流都是出于工作需要，風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)并不意味著就是

事實(shí)。

(3)焦慮不安，情緒失控

風(fēng)君因?yàn)槁?tīng)到丈夫與實(shí)習(xí)女教師的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)而對(duì)丈夫起了疑心，變得焦慮

不安，情緒失控，莫名其妙地對(duì)女兒和丈夫發(fā)火。

(4)親子關(guān)系開(kāi)始緊張

風(fēng)君心情焦慮，經(jīng)常發(fā)無(wú)名火，導(dǎo)致與女兒的關(guān)系緊張。

16.針對(duì)鳳君的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

正確答案：

針對(duì)鳳君的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：

(1)通過(guò)單獨(dú)面談，深入調(diào)查了解案主鳳君焦慮的原因，協(xié)助鳳君加強(qiáng)與

丈夫的溝通和交流，緩解鳳君的焦慮情緒，教授她發(fā)泄和控制情緒的恰當(dāng)方

法，調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立自信。

(2)協(xié)助鳳君澄清對(duì)家庭危機(jī)的認(rèn)識(shí)，幫助其正確認(rèn)識(shí)丈夫與同事之間的

關(guān)系，必要時(shí)可以讓鳳君、風(fēng)君丈夫及實(shí)習(xí)女教師一起交流，使其理解和支持

丈夫的工作。

(3)與風(fēng)君女兒進(jìn)行交流，建議她幫助母親走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，并且理解母親

的感受與情緒，平時(shí)多與母親交流、溝通，做好父母之間感情的橋梁與紐帶。

(4)與鳳君丈夫進(jìn)行面談，建議其多抽時(shí)間與妻子交流，避免誤會(huì)，定期

與妻子和孩子一起外出活動(dòng)，共享家庭之樂(lè)。

文心，女，27歲。兩個(gè)月前，文心生了一個(gè)可愛(ài)的寶寶，但不幸的是，寶寶患

有先天性疾病，其丈夫?yàn)榇硕z棄了他們母子。他從孩子出生時(shí)候起不但沒(méi)出

一分錢，還拿走了孩子的出生證、全家的戶口薄、親友送給孩子的紅包。到現(xiàn)

在，孩子的戶口還沒(méi)上。為了早日給孩子上戶口，文心提出協(xié)議離婚，要求是

孩子改姓，姓文心的姓，不要丈夫出一分錢的撫養(yǎng)費(fèi)，但她嫁過(guò)來(lái)時(shí)的八萬(wàn)元

嫁妝要還給自己。其丈夫卻堅(jiān)持不還文心的嫁妝錢，還要先離婚，再給孩子改

姓。所以，一直沒(méi)有協(xié)商成功?，F(xiàn)在文心準(zhǔn)備向法院提出訴訟離婚，但不知該

如何著手。

［問(wèn)題］

17.上述案例中，案主文心面臨的困境主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，案主文心面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)婚姻解體

文心剛出生兩個(gè)月的寶寶患有先天性疾病，其丈夫?yàn)榇硕z棄了他們母

子，不給孩子上戶口，導(dǎo)致文心提出離婚。

(2)財(cái)產(chǎn)糾紛

文心丈夫從孩子出生時(shí)候起就沒(méi)出一分錢，還拿走了親友送給孩子的紅包

等，企圖獨(dú)占文心嫁過(guò)來(lái)時(shí)帶的八萬(wàn)元嫁妝。

(3)孩子的姓名權(quán)歸屬

文心的丈夫遺棄了他們母子，并把孩子的出生證、全家的戶口簿都拿走

了，導(dǎo)致孩子無(wú)法上戶口，文心要求給孩子改姓，姓文心的姓，還要求丈夫歸

還自己的八萬(wàn)元嫁妝錢，其丈夫不同意。

18.針對(duì)案主文心的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？

正確答案：

針對(duì)案主文心的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：

(1)通過(guò)面談，調(diào)查了解文心所遇到的問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程及問(wèn)題的主要原

因。

(2)協(xié)助文心發(fā)掘資源，向律師、法院和派出所尋求法律咨詢和法律援

助。

(3)協(xié)助文心提升維權(quán)意識(shí)，在家庭財(cái)產(chǎn)分割、孩子撫養(yǎng)費(fèi)的給付、孩子

的姓名權(quán)等方面澄清認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)處理婚姻危機(jī)的能力。必要口寸，協(xié)助文心向法

院提出訴訟離婚，維護(hù)文心，母子的權(quán)益。

(4)聯(lián)系其丈夫，與之進(jìn)行交流溝通，提升其丈夫?qū)D女權(quán)益以及撫養(yǎng)孩

子的認(rèn)識(shí)，正確解決離始和孩子姓名權(quán)等問(wèn)題。

(5)鼓勵(lì)文心多與親友交流，多參與社會(huì)交往活動(dòng)，盡快走出婚姻危機(jī)的

陰影。

張璐，女，45歲，中專文化，憑著自己的勤奮、聰慧，一步步做到了企業(yè)的中

層領(lǐng)導(dǎo)。但半年前企業(yè)實(shí)行改制，張璐所在的部門被取消，她竟然也下崗了。

下崗后，她感到六神無(wú)主、不知所措。二十多年來(lái)，她一直忙忙碌碌，天天奔

波于企業(yè)和家庭之間，現(xiàn)在生活節(jié)奏突然停頓下來(lái)，讓她幾乎窒息。張璐想再

找一份工作，但又擔(dān)心自己的經(jīng)驗(yàn)已過(guò)時(shí)，可又想著自己才45歲，以后的生活

該怎么辦呢?張璐感到十分迷茫與苦惱。

［問(wèn)題］

19.請(qǐng)解釋婦女社會(huì)工作的涵義？

正確答案：

婦女社會(huì)工作的涵義具體如下：

在中國(guó)內(nèi)地的具體情況下，婦女工作是以婦女為對(duì)象，一方面用社會(huì)性別

視角以及應(yīng)用社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念和方法，在總結(jié)和提煉本土的婦女工作實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，著力解決婦女存在的特殊問(wèn)題和發(fā)展問(wèn)題，滿足婦女的社會(huì)

福利，維護(hù)婦女的權(quán)益，促進(jìn)婦女的發(fā)展，推動(dòng)?jì)D女工作向?qū)I(yè)化發(fā)展；另一

方面推動(dòng)社會(huì)性別視角的普及和納入決策主流，實(shí)現(xiàn)性別平等的目標(biāo)。

20.針對(duì)張璐的情況，婦女社會(huì)工作者可以提供哪些服務(wù)？

正確答案：

上述案例中，張璐所面臨的問(wèn)題主要是如何調(diào)整心態(tài)以及如何成功再就業(yè)，針

對(duì)這種情況，婦女社會(huì)工作者可以為張璐提供的服務(wù)如下：

(1)對(duì)張璐進(jìn)行心理疏導(dǎo)

張璐下崗后產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理障礙，需對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)其自信心

和樂(lè)觀的生活態(tài)度，幫助其正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)調(diào)整不良情緒。比如進(jìn)行自我安

慰、自我鼓勵(lì)，做一些自己感興趣的事，或者努力實(shí)現(xiàn)自己以前因?yàn)槊β刀鴽](méi)

有付諸行動(dòng)的夢(mèng)想，充實(shí)內(nèi)心無(wú)著落的生活。

(2)幫助張璐順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)

社會(huì)工作者在進(jìn)一步了解張璐的就業(yè)需求后，鼓勵(lì)其再尋找和以前類似的

工作，或者建議其根據(jù)自己的能力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并為其提供相關(guān)的創(chuàng)'業(yè)政策，利

用政策支持爭(zhēng)取貸款，順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。但是，社會(huì)工作者在提供服務(wù)的過(guò)程

中，一定要堅(jiān)持案主自決原則，建議提出后讓張璐自行決定怎么做。

小玲和小芳抱著美好的理想來(lái)到城里打工。可是，當(dāng)她們進(jìn)城之后，城里人的

生活使她們?cè)絹?lái)越自卑，甚至認(rèn)為生活沒(méi)有希望。在老鄉(xiāng)的介紹下，她們來(lái)到

一個(gè)社會(huì)工作者專門為進(jìn)城務(wù)工人員提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)參加了打工妹小組的活

動(dòng)，小玲和小芳一下子就喜歡上了這個(gè)小組。在社會(huì)工作者小張的幫助下，她

們從中學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，結(jié)識(shí)了許多大學(xué)生志愿者和打工姐

妹，開(kāi)闊了眼界，也變得越來(lái)越自信。

［問(wèn)題］

21.上述案例中，社會(huì)工作者可以向小玲和小芳提供哪些服務(wù)？

正確答案：

社會(huì)工作者可以向小玲和小芳提供的服務(wù)包括：

(1)幫助小玲和小芳了解城市、熟悉城市、適應(yīng)城市、提高對(duì)城市的認(rèn)

同；

(2)幫助小玲和小芳建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以解決城市生活中的諸多問(wèn)題；

(3)整合社會(huì)資源，維護(hù)小玲和小芳這些打工妹的合法權(quán)益；

(4)幫助小玲和小芳參與繼續(xù)教育、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)，以提升在城市生活

的競(jìng)爭(zhēng)能力。

22.從案例中分析婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)。

正確答案：

婦女社會(huì)f作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)關(guān)注婦女的多樣性

婦女社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅是弱勢(shì)的婦女群體，甚至包括一般的和優(yōu)勢(shì)

的婦女群體。婦女不是一個(gè)統(tǒng)一的整體，婦女有多樣性。

(2)關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)

長(zhǎng)期以來(lái)，在父權(quán)文化的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)常常被忽視或者輕

視，而尊重和傾聽(tīng)婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)是婦女社會(huì)工作的起點(diǎn)。

(3)了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境

婦女的現(xiàn)實(shí)處境不應(yīng)該僅僅歸因于個(gè)人選擇的結(jié)果，要看到她們的處境和

社會(huì)改革、變遷、社會(huì)性別歧視以及社會(huì)資源缺乏等之間的內(nèi)在聯(lián)系。

(4)“個(gè)人的即政治的”

性別視角的社會(huì)工作提出“個(gè)人的即政治的"口號(hào)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人問(wèn)題與整個(gè)

社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系。

(5)注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉

在借鑒和參考西方專業(yè)社會(huì)工作理論和方法的同時(shí)，著力和用心對(duì)解決本

土婦女問(wèn)題的婦女工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，也是婦女社會(huì)工作重要的工作特

點(diǎn)。

23.某社區(qū)在城市化的過(guò)程中，很多“農(nóng)轉(zhuǎn)非”的婦女在就業(yè)、家庭婚姻方

面遇到了較多問(wèn)題，比如，找工作時(shí)受歧視、在家庭中處于弱勢(shì)地位等。

［問(wèn)題］請(qǐng)從社會(huì)性別角度分析上述案例，并闡明婦女社會(huì)工作的基本原

則。

正確答案：

從社會(huì)性別角度，對(duì)該案例作如下分析：

社會(huì)性別是從女性主義理論中發(fā)展出來(lái)的一個(gè)核心概念，一個(gè)分析問(wèn)題的

視角，是指在一個(gè)特定的社會(huì)里，由社會(huì)形成的男性和女性的群體特征、角

色、活動(dòng)以及責(zé)任。它由后天社會(huì)建構(gòu)而成，在個(gè)人社會(huì)化以及社會(huì)制度中得

到傳遞和鞏固。針對(duì)本案例中的問(wèn)題，從性別視角分析婦女社會(huì)工作如下：

①建立關(guān)系

關(guān)系本身就有治療的功效，建立信任、真誠(chéng)、平等的關(guān)系在婦女輔導(dǎo)中非

常重要。前來(lái)求助的婦女本身就是在社會(huì)中受到排斥和輕視的一群人，因此，

社會(huì)工作者要避免復(fù)制社會(huì)中的權(quán)威關(guān)系，將自己的心放到輔導(dǎo)中去。

②協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題，提升權(quán)利意識(shí)

社會(huì)工作者需要評(píng)估社會(huì)因素，即社區(qū)在城市化的過(guò)程中對(duì)婦女生活的影

響，協(xié)助婦女反省她們的處境和角色轉(zhuǎn)變情況，達(dá)到協(xié)助婦女重新界定問(wèn)題的

目的。

③挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決所面對(duì)的問(wèn)題

社會(huì)工作者需要協(xié)助婦女認(rèn)清自己的性格、特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，幫助她們看到自

己的能力和優(yōu)勢(shì)；協(xié)助婦女聯(lián)絡(luò)周圍的資源，建立支持小組；協(xié)助婦女認(rèn)清

“農(nóng)轉(zhuǎn)非”帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

④協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組

社會(huì)工作者需要召集具有類似問(wèn)題的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”婦女，組成小組，通過(guò)小

組活動(dòng)和小組互動(dòng)共同解決她們面臨的問(wèn)題。

⑤社區(qū)層面

社會(huì)工作者需要在社區(qū)開(kāi)展宣傳與教育活動(dòng)，可以通過(guò)講座或座談會(huì)的方

式，幫助社區(qū)居民正確認(rèn)識(shí)到社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r以及自己角色的轉(zhuǎn)變情況，構(gòu)建

社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助有困難的婦女重新建立和諧生活秩序。

⑥資源聯(lián)結(jié)

社叁工3者需要協(xié)助有困難的婦女聯(lián)結(jié)她們個(gè)人身邊的資源、所在的社區(qū)

內(nèi)部的資源和外部的資源等，通過(guò)不同的方式解決困難。

(2)女性主義社會(huì)工作的基本原則包括：

①承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性；

②尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者；

③了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇；

④認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題；

⑤婦女是發(fā)展的主體，而不是客體；

⑥增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性；

⑦將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互

助；

⑧社會(huì)工作者服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。

董愛(ài)梅是廣州某文化單位圖書(shū)編輯，其丈夫是一大型企業(yè)的基層管理人員，他

們已結(jié)婚5年，一直過(guò)著幸福的生活。但是，自從丈夫升職為基層主管之后，

好像變了一個(gè)人，開(kāi)始早出晚歸，甚至夜不歸宿，一回到家就亂發(fā)脾氣，甚至

出手打董愛(ài)梅，而且越來(lái)越頻繁。一天，董愛(ài)梅再也無(wú)法忍受，提出離婚，其

丈夫卻堅(jiān)決不同意，又打了董愛(ài)梅?，F(xiàn)在，董愛(ài)梅非常害怕再遭毒打，很想盡

快離婚但又不知如何是好。

［問(wèn)題］

24.上述案例中，案主董愛(ài)梅面臨的困境主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，董愛(ài)梅面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)家庭暴力問(wèn)題

丈夫升職后，一回到家就亂發(fā)脾氣，甚至出手打董愛(ài)梅，而且越來(lái)越頻

繁。

(2)婚姻關(guān)系問(wèn)題

董愛(ài)梅無(wú)法忍受丈夫的暴力行為，提出離婚，其丈夫卻堅(jiān)決不同意，董愛(ài)

梅非常害怕再遭毒打，很想盡快離婚但又不知如何是好，陷入恐瞑之中。

(3)夫妻雙方溝通出現(xiàn)障礙

在丈夫升職后表現(xiàn)出種種惡劣行為時(shí)，夫妻雙方?jīng)]有進(jìn)行溝通，丈夫的惡

劣行為越演越烈，致使婚姻出現(xiàn)危機(jī)，但在離婚問(wèn)題上，雙方又不能達(dá)成一

致，而且沒(méi)有解決辦法。

25.針對(duì)董愛(ài)梅的困境，社會(huì)工作者叮以采取哪些介入策略？

正確答案：

針對(duì)董愛(ài)梅目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：

(1)因董愛(ài)梅處于遭受家庭暴力的危險(xiǎn)中，社會(huì)工作者應(yīng)該緊急介入，將

董愛(ài)梅帶離其丈夫身邊，保障她的人身安全，緩解其恐懼、焦慮情緒；

(2)通過(guò)面談了解董愛(ài)梅所遭遇的困境現(xiàn)狀及發(fā)生的原因；

(2)協(xié)助董愛(ài)梅回顧其婚姻家庭歷史，找到出現(xiàn)婚姻危機(jī)和家庭暴力的原

因;

(3)協(xié)助董愛(ài)梅提高女性維權(quán)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)家庭暴力，而不是一味忍

讓;

(4)安排董愛(ài)梅夫妻面談，互相交流想法，增強(qiáng)溝通，達(dá)成對(duì)其解決婚姻

現(xiàn)狀的共識(shí)，最終找到合理的解決問(wèn)題的方式；如果最終無(wú)法與其丈夫達(dá)成一

致，幫助董愛(ài)梅聯(lián)系婦聯(lián)或律師提供法律援助；

(5)幫助董愛(ài)梅建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大董愛(ài)梅的人際圈子，在解決問(wèn)題

時(shí)，使她能夠得到更多的支持和幫助。

李萍，女，33歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后便做了全職太太?，F(xiàn)在，李萍

的兒子5歲了，丈夫收入豐厚，生活無(wú)憂，大家都覺(jué)得李萍的生活很幸福。可

事實(shí)上，李萍并不快樂(lè)。她發(fā)現(xiàn)兒子很難管教，兒子的行為總是與她的愿望背

道而馳，而且越來(lái)越不聽(tīng)話。她教兒子念英語(yǔ)，兒子坐不了一會(huì)兒就跑出去玩

了；她教兒子學(xué)畫畫，兒子把油料撒的滿地都是。她想讓老公幫忙一起教育兒

子，老公回家后卻經(jīng)常喊累，倒頭就睡。李萍很苦惱，心情不好，脾氣也變得

很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子也越來(lái)越逆反，母子關(guān)系很糟糕。不久，李

萍與兒子應(yīng)邀參加“媽媽與寶寶”小組，結(jié)果她與兒子的關(guān)系發(fā)生了根本轉(zhuǎn)

變，現(xiàn)在母子關(guān)系融洽而甜蜜。

［問(wèn)題］

26.上述案例中，李萍面臨的困境主要有哪些？

正確答案：

上述案例中，李萍面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：

(1)兒子的行為與自己的愿望相悖

李萍在教育兒子的過(guò)程中有自己的良好愿望，但是兒子并不聽(tīng)話，并且表

現(xiàn)出逆反心理和行為。在這種情況下，李萍并沒(méi)有通過(guò)了解兒子的心理，然后

采取相應(yīng)的有效措施，改變兒子的行為，而采取了打罵的極端方式，導(dǎo)致母子

關(guān)系惡化。

(2)丈夫不關(guān)心兒子的教育

李萍希望丈夫幫助自己一起教育兒子，但是丈夫工作太忙，于是，管教兒

子成了李萍自己的事，遇到問(wèn)題完全靠自己處理，沒(méi)有丈夫來(lái)共同承擔(dān)，在教

子過(guò)程中缺少了孩子父親的角色參與，李萍感到孤立無(wú)援。

(3)從白領(lǐng)到全職太太的角色轉(zhuǎn)換

李萍從一個(gè)白領(lǐng)到全職太太，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，心理上感到不適應(yīng)，兒子

不聽(tīng)話，丈夫不理解，這使李萍覺(jué)得很苦惱。

27.對(duì)于類似李萍這樣的媽媽們的困境，你覺(jué)得“媽媽與寶寶”小組可能采

取了什么策略？

正確答案：

對(duì)于類似李萍這樣的媽媽們的困境，“媽媽與寶寶”工作小組開(kāi)展活動(dòng)后，取

得了很好的效果，其可能采取的策略有：

(1)該小組制定的小組工作目標(biāo)應(yīng)為：學(xué)習(xí)科學(xué)育兒觀，建立和諧的親子

關(guān)系。

(2)該小組開(kāi)展小組活動(dòng)，使全職媽媽正確面對(duì)角色轉(zhuǎn)換。

做全職太太并不意味著自己的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值喪失了，相夫教子同樣

需要能力。輔助丈夫，對(duì)其生活悉心照顧，對(duì)其工作建言獻(xiàn)策；教育孩子，教

授其知識(shí)，教育其做人，培養(yǎng)孩子綜合素質(zhì)。應(yīng)該讓媽媽們對(duì)全職太太有正確

的認(rèn)識(shí)和了解，使其認(rèn)同并尊重自己的角色。

(3)該小組通過(guò)與孩子們進(jìn)行溝通及開(kāi)展各種小組活動(dòng)，使媽媽們發(fā)現(xiàn)自

己孩子在活動(dòng)中展示出的長(zhǎng)處和愛(ài)好。

采取多種形式的娛樂(lè)活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅寓教于樂(lè)，而且能讓孩子們?cè)?/p>

活動(dòng)中互相溝通協(xié)作，充分表達(dá)自己的內(nèi)心想法，展現(xiàn)自己的才能，從而幫助

媽媽們發(fā)現(xiàn)自己孩子的愛(ài)好，發(fā)掘他們的潛力。

(4)該小組持續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)，促進(jìn)母子關(guān)系的良性發(fā)展。

通過(guò)小組活動(dòng)，媽媽們和孩子們彼此的態(tài)度會(huì)發(fā)生改變，媽媽們的愿望與

孩子的行徑逐漸和諧，由此建立起正常的親子關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，還要持續(xù)進(jìn)

行各種活動(dòng)，鞏固這種關(guān)系，讓母子雙方的教育和被教育活動(dòng)更加有效。

嚴(yán)女士，37歲，已婚12年。嚴(yán)女士和丈夫是大學(xué)同學(xué)，兩人關(guān)系一直很和諧。

五年前，為了支持丈夫工作，嚴(yán)女士辭掉自己的公務(wù)員工作，在家料理家務(wù)，

照顧兒子?，F(xiàn)在，丈夫的事業(yè)越來(lái)越興旺，但與嚴(yán)女士的交流卻越來(lái)越少，經(jīng)

常很晚回家，有時(shí)甚至夜不歸宿。后來(lái)，嚴(yán)女士在為丈夫洗衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)丈夫有

了外遇，但丈夫?qū)Υ耸聟s閉口不談，這讓嚴(yán)女士陷入了漩渦之中。她一直檢討

自己，但怎么都想不通，以至于患上了抑郁癥，經(jīng)常產(chǎn)生自殺的念頭，必須靠

藥物控制。

［問(wèn)題］

28.請(qǐng)簡(jiǎn)述婚姻家庭教育和咨詢服務(wù)的作用。

正確答案：

婚姻家庭教育和咨詢服務(wù)的作用主要有以下兩個(gè)方面：

(1)婚姻家庭教育和咨詢服務(wù)的開(kāi)展，可以提高人們婚前選擇配偶、在不

同的婚姻期中調(diào)解夫妻關(guān)系和其他家庭關(guān)系、管埋家庭、妥善處埋婚姻危機(jī)的

能力。

(2)能夠有效地幫助婚姻家庭方面的求助者冷靜而理智地解決婚姻、家庭

矛盾和婚姻、家庭問(wèn)題，為促進(jìn)家庭和睦、社會(huì)安定起到積極的作用。

29.針對(duì)案例中嚴(yán)女士的情況，社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助嚴(yán)女士走出困境？

正確答案：

針對(duì)案例中嚴(yán)女士發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇的情況，社會(huì)工作者應(yīng)提供的幫助主要有：

(1)相信嚴(yán)女士的敘述，理解她的處境，并盡可能幫助她理清自己的思

路;

(2)建議嚴(yán)女士去醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)治療抑郁癥，調(diào)理自己的情緒和心情；

(3)鼓勵(lì)嚴(yán)女士向外求助，將受到的傷害和痛苦向親朋好友傾訴，從而得

到情感上的支持和宣泄；

(4)讓嚴(yán)女士多與其丈夫溝通，了解丈夫的想法，找出夫妻之間出現(xiàn)問(wèn)題

的根本原因，對(duì)癥下藥；

(5)鼓勵(lì)嚴(yán)女1?培養(yǎng)自己的興趣，轉(zhuǎn)移情緒關(guān)注點(diǎn)；

(6)與嚴(yán)女士的丈夫進(jìn)行溝通，促使其解決現(xiàn)在不正常的感情問(wèn)題；必要

時(shí)，給予嚴(yán)女士法律方面的幫助，幫助嚴(yán)女士維護(hù)自己的權(quán)利。

某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，該社區(qū)中有一類特殊群體一一外來(lái)打工婦女。在這群

外來(lái)打工婦女中，有一定比例的女性曾遭受過(guò)或正在遭受家庭暴力。

［問(wèn)題］

30.針對(duì)這些受虐婦女，請(qǐng)指出社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪種類型的小組工作并

說(shuō)明原因。

正確答案：

針對(duì)外來(lái)打工婦女遭受家庭暴力的情況，社會(huì)工作者可以開(kāi)展受虐婦女支持小

組工

這些外來(lái)打工婦女遇到的問(wèn)題在性質(zhì)上相同：一方面在于她們?cè)谛睦砩嫌?/p>

創(chuàng)傷，并且仍有受虐的威脅；另一方面在于她們來(lái)到異地，缺乏歸屬感與人際

支持網(wǎng)絡(luò)。幫助她們建立支持性的小組，可以利用群體互動(dòng)的力量，共同探討

面對(duì)的問(wèn)題，宣泄心里的負(fù)面情緒，并把其他成員作為解決自己的問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)

自己的潛能和建立信心的資源，來(lái)達(dá)到彼此的自助和互助，增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)的

功能，進(jìn)而憑借這種經(jīng)驗(yàn)更好地適應(yīng)社會(huì)。

31.請(qǐng)簡(jiǎn)述針對(duì)這些受虐婦女的小組活動(dòng)的建立和發(fā)展過(guò)程。

正確答案：

針對(duì)這些受虐婦女，小組活動(dòng)的建立和發(fā)展的過(guò)程如下：

在小組組建和發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作者自始至終采用婦女賦權(quán)的理念和方

法，關(guān)注婦女參與、能力提升、意識(shí)覺(jué)醒等。

(1)深入訪談中建立關(guān)系；

(2)在小組中加入服務(wù)、宣傳和教育的功能；

(3)提升婦女們拓展市場(chǎng)的意識(shí)和自信心；

(4)從經(jīng)濟(jì)小組慢慢發(fā)展到婦女組織；

(5)婦女小組開(kāi)始干預(yù)家庭暴力；

(6)引導(dǎo)婦女參與居委會(huì)的工作；

(7)開(kāi)展社區(qū)宣傳和教育。

小趙今年30歲，高中文化，7年前結(jié)婚，目前已離婚半年，獨(dú)自帶著年幼的女

兒生活。7年前，小趙欣賞丈夫的英俊高大，丈夫喜歡小趙的美麗可愛(ài)，他們認(rèn)

識(shí)3個(gè)月就登記結(jié)婚了?；楹螅煞蜷_(kāi)了一家公司，小趙辭職做了全職太太。

隨著公司的發(fā)展，丈夫的應(yīng)酬越來(lái)越多，經(jīng)常半夜才回家。小趙是外地人，在

本地基本沒(méi)有朋友，做了全職太太后也不大出門與人交往。后來(lái)，小趙和丈夫

的交流越來(lái)越少。丈夫逐漸夜不歸宿，并有了外遏。對(duì)于丈夫的外遇，小趙把

責(zé)任都?xì)w咎丁自口，怪自已沒(méi)有追求，喜歡嘮叨，才使丈夫離開(kāi)她。經(jīng)過(guò)協(xié)議

離婚，女兒歸小趙撫養(yǎng)，丈夫每月按時(shí)提供撫養(yǎng)費(fèi)。離婚后，雖然經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有

問(wèn)題，但小趙覺(jué)得對(duì)不起女兒，同時(shí)自己還無(wú)法接受離婚的事實(shí)，覺(jué)得離婚就

是人生的失敗。作為一位單身母親，她感到特別孤獨(dú)和無(wú)助，于是找到社會(huì)工

作者尋求幫助。

［問(wèn)題］

32.結(jié)合案例中小趙面臨的困境，試述如何進(jìn)行單親母親家庭的介入？

正確答案：

對(duì)單親母親家庭的認(rèn)識(shí)和介入方法如下：

單親母親家庭是指因?yàn)閱逝蓟蛘唠x異以及其他一些原因而導(dǎo)致的只有母親

帶著孩子一起組成的家庭。應(yīng)從以下兒方面正確看待單親母親家庭：

(1)單親家庭是一種現(xiàn)實(shí)存在，是正常的家庭形式；

(2)單親母親的問(wèn)題不是單親母親個(gè)人的問(wèn)題，而是社會(huì)福利不足、社會(huì)

歧視等導(dǎo)致的問(wèn)題；

(3)認(rèn)識(shí)到單親母親在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)的能力和智慧，而不要認(rèn)為她是可憐的

弱者。

解決單親家庭的問(wèn)題，除了提供個(gè)別心理輔導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)資源，解決現(xiàn)實(shí)的就

業(yè)、孩子入學(xué)等問(wèn)題之外，需要把同類問(wèn)題的單親母親組成支持小組，促進(jìn)互

幫互助，減低孤獨(dú)，增加生活的信心和力量，更需要建立針對(duì)單親母親家庭的

社會(huì)福利保障措施和良好的輿論環(huán)境。

33.針對(duì)小趙目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

正確答案：

針對(duì)案例中小趙面臨的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如卜：

(1)運(yùn)用婦女個(gè)案工作方法

協(xié)助小趙認(rèn)識(shí)和理解所面臨的問(wèn)題，宣泄離婚帶來(lái)的負(fù)面情緒，引導(dǎo)小趙

調(diào)整好離婚后的心態(tài)，重新看待離婚。讓她認(rèn)識(shí)到離婚不是人生的失敗，它是

人生的一種特殊經(jīng)歷，不必過(guò)于自責(zé)和內(nèi)疚。

(2)運(yùn)用小組工作方法

①將社區(qū)內(nèi)面臨類似境遇的單親母親和成功走出困境的單親母親組織起

來(lái)，運(yùn)用增能理論，開(kāi)展單親母親支持小組活動(dòng)；

②通過(guò)小組互動(dòng)的力量，重新認(rèn)識(shí)自身的處境，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞自己的

優(yōu)，r氧，學(xué)習(xí)組員成功解決問(wèn)題的有益經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，獲得情

感上的支持和幫助，增強(qiáng)自身解決問(wèn)題的能力和技巧；

③通過(guò)自身的努力和團(tuán)體資源，依靠自助和互助，發(fā)掘自我的潛能，學(xué)會(huì)

處理負(fù)面情緒和親子教育的問(wèn)題。

(3)運(yùn)用社區(qū)工作方法

①根據(jù)小趙的就業(yè)意愿，整合社區(qū)內(nèi)外資源，為小趙提供各種就業(yè)信息，

走出家門，重新踏上工作崗位，找到生活的重心，重燃生活的信心，改善家庭

生活質(zhì)量；

②聯(lián)系小趙所在的社區(qū)，倡導(dǎo)對(duì)單親家庭在社會(huì)救助和再就業(yè)等方面的社

會(huì)福利和社會(huì)保障，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。

總之，社會(huì)工作的介入策略以協(xié)助小趙走出離婚的陰影為服務(wù)目標(biāo)，希望

通過(guò)一系列的專業(yè)介入活動(dòng)，解決小趙面臨的困境，重新設(shè)計(jì)未來(lái)的新生活。

34.社會(huì)工作者康俊到某山區(qū)開(kāi)展農(nóng)村綜合發(fā)展工作?？悼∵M(jìn)入村子后了解

到，該村里大部分成年男性外出打工，每年能寄回家的錢不夠支撐家庭的開(kāi)

支。村里的婦女要承擔(dān)全部家務(wù)，非常辛苦。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該村的婦女們有制作

手工藝的傳統(tǒng)，婦女們都以能夠縫制好看的手工藝為榮，并且有強(qiáng)烈的致富愿

望。同時(shí)，康俊發(fā)現(xiàn)，該村中家庭暴力的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而一些受虐婦女由于

自身缺乏防范和求助意識(shí)，長(zhǎng)期忍受丈夫的毆打，甚至被毆致殘。為了保護(hù)這

些受虐婦女的權(quán)益，康俊認(rèn)為有必要增加?jì)D女的資源，運(yùn)用資源聯(lián)結(jié)的方法整

合力量幫助這些受虐婦女。

［問(wèn)題］你認(rèn)為康俊應(yīng)該從哪些方面著手開(kāi)展工作？

正確答案：

很多婦女問(wèn)題的產(chǎn)生與身邊資源的匱乏緊密相關(guān)。因此，增加?jì)D女的資源是社

會(huì)工作重要的工作方法。資源聯(lián)結(jié)包括個(gè)人身邊資源聯(lián)結(jié)、個(gè)人所在的社區(qū)內(nèi)

部的資源聯(lián)結(jié)和外部的資源聯(lián)結(jié)等?？悼?yīng)該從以下幾方面著手開(kāi)展工作：

(1)進(jìn)行需求評(píng)估

應(yīng)用社會(huì)性別視角，首先確定婦女將是他：［作的主要對(duì)象。在上述問(wèn)題

中，社會(huì)工作者不可能干預(yù)所有的問(wèn)題，因此需要找出哪個(gè)問(wèn)題是要首先干預(yù)

的，并能起到以點(diǎn)帶面的作用。社會(huì)工作者為此開(kāi)展了需求評(píng)估以及問(wèn)題的優(yōu)

先排序工作。

(2)制訂工作目標(biāo)和工作手法

利用優(yōu)勢(shì)視角分析該村子里的婦女們有哪些優(yōu)勢(shì)和資源呵作為開(kāi)展項(xiàng)目的

基礎(chǔ)和可以利用的資源。

(3)小組組建和發(fā)展過(guò)程

在小組組建和發(fā)展過(guò)程中，社會(huì)工作者自始至終采用婦女賦權(quán)的理念和方

法，關(guān)注婦女參與、能力提升、意識(shí)醒覺(jué)等。

①?gòu)纳钊朐L談中建立關(guān)系；

②在小組中加入服務(wù)、宣傳和教育的功能；

③提升婦女們拓展市場(chǎng)的意識(shí)和自信心；

④從經(jīng)濟(jì)小組慢慢發(fā)展到婦女組織；

⑤從婦女小組開(kāi)始干預(yù)家庭暴力；

⑥引導(dǎo)婦女參與村委會(huì)的工作；

⑦開(kāi)展社區(qū)宣傳和教育。

(4)總結(jié)、評(píng)估，不斷提出新的工作內(nèi)容

從手工藝經(jīng)濟(jì)小組發(fā)展為社區(qū)的婦女組織，從依靠社會(huì)工作者尋找市場(chǎng)到

自己出去開(kāi)辟市場(chǎng)，每一次的變化都是社會(huì)工作者和婦女們一起采用參與式總

結(jié)評(píng)估的方法，在前一段工作的基礎(chǔ)上，找到和發(fā)現(xiàn)下一步的工作契機(jī)和方

向。

二、方案設(shè)計(jì)題

(根據(jù)題目的要求，設(shè)計(jì)-J出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案)

1.某街道地處某城市老工業(yè)區(qū)，原有的工廠或搬遷或關(guān)閉，導(dǎo)致很多女性職

工失業(yè)，形成了許多困難家庭。

［問(wèn)題］

假如你是一位社會(huì)工作者，該如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服

務(wù)？

正確答案.

問(wèn)題的陳涼與分析

上述案例中，該街道很多家庭主婦面臨的主要問(wèn)題有：

①就業(yè)困難

原有工廠搬遷或倒閉，造成部分女工下崗，并且該街道地處老工業(yè)區(qū)，就

業(yè)機(jī)會(huì)不多，這些失業(yè)女工再就業(yè)出現(xiàn)困難。

②家庭生活出現(xiàn)壓力

這些家庭婦女被生活所困，既要照顧家庭，又要重新找工作，面對(duì)經(jīng)濟(jì)和

心理上的雙重壓力，在照料家人方面，時(shí)間和精力都會(huì)不如從前。

③對(duì)生活失去信心

家庭主婦面臨失業(yè)和二次擇業(yè)的困境，在求職受挫后可能會(huì)對(duì)自己失去信

心，生活態(tài)度變得消極，這些都會(huì)對(duì)她們自己和周圍人產(chǎn)生消極影響。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)這些家庭主婦的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的小組服務(wù)方案如下：

①方案目標(biāo)

幫助家庭主婦們重新樹(shù)立信心，自信、自強(qiáng)、自立、積極樂(lè)觀地對(duì)待生活

現(xiàn)狀，努力改善生活。

②方案實(shí)施策略

a.介入前的準(zhǔn)備工作

通過(guò)家訪、聊天、談心等方式的交流，了解各位主婦的實(shí)際情況，

b.制定小組活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)小組活動(dòng)，使主婦們釋放自己的心理壓力，減輕心理負(fù)擔(dān)。面對(duì)繁重

的家事，按優(yōu)先順序列出解決方法。同時(shí):通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)現(xiàn)或挖掘她們的興

趣愛(ài)好和特長(zhǎng)，激發(fā)她們的生活熱情。

c.充分整合社會(huì)資源

鼓勵(lì)和支持她們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，積極就業(yè)。借助社區(qū)救助機(jī)構(gòu)，積極為

主婦們提供就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解其生活壓力。請(qǐng)社區(qū)志愿者為困難家庭定期服務(wù)，

減輕主婦們照顧家人的負(fù)擔(dān)。

③方案執(zhí)行

a.整合社會(huì)資源，列出一個(gè)詳細(xì)可行的計(jì)劃；

b.設(shè)計(jì)好小組活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度；

c.讓家庭主婦們自己積極主動(dòng)參與，做出中期和長(zhǎng)期規(guī)劃。

④方案評(píng)估

a.調(diào)查家庭主婦的滿意度，進(jìn)行效果評(píng)估

在執(zhí)行過(guò)程中定期跟蹤、回訪，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話咨詢等形式，檢驗(yàn)方

案實(shí)施效果

b.進(jìn):亍反思和總結(jié)，進(jìn)一步完善計(jì)劃

通過(guò)調(diào)研和反饋得出的信息，對(duì)方案進(jìn)行分析總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修

訂并完善計(jì)劃。

2.某社區(qū)的女性居民大多是附近服裝廠的工人。由于經(jīng)濟(jì)效益下滑，該服裝

廠開(kāi)始大量裁員，導(dǎo)致該社區(qū)的下崗女工增多，她們的生活開(kāi)始變得拮據(jù)。

［問(wèn)題］

假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，幫助下崗女工

走出失業(yè)困境。

正確答案：

問(wèn)題的陳述與分析

上述案例中，該社區(qū)下崗女工面臨著諸多困境，主要有以下幾個(gè)方面：

①卜崗女工家庭比較貧困，急需就業(yè)擺脫貧困現(xiàn)狀；

②技能單一，只懂得剪裁衣服，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，急需提高職業(yè)技能；

③有自卑心理，對(duì)重新就業(yè)缺乏信心，需要激勵(lì)。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：

①方案目標(biāo)

通過(guò)再就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)下崗女工的就業(yè)信心，提升其職業(yè)技能，促

進(jìn)其盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。

②方案實(shí)施策略

a.通過(guò)招募宣傳，組織該社區(qū)下崗女工參加再就業(yè)培訓(xùn)：

b.邀請(qǐng)一些下崗后再就業(yè)成功的女性現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)下崗女工認(rèn)識(shí)和發(fā)

掘自身潛能，樹(shù)立再就業(yè)信心；

c.根據(jù)下崗女工的興趣愛(ài)好，聘請(qǐng)家政、烹飪、手工制作等方面的技術(shù)

能手開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，提高下崗女工的職業(yè)技能；

d.聯(lián)系相關(guān)單位，為下崗女工提供就業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)信息，鼓勵(lì)下崗女工

實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或根據(jù)自身的技能進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。

③方案執(zhí)行

主要包括提供服務(wù)、調(diào)動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

④方案評(píng)估

通過(guò)參與者的反饋、再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量、過(guò)程評(píng)估等方式對(duì)本方

案進(jìn)行評(píng)估。

3.近些年來(lái)，某社區(qū)的離婚率不斷上升，單身母親也越來(lái)越多。這些單身母

親在教育子女時(shí)總感覺(jué)力不從心，遇到問(wèn)題無(wú)人商量，不知如何應(yīng)對(duì)孩子不斷

成長(zhǎng)中的一些問(wèn)題。

［問(wèn)題］假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)這些單身母親的需

求，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。

正確答案：

問(wèn)題的陳述與分析

上述案例中，該社區(qū)的單身母親缺乏親子溝通、親子教育方面的技巧，在

應(yīng)對(duì)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的問(wèn)題時(shí)感到力不從心，急需提升此方面的能力。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案女如下：

①方案目標(biāo)

提升單身母親的親子溝通能力和親子教育技巧，增進(jìn)親子關(guān)系。

②方案實(shí)施策略

a.通過(guò)組織一系列的游戲，如“每個(gè)孩子都很棒”、“吾愛(ài)吾家”等，

加強(qiáng)母親與孩子之間的互動(dòng)，增進(jìn)母親對(duì)子女的認(rèn)同；

b.邀請(qǐng)專家開(kāi)展親子溝通、親子教育方面的講座，提升單身母親的教育

理念；

c.組織單身母親小組開(kāi)展座談會(huì)，傾訴困惑，分享成功，相互取長(zhǎng)補(bǔ)

短；

d.整合相關(guān)社會(huì)資源，協(xié)助單身母親構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)，在日常生活中

互相支持，互相幫助。

③方案執(zhí)行

主要包括提供服務(wù)、調(diào)動(dòng)社會(huì)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

④方案評(píng)估

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪談、家庭回訪等方法評(píng)估單身母親對(duì)服務(wù)的滿意度、單身母親

的子女對(duì)服務(wù)的滿意度以及方案執(zhí)行情況。

4.34歲的劉麗是某中學(xué)教師，自小在城里長(zhǎng)大，是家中的獨(dú)生女。五年前，

劉麗嫁給了老家在農(nóng)村的大學(xué)同學(xué)何亮，婚后一年他們有了一個(gè)可愛(ài)的女兒。

可是，何亮的父母總盼望能有個(gè)孫子傳宗接代。何亮對(duì)此雖然沒(méi)說(shuō)什么，但內(nèi)

心還是希望生的是個(gè)兒子。因?yàn)檫@事，劉麗與何亮發(fā)生過(guò)幾次爭(zhēng)執(zhí)。現(xiàn)在，何

亮是一家私營(yíng)企業(yè)的銷售經(jīng)理，由于工作的關(guān)系，經(jīng)常酒氣熏天地回到家里，

這讓劉麗很不開(kāi)心。何亮抱怨劉麗不理解他的工作壓力，為此，兩人經(jīng)常發(fā)生

口水戰(zhàn)。隨著應(yīng)酬的增加，何亮晚歸的次數(shù)也越來(lái)越頻繁。由于缺乏溝通，劉

麗對(duì)何亮不滿的情緒越來(lái)越嚴(yán)重，甚至懷疑他有了外遇。一天晚上，劉麗趁何

亮不注意的時(shí)候偷看了他的手機(jī)短信和通話記錄，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異樣，不巧

卻被何亮發(fā)現(xiàn)了，他大為惱火，狠狠打了劉麗，還說(shuō)打老婆在農(nóng)村是很普遍的

事情。劉麗深感痛苦和絕望，提出了離婚，但何亮馬上道歉，保證再也不會(huì)發(fā)

生。為了孩子，為了這個(gè)家，劉麗只好忍著?？墒遣坏絻蓚€(gè)月，類似的情形又

發(fā)生了，劉麗找到了某家庭服務(wù)中心尋求幫助。

［問(wèn)題］請(qǐng)針對(duì)上述案例，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。

正確答案：

問(wèn)題的陳述及分析

①本案例中，服務(wù)對(duì)象劉麗和何亮雖然是大學(xué)同學(xué)，但他們?cè)诓凰镜募彝?/p>

環(huán)境下長(zhǎng)大，對(duì)于生兒育女和男女平等有不同的觀念，這是引發(fā)夫妻沖突的原

因之一；

②隨著何亮晚歸次數(shù)的頻繁，夫妻間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致家庭矛盾升

級(jí)，婚姻關(guān)系惡化；

③何亮以暴力方式解決沖突，這不僅讓劉麗身體上受到極大傷害，而且在

心理上產(chǎn)生了嚴(yán)重創(chuàng)傷；

④傳統(tǒng)文化對(duì)虐待妻子現(xiàn)象的接受和認(rèn)同，在很大程度上鼓勵(lì)了家庭暴力

的存在，造成暴力不斷循環(huán)發(fā)生，以致婚姻破裂，家庭解體。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述案例中服務(wù)對(duì)象劉麗的需求，社會(huì)工作服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)包括：

①方案目標(biāo)

a.緩解劉麗因家庭暴力等所帶來(lái)的心理傷害；

b.改變何亮錯(cuò)誤的社會(huì)性別觀念；

c.夫妻之間加強(qiáng)溝通，減少?zèng)_突的次數(shù)，杜絕暴力的發(fā)生，維護(hù)婦女的

合法權(quán)益，協(xié)助解決夫妻矛盾，改善家庭關(guān)系。

②方案實(shí)施策略

a.運(yùn)用個(gè)案工作方法和危機(jī)介入模式

第一，堅(jiān)持以受虐婦女為本的理念，為劉麗提供心理輔導(dǎo)和心理支持，積

極地傾聽(tīng)、接納和尊重劉麗的感受，緩解受暴力虐待后的心理壓力和負(fù)面情

緒；

第二，促使劉麗認(rèn)識(shí)到家庭暴力是對(duì)婦女權(quán)力的侵害，婦女并不僅僅是為

了家庭、為了孩子而生活，幫助她勇敢地爭(zhēng)取在家庭中平等的權(quán)利和地位。

b.通過(guò)社會(huì)性別視角的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，提供認(rèn)知輔導(dǎo)

幫助劉麗認(rèn)識(shí)到家庭暴力是男女不平等的表現(xiàn)，并將劉麗的丈夫作為工作

對(duì)象進(jìn)行行為治療，明確指出任何理由的家庭暴力都是違法犯罪行為，幫助他

樹(shù)立尊重婦女、尊重妻子的觀念。

C.協(xié)助學(xué)習(xí)夫妻溝通技巧

讓他們認(rèn)識(shí)到夫妻沖突是不可以避免的，但解決夫妻沖突絕對(duì)不可以用暴

力。社會(huì)工作者要注重夫妻溝通技巧的學(xué)習(xí)，幫助他們找到解決問(wèn)題的途徑，

學(xué)會(huì)用理智的方法來(lái)處理婚姻沖突，改善家庭關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。

d.升展小組工作

將社區(qū)內(nèi)與劉麗有相同遭遇的婦女組織起來(lái)，定期召開(kāi)主題小組活動(dòng)，依

靠小組成員的力量和資源，學(xué)會(huì)個(gè)人解決問(wèn)題的方法，提升自助的能力，協(xié)助

她們形成互助支持體系，獲得更多的情感支持。

e.在社區(qū)層面開(kāi)展家庭教育活動(dòng)，建立反家庭暴力的緊急支援網(wǎng)絡(luò)

大力推行家庭教育項(xiàng)目，一方面大力宣傳家庭暴力的危害性和對(duì)社會(huì)的影

響，另一方面讓夫妻互相學(xué)習(xí)解決婚姻沖突的非暴力方法。聯(lián)合所在的社區(qū)，

聯(lián)系相關(guān)職能部門，如婦聯(lián)、派出所、司法所，社區(qū)醫(yī)院、居委會(huì)、社區(qū)志愿

者和鄰居等組成專門的反家庭暴力的緊急支援網(wǎng)絡(luò)，向有需要的婦女提供及時(shí)

的幫助和服務(wù)。

③方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

④方案評(píng)估

主要包括劉麗及其丈夫?qū)Ψ?wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

5.某城郊的一家橡膠廠有許多來(lái)自農(nóng)村的女工，她們每周工作六天，每天加

班到晚上12點(diǎn)左右，工作時(shí)還有監(jiān)工巡邏，工作猶如蹲監(jiān)獄。她們總感覺(jué)休息

不夠，精神疲憊，在一周一天的休息時(shí)間中，她們都睡懶覺(jué)，一直睡到卜.午，

之后洗洗衣服、洗洗澡，一天的休息時(shí)間就這樣過(guò)去了，'業(yè)余生活非常單調(diào)。

老板還不允許她們請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣半個(gè)月的工資，請(qǐng)假三天就辭退。

［問(wèn)題］假如你是該橡膠廠所在地的工會(huì)工作人員，請(qǐng)你針對(duì)上述案例中

女工的需求，擬訂一份服務(wù)方案。

正確答案.

問(wèn)題的陳涼與分析

上述案例中，該橡膠廠的女工進(jìn)行超負(fù)荷工作，勞動(dòng)保障權(quán)益受到嚴(yán)重侵

犯，業(yè)余生活極為單調(diào)。但是，由于這些女工維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，無(wú)法改變目前的

處境，需要相關(guān)機(jī)構(gòu)提供幫助。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述案例中女工的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：

①方案目標(biāo)

a.提升女工維權(quán)意識(shí)；

b.提高女工文化水平；

C.豐富女工業(yè)余生活。

②方案實(shí)施策略

a.舉辦法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，解讀勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法，提升女工維權(quán)

意識(shí)，幫助其掌握維權(quán)方法。同時(shí)，聯(lián)系相關(guān)部門，對(duì)該橡膠廠老板的不法行

為進(jìn)行制裁；

b.在周末，定期舉行文藝晚會(huì)或組織女工外出活動(dòng)，開(kāi)闊其視野，豐富

其業(yè)余生活；

c.為女工開(kāi)設(shè)各類文化補(bǔ)習(xí)班和技能培訓(xùn)班，提高她們的文化水平和專

業(yè)技能水平，改善工作狀況，必要的情況下可以另外尋找其他工作；

d.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助女工之間形成互助關(guān)系，共同維護(hù)自身權(quán)

益。

③方案執(zhí)行

主要包括提供服務(wù)、調(diào)動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。

④方案評(píng)估

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式評(píng)估該橡膠廠女工的滿意度、方案執(zhí)行情

況以及活動(dòng)的成效。

6.在現(xiàn)代化、城市化過(guò)程中，有許多農(nóng)村女性進(jìn)城打工，成為城市建設(shè)的一

支重要力量。某城鄉(xiāng)結(jié)合部聚集著較多打工妹，她們的生存狀況比較差，屬于

城市中的特殊弱勢(shì)群體。

［問(wèn)題］假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)你為她們擬訂一份服務(wù)方案。

正確答案：

問(wèn)題的陳述與分析

進(jìn)城打工妹一般文化水平較低、勞動(dòng)技能較差、生活環(huán)境較差，也沒(méi)有廣

泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，會(huì)面臨就業(yè)、生活保障、衛(wèi)生狀況、維權(quán)等方面的問(wèn)題，

需要社會(huì)工作者予以特別的關(guān)注和幫助。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)進(jìn)城打工妹面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)出的社區(qū)婦女服務(wù)方案如

下：

①方案目標(biāo)

協(xié)助進(jìn)城打工妹改善生存狀況，使其享有一個(gè)健康、安全、具有基本保障

的生活環(huán)境。

②方案實(shí)施策略

a.充分利用現(xiàn)有社區(qū)內(nèi)的資源，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，解決她們?cè)谙丛琛?/p>

吃飯、居住安全等生活方面的多種問(wèn)題；

b.聯(lián)系志愿者資源，組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開(kāi)設(shè)各類文化補(bǔ)習(xí)班和技能

培訓(xùn)班，提高進(jìn)城打工妹們的文化水平和專業(yè)技能水平，提升其在城市生活中

的競(jìng)爭(zhēng)能力，改善工作狀況；

c.整合社會(huì)資源，定期開(kāi)設(shè)法律咨詢、最低醫(yī)療救助等服務(wù)，維護(hù)打工

妹的合法權(quán)益；

d.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助打工妹之間形成互助關(guān)系，共同解決面臨的

問(wèn)題；

e.鼓勵(lì)打工妹在工作之余培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，組織各種業(yè)余活動(dòng)，豐

富打工妹們的生活。

③方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等，

④方案評(píng)估

包括通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式評(píng)估社區(qū)中進(jìn)城打工妹對(duì)服務(wù)的滿意

度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

7.某城市的一個(gè)城郊社區(qū)，聚集了大量的外來(lái)人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有

個(gè)特殊的群體一一外來(lái)媳婦，曾小梅就是其中的一員。3年前，經(jīng)人介紹，曾小

梅認(rèn)識(shí)了該社區(qū)的男子劉某，隨后，兩人結(jié)婚。曾小梅原本以為嫁到這邊來(lái)，

生活應(yīng)該還不錯(cuò)，可是，幾年過(guò)去，生活沒(méi)有任何變化，房子依舊是舊的，丈

夫收入仍然很低，工作又不穩(wěn)定，還時(shí)不時(shí)和別人打牌賭博。曾小梅自己在一

家紡織廠打工，由于是夜間工作，沒(méi)法帶孩子。一天，曾小梅實(shí)在受不了這里

的生活了，便丟下孩子，收拾衣服回到了娘家。對(duì)于妻子的行為，丈夫很生

氣，結(jié)果夫妻倆打了起來(lái)。曾小梅曾想到離婚，但為了孩子，她只能強(qiáng)忍。目

前，曾小梅感到非常無(wú)助和痛苦。

［問(wèn)題］假定你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)曾小梅的問(wèn)題和需求，設(shè)

計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。

F確答案.

問(wèn)題的陳加與分析

外來(lái)媳婦是城市人口結(jié)構(gòu)中的特殊群體，為了留在城市生活，大都是經(jīng)人

介紹結(jié)婚。像曾小梅這樣的外來(lái)媳婦，她們嫁入的家庭大都較為貧困，所以婚

姻基礎(chǔ)薄弱。家庭成員在生活習(xí)慣、語(yǔ)言交流甚至文化上存在很多差異，這些

都可能讓她們比較難融入當(dāng)?shù)氐纳睢０咐?，曾小梅的丈夫不僅不體諒、關(guān)

心曾小梅，還打罵她，這使曾小梅內(nèi)心的期待和現(xiàn)實(shí)相矛盾，以致引發(fā)婚姻危

機(jī)。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述案例中外來(lái)媳婦曾小梅的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)’的服務(wù)方案如

下：

①方案目標(biāo)

協(xié)助曾小梅提高適應(yīng)城市生活的能力，幫助曾小梅建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，通

過(guò)自助和互助解決遇到的困難，改善家庭關(guān)系，整合社區(qū)資源，切實(shí)維護(hù)自身

合法權(quán)益。

②方案實(shí)施策略

a.運(yùn)用個(gè)案工作和家庭治療方法

第一，協(xié)助曾小梅和其丈夫重新認(rèn)識(shí)、分析面臨的處境和造成困難的原

因，對(duì)于婚姻狀況冷靜思考和重新判斷，從而做出正確的選擇；

第二，學(xué)習(xí)夫妻溝通的技巧，改善婚姻關(guān)系，走出家庭困境，增強(qiáng)家庭功

能。

b.運(yùn)用增能理論，開(kāi)展外來(lái)媳婦發(fā)展性和支持性小組

第一，幫助外來(lái)媳婦認(rèn)識(shí)到她們的無(wú)力感并非是由個(gè)人造成的，而是在與

外在社會(huì)環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、宏觀環(huán)境的障礙使她們面臨目前的

處境；

第二，通過(guò)小組成員之間的交流和互動(dòng)，鼓勵(lì)她們表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受，

傾聽(tīng)其他組員的聲音，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞自身的優(yōu)勢(shì)，吸納小組成員處理情緒和

困難的經(jīng)驗(yàn)；

第三，通過(guò)協(xié)助曾小梅尋找社會(huì)資源，擴(kuò)大社會(huì)交往，構(gòu)建新的社會(huì)支持

網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身對(duì)抗環(huán)境和解決問(wèn)題的

力量。

c.定期開(kāi)展外來(lái)媳婦沙龍等小組活動(dòng)

將沙龍作為外來(lái)媳婦交流的平臺(tái)，形成自助和互助的支持網(wǎng)絡(luò)，提高外來(lái)

媳婦適應(yīng)大城市的能力，促進(jìn)外來(lái)媳婦的共同成長(zhǎng)。

d.開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)

學(xué)習(xí)和掌握一技之長(zhǎng)，協(xié)助曾曉梅等外來(lái)媳婦增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，

e.通過(guò)社會(huì)性別意識(shí)介入

整合社會(huì)資源，暢通利益訴求渠道，協(xié)助外來(lái)媳婦維護(hù)自身合法權(quán)益。

③方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等，

④方案評(píng)估

包括曾曉梅等外來(lái)媳婦對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

8.在現(xiàn)代社會(huì)中，家庭變遷趨于劇烈，我國(guó)的離婚率逐年升高，單親母親的

人數(shù)不斷增加。她們?cè)谏詈凸ぷ髦衅毡榇嬖诤艽髩毫Α?/p>

［問(wèn)題］請(qǐng)針對(duì)你所在社區(qū)單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方

案。

正確答案：

問(wèn)題的陳述與分析

單親母親在生活和工作中面臨的問(wèn)題主要包括：

①心理壓力?；橐鍪〖半S之而來(lái)需要獨(dú)自面對(duì)的問(wèn)題必然會(huì)造成心理陰

影。

②經(jīng)濟(jì)壓力。由兩個(gè)人養(yǎng)家到一個(gè)人支撐家庭，應(yīng)付各種開(kāi)支，往往存在

經(jīng)濟(jì)收入銳減、生活困難增多等問(wèn)題。

③子女教育問(wèn)題。單親母親家庭里親子關(guān)系容易出現(xiàn)矛盾，影響對(duì)子女的

教育。

④工作壓力。單親母親用于照顧家庭的時(shí)間和精力增多勢(shì)必會(huì)影響自己的

工作。

⑤感情問(wèn)題。如何走出原有感情面對(duì)新的生活。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述單親母親的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)服務(wù)方案如下：

①方案目標(biāo)

協(xié)助單親母親提高生活信心和能力，更好地生活和工作。

②方案實(shí)施策略

a.協(xié)助單親母親順利渡過(guò)婚姻變遷初期階段的心理適應(yīng)，樹(shù)立自強(qiáng)自立

的信心，對(duì)今后家庭生活有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

b.協(xié)助調(diào)整好單親家庭中的親子關(guān)系，尋找社會(huì)資源幫助解決諸如子女

學(xué)習(xí)、適應(yīng)家庭變遷后心理適應(yīng)和情感適應(yīng)等問(wèn)題；

c.為社區(qū)的單親母親成立一個(gè)小組，建立交友俱樂(lè)部，增強(qiáng)彼此的社會(huì)

支持網(wǎng)絡(luò)；

d.在現(xiàn)有的福利制度框架內(nèi)尋找資源，幫助單親母親獲得經(jīng)濟(jì)方面的補(bǔ)

助救濟(jì)，以緩解因收入減少而出現(xiàn)的生活困難。

③方案執(zhí)行

主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等，

④方案評(píng)估

包括單親母親對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。

9.某社區(qū)有許多因家庭暴力而離婚的婦女，她們?cè)谌粘Ｉ钪忻媾R著諸多困

難，也有再婚的想法和需要，但念及昔日的傷害，她們對(duì)再婚顧慮重重。

［問(wèn)題］請(qǐng)針對(duì)這種情況，擬訂一份婦女社會(huì)工作的服務(wù)方案。

正確答案：

問(wèn)題的陳述與分析

上述案例中，該社區(qū)因家庭暴力而離婚的婦女存在的需求包括：

①心理需求。擺脫心理陰影，積極面對(duì)新生活，進(jìn)行心理調(diào)適與疏導(dǎo)的需

求。

②婚姻的需求。因?yàn)閷?duì)再婚也有所期待，而又存在對(duì)異性的一些心理障

礙，所以會(huì)有與異性交流以及增進(jìn)了解的需求。

③人際交往需求。原有的人際網(wǎng)絡(luò)因離婚會(huì)有所改變，新的生活需要重新

建立人際網(wǎng)絡(luò)，具有人際交往的需求。

④獲得社會(huì)支持的需求。離婚婦女在日常生活中面臨著諸多困難，但是又

缺乏相應(yīng)的社會(huì)資源，需要獲得一定的社會(huì)支持。

(2)方案設(shè)計(jì)

根據(jù)這些婦女的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：

①方案目標(biāo)

幫助這些婦女正視自己的過(guò)去，擺脫心理陰影，撫平心理創(chuàng)傷，勇敢地迎

接新生活。

②方案實(shí)施策略

a.