浙江交通職業(yè)技術學院《檔案與信息管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江交通職業(yè)技術學院

《檔案與信息管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在決策過程中，管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風險大的情況？（）A.確定性決策方法B.風險型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗決策方法2、某企業(yè)的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法3、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合4、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法5、在企業(yè)的投資組合分析中，波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和相對市場份額將業(yè)務分為不同類型。以下哪種業(yè)務屬于“明星”業(yè)務？（）A.高市場增長率、高相對市場份額B.高市場增長率、低相對市場份額C.低市場增長率、高相對市場份額D.低市場增長率、低相對市場份額6、某企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產(chǎn)量B.降低產(chǎn)品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產(chǎn)品7、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額8、在財務管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個新項目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法9、關于組織行為學，一個團隊在完成一項重要任務的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團隊建設策略最有助于解決當前的問題？（）A.組織團隊拓展活動，增強成員之間的信任B.明確每個成員的職責和分工，加強監(jiān)督C.邀請外部專家進行培訓，提升團隊技能D.更換團隊負責人，重新調(diào)整團隊結(jié)構(gòu)10、在戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于雙方在研發(fā)、生產(chǎn)等方面的合作？（）A.橫向聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟D.跨國聯(lián)盟11、對于風險管理，企業(yè)需要對各種風險進行分類和評估。以下哪種風險通常被認為是不可分散風險？（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰(zhàn)略風險12、在企業(yè)的運營績效管理中，以下哪個指標更能反映企業(yè)運營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率13、一個組織在進行目標管理時，需要將組織目標層層分解到各個部門和個人。以下哪個環(huán)節(jié)是目標管理的關鍵？（）A.目標制定B.目標實施C.目標評估D.目標調(diào)整14、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務指標外，還應關注以下哪些非財務指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學習與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應商關系、企業(yè)社會責任、品牌知名度D.以上都是15、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)的服務創(chuàng)新是提升服務質(zhì)量和競爭力的重要途徑，請分析服務創(chuàng)新的特點和類型，以及如何推動企業(yè)的服務創(chuàng)新？2、（本題5分）詳細說明公共關系在企業(yè)管理中的作用和策略，探討如何通過公共關系塑造良好的企業(yè)形象。3、（本題5分）闡述績效反饋的重要性和方法，分析如何進行有效的績效反饋以促進員工績效提升。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造新的價值主張和盈利模式的重要途徑。請深入論述商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動因素和類型，如價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新、收益模式創(chuàng)新等，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程和方法，以及如何評估和保護商業(yè)模式創(chuàng)新，并舉例說明成功的商業(yè)模式創(chuàng)新案例和經(jīng)驗。2、（本題5分）知識管理對于知識型企業(yè)的發(fā)展具有關鍵意義。請全面論述知識管理的過程，包括知識的獲取、存儲、共享、應用和創(chuàng)新，知識型員工的管理和激勵，以及如何利用信息技術支持知識管理，并分析知識管理對企業(yè)創(chuàng)新和競爭力的影響。3、（本題5分）領導的服務型領導風格對員工滿意度和績效有積極影響。請論述服務型領導的特點、作用以及如何培養(yǎng)服務型領導，結(jié)合具體案例進行分析。4、（本題5分）供應鏈管理中的合作與協(xié)調(diào)是提高供應鏈效率的關鍵。請論述供應鏈合作與協(xié)調(diào)的重要性、方法以及如何建立有效的供應鏈合作與協(xié)調(diào)機制，以提高企業(yè)的競爭力。5、（本題5分）隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術的迅速發(fā)展，其在企業(yè)管理中的應用日益廣泛。請深入論述這些技術如何影響企業(yè)的組織架構(gòu)、決策過程和人力資源管理，以及企業(yè)應如何有效地整合和利用這些技術來提升管理效能。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某汽車制造企業(yè)的供應商頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響了整車的生產(chǎn)和銷售。分析供應商管理中的漏洞，并提出改進措施以確保供