客房衛(wèi)生打掃規(guī)程

第第頁客房衛(wèi)生打掃規(guī)程

一、進(jìn)

（一）如房間內(nèi)有客人入住，待客人離開后進(jìn)入打掃衛(wèi)生。

（二）開門，開左邊門用左手，開右邊門用右手，把門輕輕推開至門自動(dòng)靜止，切勿用力過猛，以免發(fā)出不必要的噪音。

二、撤

（一）打開排風(fēng)扇、衛(wèi)生間門和窗戶，加大房間內(nèi)空氣流通，確保房?jī)?nèi)空氣新鮮無異味。

（二）攜帶清潔籃進(jìn)入衛(wèi)生間，將洗手臺(tái)上客人用過的布、草巾類收放入籃內(nèi)；將過小的洗手皂收入籃中。

（三）將垃圾筒內(nèi)的垃圾袋提起卷放于房間門側(cè)的地板上。

（四）撤房間物品，依次將床上一次性床單、客人用過的物品撤走，注意檢查抽屜內(nèi)、柜臺(tái)、柜底、床底及房間角落處是否有雜物，在走房過程中，還應(yīng)檢查是否有客人的遺留物品。

（五）在撤物品時(shí)，應(yīng)順便關(guān)上燈具，既確保清潔時(shí)的安全，同時(shí)也檢查了電器的工作性能。

（六）撤床單：先在床尾處將床單全部拉出撤掉面單，放在布草袋內(nèi)；撤枕頭套，雙手握住其尾部，開口處向下，提起使枕套與枕芯分開，然后將枕芯放于圈椅。

（七）撤杯具，把客人用過的杯具撤出放于布草車上，如杯內(nèi)有水則先將水倒掉。

三、鋪

（一）把所需的干凈床單、枕套等物品帶入房間，注意不要夾帶臟物品，雙手要洗干凈。

（二）拉開床，雙手將床拉開使之距床頭板50厘米處，檢查并整理好床墊和保護(hù)墊。注意檢查床墊和保護(hù)墊，發(fā)現(xiàn)有弄臟的要及時(shí)更換并清洗。

（三）準(zhǔn)備鋪床，人自然地站在床頭前的中間位置，不要靠床太近或太遠(yuǎn)，以自然、不貼床為宜。

（四）開單，將床單的齊口對(duì)著自己，非齊口向左，一只手抓單頭，另一只手抓單尾，然后雙向拉開床單，注意開單時(shí)如發(fā)現(xiàn)床單有污跡或破損應(yīng)及時(shí)更換。

（五）打單，一只手抓單尾呈拋物線形由上而下打單，注意不要用力太猛，注意要將單尾打開弄散。

（六）拋單，車縫摺口向下，一只手抓單尾，以平衡的力向床尾拋出，注意床單的方向，車縫摺口向下，正面向上。

（七）甩單，根據(jù)床單的“三線”，以中線為中心線，將床單拉開，然后左右手分別抓住平衡于中線的左右兩線，把雙手輕輕舉起，以水平線高度向上提15°～30°，向下甩單。

（八）鋪托單，車縫摺口向上，一手抓住單尾，以平衡的力向床頭拋出，然后按甩單的步驟做，床單自然落下后，雙手順勢(shì)把抓住的床單整齊拉至床硬墊底部。

（九）鋪面單，車縫摺口向下，按拋單、甩單的步驟做。

（十）塞床單，兩手背把床單側(cè)面拉平，雙手將床單塞入軟硬墊之間。

（十一）包角定位，把床單提起至垂直于床角靠床一側(cè)的15°角位，根據(jù)軟墊厚度把余下的床單塞于軟硬墊之間的夾縫內(nèi)。

（十二）包角定型，把提起的床單自然下放，讓其自然成90°，然后一手輕輕提起軟墊，一手把余下的部分用手掌平塞入軟硬墊之間的夾縫內(nèi)。注意輕提起軟墊，不要過度用力，以免弄松散床單。

（十三）鋪一次性床單，展開床單，抓住床單頭兩側(cè)，以平衡的力向拋出，平鋪于床上。

（十四）套枕套，抖開枕套，平放在床上，雙手拿枕芯，以食指、中指、無名指三指把枕套口張開，上下抖動(dòng)枕芯，順勢(shì)把枕頭套入枕套內(nèi)。把內(nèi)枕拉鏈位套在外枕套內(nèi)側(cè)，以免弄痛客人；套枕套前要注意檢查枕芯保護(hù)套是否有污漬并隨時(shí)更換。

（十五）整理枕套，把枕套的多出部分復(fù)入包住枕芯，然后向內(nèi)折入枕套，把枕芯平放在床頭中間，離床頭板5厘米，整理好四角。

四、抹：

（一）抹門，用帶有清潔劑的布抹門框、門板、把手，注意檢查門板是否有脫漆或破損現(xiàn)象。

（二）抹家具，用帶有清潔劑的布依次從門開始抹衣柜、組合柜、梳妝鏡、小掛畫、床頭柜、床頭板、空調(diào)調(diào)節(jié)器、燈具，抹的過程要遵循順時(shí)針方向，從上至下、從里至外的原則，抹時(shí)注意抹布的伸展面積要適中，不要擰成一團(tuán)，而且在抹家具時(shí)要清點(diǎn)并記住需要補(bǔ)充的物品。

（三）抹干凈電源開關(guān)、擺設(shè)花飾，確保無塵、無污跡、無手印。

（四）抹托盤，將托盤上的東西移開，用帶有清潔劑的布抹托盤，去除污漬，然后將物品復(fù)原，確保無塵、無水漬。

（五）用布抹地腳線一圈，確保干凈無塵、無水跡。

（六）抹陽臺(tái)玻璃、窗戶玻璃，用干抹布均勻地抹陽臺(tái)內(nèi)外玻璃和窗戶玻璃，注意邊角位的清潔，如玻璃上有水跡必須先用濕布后用干布抹干凈。

五、吸

（一）將吸塵機(jī)拉至房間，從門口開始操作吸塵。先把耙頭上的毛刷轉(zhuǎn)換開關(guān)打開，以正確的操作角度使用機(jī)器，吸塵路線是：陽臺(tái)－落地?zé)舾浇M合柜附近－床底－床頭柜附近－衣柜內(nèi)－走道－衛(wèi)生間－房門口。

（二）操作時(shí)要注意保護(hù)設(shè)備，吸衛(wèi)生間時(shí)，避免把頭上的鐵片接觸地面，不要用吸塵機(jī)吸水，以免損壞設(shè)備或造成電路短路。

（三）收機(jī)，把吸塵機(jī)的開關(guān)關(guān)上，然后拉開電線插頭，不要未關(guān)上吸塵機(jī)便直接斷電源，不要直接抓住電線從電源插座上拉開插頭。把電線繞在吸塵機(jī)的蓋上，要避免電線扭成一團(tuán)。

六、檢（一）檢查設(shè)備設(shè)施是否齊全、完好無缺，看有否漏整理的部分：1、空調(diào)是否正常。

2、垃圾桶內(nèi)有無雜物。

3、家具有否破損。

4、電話是否。

5、窗簾、窗紗是否脫鉤、有無污漬。

6、燈具是否亮。

（二）檢查衛(wèi)生間

1、檢查燈光、排風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

2、檢查洗手臺(tái)面的洗手皂、小毛巾、卷紙、垃圾袋是否補(bǔ)充齊全。

3、檢查洗手盆內(nèi)有無水滴及頭發(fā)等雜物。

4、檢查地面是否干凈爽潔，有無雜物、積水、污跡等現(xiàn)象。

5、