人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理考核試卷

人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理能力，考察考生對團(tuán)隊(duì)建設(shè)、多元化管理策略、績效評估等方面的理解與實(shí)踐。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源服務(wù)的多元化管理中，以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能多樣性

B.團(tuán)隊(duì)成員的工作獨(dú)立性

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)精神

2.在多元化團(tuán)隊(duì)中，為了提高團(tuán)隊(duì)效率，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）

A.建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新想法

C.強(qiáng)制成員接受相同的價(jià)值觀

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感

3.以下哪項(xiàng)不是多元化團(tuán)隊(duì)績效評估的常見指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況

C.團(tuán)隊(duì)成員的離職率

D.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的提升

4.在人力資源服務(wù)中，以下哪種招聘方法最適合多元化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？（）

A.傳統(tǒng)招聘

B.內(nèi)部推薦

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.多元化招聘

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中的角色不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.沖突調(diào)解者

B.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃者

C.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展顧問

D.團(tuán)隊(duì)績效的最終責(zé)任人

6.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪項(xiàng)不是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的方法？（）

A.定期團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.建立團(tuán)隊(duì)共享的溝通平臺(tái)

C.避免公開批評團(tuán)隊(duì)成員

D.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同性

7.以下哪項(xiàng)不是多元化團(tuán)隊(duì)中常見的沖突類型？（）

A.文化沖突

B.溝通障礙

C.職責(zé)分配沖突

D.個(gè)人情感沖突

8.在人力資源服務(wù)中，以下哪種培訓(xùn)方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力？（）

A.課堂講授

B.案例分析

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程教育

9.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的360度反饋方法？（）

A.上級對下級的反饋

B.同事間的互評

C.團(tuán)隊(duì)成員的自我評估

D.客戶滿意度調(diào)查

10.在多元化團(tuán)隊(duì)中，以下哪種做法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的包容性？（）

A.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性

B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同意見

C.避免涉及敏感話題

D.要求團(tuán)隊(duì)成員遵守相同的價(jià)值觀

11.以下哪項(xiàng)不是人力資源服務(wù)中多元化團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的文化差異

B.團(tuán)隊(duì)成員的技能不匹配

C.團(tuán)隊(duì)成員的工作壓力

D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

12.在人力資源服務(wù)中，以下哪種選拔標(biāo)準(zhǔn)有助于促進(jìn)多元化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？（）

A.知識和技能

B.經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的量化指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的數(shù)量

B.完成任務(wù)的質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)成員的出勤率

D.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

14.在人力資源服務(wù)中，以下哪種培訓(xùn)方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力？（）

A.文化知識培訓(xùn)

B.案例分析

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程教育

15.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段？（）

A.形成階段

B.沖突階段

C.合作階段

D.穩(wěn)定階段

16.在人力資源服務(wù)中，以下哪種選拔標(biāo)準(zhǔn)有助于提高團(tuán)隊(duì)的多元化？（）

A.知識和技能

B.經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的非量化指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

B.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

18.在人力資源服務(wù)中，以下哪種招聘方法有助于提高團(tuán)隊(duì)的多元化？（）

A.傳統(tǒng)招聘

B.內(nèi)部推薦

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.多元化招聘

19.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段？（）

A.形成階段

B.沖突階段

C.合作階段

D.穩(wěn)定階段

20.在人力資源服務(wù)中，以下哪種培訓(xùn)方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力？（）

A.文化知識培訓(xùn)

B.案例分析

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程教育

21.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的量化指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的數(shù)量

B.完成任務(wù)的質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)成員的出勤率

D.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

22.在人力資源服務(wù)中，以下哪種選拔標(biāo)準(zhǔn)有助于促進(jìn)多元化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？（）

A.知識和技能

B.經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的非量化指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

B.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

24.在人力資源服務(wù)中，以下哪種招聘方法有助于提高團(tuán)隊(duì)的多元化？（）

A.傳統(tǒng)招聘

B.內(nèi)部推薦

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.多元化招聘

25.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段？（）

A.形成階段

B.沖突階段

C.合作階段

D.穩(wěn)定階段

26.在人力資源服務(wù)中，以下哪種培訓(xùn)方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力？（）

A.文化知識培訓(xùn)

B.案例分析

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程教育

27.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的量化指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的數(shù)量

B.完成任務(wù)的質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)成員的出勤率

D.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

28.在人力資源服務(wù)中，以下哪種選拔標(biāo)準(zhǔn)有助于促進(jìn)多元化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)？（）

A.知識和技能

B.經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是績效評估中常用的非量化指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

B.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

C.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

30.在人力資源服務(wù)中，以下哪種招聘方法有助于提高團(tuán)隊(duì)的多元化？（）

A.傳統(tǒng)招聘

B.內(nèi)部推薦

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.多元化招聘

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪些是影響團(tuán)隊(duì)績效的因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

C.組織文化的支持

D.外部環(huán)境的挑戰(zhàn)

2.在多元化團(tuán)隊(duì)中，為了提高溝通效率，以下哪些做法是有效的？（）

A.定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B.使用跨文化溝通技巧

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出疑問

D.避免公開批評

3.以下哪些是績效評估中常用的多元化團(tuán)隊(duì)評估指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況

B.團(tuán)隊(duì)成員的滿意度

C.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

D.團(tuán)隊(duì)成員的離職率

4.在人力資源服務(wù)中，以下哪些招聘方法有助于構(gòu)建多元化團(tuán)隊(duì)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.專業(yè)招聘會(huì)

D.多元化招聘策略

5.以下哪些是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)具備的技能？（）

A.沖突解決能力

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.文化敏感性

D.領(lǐng)導(dǎo)力

6.在人力資源服務(wù)中，以下哪些培訓(xùn)方法有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力？（）

A.跨文化培訓(xùn)

B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

C.案例研究

D.在職培訓(xùn)

7.以下哪些是績效評估中常用的非量化指標(biāo)？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

B.團(tuán)隊(duì)的凝聚力

C.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力

D.團(tuán)隊(duì)成員的績效排名

8.在人力資源服務(wù)中，以下哪些因素可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的背景多樣性

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容性

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確性

D.組織文化的適應(yīng)性

9.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的關(guān)鍵階段？（）

A.形成階段

B.穩(wěn)定階段

C.高效階段

D.重組階段

10.在人力資源服務(wù)中，以下哪些招聘渠道有助于吸引多元化人才？（）

A.社交媒體

B.專業(yè)協(xié)會(huì)

C.政府項(xiàng)目

D.教育機(jī)構(gòu)合作

11.以下哪些是團(tuán)隊(duì)績效評估時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力

C.組織資源的分配

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

12.在人力資源服務(wù)中，以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力？（）

A.文化差異的理解

B.語言溝通技巧

C.非語言溝通的重要性

D.文化適應(yīng)性策略

13.以下哪些是績效評估中常用的量化指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的數(shù)量

B.完成任務(wù)的質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)成員的績效排名

D.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

14.在人力資源服務(wù)中，以下哪些因素可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的背景多樣性

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容性

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確性

D.組織文化的適應(yīng)性

15.以下哪些是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的關(guān)鍵階段？（）

A.形成階段

B.穩(wěn)定階段

C.高效階段

D.重組階段

16.在人力資源服務(wù)中，以下哪些招聘渠道有助于吸引多元化人才？（）

A.社交媒體

B.專業(yè)協(xié)會(huì)

C.政府項(xiàng)目

D.教育機(jī)構(gòu)合作

17.以下哪些是團(tuán)隊(duì)績效評估時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力

C.組織資源的分配

D.團(tuán)隊(duì)成員的工作態(tài)度

18.在人力資源服務(wù)中，以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力？（）

A.文化差異的理解

B.語言溝通技巧

C.非語言溝通的重要性

D.文化適應(yīng)性策略

19.以下哪些是績效評估中常用的量化指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的數(shù)量

B.完成任務(wù)的質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)成員的績效排名

D.團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果

20.在人力資源服務(wù)中，以下哪些因素可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功？（）

A.團(tuán)隊(duì)成員的背景多樣性

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容性

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的明確性

D.組織文化的適應(yīng)性

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理中，______是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。

2.在多元化團(tuán)隊(duì)中，______是提高團(tuán)隊(duì)效率的重要手段。

3.多元化團(tuán)隊(duì)績效評估中，______是常見的評估指標(biāo)。

4.人力資源服務(wù)中，______是招聘多元化團(tuán)隊(duì)的有效方法。

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中的角色包括______。

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，______是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的方法之一。

7.多元化團(tuán)隊(duì)中，______是常見的沖突類型。

8.人力資源服務(wù)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力。

9.績效評估中，______是常用的360度反饋方法之一。

10.多元化團(tuán)隊(duì)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的包容性。

11.人力資源服務(wù)中，______是影響團(tuán)隊(duì)績效的因素之一。

12.在多元化團(tuán)隊(duì)中，______是提高溝通效率的有效做法。

13.多元化團(tuán)隊(duì)評估中，______是常用的多元化團(tuán)隊(duì)評估指標(biāo)。

14.人力資源服務(wù)中，______有助于構(gòu)建多元化團(tuán)隊(duì)。

15.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)具備______。

16.人力資源服務(wù)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力。

17.績效評估中，______是常用的非量化指標(biāo)之一。

18.人力資源服務(wù)中，______可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功。

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的關(guān)鍵階段包括______。

20.人力資源服務(wù)中，______有助于吸引多元化人才。

21.團(tuán)隊(duì)績效評估時(shí)需要考慮的內(nèi)部因素包括______。

22.人力資源服務(wù)中，______有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的跨文化溝通能力。

23.績效評估中，______是常用的量化指標(biāo)之一。

24.人力資源服務(wù)中，______可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功。

25.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的關(guān)鍵階段包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)成員的技能多樣性是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。（）

2.在多元化團(tuán)隊(duì)中，提高團(tuán)隊(duì)效率的唯一方法是強(qiáng)制成員遵守相同的價(jià)值觀。（）

3.多元化團(tuán)隊(duì)績效評估中，團(tuán)隊(duì)成員的滿意度是常見的評估指標(biāo)。（）

4.人力資源服務(wù)中，傳統(tǒng)招聘是招聘多元化團(tuán)隊(duì)的有效方法。（）

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中的角色不包括沖突調(diào)解者。（）

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員有效溝通的方法之一。（）

7.多元化團(tuán)隊(duì)中，文化沖突不是常見的沖突類型。（）

8.人力資源服務(wù)中，案例研究有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力。（）

9.績效評估中，上級對下級的反饋不是常用的360度反饋方法。（）

10.多元化團(tuán)隊(duì)中，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同意見有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的包容性。（）

11.人力資源服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)成員的背景多樣性不是影響團(tuán)隊(duì)績效的因素之一。（）

12.在多元化團(tuán)隊(duì)中，提高溝通效率的有效做法之一是避免公開批評。（）

13.多元化團(tuán)隊(duì)評估中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況不是常用的多元化團(tuán)隊(duì)評估指標(biāo)。（）

14.人力資源服務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)招聘有助于構(gòu)建多元化團(tuán)隊(duì)。（）

15.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在多元化團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)力。（）

16.人力資源服務(wù)中，跨文化培訓(xùn)有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化管理能力。（）

17.績效評估中，團(tuán)隊(duì)成員的績效排名不是常用的非量化指標(biāo)。（）

18.人力資源服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的包容性可能影響多元化團(tuán)隊(duì)的成功。（）

19.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的關(guān)鍵階段包括形成階段和穩(wěn)定階段。（）

20.人力資源服務(wù)中，社交媒體有助于吸引多元化人才。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理的核心挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析多元化團(tuán)隊(duì)在績效評估中如何體現(xiàn)其獨(dú)特優(yōu)勢。

3.論述人力資源服務(wù)中，如何通過有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來提升多元化團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新能力。

4.請?zhí)接懺谌蚧尘跋?，人力資源服務(wù)多元化團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)如何適應(yīng)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某跨國公司在中國設(shè)立了一個(gè)由來自不同國家和文化背景的員工組成的多元化團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)一款面向全球市場的產(chǎn)品。然而，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中，由于文化差異和溝通障礙，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也出現(xiàn)了沖突。請分析該案例中存在的多元化團(tuán)隊(duì)管理問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：某國內(nèi)企業(yè)為了提高市場競爭力，決定組建一個(gè)由不同年齡層、性別和技能背景的員工組成的多元化團(tuán)隊(duì)，以推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。然而，在團(tuán)隊(duì)成立初期，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，溝通不暢，且對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解存在分歧。請分析該案例中團(tuán)隊(duì)管理的問題，并給出改進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.B

9.D

10.B

11.D

12.A

13.C

14.D

15.A

16.D

17.A

18.B

19.A

20.D

21.D

22.C

23.A

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.團(tuán)隊(duì)成員的技能多樣性

2.團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況

4.多元化招聘策略

5.沖突調(diào)解者

6.定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議

7.文化沖突

8.案例分析

9.上級對下