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文檔簡(jiǎn)介

醫(yī)療服務(wù)目錄第一章醫(yī)療服務(wù)目錄概述

1.醫(yī)療服務(wù)目錄的定義

醫(yī)療服務(wù)目錄是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供醫(yī)療服務(wù)的詳細(xì)列表,包括各種檢查、治療、手術(shù)、康復(fù)等服務(wù)項(xiàng)目。它是醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的具體體現(xiàn),有助于患者了解和選擇所需的醫(yī)療服務(wù)。

2.醫(yī)療服務(wù)目錄的分類

醫(yī)療服務(wù)目錄通常分為以下幾類:

診斷服務(wù):如影像學(xué)檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、心電圖等;

治療服務(wù):如藥物治療、物理治療、手術(shù)治療等;

康復(fù)服務(wù):如康復(fù)訓(xùn)練、中醫(yī)推拿、心理康復(fù)等;

預(yù)防服務(wù):如疫苗接種、健康教育、疾病篩查等;

其他服務(wù):如護(hù)理服務(wù)、膳食服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、醫(yī)療咨詢等。

3.醫(yī)療服務(wù)目錄的作用

醫(yī)療服務(wù)目錄具有以下作用:

方便患者了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容;

便于患者根據(jù)需求選擇合適的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目;

有助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量;

為醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

4.醫(yī)療服務(wù)目錄的制定

醫(yī)療服務(wù)目錄的制定應(yīng)遵循以下原則:

客觀、全面、準(zhǔn)確地反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力;

結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)特色和實(shí)際需求;

注重服務(wù)項(xiàng)目的合理性和科學(xué)性;

適時(shí)更新,確保目錄的時(shí)效性。

5.醫(yī)療服務(wù)目錄的管理

醫(yī)療服務(wù)目錄的管理應(yīng)包括以下內(nèi)容:

建立和完善醫(yī)療服務(wù)目錄管理制度;

定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)目錄進(jìn)行審查和修訂;

加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)目錄的宣傳和解讀;

提高醫(yī)療服務(wù)目錄的透明度和公眾參與度。

第二章診斷服務(wù)詳細(xì)清單

1.影像學(xué)檢查

X光檢查:包括胸部X光、脊柱X光等;

CT掃描:頭部CT、胸部CT、腹部CT等;

磁共振成像(MRI):腦部MRI、脊柱MRI等;

超聲檢查:腹部超聲、心臟超聲、婦科超聲等;

核醫(yī)學(xué)檢查:PETCT、SPECT等。

2.實(shí)驗(yàn)室檢查

血液檢查:包括血常規(guī)、血脂、肝功能、腎功能等;

尿液檢查:尿常規(guī)、尿蛋白、尿糖等;

糞便檢查:糞便常規(guī)、糞便潛血等;

痰液檢查:痰常規(guī)、痰細(xì)菌培養(yǎng)等;

其他體液檢查:如關(guān)節(jié)液、胸腔積液等。

3.心電圖

普通心電圖:用于檢測(cè)心臟電生理活動(dòng);

動(dòng)態(tài)心電圖:連續(xù)記錄24小時(shí)心臟電生理活動(dòng);

負(fù)荷心電圖:檢測(cè)心臟在運(yùn)動(dòng)負(fù)荷下的電生理變化。

4.特殊檢查

內(nèi)窺鏡檢查:如胃鏡、腸鏡、喉鏡等;

心臟彩超:評(píng)估心臟結(jié)構(gòu)和功能;

肺功能檢測(cè):評(píng)估肺通氣功能和換氣功能;

眼底檢查:檢測(cè)視網(wǎng)膜病變等。

5.診斷服務(wù)流程

患者掛號(hào)就診,醫(yī)生根據(jù)病情開(kāi)具檢查單;

患者到相關(guān)檢查科室進(jìn)行檢查;

檢查結(jié)果出來(lái)后,醫(yī)生進(jìn)行解讀并給出診斷意見(jiàn);

如有必要,醫(yī)生會(huì)根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整治療方案。

第三章治療服務(wù)項(xiàng)目清單

1.藥物治療

內(nèi)科用藥:包括心血管藥物、消化系統(tǒng)藥物、呼吸系統(tǒng)藥物、內(nèi)分泌藥物等;

抗感染藥物:抗生素、抗病毒藥物、抗真菌藥物等;

抗腫瘤藥物:化療藥物、靶向藥物、免疫治療藥物等;

中藥治療:中藥湯劑、中成藥、中藥注射劑等。

2.物理治療

電療:包括直流電療、交流電療、高頻電療等;

熱療:如紅外線照射、蠟療、熱敷等;

冷療:如冰敷、冷療儀等;

超聲治療:利用超聲波治療疾病;

光療:如紫外線照射、激光治療等。

3.手術(shù)治療

腹腔手術(shù):包括闌尾切除、膽囊切除、胃切除等;

胸腔手術(shù):如肺葉切除、心臟手術(shù)等;

骨科手術(shù):如骨折固定、關(guān)節(jié)置換等;

神經(jīng)外科手術(shù):如腦腫瘤切除、脊柱手術(shù)等;

泌尿外科手術(shù):如前列腺切除、腎移植等。

4.康復(fù)治療

運(yùn)動(dòng)療法:通過(guò)特定運(yùn)動(dòng)幫助患者恢復(fù)功能;

物理療法:利用物理因子促進(jìn)患者康復(fù);

言語(yǔ)療法:幫助語(yǔ)言障礙患者恢復(fù)語(yǔ)言能力;

心理療法:通過(guò)心理干預(yù)幫助患者改善心理狀態(tài);

營(yíng)養(yǎng)支持:為患者提供合理的營(yíng)養(yǎng)支持。

5.治療服務(wù)流程

患者就診,醫(yī)生根據(jù)病情制定治療方案;

患者根據(jù)醫(yī)囑接受藥物治療、物理治療或手術(shù)治療;

治療過(guò)程中,醫(yī)護(hù)人員密切觀察患者病情變化;

治療結(jié)束后,醫(yī)生評(píng)估治療效果,必要時(shí)調(diào)整治療方案。

第四章康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目介紹

1.康復(fù)訓(xùn)練

術(shù)后康復(fù):針對(duì)手術(shù)后的患者進(jìn)行功能恢復(fù)訓(xùn)練;

神經(jīng)康復(fù):針對(duì)中風(fēng)、腦損傷等神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;

骨科康復(fù):針對(duì)骨折、關(guān)節(jié)置換等骨科疾病患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;

心肺康復(fù):針對(duì)心臟病、肺部疾病患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;

老年康復(fù):針對(duì)老年患者進(jìn)行綜合康復(fù)訓(xùn)練。

2.中醫(yī)推拿

?舒筋活絡(luò):通過(guò)按摩手法緩解肌肉緊張和疼痛;

調(diào)理內(nèi)臟:通過(guò)按摩特定穴位調(diào)理內(nèi)臟功能;

增強(qiáng)免疫:通過(guò)按摩提高身體免疫力;

美容養(yǎng)顏:通過(guò)按摩改善肌膚狀況,延緩衰老。

3.心理康復(fù)

認(rèn)知療法:幫助患者改變負(fù)面思維,提高生活質(zhì)量;

情緒調(diào)節(jié):通過(guò)心理干預(yù)幫助患者管理情緒;

社交技能訓(xùn)練:提高患者的人際交往能力;

心理支持:為患者提供心理支持和鼓勵(lì)。

4.營(yíng)養(yǎng)康復(fù)

營(yíng)養(yǎng)評(píng)估:評(píng)估患者的營(yíng)養(yǎng)狀況,制定合理的營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃;

飲食指導(dǎo):為患者提供個(gè)性化的飲食建議;

營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充:為患者提供必要的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充;

營(yíng)養(yǎng)教育:提高患者的營(yíng)養(yǎng)知識(shí),促進(jìn)健康生活方式。

5.康復(fù)服務(wù)流程

患者接受康復(fù)評(píng)估,確定康復(fù)目標(biāo)和計(jì)劃;

患者根據(jù)醫(yī)囑接受相應(yīng)的康復(fù)服務(wù);

康復(fù)師根據(jù)患者病情調(diào)整康復(fù)方案;

定期評(píng)估康復(fù)效果,必要時(shí)調(diào)整康復(fù)計(jì)劃。

第五章預(yù)防服務(wù)項(xiàng)目及作用

1.疫苗接種

新生兒疫苗接種:如乙肝疫苗、脊髓灰質(zhì)炎疫苗等;

兒童疫苗接種:如百白破疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等;

成人疫苗接種:如流感疫苗、肺炎球菌疫苗等;

特殊人群疫苗接種:如老年人、免疫力低下者等。

疫苗接種作用:預(yù)防相應(yīng)傳染病,降低發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)。

2.健康教育

生活方式指導(dǎo):如合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒等;

疾病知識(shí)普及:如高血壓、糖尿病、心血管疾病等;

健康習(xí)慣培養(yǎng):如定期體檢、口腔衛(wèi)生、手衛(wèi)生等;

心理健康輔導(dǎo):如應(yīng)對(duì)壓力、情緒管理、人際關(guān)系等。

健康教育作用:提高公眾健康素養(yǎng),預(yù)防疾病發(fā)生。

3.疾病篩查

高血壓篩查:定期測(cè)量血壓,早期發(fā)現(xiàn)高血壓患者;

糖尿病篩查:定期檢測(cè)血糖,早期發(fā)現(xiàn)糖尿病患者;

癌癥篩查:如宮頸癌篩查、乳腺癌篩查等;

心血管疾病篩查:如心電圖、心臟彩超等。

疾病篩查作用:早期發(fā)現(xiàn)疾病,及時(shí)治療,降低并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)。

4.婦幼保健

孕前保?。禾峁┰星白稍?、檢查,預(yù)防出生缺陷;

孕期保健:定期產(chǎn)檢,保障母嬰安全;

哺乳期保?。禾峁┎溉槠跔I(yíng)養(yǎng)、心理支持;

兒童保?。憾ㄆ趦和w檢,監(jiān)測(cè)生長(zhǎng)發(fā)育。

婦幼保健作用:提高婦女兒童健康水平,降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。

5.預(yù)防服務(wù)流程

患者或公眾了解預(yù)防服務(wù)內(nèi)容;

根據(jù)需求選擇相應(yīng)的預(yù)防服務(wù);

接受預(yù)防服務(wù),如疫苗接種、健康教育等;

定期評(píng)估預(yù)防服務(wù)效果,調(diào)整服務(wù)方案。

第六章護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)

1.基礎(chǔ)護(hù)理

生活照顧:協(xié)助患者日常生活,如飲食、洗漱、如廁等;

環(huán)境管理:保持病室清潔、舒適,適宜患者休息;

安全護(hù)理:防止患者跌倒、燙傷等意外傷害;

癥狀觀察:監(jiān)測(cè)患者生命體征,及時(shí)報(bào)告病情變化。

基礎(chǔ)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn):規(guī)范化操作,確?;颊呋旧钚枨蟮玫綕M足。

2.專業(yè)護(hù)理

注射給藥:靜脈注射、肌肉注射、皮下注射等;

管路護(hù)理:尿管、胃管、引流管等管路的維護(hù);

傷口護(hù)理:換藥、包扎、預(yù)防感染等;

專業(yè)監(jiān)測(cè):心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)管理等。

專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,確保治療有效性。

3.心理護(hù)理

情緒支持:傾聽(tīng)患者心聲,給予情感支持;

心理疏導(dǎo):幫助患者緩解焦慮、恐懼等負(fù)面情緒;

信息傳遞:向患者解釋病情,提高治療依從性;

家庭支持:指導(dǎo)家屬如何更好地支持患者。

心理護(hù)理標(biāo)準(zhǔn):個(gè)性化護(hù)理,促進(jìn)患者心理健康。

4.營(yíng)養(yǎng)護(hù)理

飲食計(jì)劃:根據(jù)患者病情制定個(gè)性化飲食計(jì)劃;

營(yíng)養(yǎng)評(píng)估:定期評(píng)估患者營(yíng)養(yǎng)狀況,調(diào)整飲食方案;

飲食指導(dǎo):教育患者和家屬正確的飲食習(xí)慣;

營(yíng)養(yǎng)支持:為患者提供必要的營(yíng)養(yǎng)支持。

營(yíng)養(yǎng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn):科學(xué)合理,確保患者營(yíng)養(yǎng)需求得到滿足。

5.護(hù)理服務(wù)流程

患者入院,護(hù)士進(jìn)行初步評(píng)估,制定護(hù)理計(jì)劃;

護(hù)士執(zhí)行護(hù)理操作,記錄護(hù)理過(guò)程;

定期評(píng)估護(hù)理效果,根據(jù)患者情況調(diào)整護(hù)理計(jì)劃;

患者出院,護(hù)士進(jìn)行出院指導(dǎo),確?;颊甙踩玹ransition。

第七章膳食服務(wù)與管理

1.膳食服務(wù)內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)膳食:提供均衡營(yíng)養(yǎng)的日常飲食;

治療膳食:根據(jù)患者病情定制特殊飲食,如糖尿病飲食、低鹽飲食等;

特殊膳食:針對(duì)特殊人群,如兒童、老年人、孕婦等提供專門飲食;

點(diǎn)餐服務(wù):提供多樣化的餐飲選擇,滿足患者個(gè)性化需求。

膳食服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):營(yíng)養(yǎng)均衡,口味適宜,衛(wèi)生安全。

2.膳食服務(wù)流程

患者入院時(shí),營(yíng)養(yǎng)師進(jìn)行飲食評(píng)估,制定飲食計(jì)劃;

患者根據(jù)醫(yī)囑選擇膳食類型;

食堂根據(jù)患者需求準(zhǔn)備膳食;

食堂工作人員將膳食送至病房,由護(hù)士協(xié)助分發(fā);

患者用餐后,收集反饋,不斷優(yōu)化膳食服務(wù)。

3.膳食安全管理

食材采購(gòu):嚴(yán)格篩選供應(yīng)商,確保食材新鮮、安全;

食品加工:遵守食品安全規(guī)范,保證食物加工過(guò)程中的衛(wèi)生;

餐具消毒:定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒,防止交叉感染;

食品儲(chǔ)存:規(guī)范食品儲(chǔ)存,防止食物變質(zhì)。

膳食安全管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī),確?;颊哂貌桶踩?。

4.膳食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)

營(yíng)養(yǎng)教育:通過(guò)講座、宣傳冊(cè)等形式普及營(yíng)養(yǎng)知識(shí);

營(yíng)養(yǎng)咨詢:為患者提供一對(duì)一的營(yíng)養(yǎng)咨詢服務(wù);

飲食調(diào)整:根據(jù)患者病情變化,及時(shí)調(diào)整飲食方案;

營(yíng)養(yǎng)跟蹤:定期評(píng)估患者營(yíng)養(yǎng)狀況,持續(xù)改進(jìn)膳食服務(wù)。

膳食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)目標(biāo):提高患者飲食質(zhì)量,促進(jìn)健康恢復(fù)。

5.膳食服務(wù)管理

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期對(duì)膳食服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;

患者滿意度調(diào)查:收集患者對(duì)膳食服務(wù)的滿意度,不斷優(yōu)化服務(wù);

人員培訓(xùn):定期對(duì)膳食服務(wù)人員進(jìn)行食品安全和營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn);

服務(wù)改進(jìn):根據(jù)反饋,持續(xù)改進(jìn)膳食服務(wù)質(zhì)量。

膳食服務(wù)管理原則:以患者為中心,追求高質(zhì)量的服務(wù)。

第八章陪護(hù)服務(wù)與家屬支持

1.陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容

生活照料:協(xié)助患者日常生活中的基本需求,如進(jìn)食、如廁、洗漱等;

病情觀察:密切觀察患者的病情變化,及時(shí)向醫(yī)護(hù)人員報(bào)告;

心理支持:為患者提供情感支持,減輕其焦慮和恐懼;

信息溝通:幫助患者與家屬、醫(yī)護(hù)人員之間的信息傳遞。

陪護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng),確保患者舒適與安全。

2.家屬支持服務(wù)

心理咨詢:為家屬提供心理咨詢服務(wù),幫助他們應(yīng)對(duì)患者的疾?。?/p>

信息提供:向家屬提供患者的病情信息,幫助他們了解疾病和治療;

生活便利:為家屬提供必要的生活便利,如休息場(chǎng)所、餐飲服務(wù)等;

家庭輔導(dǎo):指導(dǎo)家屬如何更好地參與患者的康復(fù)過(guò)程。

家屬支持目標(biāo):減輕家屬負(fù)擔(dān),增強(qiáng)家庭應(yīng)對(duì)疾病的能力。

3.陪護(hù)服務(wù)流程

患者入院,護(hù)士評(píng)估患者需求,安排陪護(hù)人員;

陪護(hù)人員接受培訓(xùn),了解患者病情和陪護(hù)要求;

陪護(hù)人員執(zhí)行陪護(hù)職責(zé),記錄陪護(hù)過(guò)程;

醫(yī)護(hù)人員定期評(píng)估陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量,提供反饋和指導(dǎo)。

陪護(hù)服務(wù)流程優(yōu)化:不斷調(diào)整流程,提高陪護(hù)效率和質(zhì)量。

4.家屬溝通策略

定期會(huì)議:定期召開(kāi)家屬會(huì)議,討論患者治療和康復(fù)計(jì)劃;

個(gè)性化溝通:根據(jù)家屬的需求和特點(diǎn),采用個(gè)性化的溝通方式;

信息共享:通過(guò)家屬手冊(cè)、宣傳冊(cè)等形式,共享疾病相關(guān)知識(shí);

情感支持:為家屬提供情感支持,幫助他們應(yīng)對(duì)壓力。

家屬溝通原則:尊重、理解、及時(shí)、有效。

5.陪護(hù)服務(wù)管理

人員管理:對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化管理和培訓(xùn);

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期評(píng)估陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行;

家屬滿意度調(diào)查:收集家屬的反饋,改進(jìn)陪護(hù)服務(wù);

安全管理:確保陪護(hù)過(guò)程中的患者安全,預(yù)防意外事件。

陪護(hù)服務(wù)管理目標(biāo):提供高質(zhì)量的陪護(hù)服務(wù),滿足患者和家屬需求。

第九章醫(yī)療咨詢與健康教育

1.醫(yī)療咨詢服務(wù)

疾病咨詢:為患者提供關(guān)于疾病成因、癥狀、治療的詳細(xì)解釋;

檢查咨詢:解釋檢查的目的、過(guò)程和注意事項(xiàng);

治療方案咨詢:討論和解釋各種治療方案的優(yōu)缺點(diǎn);

藥物咨詢:提供藥物使用、副作用和相互作用的信息。

醫(yī)療咨詢服務(wù)宗旨:提供準(zhǔn)確、全面的醫(yī)療信息,幫助患者做出明智決策。

2.健康教育服務(wù)

疾病預(yù)防教育:普及疾病預(yù)防知識(shí),提高公眾自我保健意識(shí);

生活方式教育:提供健康生活方式的建議,如合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)等;

心理健康指導(dǎo):教育公眾如何應(yīng)對(duì)壓力,保持心理健康;

安全知識(shí)普及:普及急救知識(shí)、家庭安全知識(shí)等。

健康教育服務(wù)目標(biāo):提升公眾健康素養(yǎng),預(yù)防疾病發(fā)生。

3.醫(yī)療咨詢流程

患者提出咨詢需求,預(yù)約咨詢時(shí)間;

醫(yī)生根據(jù)患者情況,提供專業(yè)的咨詢服務(wù);

醫(yī)生解答患者疑問(wèn),提供必要的醫(yī)療建議;

記錄咨詢內(nèi)容,便于后續(xù)跟蹤和評(píng)估。

醫(yī)療咨詢流程優(yōu)化:提高咨詢效率,確保患者滿意。

4.健康教育方式

門診教育:在門診候診區(qū)提供健康知識(shí)宣傳冊(cè)和視頻;

社區(qū)講座:定期在社區(qū)舉辦健康講座,普及健康知識(shí);

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布健康信息;

個(gè)案指導(dǎo):針對(duì)特定患者提供個(gè)性化的健康教育。

健康教育方式創(chuàng)新:結(jié)合現(xiàn)代技術(shù),提高教育效果。

5.醫(yī)療咨詢服務(wù)管理

人員培訓(xùn):對(duì)醫(yī)療咨詢?nèi)藛T進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提升咨詢質(zhì)量;

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控:定期評(píng)估醫(yī)療咨詢服務(wù)質(zhì)量,收集患者反饋;

信息更新:確保提供的醫(yī)療信息及時(shí)更新,反映最新醫(yī)療進(jìn)展;

患者滿意度調(diào)查:了解患者對(duì)醫(yī)療咨詢服務(wù)的滿意度,不斷改進(jìn)服務(wù)。

醫(yī)療咨詢服務(wù)管理目標(biāo):提供高質(zhì)量、高效率的咨詢服務(wù),滿足患者需求。

第十章醫(yī)療服務(wù)目錄的更新與維護(hù)

1.目錄更新機(jī)制

定期審查:定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)目錄進(jìn)行審查,確保其內(nèi)容與醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展保持一致;

信息反饋:收集醫(yī)護(hù)人員和患者的反饋,了解目錄的適用性和改進(jìn)空間;

專家評(píng)估:邀請(qǐng)醫(yī)療專家對(duì)目錄內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估,確保其科學(xué)性和合理性;

政策調(diào)整:根據(jù)國(guó)家醫(yī)療政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化,及時(shí)調(diào)整目錄內(nèi)容。

目錄更新機(jī)制目標(biāo):確保醫(yī)療服務(wù)目錄的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

2.目錄維護(hù)責(zé)任

醫(yī)療機(jī)構(gòu):負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)

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