業(yè)務(wù)流程外包委托協(xié)議書

業(yè)務(wù)流程外包委托協(xié)議書第一章合同簽訂1.1合同編號(hào)________________________1.2合同簽訂日期________________________1.3合同簽訂地點(diǎn)________________________1.4合同簽訂主體1.4.1甲方（委托方）：________________________1.4.2乙方（承包方）：________________________1.5合同目的甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方將其業(yè)務(wù)流程部分外包給乙方，乙方接受甲方委托，按照約定完成業(yè)務(wù)流程外包事項(xiàng)，特訂立本協(xié)議。第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1業(yè)務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)以下業(yè)務(wù)流程進(jìn)行外包：2.1.1業(yè)務(wù)A：________________________2.1.2業(yè)務(wù)B：________________________2.1.3業(yè)務(wù)C：________________________2.2業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的具體工作內(nèi)容包括但不限于：2.2.1乙方負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行和操作；2.2.2乙方根據(jù)甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；2.2.3乙方對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)；2.2.4乙方對(duì)業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和防范。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方在業(yè)務(wù)流程外包過程中，應(yīng)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1乙方需嚴(yán)格按照甲方要求執(zhí)行業(yè)務(wù)流程；3.1.2乙方需保證業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性和可靠性；3.1.3乙方需保證業(yè)務(wù)流程的保密性和安全性。3.2質(zhì)量要求乙方在業(yè)務(wù)流程外包過程中，應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：3.2.1乙方提供的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行結(jié)果符合甲方要求；3.2.2乙方提供的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行結(jié)果滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.2.3乙方提供的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行結(jié)果無重大缺陷。第四章合作期限與費(fèi)用4.1合作期限本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽訂之日起生效。4.2費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)向乙方支付業(yè)務(wù)流程外包費(fèi)用，費(fèi)用金額為____元/年；4.2.2甲方支付費(fèi)用的時(shí)間為每年____月____日；4.2.3甲方支付費(fèi)用的方式為____。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約責(zé)任5.1.1若甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.1.2若乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程外包過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息6.2.1保密信息包括但不限于：6.2.1.1甲乙雙方在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；6.2.1.2乙方在執(zhí)行業(yè)務(wù)流程外包過程中產(chǎn)生的內(nèi)部管理資料；6.2.1.3甲方提供的客戶信息、市場(chǎng)分析報(bào)告等。6.3保密期限6.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至業(yè)務(wù)流程外包結(jié)束后的____年內(nèi)。第七章人員管理7.1乙方人員7.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，選派具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員參與業(yè)務(wù)流程外包工作。7.2人員培訓(xùn)7.2.1乙方應(yīng)對(duì)參與業(yè)務(wù)流程外包的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其能夠勝任工作。7.3人員調(diào)動(dòng)7.3.1乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得擅自調(diào)動(dòng)參與業(yè)務(wù)流程外包的員工。7.4人員待遇7.4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和自身企業(yè)制度，保障參與業(yè)務(wù)流程外包的員工合法權(quán)益。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行。8.2技術(shù)更新8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)流程的效率和安全性。8.3技術(shù)維護(hù)8.3.1乙方應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程外包過程中使用的技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。8.4技術(shù)保密8.4.1乙方應(yīng)保證在業(yè)務(wù)流程外包過程中使用的技術(shù)不對(duì)外泄露。第九章數(shù)據(jù)安全與備份9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方提供的數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流程外包過程中的安全性。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)流程外包過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。9.3數(shù)據(jù)恢復(fù)9.3.1在數(shù)據(jù)丟失的情況下，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)流程的正常進(jìn)行。第十章協(xié)議的生效、解除與終止10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2解除10.2.1任何一方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)覺對(duì)方有嚴(yán)重違約行為，有權(quán)通知對(duì)方解除本協(xié)議。10.3終止10.3.1本協(xié)議有效期屆滿，且雙方無續(xù)約意愿時(shí)，本協(xié)議終止。10.4終止后的處理10.4.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成業(yè)務(wù)流程及相關(guān)的權(quán)利義務(wù)。第十一章合同的解除與終止11.1合同解除的條件11.1.1任何一方如出現(xiàn)以下情況，另一方有權(quán)解除合同：11.1.1.1嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的義務(wù)；11.1.1.2不能按照合同約定履行業(yè)務(wù)流程外包的義務(wù)；11.1.1.3甲方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同；11.1.1.4乙方被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被注銷。11.2合同終止的條件11.2.1在合同約定的期限屆滿，且雙方無續(xù)約意愿時(shí)，合同自然終止。11.3解除或終止的通知11.3.1解除或終止合同的一方，應(yīng)在解除或終止之日起____日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方。11.4合同解除或終止后的處理11.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止合同約定的業(yè)務(wù)流程外包行為；11.4.2雙方應(yīng)就合同解除或終止前已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算；11.4.3雙方應(yīng)相互退還因合同履行所獲得的一切財(cái)產(chǎn)和權(quán)益。第十二章合同的終止后的合作與協(xié)助12.1終止后的合作12.1.1合同終止后，如雙方有意愿繼續(xù)合作，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2終止后的協(xié)助12.2.1合同終止后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)，根據(jù)甲方的合理要求，協(xié)助甲方完成合同終止后的相關(guān)工作。12.3終止后的信息處理12.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有信息刪除或歸檔，不得用于任何非法目的。第十三章其他條款13.1協(xié)議的修訂13.1.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2法律適用13.2.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。13.3語言版本13.3.1本協(xié)議以中文文本為準(zhǔn)，如雙方有需要，可另行制作其他語言的版本，但以中文文本為準(zhǔn)。13