汽車銷售行業(yè)車輛質量保修協(xié)議

汽車銷售行業(yè)車輛質量保修協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方作為汽車銷售方對乙方所購車輛提供質量保修的相關事宜。本協(xié)議適用于乙方購買的[車輛品牌]、[車輛型號]、[車輛車架號碼]、[車輛發(fā)動機號碼]的車輛（以下簡稱“車輛”）。甲方承諾按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供車輛質量保修服務，以保證車輛在正常使用條件下的質量和功能。2.定義和解釋“質量保修”指甲方對車輛在一定期限內出現的質量問題，按照本協(xié)議的規(guī)定進行免費維修或更換零部件的服務?！罢Ｊ褂脳l件”指乙方按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛的情況?！氨Ｐ蘖悴考敝杠囕v在質量保修期內，由于質量問題需要更換的零部件。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：[車輛品牌]車輛型號：[車輛型號]車輛車架號碼：[車輛車架號碼]車輛發(fā)動機號碼：[車輛發(fā)動機號碼]車輛顏色：[車輛顏色]車輛購買日期：[購買日期]車輛交付里程數：[交付里程數]2.車輛配置信息詳細列出車輛的配置信息，包括但不限于發(fā)動機型號、排量、變速器類型、安全配置、舒適配置等。三、質量保修期限1.基本保修期限車輛的基本保修期限為自車輛購買之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準。在基本保修期限內，甲方將對車輛的質量問題提供免費保修服務。2.延長保修期限（如有）乙方可選擇購買延長保修服務，延長保修期限為自基本保修期限屆滿之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準。延長保修服務的費用由乙方另行支付，具體費用標準將在乙方購買延長保修服務時另行約定。四、質量保修范圍1.保修零部件范圍發(fā)動機系統(tǒng)：包括發(fā)動機缸體、缸蓋、曲軸、連桿、活塞、凸輪軸、氣門等零部件。變速器系統(tǒng)：包括變速器殼體、齒輪、軸、離合器等零部件。底盤系統(tǒng)：包括車架、懸掛系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等零部件。電氣系統(tǒng)：包括發(fā)電機、起動機、蓄電池、點火系統(tǒng)、電子控制單元等零部件。其他零部件：包括空調系統(tǒng)、車身結構、內飾件等零部件，但不包括易損件和消耗品。2.保修服務內容免費維修或更換因質量問題導致?lián)p壞的保修零部件。提供必要的維修工時和維修材料。對車輛進行故障診斷和檢測，以確定質量問題的原因。五、質量保修條件1.正常使用和保養(yǎng)條件乙方應按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛。包括定期進行保養(yǎng)、更換機油、濾清器等易損件，避免超載、超速、惡劣路況等不當使用情況。乙方應妥善保管車輛的保養(yǎng)記錄和維修記錄，以備甲方在需要時進行查驗。2.非保修范圍的情形因乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導致的車輛損壞。因不可抗力、自然災害、交通等不可抗力因素導致的車輛損壞。因車輛改裝、加裝非原廠零部件或使用非原廠配件導致的車輛損壞。因車輛的正常磨損和老化導致的零部件損壞，如輪胎、剎車片、雨刮片等易損件。六、保修服務流程1.客戶報修流程當車輛出現質量問題時，乙方應及時撥打甲方的售后服務[電話號碼]，向甲方報告車輛的故障情況。乙方應向甲方提供車輛的基本信息、故障描述、行駛里程、購買日期等相關信息，以便甲方能夠及時準確地對車輛進行故障診斷和維修安排。2.經銷商受理流程甲方在接到乙方的報修后，應及時對乙方的報修信息進行登記和核實。甲方應根據乙方提供的故障描述和車輛信息，初步判斷車輛的故障原因，并安排技術人員進行現場檢查或將車輛拖回經銷商處進行檢查。甲方應在[X]個工作日內，向乙方反饋車輛的故障診斷結果和維修方案，并告知乙方維修所需的時間和費用（如涉及收費項目）。3.維修服務流程甲方應按照雙方確認的維修方案，及時安排維修人員對車輛進行維修。維修人員應嚴格按照車輛的維修手冊和技術規(guī)范進行維修操作，保證維修質量。在維修過程中，如發(fā)覺需要更換的零部件，甲方應使用原廠零部件進行更換，以保證車輛的功能和質量。維修完成后，甲方應進行嚴格的質量檢驗，保證車輛的各項功能指標符合相關標準和要求。甲方應在維修完成后，及時通知乙方前來驗收車輛，并向乙方提供維修清單和發(fā)票。七、維修零部件供應1.原廠零部件供應甲方保證所提供的維修零部件均為原廠零部件，符合車輛的設計和質量要求。甲方應建立完善的零部件采購和庫存管理體系，保證維修零部件的及時供應。2.零部件質量保證甲方所提供的原廠零部件享有[X]個月的質量保證期，自零部件更換之日起計算。在質量保證期內，如零部件出現質量問題，甲方應免費為乙方更換新的零部件。八、保修費用1.免費保修項目在質量保修期限內，對于因車輛質量問題導致的維修項目，甲方將為乙方提供免費的維修服務，包括維修工時、維修材料和更換的零部件費用。2.收費保修項目及標準對于因乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導致的車輛損壞，甲方將按照實際維修成本向乙方收取維修費用。收費標準將根據甲方的維修工時定額和零部件價格表進行計算。對于超出質量保修期限的維修項目，甲方將按照市場價格向乙方收取維修費用。收費標準將在維修前向乙方進行明確告知，并經乙方同意后進行維修。九、雙方的權利和義務1.銷售方的權利和義務權利有權要求乙方按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛。有權對乙方提出的保修申請進行審核和鑒定，以確定是否屬于質量保修范圍。有權對車輛的質量問題進行調查和分析，以確定責任方和改進措施。義務有義務按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供車輛質量保修服務。有義務建立完善的售后服務體系，及時響應乙方的報修需求，并為乙方提供優(yōu)質的維修服務。有義務對乙方的個人信息和車輛信息進行保密，不得泄露給第三方。2.購買方的權利和義務權利有權要求甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，為其提供車輛質量保修服務。有權對甲方的維修服務質量進行監(jiān)督和評價，如對維修服務不滿意，有權向甲方提出投訴和建議。有權了解車輛的質量保修范圍、保修期限、保修條件等相關信息。義務有義務按照車輛的使用說明書和甲方的建議，正確使用和保養(yǎng)車輛。有義務配合甲方進行車輛的質量保修服務，如提供車輛的相關信息、協(xié)助甲方進行故障診斷和維修等。有義務按時支付車輛的購車款和相關費用，如保險費、購置稅等。十、違約責任1.銷售方的違約責任若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供車輛質量保修服務，甲方應承擔相應的違約責任。具體違約責任包括但不限于：免費為乙方修復車輛、延長質量保修期限、賠償乙方因此所遭受的損失等。若甲方提供的維修零部件不符合質量要求，導致車輛出現二次故障或其他問題，甲方應承擔相應的維修費用和賠償責任。若甲方違反本協(xié)議中關于保密義務的規(guī)定，泄露乙方的個人信息或車輛信息，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.購買方的違約責任若乙方未按照車輛的使用說明書和甲方的建議正確使用和保養(yǎng)車輛，導致車輛出現質量問題，乙方應承擔相應的維修費用和賠償責任。若乙方未按時支付車輛的購車款或相關費用，乙方應按照合同約定支付逾期利息，并承擔相應的違約責任。若乙方違反本協(xié)議中關于配合甲方進行車輛質量保修服務的規(guī)定，導致甲方無法及時為乙方提供維修服務，乙方應承擔相應的責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十二、協(xié)議的變更和解除1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要進行調整，雙方應根據法律法規(guī)或政策的要求，協(xié)商對本協(xié)議進行相應的變更或調整。2.協(xié)議解除的條件和程序若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若乙方未按照本協(xié)議的約定支付購車款或相關費用，經甲方催告后仍未支付的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還車輛，同時乙方應承擔相應的違約責任。若車輛存在嚴重質量問題，經多次維修仍無法解決的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方退還購車款，同時甲方應承擔相應的違約責任。十三、其他條款1.通知和送達本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過郵寄、傳真、郵件或專人送達的方式發(fā)送至對方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。通知的送達時間以對方簽收或郵件系統(tǒng)顯示的送達時間為準。若一方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱發(fā)生變更，應及時書面通知對方。未及時通知對方導致通知無法送達的，由變更方承擔相應的責任。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于車輛質量保修的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項所達成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.法律適用和管轄本協(xié)議受[法律法規(guī)]的管轄。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應由[具體管轄法院]管轄。十四、附則1.