2025年雙邊售后服務(wù)合作協(xié)議示例

2025年雙邊售后服務(wù)合作協(xié)議示例甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）鑒于甲方與乙方在____年建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為了進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)體系，提升客戶滿意度，雙方經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在售后服務(wù)領(lǐng)域的合作，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保售后服務(wù)的高效、順暢進(jìn)行。二、協(xié)議內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍甲方承諾為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維護(hù)；（2）產(chǎn)品故障排除及維修；（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)咨詢；（4）定期進(jìn)行產(chǎn)品性能評(píng)估及改進(jìn)建議。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方客戶售后服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排售后服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3.售后服務(wù)人員要求甲乙雙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備以下條件：（1）具備相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；（2）具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；（3）具備敬業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.售后服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維護(hù)費(fèi)用：____元/次；（2）產(chǎn)品故障排除及維修費(fèi)用：____元/次；（3）產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)咨詢費(fèi)用：____元/次；（4）其他服務(wù)費(fèi)用：雙方協(xié)商確定。5.售后服務(wù)評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為雙方合作的重要依據(jù)。乙方應(yīng)積極接受甲方的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)售后服務(wù)。三、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。四、協(xié)議變更1.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如需變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)書面提出，經(jīng)協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議的任何變更，均不影響雙方在變更前已產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。五、違約責(zé)任1.如乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務(wù)部分的合同金額的____%。2.如甲方未能按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付完畢。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方：（蓋章）乙