律師個(gè)人年度工作計(jì)劃范文

律師個(gè)人工作計(jì)劃范文3篇一、組織引導(dǎo)律師服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)繼續(xù)深入開展“法律五進(jìn)”活動(dòng)，服務(wù)“法治淄川”建設(shè)；積極引導(dǎo)律師為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供多層次、全方位的法律服務(wù)；組織引導(dǎo)律師為保障和改善民生提供法律服務(wù)和法律援助，采取多種措施保證法援質(zhì)量，開展調(diào)解式援助，減少訴累，開展援助式調(diào)解，減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)；深入開展形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大律師的社會(huì)責(zé)任感；統(tǒng)籌、規(guī)范廣大律師經(jīng)常性參與處理涉法信訪案件工作，協(xié)助基層單位維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；做好對(duì)突發(fā)、特殊及重大事件中涉及法律服務(wù)工作的研究，探索、推動(dòng)律師在庭外和非訴訟活動(dòng)中促使當(dāng)事人和解的方法和有效途徑，積極疏導(dǎo)、分流處理和化解矛盾糾紛，為黨委和政府當(dāng)好參謀助手，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。二、深入開展律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)規(guī)范法律服務(wù)程序，建立健全各項(xiàng)內(nèi)容管理制度，建立規(guī)范、公平、有序、健康的服務(wù)環(huán)境；加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行律師誠(chéng)信公約，完善誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)律師事務(wù)所和律師誠(chéng)信信息的對(duì)外公示，加強(qiáng)職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律培訓(xùn)教育，打造一支講誠(chéng)信、高素質(zhì)的法律服務(wù)隊(duì)伍；開展律師開庭旁聽和服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)律師代理重大、敏感案件報(bào)告制度，規(guī)范律師所內(nèi)部管理行為；開展律師服務(wù)質(zhì)量檢查，查處違法違紀(jì)案件；繼續(xù)開展對(duì)律師所年度綜合考核工作，加強(qiáng)和推進(jìn)律師所品牌化建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀所的示范作用。三、全面加強(qiáng)律師隊(duì)伍建設(shè)在律師行業(yè)繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者主題教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開展社會(huì)主義法治理念教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，營(yíng)造積極向上、同業(yè)互助、奮發(fā)有為的良好行業(yè)風(fēng)氣；探索新形勢(shì)下繼續(xù)加強(qiáng)律師隊(duì)伍黨建工作的新途徑和新方法，不斷增強(qiáng)黨建工作的實(shí)效性；大力開展律師對(duì)外宣傳工作，利用各種載體積極宣傳律師制度、行業(yè)先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，為律師執(zhí)業(yè)創(chuàng)造更為寬松的社會(huì)環(huán)境；組織引導(dǎo)律師參政議政，關(guān)注社會(huì)，服務(wù)人民，提升律師行業(yè)的社會(huì)影響力；加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與聯(lián)系，進(jìn)一步改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)對(duì)律師的培訓(xùn)和教育，完善對(duì)申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員的政治表現(xiàn)、個(gè)人品行以及實(shí)習(xí)情況的考核，切實(shí)把好準(zhǔn)入關(guān)。1、認(rèn)真研究進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)律師工作的具體措施和辦法。通過集中培訓(xùn)、網(wǎng)上宣傳、座談?dòng)懻摰榷喾N方式，把學(xué)習(xí)宣傳xx精神結(jié)合起來。把全體律師的思想統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)律師工作的決策部署上來。市局?jǐn)M在上半年根據(jù)xxx文件的總體部署和省廳實(shí)施意見精神，結(jié)合三明市律師工作實(shí)際，制定20xx—20xx年三明市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步明確階段性的工作目標(biāo)和任務(wù)，確實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)律師工作。2、認(rèn)真組織主題教育實(shí)踐活動(dòng)。切實(shí)組織好全市律師行業(yè)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，特別是在黨員律師中深入開展革命傳統(tǒng)、理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、艱苦奮斗教育活動(dòng)，著力解決律師行業(yè)在理想信念、宗旨意識(shí)、誠(chéng)信規(guī)范執(zhí)業(yè)等方面存在的突出問題，引領(lǐng)律師隊(duì)伍準(zhǔn)確把握新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)律師行業(yè)提出的新要求，自覺踐行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職責(zé)使命，促進(jìn)律師黨員隊(duì)伍愛崗敬業(yè)，忠誠(chéng)履職，規(guī)范執(zhí)業(yè)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)公平正義、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、維護(hù)人民群眾利益和促進(jìn)律師事業(yè)又好又快發(fā)展目標(biāo)建功立業(yè)。二、積極拓展律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做到執(zhí)業(yè)為民，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展3、著眼服務(wù)科學(xué)發(fā)展和跨越發(fā)展。緊緊圍繞市委、市政府中心工作，積極服務(wù)“五大戰(zhàn)役”，為政府加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式提供法律意見和建議，切實(shí)做好消費(fèi)、投資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和節(jié)能減排等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)工程和重大項(xiàng)目提供專項(xiàng)法律服務(wù)；認(rèn)真開展政府法律顧問工作，推動(dòng)依法行政，積極協(xié)助政府運(yùn)用法律手段管理經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)，積極為各類市場(chǎng)主體提供法律服務(wù)，促進(jìn)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)管理、招商引資、參與國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)提供法律服務(wù)。深入研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整、加強(qiáng)自主創(chuàng)新、建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)等重點(diǎn)領(lǐng)域的'法律問題，在鞏固訴訟、調(diào)解、政府及企業(yè)法律顧問、金融、證券、公司、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的律師業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極向知識(shí)產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療教育、海外并購(gòu)重組、反傾銷、反壟斷、金融衍生品等領(lǐng)域拓展律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)律師業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)；積極服務(wù)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)，引導(dǎo)和指導(dǎo)律師履行辯護(hù)代理職責(zé)，依法辦理侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品犯罪案件。4、著眼服務(wù)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。引導(dǎo)廣大律師繼續(xù)深化三項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極參與社會(huì)管理及其創(chuàng)新，依法代理訴訟，正確理解和適用法律，促進(jìn)司法公正；注重發(fā)揮律師在黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特作用，主動(dòng)參與市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪活動(dòng)、涉法涉訴信訪、醫(yī)患糾紛和群事件的預(yù)防處置，引導(dǎo)當(dāng)事人依法合理表達(dá)訴求，通過調(diào)解方式化解矛盾糾紛，協(xié)助政府疏導(dǎo)群眾情緒，努力使各種矛盾糾紛在法治的軌道上得到依法妥善解決；5、著眼服務(wù)保障和改善民生。教育引導(dǎo)廣大律師樹立服務(wù)意識(shí)和群眾觀念，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)為民，將服務(wù)群眾與執(zhí)業(yè)活動(dòng)緊密地結(jié)合起來，面向群眾、面向基層，滿腔熱情地為群眾提供方便快捷的法律服務(wù)；發(fā)揮市消委會(huì)顧問律師團(tuán)、法律服務(wù)志愿律師團(tuán)等的作用，積極向困難群眾提供公益性法律服務(wù)和法律援助，做好農(nóng)民工和未成年人法律援助工作，努力為解決群眾就醫(yī)、就學(xué)、就業(yè)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系等民生問題提供法律服務(wù)，維護(hù)好群眾合法權(quán)益；繼續(xù)開展“法律服務(wù)六進(jìn)”活動(dòng)，積極參與六五普法工作和各類法制宣傳活動(dòng)，提高公民法律素質(zhì)，推進(jìn)依法治理。三、創(chuàng)新律師工作管理體制機(jī)制，切實(shí)履行指導(dǎo)監(jiān)督職責(zé)6、強(qiáng)化基層司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)監(jiān)督職能。認(rèn)真落實(shí)省廳《關(guān)于進(jìn)一步明確全省各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)落實(shí)管理職責(zé)的意見》（閩司辦〔20xx〕5號(hào)），積極探索和完善市縣兩級(jí)司法行政機(jī)關(guān)與市律協(xié)之間的重要決策會(huì)商、重要情況溝通、重要信息共享工作機(jī)制，建立健全工作制度，不斷提高律師管理工作水平；進(jìn)一步完善司法行政機(jī)關(guān)和律師協(xié)會(huì)“兩結(jié)合”管理體制，有效執(zhí)行《律師法》、《律師和律師事務(wù)所年度檢查考核辦法》及《律師和律師事務(wù)所違法行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行好《律師法》賦予的行業(yè)管理職能，特別是律師違法違紀(jì)查處、實(shí)習(xí)律師管理考核、律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)考核等新職能。7、提升律師的執(zhí)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。認(rèn)真落實(shí)省廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)律師代理歷史遺留案件和重大敏感案件的監(jiān)督指導(dǎo)的通知》（閩司〔20xx〕45號(hào)），加強(qiáng)對(duì)重大敏感案件的研究指導(dǎo)，制定律師辦案指引，規(guī)范律師辦案流程，對(duì)律師辦案過程實(shí)行全程監(jiān)督，督促律師、律師事務(wù)所在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中確保依法依紀(jì)辦案，實(shí)現(xiàn)法律效果與政治效果、社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。各律師所主任要對(duì)本所律師代理重大敏感案件負(fù)責(zé)把關(guān)，并嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告（于3日內(nèi)向律師協(xié)會(huì)報(bào)告）、集體討論等制度。要對(duì)律師利益沖突問題開展調(diào)查研究，盡快制定適合我市律師行業(yè)實(shí)際的利益沖突規(guī)則。8、加強(qiáng)監(jiān)督懲處機(jī)制和信用體系建設(shè)。認(rèn)真組織開展行風(fēng)民主評(píng)議工作，完善行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系，建立被處罰、被處分律師和律師事務(wù)所通報(bào)制度和不良記錄制度，落實(shí)《會(huì)員誠(chéng)信信息披露規(guī)則》，及時(shí)披露違紀(jì)違法案件的處分、處罰情況，引導(dǎo)廣大律師樹立自覺服務(wù)于民、誠(chéng)信于民的職業(yè)形象，營(yíng)造律師行業(yè)良好的行業(yè)風(fēng)氣；充分發(fā)揮市律協(xié)紀(jì)律委員會(huì)的教育和懲誡職能，把好投訴案件受理、調(diào)查、處分、聽證等關(guān)口，嚴(yán)厲查處律師和律師事務(wù)所妨礙司法公正、擾亂社會(huì)秩序、損害人民群眾合法權(quán)益的行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重，影響極壞的，依法清除出律師行業(yè)，保證律師隊(duì)伍的純潔性，努力實(shí)現(xiàn)“三無”（無投訴、無懲誡、無懲處）目標(biāo)，同時(shí)針對(duì)大田縣一律師被起訴案件，根據(jù)審判結(jié)果，繼續(xù)開展以案析法警示教育；年底將開展一次律師辦案質(zhì)量和服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)向當(dāng)事人了解律師服務(wù)和收費(fèi)情況，對(duì)不執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的律師所，按規(guī)定予以行業(yè)處分。9、健全律師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)省律協(xié)《申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)管理實(shí)施細(xì)則》和市律協(xié)《關(guān)于加強(qiáng)實(shí)習(xí)人員管理的通知》（明律〔20xx〕18號(hào)），嚴(yán)格律師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入條件和程序，健全申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)指導(dǎo)制度和管理考核監(jiān)督工作機(jī)制，督促律師事務(wù)所充實(shí)實(shí)習(xí)人員的思想政治教育和職業(yè)道德教育內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)期間各個(gè)階段的檢查和管理，落實(shí)實(shí)習(xí)人員完成參與辦理20個(gè)以上案件的要求，完善執(zhí)業(yè)技能訓(xùn)練，并按要求落實(shí)社保、醫(yī)保等相關(guān)待遇；加強(qiáng)律師執(zhí)業(yè)申請(qǐng)的審核工作，特別是要加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)人員政治表現(xiàn)、個(gè)人品行和實(shí)習(xí)期表現(xiàn)的調(diào)查審核，從源頭上嚴(yán)把“入口關(guān)”，確保隊(duì)伍的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。一、履行法律服務(wù)職能，助推重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制的建立完善1、切實(shí)加強(qiáng)招商引資法律服務(wù)。積極介入各級(jí)政府對(duì)招商引資標(biāo)的額較大的項(xiàng)目談判、合同履行，支持依法招商，促進(jìn)招商洽談成功。為全縣引進(jìn)投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、環(huán)境污染少的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。2、主動(dòng)為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。充分發(fā)揮法律服務(wù)優(yōu)勢(shì)，組織我縣專業(yè)法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，努力為決戰(zhàn)“兩區(qū)”、推動(dòng)改革攻堅(jiān)服務(wù)。引導(dǎo)法律服務(wù)人員為重大建設(shè)項(xiàng)目從可行性論證、資信調(diào)查、合同談判、融資引資、招標(biāo)投標(biāo)、征地拆遷、工程建設(shè)到建成運(yùn)營(yíng)，提供全程法律服務(wù)。3、大力加強(qiáng)政府法律顧問工作。濾布為政府部門加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、要素資源配置、重大項(xiàng)目管理、服務(wù)體系建立，提供法律意見和建議。二、整合法律服務(wù)資源，助推投資創(chuàng)業(yè)法律服務(wù)體系的建立完善4、與創(chuàng)業(yè)者結(jié)對(duì)子開展法律服務(wù)。想方設(shè)法為創(chuàng)業(yè)者提供法律服務(wù)，一對(duì)一為創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)創(chuàng)業(yè)法律輔導(dǎo)，參與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目洽談，合同審查；對(duì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦實(shí)體提供法律服務(wù)指導(dǎo)；結(jié)對(duì)創(chuàng)業(yè)者遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛調(diào)解、訴訟等法律服務(wù)，在收費(fèi)上予以優(yōu)惠或減免。5、努力為中小企業(yè)發(fā)展提供法律服務(wù)。要充分利用新型傳播媒介，將法律服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)特長(zhǎng)及律師的名錄提供給中小企業(yè)，工業(yè)濾布主動(dòng)向中小企業(yè)推薦業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、誠(chéng)信度高的律師，加大法律服務(wù)工作的透明度，滿足不同層次的服務(wù)需求，增強(qiáng)中小企業(yè)在法律服務(wù)消費(fèi)上的主動(dòng)性和自主性。6、深入開展“法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。面向基層、面向社會(huì)、面向群眾提供公益性、便民性法律服務(wù)。通過律師等法律服務(wù)人員的說法活動(dòng)，解開心結(jié)，減少訴累。本人從事牙科工作二十幾年于xx年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。一、職業(yè)道德我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)xx年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁；為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密；不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。二、業(yè)務(wù)水平對(duì)于我來說在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、工作成績(jī)我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：1愛牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療，2積極為震災(zāi)捐款3為地方修路和希望工程捐款4平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則1、各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！三、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。1、對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練。2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。3、護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。(1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí)，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班---時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。六、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度。1、護(hù)理行政制度。(1)護(hù)理會(huì)議制度。①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)。每月召開一次，與會(huì)者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。②全院護(hù)士大會(huì)。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì)，每2個(gè)月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)。③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。④護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持，時(shí)間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行；b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況；c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評(píng)，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，注意事項(xiàng)；d.護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測(cè)試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時(shí)通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。⑤工休座談會(huì)。a.每月召開一次，由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加；b.征求病人對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況；c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊、宣傳衛(wèi)生知識(shí)，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。(2)護(hù)理查房制度。①科教學(xué)查房：每月組織一次，針對(duì)疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。③常規(guī)查房a.一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行。b.護(hù)士長(zhǎng)查房：每日不少于2次，對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實(shí)。c.護(hù)士長(zhǎng)大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長(zhǎng)參加，每月一次。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。②在崗培訓(xùn)。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。③護(hù)理工作制度。包括：分級(jí)護(hù)理制度、值班---制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等④病區(qū)管理制度。七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成。1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。2、特、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。3、急救物品完好率達(dá)100%。4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分)。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。xx學(xué)院第二附屬醫(yī)院口腔科科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神積極響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心?？浦魅谓?jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。三、規(guī)范整體醫(yī)療，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任醫(yī)師的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、醫(yī)療措施的落實(shí)、對(duì)科室醫(yī)師的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了醫(yī)師的工作責(zé)任心。我科為了使整體醫(yī)療做得更加完善，多次組織全體醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)整體醫(yī)療的相關(guān)知識(shí)及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及醫(yī)療操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了醫(yī)務(wù)人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化醫(yī)療方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、醫(yī)療科研方面立項(xiàng)不多；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階。一、熟悉情況，融入角色用半個(gè)月的時(shí)間，熟悉村情民意。(一)是向第二批駐村工作人員虛心請(qǐng)教。重點(diǎn)是村情民意、重點(diǎn)幫扶項(xiàng)目、矛盾糾紛集中點(diǎn)、生活困難家庭戶等情況；(二)是向村組干部虛心請(qǐng)教。重點(diǎn)村發(fā)展的計(jì)劃，近遠(yuǎn)期工作標(biāo)，當(dāng)前和今后一段時(shí)間的工作重點(diǎn)，困難和問題。(三)是向村民虛心請(qǐng)教。聽聽村民自己在這一年里的打算，他們的困難和問題。二、具體計(jì)劃目標(biāo)1、積極參與村支“兩委”換屆工作。一是協(xié)助鎮(zhèn)黨委和換屆工作指導(dǎo)小組抓好該村換屆工作，搞好換屆紀(jì)律宣傳等工作；并在選舉結(jié)束后，及時(shí)幫助新一屆村支“兩委”制定任期工作目標(biāo)；二是開展好“雙諾雙述雙評(píng)”工作，協(xié)助抓好黨務(wù)和村務(wù)公開，抓好以村民自治為主要內(nèi)容的民主決算、民主管理、民主監(jiān)督等各項(xiàng)制度的修訂完善工作。2、積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。與村“兩委”共同研究、理清發(fā)展思路，積極為中營(yíng)村爭(zhēng)取和提供有關(guān)政策、信息、資金、項(xiàng)目、技術(shù)等支持和服務(wù)，盡力幫助村里落實(shí)一些具體實(shí)在的實(shí)事，促進(jìn)群眾增收，推動(dòng)全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3、抓幫扶項(xiàng)目落實(shí)，確保幫扶資金到位。要充分利用驛泉村是移民村的有利每件，把移民后期扶持工作和幫扶工工作聯(lián)系起來，一是將已列入幫扶計(jì)劃的項(xiàng)目盡快組織實(shí)施，并注意實(shí)施效果，發(fā)揮項(xiàng)目效益；二是繼續(xù)加大幫扶項(xiàng)目的申報(bào)工作，將該村當(dāng)前急需解決的問題優(yōu)先老慮。4、抓技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高村民素質(zhì)。擬舉辦2-3期技能或農(nóng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)，提高群眾的科技水平，幫助群眾轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，提高發(fā)展意識(shí)。5、加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)群眾致富信心。按照縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決策部署要求，積極向黨員干部和群眾宣傳黨的路線方針政策，宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，做到每份文件要貫徹到群眾。根據(jù)虎跳鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，決定由我擔(dān)任東溝村主任助.職務(wù)，現(xiàn)根據(jù)工作實(shí)際特?cái)M出下面幾點(diǎn)計(jì)劃：一、積極轉(zhuǎn)變角色意識(shí)。我剛進(jìn)入農(nóng)村基層，在諸多方面肯定不熟悉，希望自己能積極轉(zhuǎn)變觀念，扎根基層，服務(wù)基層。積極向鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)取經(jīng)，用他們的工作經(jīng)驗(yàn)武裝自己，提高自己的工作能力。二、定期召開村委會(huì)，積極商討經(jīng)濟(jì)發(fā)展大計(jì)。不定期召開村、社干部會(huì)議，積極宣傳上級(jí)的惠農(nóng)政策，提高思想覺悟，多學(xué)習(xí)，多鉆研，多走訪。三、努力打造和諧、穩(wěn)定的示范村。四、做到勤走訪、勤調(diào)查。走社串戶，詳細(xì)的了解農(nóng)戶對(duì)目前我們工作的看法和意見，有什么困難，把這些想法積極向鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策部署提供真實(shí)的參考依據(jù)。五、積極引進(jìn)致富項(xiàng)目，提高村民收入。通過自己所學(xué)的文化知識(shí)，多渠道，多方位引進(jìn)致富的門路和項(xiàng)目，大力發(fā)展本村的特色產(chǎn)業(yè)，把產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。以上計(jì)劃，鑒于能力問題，很多方面還不完善，希望鎮(zhèn)上各位領(lǐng)導(dǎo)逐步完善。本人系九湖鎮(zhèn)新春村黨支部委員，現(xiàn)兼宣委，分管土地、治安等職務(wù)。三年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)與貫徹黨的農(nóng)村政策，富民政策，積極主動(dòng)地協(xié)助黨支部努力做好各項(xiàng)工作，出色完成各項(xiàng)中心任務(wù)。關(guān)心黨員，關(guān)心群眾，團(tuán)結(jié)同志，視支部工作、村務(wù)工作為自家工作，視團(tuán)體同仁及全村村民為自家兄弟。在上級(jí)黨委及支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，敢于吃苦，用于開拓與創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)和吸取他人的現(xiàn)金管理與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，積極的為支部出謀獻(xiàn)策，為廣大的村民排憂解難。為改變村容村貌，提高村民生活水平，增加村民經(jīng)濟(jì)收入，解放思想而忘我工作，因此，身受廣大村民的好評(píng)及支部的認(rèn)可。為日后能再接再勵(lì)，更好地工作，更進(jìn)一步地服務(wù)于群眾，服務(wù)于支部，實(shí)有必要將三年來本人的實(shí)際工作，在此做個(gè)片面的總結(jié)。一、支部工作方面：本人身為新春村黨支部委員、支部副書記，積極協(xié)助支部抓好各方面工作，帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)恼鲁?，宣傳黨的政策，深入學(xué)習(xí)，三年來，堅(jiān)持例會(huì)制度，支部例會(huì)從無缺席過。時(shí)刻以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為支部出謀獻(xiàn)策是支部的左右手。認(rèn)真帶領(lǐng)全體黨員為村民排憂解難，在全體黨員中起模范帶頭作用，出色完成支部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為加強(qiáng)黨支部及五星級(jí)支部村打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。因此本人年年被支部、鎮(zhèn)黨委評(píng)為“優(yōu)秀黨員”。二、宣委工作方面：三年來，本人在支部分工的其中一部分工作是宣傳教育工作，為進(jìn)一步做好該項(xiàng)工作，本人積極配合各有關(guān)部門，根據(jù)各時(shí)段工作需要，在群眾中，在社會(huì)中，形式多樣地大張旗鼓地做好中心工作宣傳，主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校，關(guān)心教育，支持學(xué)校，協(xié)助學(xué)校解決多種難題，與學(xué)校師生、領(lǐng)導(dǎo)打成一片，為提高本村學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一起想盡辦法調(diào)動(dòng)廣大師生學(xué)習(xí)、工作積極性。在該次校安工程等方面工作本人認(rèn)真做好方方面面的協(xié)調(diào)，從不計(jì)較個(gè)人得失，促使學(xué)校各方面工作都能得到順利進(jìn)行。且學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量伸手廣大家長(zhǎng)群眾及社會(huì)各界的好評(píng)。三、土地管理工作方面：三年來，我村的用地管理是本人工作的另一主要方面：在該項(xiàng)工作管理過程中本人認(rèn)真學(xué)習(xí)土地管理法，虛心配合鎮(zhèn)土地管理部門做好上傳下達(dá)工作。細(xì)心調(diào)解村民中的用地糾紛問題，解決群眾中的用地困難，在國(guó)家的鐵路建設(shè)，高速公路鋪設(shè)以及澳洲公園用地征用的過程中，本人認(rèn)真做好村民思想工作，積極主動(dòng)配合上級(jí)政府做好各類項(xiàng)目的土地征用工作，促使各項(xiàng)工程能如期的順利進(jìn)行，受到上級(jí)的任課和各項(xiàng)目部門的好評(píng)以及當(dāng)?shù)厝罕姷闹С?。四、治安工作方面：治安工作關(guān)系千家萬戶，三年來，本人能很好地做好該項(xiàng)工作，認(rèn)真宣傳法律法規(guī)，充分利用村廣播，標(biāo)語，在村民中進(jìn)行努力宣傳，主動(dòng)配合公安管理部門，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)進(jìn)行教育勸說，自覺組織村民進(jìn)行晝夜巡邏，認(rèn)真調(diào)解群眾中的矛盾及家庭中的糾紛，化解左鄰右舍之間的誤會(huì)，積極創(chuàng)建和諧的社會(huì)，創(chuàng)建平安村莊，因此，幾年來我村沒有重大事故及違法犯罪現(xiàn)象的出現(xiàn)。五、其他工作方面：三年來，本著自己是名中共黨員，支部成員的責(zé)任感，服從支部的工作安排，不但認(rèn)真做好分內(nèi)之事，而且努力協(xié)助支部做好其它工作，例如在村容村貌建設(shè)，村道鋪設(shè)，“文明村”創(chuàng)建，“五星支部”創(chuàng)建，計(jì)生工作等活動(dòng)中本人率先垂范，埋頭苦干，從不叫苦，從不喊累，不計(jì)個(gè)人得失，努力為村民謀利益，為支部分憂，給他人帶來方便?？傊?，三年來，本人工作相對(duì)滿意，村民群眾評(píng)價(jià)良好，同時(shí)也取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任。日后，本人定戒驕戒躁，虛心聽取群眾意見，努力奮斗，不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)及工作業(yè)務(wù)水平，做一名村民的知心人和真正的共產(chǎn)黨員。以上是本人三年來的工作簡(jiǎn)介，若有不足之處，敬請(qǐng)支部及上級(jí)給予指正幫助。在本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，本酒店的營(yíng)銷計(jì)劃就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定營(yíng)銷計(jì)劃。1、全年酒店目標(biāo)。我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。2、價(jià)格策略。在觀念認(rèn)識(shí)上，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷戰(zhàn)略；進(jìn)而通過控制有力、行之有效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。3、銷售策略。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到投訴都必須對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。員工有當(dāng)場(chǎng)解決問題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人高興，員工可以離開自己的崗位而不需要請(qǐng)假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿足客戶各類會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒有重點(diǎn)的搶客工作。4、營(yíng)銷危機(jī)補(bǔ)救。對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。建立應(yīng)急機(jī)制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進(jìn)行檢疫測(cè)試。建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。5、評(píng)估控制?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。營(yíng)銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé)通過核對(duì)營(yíng)銷清單來檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體營(yíng)銷活動(dòng)情況。一、參與酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位1、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。2、銷售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以形式上呈負(fù)責(zé)人。3、參與酒店各部門價(jià)格制定，提出合理建議，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人。二、市場(chǎng)環(huán)境分析1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析。3、酒店優(yōu)劣式分析。4、銷售目標(biāo)分析。5、召開市場(chǎng)分析會(huì)議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門。6、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人。三、制定銷售部崗位職責(zé)制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序1、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。2、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門。四、人員培訓(xùn)1、依據(jù)酒店工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2、依據(jù)負(fù)責(zé)人批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)行熱愛本職工作、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。五、參與建立酒店1、確立酒店標(biāo)識(shí)。2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。4、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。5、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店銷售部工作計(jì)劃。針對(duì)銷售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。一、策劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃，通常來說，消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們?cè)谝允裁礃拥膬r(jià)值定位來面對(duì)消費(fèi)者，并且會(huì)持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的`傳播和營(yíng)銷策略應(yīng)該分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段：入流這個(gè)階段營(yíng)銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對(duì)泗陽酒店業(yè)的介入，對(duì)健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對(duì)泗陽或者是淮安的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場(chǎng)做詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)去又針對(duì)性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份額。第二個(gè)階段：主流這個(gè)階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)份額及品牌效應(yīng)，針對(duì)泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競(jìng)爭(zhēng)者搶占酒店客源。第三個(gè)階段：上流隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會(huì)所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。二、項(xiàng)目屬性分析1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時(shí)可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì)議室、宴會(huì)廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)略顯優(yōu)勢(shì)：除新世界大酒店之外，名豪國(guó)際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地