桂林醫(yī)學院《導游基礎(chǔ)》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《導游基礎(chǔ)》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同2、旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新是提升競爭力的重要手段。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新舉措最能滿足現(xiàn)代游客對于個性化服務(wù)的需求？（）A.提供定制化的餐飲服務(wù)B.打造智能化客房C.推出特色主題房間D.以上都是3、旅游可持續(xù)發(fā)展需要考慮經(jīng)濟、社會和環(huán)境等多方面的因素。以下哪種旅游發(fā)展模式最符合可持續(xù)發(fā)展的理念？（）A.大規(guī)模開發(fā)旅游資源，追求短期經(jīng)濟利益B.注重生態(tài)保護，發(fā)展低碳旅游C.過度依賴旅游房地產(chǎn)，忽視旅游服務(wù)質(zhì)量D.只發(fā)展高端旅游，排斥大眾旅游4、一位游客在旅游過程中對當?shù)氐氖止に嚻樊a(chǎn)生興趣，以下哪種購買渠道更能保證商品的質(zhì)量和特色？（）A.景區(qū)內(nèi)的紀念品商店B.當?shù)氐氖止に嚻肥袌鯟.街邊的小攤販D.大型購物中心5、旅游企業(yè)的成本控制對于盈利能力至關(guān)重要。以下哪個方面在旅游企業(yè)的成本構(gòu)成中通常占比較大？（）A.人力資源成本B.營銷成本C.采購成本D.設(shè)備維護成本6、在旅游規(guī)劃過程中，需要充分考慮當?shù)氐馁Y源稟賦和市場需求。以下哪種資源對于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房7、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地8、對于旅游景區(qū)的游客管理，以下哪種方法更能有效引導游客文明旅游：（）A.設(shè)置文明提示牌B.加強巡邏監(jiān)督C.開展文明旅游宣傳活動D.對不文明行為進行處罰9、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關(guān)注經(jīng)濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力10、一位游客在旅游過程中突發(fā)疾病，以下哪個部門應(yīng)首先承擔救援責任？（）A.當?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當?shù)卣畱?yīng)急管理部門11、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關(guān)于評估指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務(wù)指標，不考慮非財務(wù)指標D.綜合考慮風險因素對投資項目的影響12、在旅游市場競爭中，差異化戰(zhàn)略是旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。以下哪種差異化策略對于旅游企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.品牌形象差異化D.價格差異化13、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告14、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議15、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，旅游企業(yè)需要不斷創(chuàng)新以提升競爭力。以下哪種創(chuàng)新方式對于旅游景區(qū)最能吸引游客？（）A.推出新的游樂項目B.舉辦特色主題活動C.引入高科技展示手段D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游危機預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建要素和運行機制，如何提高預(yù)警的準確性。2、（本題5分）分析旅游經(jīng)濟對區(qū)域發(fā)展的影響，包括正面和負面的影響，并提出相應(yīng)的對策。3、（本題5分）簡述旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展保障措施，如何確保景區(qū)的長遠發(fā)展。4、（本題5分）分析旅游目的地的整合營銷傳播策略，如何整合多種營銷手段提升效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地的親子旅游市場開發(fā)，分析親子旅游的市場需求和特點，探討如何開發(fā)適合親子旅游的產(chǎn)品和服務(wù)，打造親子旅游目的地品牌。2、（本題5分）論述旅游目的地的旅游服務(wù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理，分析如何通過服務(wù)創(chuàng)新提升旅游服務(wù)的品質(zhì)和價值，建立有效的質(zhì)量管理體系，確保旅游服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。3、（本題5分）分析旅游目的地的旅游公共服務(wù)標準化建設(shè)，探討如何通過標準化提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。4、（本題5分）旅游消費者行為是旅游研究的重要領(lǐng)域之一。請全面論述旅游消費者的決策過程、動機和影響因素，分析旅游消費者在目的地選擇、旅游方式偏好和消費行為方面的特點和變化趨勢，探討如何根據(jù)旅游消費者行為特點制定有效的市場營銷策略。5、（本題5分）深入論述旅游與科技產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，分析科技創(chuàng)新對旅游體驗的提升作用，探討如何利用科技手段打造未來旅游。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游飯店的會議設(shè)施和服務(wù)無法滿足商務(wù)會議的需求。請分析如何提升會議設(shè)施和服務(wù)水平，拓展商務(wù)會議市場。2、（本題10分）一家旅游公司在與供應(yīng)商合作時，出現(xiàn)了合同糾紛和合作不暢的問題。請分析原因，并提出解決辦法，優(yōu)化合作