金融服務(wù)外包服務(wù)合作協(xié)議

金融服務(wù)外包服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“金融服務(wù)”指甲方提供的包括但不限于貸款、融資、投資、資產(chǎn)管理等服務(wù)。1.1.2“外包服務(wù)”指甲方委托乙方執(zhí)行的與金融服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)活動。1.1.3“服務(wù)協(xié)議”指甲乙雙方簽訂的本金融服務(wù)外包服務(wù)合作協(xié)議。1.1.4“合同期限”指甲乙雙方約定的本服務(wù)協(xié)議的有效期限。1.1.5“業(yè)務(wù)資料”指甲方提供給乙方進(jìn)行外包服務(wù)的所有文件、數(shù)據(jù)、信息和其他資料。第二章合作目標(biāo)與范圍2.1甲方委托乙方提供的外包服務(wù)內(nèi)容包括：2.1.1業(yè)務(wù)流程外包：包括但不限于客戶服務(wù)、賬戶管理、風(fēng)險評估、信貸審批等。2.1.2業(yè)務(wù)功能外包：包括但不限于數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、市場調(diào)研等。2.1.3業(yè)務(wù)活動外包：包括但不限于促銷活動、培訓(xùn)活動、公關(guān)活動等。2.2乙方應(yīng)根據(jù)本服務(wù)協(xié)議的約定，按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供外包服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供外包服務(wù)，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)資料，并保證其合法性、有效性。3.1.3甲方應(yīng)及時支付乙方按照本服務(wù)協(xié)議約定應(yīng)收取的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本服務(wù)協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的外包服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)資料保密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)根據(jù)本服務(wù)協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：4.2.1一次性支付：甲方在本服務(wù)協(xié)議簽訂后日內(nèi)一次性支付乙方全部服務(wù)費(fèi)用。4.2.2分期支付：甲方按照本服務(wù)協(xié)議約定的分期支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致本服務(wù)協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供外包服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。5.3乙方未能按照約定提供符合質(zhì)量要求的外包服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或重新提供，并有權(quán)要求乙方支付違約金。5.4本服務(wù)協(xié)議的違約金標(biāo)準(zhǔn)為違約金額的__%。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，否則雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息、財務(wù)狀況等保密信息（以下簡稱“保密信息”）予以嚴(yán)格保密。6.1.2雙方承諾，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露、轉(zhuǎn)讓或以任何方式使用對方的保密信息，除非該信息：（1）已成為公共知識，且非因泄露方的行為所致；（2）在收到該信息之前，已為接收方合法擁有；（3）由第三方在不違反保密義務(wù)的情況下合法提供；（4）根據(jù)法律規(guī)定或法院命令必須披露。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全、數(shù)據(jù)加密等，以保護(hù)甲方提供的業(yè)務(wù)資料免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失或破壞。6.2.2乙方應(yīng)建立和完善數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)立即采取措施，防止事件擴(kuò)大，并及時通知甲方。第七章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督7.1服務(wù)質(zhì)量控制7.1.1乙方應(yīng)制定并遵循科學(xué)、合理的服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，保證提供的外包服務(wù)達(dá)到甲方的要求。7.1.2乙方應(yīng)定期對提供的外包服務(wù)進(jìn)行自我評估，并將評估結(jié)果報告甲方。7.2服務(wù)監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、服務(wù)質(zhì)量評估等。7.2.2甲方有權(quán)對乙方提供的外包服務(wù)中的任何問題提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)積極響應(yīng)并采取改進(jìn)措施。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后__天內(nèi)進(jìn)行，如果協(xié)商不成，則按以下方式解決。8.2法律解決8.2.1如果協(xié)商解決不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.2.2本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章一般條款9.1合同變更9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。9.2合同轉(zhuǎn)讓9.2.1除本協(xié)議另有約定外，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.3通知9.3.1雙方之間的任何通知、請求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號信等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。9.4完整協(xié)議9.4.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于外包服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的討論、協(xié)議和通信。9.5分割條款9.5.1本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十章其他條款10.1資料交付10.1.1甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后__日內(nèi)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料，以便乙方能夠順利開展外包服務(wù)。10.1.2乙方應(yīng)保證其提供給甲方的所有資料均符合本協(xié)議的規(guī)定，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。10.2終止與解除10.2.1在合同期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，否則任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。10.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以終止本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3適用法律與管轄10.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十一章保險與風(fēng)險管理11.1保險要求11.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其提供的外包服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，保險金額不得低于人民幣__元。11.1.2乙方應(yīng)保證保險單覆蓋因乙方提供服務(wù)導(dǎo)致的任何責(zé)任索賠，并在保險期間內(nèi)保持保險有效。11.2風(fēng)險管理11.2.1乙方應(yīng)建立健全的風(fēng)險管理制度，對外包服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和控制。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告風(fēng)險管理情況，并在必要時與甲方共同制定風(fēng)險應(yīng)對措施。第十二章違約賠償12.1賠償責(zé)任12.1.1若乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.1.2乙方的賠償責(zé)任應(yīng)限于甲方因乙方違約而直接遭受的損失，不包括任何間接損失、特殊損失或后果損失。12.2賠償限額12.2.1除非本協(xié)議另有約定，乙方的賠償總額不得超過本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總額的__%。12.3賠償程序12.3.1甲方應(yīng)在發(fā)覺損失后__日內(nèi)向乙方提出書面索賠，并提供必要的證據(jù)材料。12.3.2乙方應(yīng)在收到甲方的索賠請求后__日內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議的約定和實(shí)際情況，與甲方協(xié)商確定賠償事宜。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本協(xié)議中的“不可抗力”指的是不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。13.1.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力的處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。13.2.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案。第十四章終止與解除后的義務(wù)14.1終止或解除14.1.1本協(xié)議的終止或解除應(yīng)按照本協(xié)議第十條的約定執(zhí)行。14.1.2本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中尚未履行完畢的義務(wù)。14.2后續(xù)義務(wù)14.2.1本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)按照甲方的指示處理與外包服務(wù)相關(guān)的所有業(yè)務(wù)資料。14.2.2雙方應(yīng)繼續(xù)遵守本協(xié)議第六章關(guān)于保密的約定，直至保密信息失去保密性。第十五章一般規(guī)定15.1合同的完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于外包服務(wù)的完整協(xié)議，任何附加條款、附件、附錄均作為本協(xié)議的一部分。15.2合同的副