臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員協(xié)議

臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）名稱(chēng)：__________

地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）名稱(chēng)：__________

地址：__________

鑒于甲方需要乙方提供臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)，以保障甲方產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的售后服務(wù)需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。

二、合同背景：甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，特委托乙方提供臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)，乙方同意接受甲方委托，提供相關(guān)服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容：乙方需按照甲方要求，提供臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品咨詢(xún)、售后技術(shù)支持、客戶(hù)投訴處理等。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作環(huán)境和條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、工作設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入等。

2.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方能夠正確執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。

4.甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露乙方在服務(wù)過(guò)程中獲得的任何商業(yè)信息。

5.甲方應(yīng)對(duì)乙方在執(zhí)行服務(wù)過(guò)程中遇到的困難給予必要的協(xié)助和支持。

6.甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合格的臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2.乙方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定，不得泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)隱私。

3.乙方應(yīng)按照甲方提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。

4.乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

5.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)甲方提出的改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改。

6.乙方應(yīng)在服務(wù)過(guò)程中，主動(dòng)維護(hù)甲方品牌形象，不得損害甲方利益。

7.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用甲方提供的平臺(tái)從事違法活動(dòng)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

3.甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果，對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

乙方權(quán)利：

1.乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息支持。

3.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行合理的評(píng)估和反饋。

4.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中遇到的困難給予協(xié)助。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，乙方提供臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)的總金額為人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)_________元整）。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，收到甲方支付的預(yù)付款人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)_________元整），作為乙方開(kāi)始提供服務(wù)的保證金。

2.服務(wù)期間支付：甲方應(yīng)按以下比例和服務(wù)進(jìn)度支付服務(wù)費(fèi)用：

-服務(wù)開(kāi)始后，甲方每月向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的__________%，即人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)_________元整）。

-乙方每月向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單和發(fā)票，甲方應(yīng)在收到清單及發(fā)票后的__________個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

3.結(jié)算與最終支付：

-服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交最終的服務(wù)報(bào)告和結(jié)算清單。

-甲方應(yīng)在收到乙方提交的最終結(jié)算清單后的__________個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_________元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)_________元整）。

4.額外費(fèi)用：如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的__________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

5.付款方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。

三、違約責(zé)任：

1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

2.若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已收預(yù)付款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、其他財(cái)務(wù)條款：

1.甲方支付的款項(xiàng)不計(jì)入增值稅等稅費(fèi)，相關(guān)稅費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。

2.任何未支付的款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虻盅?。

3.雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，各自履行納稅義務(wù)。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理：

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。

2.若甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶(hù)隱私，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。

3.若乙方未按本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)或違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金。

4.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)賠償，包括但不限于因延誤而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

二、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇以下?tīng)?zhēng)議解決方式：

-仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

-調(diào)解：雙方可以選擇由__________調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。

三、適用法律：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院：

對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交合同簽訂地的人民法院管轄。

五、不可抗力：

1.由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等，雙方應(yīng)在事件發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。

3.不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__________個(gè)工作日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議或部分條款。

附則：

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效以雙方完成以下條件為前提：

1.雙方簽署本協(xié)議；

2.甲方向乙方支付預(yù)付款；

3.乙方開(kāi)始提供服務(wù)。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為_(kāi)_________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿(mǎn)前，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前__________個(gè)月協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.終止條件：

-雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

-任何一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議；

-法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。

3.終止程序：協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)，并盡快完成現(xiàn)有服務(wù)的交接和結(jié)算工作。

四、通知：

1.除非另有約定，所有與本協(xié)議相關(guān)的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并送達(dá)至以下地址：

-甲方：__________

-乙方：__________

2.任何通知應(yīng)以?huà)焯?hào)信、特快專(zhuān)遞或?qū)Ｈ诉f送的方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。

五、協(xié)議的完整性：

本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代并排除了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。

六、不可分割性：

本協(xié)議的各個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，各部分均具有同等法律效力。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅用于方便參考，不構(gòu)成協(xié)議的任何部分或條款。

3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文檔：包括但不限于甲方對(duì)臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)的具體需求說(shuō)明，如服務(wù)范圍、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等。

2.設(shè)計(jì)方案：如乙方提供的針對(duì)甲方臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)的具體工作方案，包括服務(wù)流程、人員配置、技術(shù)支持等。

3.技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)描述乙方提供的臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員所應(yīng)具備的技術(shù)能力和設(shè)備要求。

4.服務(wù)協(xié)議：乙方與臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員簽訂的勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議的復(fù)印件，證明服務(wù)人員具備履行服務(wù)職責(zé)的資格和能力。

5.保密協(xié)議：乙方與臨時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)員簽訂的保密協(xié)議復(fù)印件，確保服務(wù)人員對(duì)甲方商業(yè)秘密和客戶(hù)隱私的保密義務(wù)。

6.服務(wù)記錄：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中形成的各類(lèi)服務(wù)記錄、客戶(hù)反饋和問(wèn)題處理報(bào)告。

7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出本協(xié)議項(xiàng)下各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和金額。

8.甲方提供的必要工作條件和信息支持的相關(guān)文件，如辦公場(chǎng)所租賃合同、設(shè)備清單、網(wǎng)絡(luò)接入?yún)f(xié)議等。

9.乙方提供的乙方及服務(wù)人員的資質(zhì)證明、資格證書(shū)等文件的復(fù)印件。

10.任何雙方認(rèn)為與本協(xié)議相關(guān)，需要作為附件的材料。以