電商平臺(tái)商戶入駐免責(zé)協(xié)議

電商平臺(tái)商戶入駐免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：甲方名稱：甲方地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（商戶）：乙方名稱：乙方地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范乙方商戶在甲方電商平臺(tái)上的入駐及運(yùn)營(yíng)行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。2.協(xié)議目的為了促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，提供一個(gè)安全、公平、有序的交易環(huán)境，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。3.定義與解釋（1）“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的平臺(tái)。（2）“商戶”指在電商平臺(tái)上申請(qǐng)入駐并經(jīng)甲方審核通過后，開展商品銷售或服務(wù)提供的乙方。（3）“商品”指商戶在電商平臺(tái)上銷售的實(shí)物商品或虛擬商品。（4）“服務(wù)”指商戶在電商平臺(tái)上提供的與商品銷售相關(guān)的配套服務(wù)。二、商戶入駐資格與要求1.入駐資格（1）乙方須為依法設(shè)立并有效存續(xù)的企業(yè)法人、個(gè)體工商戶或其他具有合法經(jīng)營(yíng)資格的組織。（2）乙方應(yīng)具備開展電子商務(wù)活動(dòng)所需的相關(guān)資質(zhì)和許可證，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，不存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.信息提供與真實(shí)性（1）乙方在申請(qǐng)入駐時(shí)，應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息、商品信息及相關(guān)資質(zhì)證明文件。（2）乙方應(yīng)及時(shí)更新其信息，保證信息的真實(shí)性和有效性。如乙方信息發(fā)生變更，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，并提交相關(guān)證明文件。3.資質(zhì)審核（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的入駐資格及提供的信息和資質(zhì)文件進(jìn)行審核。（2）審核結(jié)果將以書面或電子形式通知乙方。如乙方未通過審核，甲方應(yīng)說明原因。（3）乙方應(yīng)配合甲方的審核工作，提供必要的協(xié)助和資料。三、平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容與規(guī)則1.服務(wù)內(nèi)容概述（1）甲方為乙方提供電商平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪開設(shè)、商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。（2）甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和完善平臺(tái)服務(wù)功能。2.平臺(tái)規(guī)則說明（1）乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則，包括但不限于交易規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。（2）平臺(tái)規(guī)則將在電商平臺(tái)上公示，乙方應(yīng)定期查看并遵守。如乙方違反平臺(tái)規(guī)則，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于警告、限制交易、關(guān)閉店鋪等。3.規(guī)則變更通知（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行變更。（2）規(guī)則變更將在電商平臺(tái)上提前公示，乙方應(yīng)關(guān)注公示內(nèi)容。如乙方不同意變更后的規(guī)則，應(yīng)在變更生效前書面通知甲方終止本協(xié)議。否則，視為乙方同意變更后的規(guī)則。四、商戶的權(quán)利與義務(wù)1.商戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)在電商平臺(tái)上開設(shè)店鋪，展示和銷售商品或提供服務(wù)。（2）乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自主制定商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷策略。（3）乙方有權(quán)查詢和統(tǒng)計(jì)其店鋪的交易數(shù)據(jù)、客戶信息等。2.商戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)保證其銷售的商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不存在質(zhì)量問題和安全隱患。（2）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則及時(shí)處理客戶訂單，按時(shí)發(fā)貨，提供良好的售后服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的價(jià)格政策，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（4）乙方應(yīng)保護(hù)客戶的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或?yàn)E用。（5）乙方應(yīng)積極配合甲方的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，共同提升電商平臺(tái)的知名度和影響力。五、平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)1.平臺(tái)權(quán)利（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的店鋪和商品進(jìn)行審核和監(jiān)管，保證其符合平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處理，包括但不限于警告、罰款、限制交易、關(guān)閉店鋪等。（3）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整電商平臺(tái)的服務(wù)功能和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.平臺(tái)義務(wù)（1）甲方應(yīng)為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的電商平臺(tái)服務(wù)，保證交易的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得泄露或?yàn)E用。（3）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的投訴和糾紛，維護(hù)乙方的合法權(quán)益。（4）甲方應(yīng)按照約定向乙方支付交易款項(xiàng)，不得無(wú)故拖延或扣減。六、商品與服務(wù)質(zhì)量1.商品質(zhì)量要求（1）乙方所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，具備相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。（2）乙方應(yīng)保證商品的描述、圖片等信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳商品的功能、功效等。（3）乙方應(yīng)承擔(dān)商品的質(zhì)量保證責(zé)任，對(duì)于存在質(zhì)量問題的商品，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理，包括但不限于退換貨、維修、賠償?shù)取?.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和投訴，保證客戶的滿意度。（2）乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和行業(yè)慣例，為客戶提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。（3）乙方應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。3.質(zhì)量監(jiān)督與處理（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求乙方限期整改。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作，提供必要的協(xié)助和資料。（3）對(duì)于嚴(yán)重違反商品和服務(wù)質(zhì)量要求的乙方，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于限制交易、關(guān)閉店鋪等，并依法追究其法律責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.商戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方對(duì)其在電商平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。（2）乙方應(yīng)保證其發(fā)布的內(nèi)容不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。2.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方對(duì)電商平臺(tái)的名稱、標(biāo)識(shí)、界面設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自使用或模仿。（2）乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得從事任何損害甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。3.侵權(quán)處理（1）如甲方發(fā)覺乙方存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，有權(quán)立即刪除相關(guān)內(nèi)容，并要求乙方提供書面說明和整改措施。（2）如乙方認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，應(yīng)及時(shí)向甲方提出申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）對(duì)于因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為給甲方或第三方造成的損失，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。八、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和平臺(tái)規(guī)則，收集和使用乙方在電商平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于店鋪信息、交易數(shù)據(jù)、客戶信息等。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。（3）甲方將僅在為乙方提供平臺(tái)服務(wù)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等目的下使用乙方的數(shù)據(jù)，不得將其用于其他非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。2.隱私保護(hù)政策（1）甲方將制定隱私保護(hù)政策，明確收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)乙方及客戶個(gè)人信息的規(guī)則和措施。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的隱私保護(hù)政策，不得擅自收集、使用或泄露客戶的個(gè)人信息。（3）如乙方違反隱私保護(hù)政策，給客戶或甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取技術(shù)和管理措施，保證電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于防火墻、加密技術(shù)、訪問控制等。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，及時(shí)發(fā)覺和消除安全隱患。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)自身的數(shù)據(jù)安全管理，采取必要的安全措施保護(hù)其在電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)安全。九、免責(zé)聲明與責(zé)任限制1.平臺(tái)免責(zé)聲明（1）甲方對(duì)因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)并通知乙方。（2）甲方對(duì)乙方因自身原因?qū)е碌纳唐焚|(zhì)量問題、售后服務(wù)糾紛、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題不承擔(dān)責(zé)任。（3）甲方對(duì)乙方在電商平臺(tái)上的交易行為及結(jié)果不承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險(xiǎn)。2.商戶責(zé)任限制（1）乙方對(duì)其在電商平臺(tái)上的行為和發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)，如因乙方的行為或內(nèi)容導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）乙方對(duì)其銷售的商品或提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因商品或服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方的賠償責(zé)任以其在電商平臺(tái)上的交易金額為限，但如因乙方的故意或重大過失導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限賠償責(zé)任。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、市場(chǎng)情況的變化或業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將在電商平臺(tái)上發(fā)布變更通知，乙方如不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在通知發(fā)布后[X]日內(nèi)書面通知甲方終止本協(xié)議，否則視為乙方同意變更內(nèi)容。2.協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。（3）如乙方的店鋪連續(xù)[X]個(gè)月未產(chǎn)生交易，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[X]日書面通知乙方。（4）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后[X]日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后[X]日內(nèi)達(dá)成解決方案。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）選擇仲裁的，應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁；選擇訴訟的，應(yīng)按照訴訟地的法律法規(guī)進(jìn)行訴訟。十二、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式或電子形式發(fā)送，包括但不限于郵件、短信、平臺(tái)公告等。（2）書面通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址或電子郵箱；電子通知應(yīng)發(fā)送至對(duì)方在電商平臺(tái)上注冊(cè)的賬號(hào)或手機(jī)號(hào)碼。2.送達(dá)確認(rèn)（1）通知以書面形式發(fā)送的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期；以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)出后第[X]日為送達(dá)日期（如遇法定節(jié)假日或休息日，則順延至其后的第一個(gè)工作日）。（2）通知以電子形式發(fā)送的，以系統(tǒng)記錄的發(fā)送時(shí)間為送達(dá)日期。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院（1）雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于商戶入駐電商平臺(tái)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.語(yǔ)言版本本協(xié)議以中文版本為準(zhǔn)，如存在其他語(yǔ)言版本，僅供參考，