西安電子科技大學長安學院《模擬導游》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《模擬導游》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級酒店連鎖2、旅游購物是旅游消費的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？（）A.當?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價格低廉的日用品D.普通的旅游紀念品3、一位游客在旅游過程中突發(fā)疾病，以下哪個部門應(yīng)首先承擔救援責任？（）A.當?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當?shù)卣畱?yīng)急管理部門4、在旅游規(guī)劃中，旅游設(shè)施的選址需要綜合考慮多種因素。對于一個山區(qū)旅游度假區(qū)，以下哪個因素對于選擇住宿設(shè)施的位置最為關(guān)鍵？（）A.靠近景區(qū)核心景點B.交通便利C.視野開闊，風景優(yōu)美D.周邊配套設(shè)施完善5、在旅游市場調(diào)研中，為了準確了解游客的需求和偏好，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最直接和深入的信息？（）A.在線問卷調(diào)查B.面對面訪談C.電話調(diào)查D.分析旅游網(wǎng)站的評論6、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議7、在旅游規(guī)劃中，對于一個擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？（）A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護為前提，適度開發(fā)旅游項目C.著重發(fā)展商業(yè)購物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護，追求短期經(jīng)濟效益8、在旅游線路設(shè)計中，以下哪個因素對于滿足不同游客的需求至關(guān)重要？（）A.景點的選擇和組合B.交通方式的安排C.住宿條件的優(yōu)劣D.餐飲的種類9、在旅游行業(yè)的服務(wù)補救中，以下關(guān)于服務(wù)補救措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.道歉和補償B.改進服務(wù)流程和培訓員工C.對投訴游客進行指責和懲罰D.跟蹤和反饋服務(wù)補救效果10、旅游目的地的宣傳口號對于吸引游客有重要作用。以下哪個宣傳口號更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風景，不一樣的體驗”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”11、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊12、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區(qū)未設(shè)置安全警示標識D.以上都是13、旅游目的地的營銷活動需要針對不同的客源市場進行定制。對于國內(nèi)客源市場，以下哪種營銷方式最有效？（）A.在國內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國內(nèi)旅游展會C.與國內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進行口碑營銷14、在旅游目的地的形象定位中，以下關(guān)于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結(jié)合競爭對手進行差異化定位15、一位游客在選擇旅游目的地時，更注重當?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市16、在旅游文化的傳承與創(chuàng)新中，以下關(guān)于旅游對文化影響的描述，哪一項是不正確的？（）A.促進當?shù)匚幕膫鞒泻桶l(fā)展B.可能導致文化的商業(yè)化和同質(zhì)化C.旅游總是能夠原汁原味地展示當?shù)匚幕疍.加強不同文化之間的交流與融合17、當旅游景區(qū)需要進行設(shè)施更新時，以下哪種設(shè)施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設(shè)施B.休息設(shè)施C.餐飲設(shè)施D.標識系統(tǒng)18、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費者決策因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.個人經(jīng)濟狀況和閑暇時間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價格和促銷活動D.消費者的決策完全不受他人推薦的影響19、旅游景區(qū)的設(shè)施規(guī)劃要滿足游客的需求。在一個大型主題公園中，以下哪種設(shè)施的設(shè)置最為關(guān)鍵？（）A.充足的休息區(qū)域B.多樣化的餐飲選擇C.便捷的交通接駁D.豐富的娛樂項目20、關(guān)于旅游企業(yè)的社會責任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對社會和環(huán)境的貢獻？（）A.參與公益活動B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要21、康養(yǎng)旅游是一種以健康養(yǎng)生為目的的旅游形式。以下對于康養(yǎng)旅游的說法，哪一項是錯誤的？（）A.康養(yǎng)旅游包括溫泉療養(yǎng)、森林康養(yǎng)、醫(yī)療旅游等多種類型B.要提供優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)和設(shè)施，滿足游客的需求C.康養(yǎng)旅游的市場需求較小，發(fā)展前景不樂觀D.加強康養(yǎng)旅游的品牌建設(shè)和市場推廣22、對于旅游交通的選擇，以下哪種交通方式在長途旅行中舒適度較高但成本也相對較高？（）A.飛機B.火車C.長途客車D.自駕23、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動為主要出行目的C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩24、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對于規(guī)范市場秩序有著重要作用。以下哪種政策法規(guī)對于保障游客的合法權(quán)益最為直接？（）A.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦法B.旅游景區(qū)評級標準C.旅游企業(yè)稅收優(yōu)惠政策D.旅游從業(yè)人員資格認證制度25、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請說明旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量管理與提升策略。旅游飯店服務(wù)質(zhì)量管理需提升策略。提高服務(wù)水平，滿足客戶需求。2、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游公共服務(wù)的多元供給模式，分析政府、企業(yè)、社會組織等在公共服務(wù)供給中的角色和合作機制。3、（本題5分）論述在旅游企業(yè)人力資源管理中，如何進行員工培訓與開發(fā)，提高員工素質(zhì)。4、（本題5分）老年旅游市場在逐漸擴大。請分析老年游客的旅游需求特點，并探討旅游企業(yè)應(yīng)如何開發(fā)適合老年游客的旅游產(chǎn)品和服務(wù)？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家在線旅游平臺的用戶評價體系不完善，無法真實反映旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。請分析如何改進用戶評價體系，提高評價的準確性和可靠性。2、（本題5分）一家旅游公司組織的旅游團在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，破壞了景區(qū)的寧靜氛圍。分析導游在團隊管理中的問題，提出改進措施。3、（本題5分）一個海濱旅游城市如何加強海洋環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展？請結(jié)合實際案例提出措施。4、（本題5分）一家旅游飯店的餐飲衛(wèi)生管理存在漏洞，引發(fā)了食品安全問題。請分析如何加強餐飲衛(wèi)生管理，確保游客的飲食安全。5、（本題5分）某旅游飯店在節(jié)能減排方面做得不夠，對環(huán)境造成一定影響。分析應(yīng)如何推進旅游飯店的節(jié)能減排工作。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）假設(shè)要開發(fā)一個生態(tài)旅游景區(qū)，詳細論述在規(guī)劃和開發(fā)過