企業(yè)文化與團隊建設講義

企業(yè)文化與團隊建設企業(yè)文化培訓課程一內(nèi)容目錄第一講什么是企業(yè)文化第二講中國文化辨析第三講中西方文化的差異第四講文化決定企業(yè)命運第五講企業(yè)文化的作用第六講如何構建企業(yè)文化第七講什么是團隊第八講如何打造企業(yè)團隊精神第一講什么是企業(yè)文化什么是文化？不同的歷史時期有不同的文化母系社會的文化奴隸制社會的文化封建制社會的文化中國是文明古國嗎？中國文化的倒退中國的“仁、義、禮、智、信〞和忠孝文化中國的民俗文化第二講中國文化辨析第三講中西方文化的差異第四講文化決定企業(yè)命運文化的作用第五講企業(yè)文化的概念美國強生公司的用人文化強生更加看重的是一個人的能力。強生公司面試的重點：態(tài)度、做某項工作的能力與愿望、團隊精神、學習的愿望、聰明并成熟、有相關的知識與技能。

面試的重點通常在以下幾個方面：態(tài)度做某項工作的能力與愿望·團隊精神·學習的愿望·聰明并成熟·有相關的知識與技能

美國強生公司的企業(yè)文化

1.

我們深信，我們首先必須對醫(yī)生、護士和病人負責，對母親、父親和我們產(chǎn)品及效勞的所有消費者負責。

2.

為滿足他們的需求，我們所做的一切必屬一流。

3.

我們必須不斷努力降低本錢，以維持合理的價格。

4.

顧客的要求必須迅速、準確地滿足。

5.

我們的供給商和批發(fā)商須有時機獲得合理的利潤。

6.

我們對員工負責，對在世界各地與我們共事的人負責。

7.

我們必須將每個人視為個體，尊重他的尊嚴，認可他的優(yōu)點。

8.他們在工作中必須享有平安感，享有公平、合理的報酬和整潔、平安的環(huán)境。

美國惠普公司的企業(yè)文化1.擁有獨特的企業(yè)文化—惠普之道；2.積極為員工提供開展培訓時機；3.運用科學工具幫助員工制定職業(yè)開展方案；4.重視群體團結(jié)，上下級權利距離小；5.個人與公司方案相協(xié)調(diào)啟發(fā)企業(yè)的凝聚力和向心力，依賴員工對企業(yè)的獻身精神和深厚感情，而此是需要企業(yè)創(chuàng)造輕松和諧的工作氣氛，充分信任和尊重人才，提供給員工良好的開展機遇。星巴克的文化理念2、營銷咖啡文化經(jīng)營標準化：制定了，咖啡標準、水的標準、溫度的標準、奶的標準、杯子的標準。甚至咖啡機發(fā)出的聲音，都成了制造氣氛，產(chǎn)品效勞的一局部。什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是隨著社會和文化的開展而產(chǎn)生的；威廉大內(nèi)認為：一個公司的文化有其傳統(tǒng)和風氣構成。托馬斯彼得斯認為：所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個根本原那么，這些原那么是算數(shù)的，必須嚴肅對待，，他們代表了公司存在的意義。企業(yè)文化體系包括的內(nèi)容：企業(yè)的價值觀；企業(yè)精神；企業(yè)倫理道德；企業(yè)形象企業(yè)文化模型價值觀與企業(yè)精神企業(yè)形象企業(yè)倫理道德第六講企業(yè)文化的作用企業(yè)是一個生命體企業(yè)文化是企業(yè)的生命基因具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)就像一個智商很高的人，不但身強力壯，而且隨時能把握自己的開展方向。沒有企業(yè)文化的企業(yè)，就像一個滿身是病的白癡。說不定那天就掉進了懸崖。企業(yè)文化決定企業(yè)的生存與開展企業(yè)文化是企業(yè)的獨特競爭力據(jù)中國工商聯(lián)調(diào)查：?中國民營企業(yè)開展報告?民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年；國有企業(yè)五年左右，中國每年注冊15萬家企業(yè)，每年又消失19萬家；60%的民營企業(yè)將在5年內(nèi)破產(chǎn)，5%在十年內(nèi)消亡。能夠生存3年以上的企業(yè)只有10%，大型企業(yè)集團的平均壽命也只有7-8年。日本企業(yè)集團的平均壽命為30年，是我國的四倍；美國大型企業(yè)集團的平均壽命為40年，為中國的10倍。據(jù)麥肯錫調(diào)查：首屆財富500強企業(yè)今天只有不到一半的企業(yè)，財富500強企業(yè)的平均壽命40—50年。每年有20%的消失。長壽企業(yè)序號公司名稱歷史年限1六必居572年2同仁堂339年3全聚德144年4杜邦公司206年5寶潔公司171年6西門子、卡迪亞161年7雀巢公司141年8可口可樂公司122年9登喜路公司115年這是什么原因？企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營模式管理理念企業(yè)精神開展目標經(jīng)營效果企業(yè)基業(yè)常青企業(yè)文化力模型企業(yè)文化成就了基業(yè)長青企業(yè)的百年基業(yè)IBM公司的企業(yè)文化IBM總裁托馬斯沃森IBM就是最正確效勞的象征，老沃森講，我們每個人的工作設計都是為了給顧客提供最正確效勞；追求卓越：老沃森認為：主要是對標準的堅守，他經(jīng)常給IBM人講，世界上沒有最好的東西，只有更好的。杰出的顧客效勞：他的廣告，IBM就是最正確效勞的象征。世界上許多新型大公司都是借助于IBM開展起來的，微軟公司與IBM合作，做他的軟件開展起來的，世界第二大軟件公司，甲骨文公司是靠IBM創(chuàng)造的數(shù)據(jù)庫軟件，被甲骨文公司拿過來去銷售成功開展起來的；IBM到了小沃森時期，就一舉做出來了把集成電路做進電腦里面去了，一舉成功，IBM從此統(tǒng)治世界電腦市場30年，沒有任何競爭對手，當時就認為IBM就是美國國力的象征。30年沒有競爭對手了，IBM人就很驕傲，然后IBM開始迅速的衰落，脫了市場，即將破產(chǎn)。

郭士納上任后，對IBM做了一個診斷，他說IBM迅速衰落最重要的問題是文化問題，IBM的老文化已經(jīng)僵化了，他說尊重個人變成了來到IBM就拿高工資高福利，也不能解雇他、批評他，追求卓越就變成了流程繁瑣，顧客效勞也變成了單向的，不接受顧客的建議。郭士納明確提出來IBM就是效勞，就是要以顧客為導向，后來IBM在郭士納的領導下重新起死回生，微軟公司的企業(yè)文化比爾蓋茨微軟公司的成功取決于其企業(yè)文化一、尊重失敗“失敗是成功之母〞，微軟的管理實踐已驗證了這句中國古話的正確性。微軟對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力〞。因此，在微軟工作的人從不懼怕失敗，他們將失敗看作是任何事情走向成功的鋪墊。二、釋放信息

很多公司將信息視作一種權力或者私有財產(chǎn)。與此相反，微軟提倡一種“釋放信息〞的管理方式，它的目的就是互通有無、信息共享相互協(xié)作，它的最高境界就是一切為了公司的成功和開展。在“釋放信息〞這種形式的背后，微軟創(chuàng)造的是一種相互信任、相互協(xié)助、高效率的工作氣氛，培養(yǎng)了員工們“個人成功服從公司成功〞“任何人的工作都是為了公司開展〞的企業(yè)理念。

三、不需要再開一次會

微軟人說“時間是金〞，微軟人也認為開會最容易浪費時間。所以微軟公司不會輕易開會。

四、工作任意小時微軟的“工作任意小時〞沒有從早上九點到下午五點的傳統(tǒng)繁文瑣節(jié)，是員工工作時間管理制度的升華，這也是微軟“家庭式辦公〞觀點的一個表現(xiàn)。微軟公司研發(fā)全球獨一無二的軟件始終保持行業(yè)第一的地位?？纯次④浌?；微軟的流動率到達80%，流動率這么高，如何維持員工的忠誠度；既要高流動率有要員工忠誠度，比爾蓋茨提出了一個理念，就是微軟公司倡導的：誰比我更聰明！就是在公司內(nèi)部倡導比誰比我更聰明。以結(jié)果為導向。迪士尼公司的文化迪士尼公司創(chuàng)始人——華特·迪士尼迪士尼公司介紹當今的迪士尼已經(jīng)遠遠不止于從事動畫電影這一個行業(yè)了，迪士尼手表、迪士尼飾品、迪士尼少女裝、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛絨玩具、迪士尼電子產(chǎn)品等多個產(chǎn)業(yè)。由于許多人都是從小看著迪士尼的動畫片長大了，所以迪士尼所涉及的各大產(chǎn)業(yè)都受到了廣闊消費者的一至好評，取得了豐碩的商業(yè)價值。

作為一個娛樂品牌，迪士尼在2021年?商業(yè)周刊?的世界100強品牌〔按照品牌價值〕排名為第9位迪士尼的文化迪士尼的文化：迪士尼倡導一種快樂文化，對新員工培訓時會問一個問題，我們迪士尼生產(chǎn)什么？實際上告訴大家，迪士尼的文化是：迪士尼生產(chǎn)快樂。同仁堂的企業(yè)文化同仁堂介紹北京同仁堂是全國中藥行業(yè)著名的老字號。創(chuàng)立于1669年〔清康熙八年〕，自1723年開始供奉御藥，歷經(jīng)八代皇帝188年。在300多年的風雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守"炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力"的古訓，樹立"修合無人見，存心有天知"的自律意識，造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴細精神，其產(chǎn)品以"配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著"而享譽海內(nèi)外。

假設用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：同修仁德，濟世養(yǎng)生。同仁堂的創(chuàng)業(yè)者尊崇"可以養(yǎng)生,可以濟世者,惟醫(yī)藥為最",把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。企業(yè)文化缺失企業(yè)曇花一現(xiàn)的失敗中國曾經(jīng)輝黃一時的短命企業(yè)：三鹿奶粉亞細亞公司健力寶公司巨人公司萬燕公司鄭百文三株口服液秦池酒廠飛龍、三株、秦池，曾經(jīng)是中國企業(yè)界燦爛的明星，在上世紀九十年代輝煌一時?；貞涳w龍、三株、秦池的歷史，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同特點：第一，抓住了好的契機。飛龍、三株迅速興起的大背景是人們社會觀念的轉(zhuǎn)變和對身體健康、生活質(zhì)量的關注；秦池那么是奪取央視“標王〞，抓住了全國人民的“眼球〞。第二，利用電視等群眾傳媒廣泛宣傳，迅速成名，飛速擴張。飛龍廣告投入巨大，1991年為120萬元，1992年為1000萬元，1993年為8000萬元；產(chǎn)出那么更為驚人，從1990年注冊資金僅為75萬元的小企業(yè)，飛速開展到1995年累計銷售收入20億，利潤達4.2億元。三株強有力的媒體宣傳攻勢，推動三株口服液一夜成名，在農(nóng)村甚至被稱為延年益壽的靈丹妙藥，銷售額急劇飆升，公司成立僅三年，銷售額就到達80億元，資產(chǎn)達48億元。而秦池在奪標后的第二年，銷售額高達9.5億元，此盛況至今仍為秦池人津津樂道。飛龍、三株、秦池，在迅速崛起之前都是規(guī)模很小、名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，它們的飛速開展羨煞許多同業(yè)，這同時也為自己埋下了日后覆亡的禍根。因缺乏企業(yè)文化出現(xiàn)了如下問題：第一，沒有明確的戰(zhàn)略意圖第二，沒有形成獨特的、不易復制、難以替代競爭優(yōu)勢。三家企業(yè)的產(chǎn)品單一，科技含量低，舍得花大錢打廣告，卻舍不得做產(chǎn)品研發(fā)，形不成核心競爭力。飛龍、三株、秦池的競爭手段何其相似，建立起龐大的營銷隊伍，不遺余力地打廣告，短時間聲名鵲起，銷售量和銷售收入大增。從長期來看，這種競爭手段毫無秘密可言，極易被競爭對手模仿和超越。第三，沒有危機管理意識，缺乏危機管理機制。

第七講如何構建企業(yè)文化全球最厲害的企業(yè)文化是什么文化三大紀律八項注意企業(yè)文化是企業(yè)人長期形成的共同價值觀怎么才能形成共同的價值觀？——如何形成企業(yè)管理者的價值觀和員工的價值觀的一致。解決利益上的沖突，形成利益目標一致的利益價值觀；企業(yè)利潤與員工利益的相關性LK企業(yè)利潤員工利益在企業(yè)利用與員工利益一致的根底上——形成共同的愿景：企業(yè)的開展企業(yè)的管理者與員工形成共同價值觀利益價值一致性模型企業(yè)價值增長股東價值的增長員工價值的增長關心關心在利益價值觀一致的根底上才能形成企業(yè)文化企業(yè)管理者設計企業(yè)文化建立企業(yè)的制度文化通過對企業(yè)文化的培訓，宣傳貫徹，逐步落實到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，形成員工的習慣。企業(yè)人的心態(tài)決定企業(yè)文化的形成企業(yè)管理者的思維格局決定企業(yè)文化的形成管理者對員工的引導和教化能力決定心態(tài)的形成。管理者的觀念與員工觀念的一致性形成企業(yè)文化。影響企業(yè)文化形成的根基因素——心態(tài)企業(yè)管理者的心態(tài)決定著員工的心態(tài)所有的企業(yè)老板都在為員工沒有工作主動性、積極性而犯愁員工的表現(xiàn)取決于企業(yè)管理者如何看待員工——員工究竟是主人還是雇員企業(yè)管理者與員工的相互尊重人與人之間的平等是相互尊重的根底馬斯洛需要層次理論需求層次理論〔Need-hierarchytheory〕，是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機。1943年，由美國著名猶太裔人本主義心理學家亞伯拉罕?馬斯洛〔AbrahamMaslow〕提出。馬斯洛認為：人的動機是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有上下層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格開展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個層次，由低到高，并分別提出鼓勵措施。其中底部的四種需要〔生理需要、平安需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要〕可稱為缺乏型需要，只有在滿足了這些需要，個體才能感到根本上舒適。頂部的需要〔自我實現(xiàn)需要〕可稱之為成長型需要，因為它們主要是為了個體的成長與開展。企業(yè)管理應該怎樣應用需求理論需求分析：生存和和生活上的平安：吃喝拉撒睡衣食住行婚戀生育社會交往滿足精神上的需求受到尊重和認可滿足精神需求成就事業(yè)滿足自我實現(xiàn)的需求美國西南航空公司的企業(yè)文化西南航空創(chuàng)始人——赫伯·凱勒爾赫伯·凱勒爾〔HerbKelleher〕如果人為顧客永遠是對的，那就是企業(yè)主對員工最嚴重的背叛，事實上，顧客經(jīng)常是錯的，我們不歡送這種顧客。我們寧可寫信奉勸這種顧客改搭其他航空公司的班機，也不要他們侮辱我們的員工！——赫伯·凱勒爾員工是第一上帝，顧客是第二上帝；第一上帝工作滿意度的提高，會更好的效勞于第二上帝。企業(yè)可以把員工當作第一上帝，但員工應當把自己當作客戶的仆人，因為第二上帝要為我們發(fā)工資?！皢T工第一，顧客第二〞的價值觀在公司老板凱勒爾看來，信奉顧客第一的企業(yè)是老板對雇員做出的最大背叛，如果不愛惜你的員工，他們又怎么會為你死心塌地地工作呢！沃爾瑪公司的企業(yè)文化沃爾瑪創(chuàng)始人——山姆·沃爾頓

取消公司內(nèi)部等級制度——所有的人都是同事所有的員工都是沃爾瑪?shù)暮匣锶?。充分尊重員工，善待員工。善待員工，公平待遇沃爾頓曾經(jīng)說過：“沃爾瑪業(yè)務75%是屬于人力方面的，是那些非凡的員工肩負著關心顧客的使命。把員工視為最大的財富不僅是正確的，而且是自然的。〞因此，在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立企業(yè)與員工之間的伙伴關系被視為最重要的局部。企業(yè)利益分配機制企業(yè)家的思維格局企業(yè)的管理理念員工的工作氣氛企業(yè)的鼓勵機制影響企業(yè)文化形成的重要因素海爾公司的企業(yè)文化海爾創(chuàng)始人董事長——張瑞敏中國著名企業(yè)家張瑞敏在‘99?財富?論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)開展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀。〞至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為：“第一是設計師，在企業(yè)開展中如何使組織結(jié)構適應企業(yè)開展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的表達和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。〞實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張--收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。海爾就是靠自己的一套海爾文化來對員工進行管理的，他擴張時，通過海爾的文化的灌輸使被收購的企業(yè)起死回生的。利用企業(yè)文化這種無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)的

海爾在1998年的時候，有一個非常著名的叫做“吃休克魚〞的說法，就是以無形資產(chǎn)來堅決有形資產(chǎn)的案例，被記入美國哈佛大學商學院的案例庫。

張瑞敏在1998年3月登上哈佛大學的講臺，成為華人中第一位登上哈佛大學講臺的人。我國著名經(jīng)濟學家于光遠曾經(jīng)說過：“社會進步的根底是企業(yè)，企業(yè)開展的關鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經(jīng)營的依靠是文化〞。英特爾公司的文化英特爾——人人平等、“走動式〞管理

貫徹公司文化首先要由高層人員帶頭，按公司副總虞有澄的話來說就是：要訓練出忠于公司文化的高層管理者和總經(jīng)理。一些看起來不太重要的小事，都由高層管理人員帶頭執(zhí)行，哪怕就是在辦公大樓做清潔衛(wèi)生這樣一件小事，也由高級管理者帶頭完成。

在經(jīng)營管理方面，公司總裁巴雷特創(chuàng)造了上世紀80年代風行世界的“走動式〞管理，這種管理模式強調(diào)企業(yè)家身先士卒體察下屬，了解真實情況，又稱為看得到的管理。企業(yè)文化是從公司上層形成的企業(yè)領導人必須帶頭引導企業(yè)文化企業(yè)文化是逐漸形成，打造企業(yè)文化需要過程第八講什么是團隊〔團隊精神搞笑視頻〕團隊精神視頻\絕對搞笑的團隊精神?。?！.flv團隊精神視頻\一級搞笑短片.flv小小年紀不要那么色什么是團隊一個有組織能力和執(zhí)行力的集體團隊有自己的靈魂和精神團隊成員有共同的目標團隊是集成員的合力形成的組織力量汽車拉力賽是怎么取勝？團隊精神視頻\團隊精神.flv團隊精神視頻團隊的靈魂--亮劍精神.flv團隊精神視頻\太牛了.flv第五講如何打造企業(yè)團隊精神我們的團隊究竟是傳統(tǒng)列車還是動車組第九講如何打造企業(yè)團隊精神團隊人數(shù)越多每個人發(fā)揮的效率就越低；團隊精神視頻\拔河比賽.flv團隊建設的最大障礙設人的觀念用企業(yè)文化改變?nèi)说挠^念放下才能承擔空杯理論——空才能有每個人的視覺都可能有偏差——眼見不一定為真；你所看到的和你認識的不見得是對的；你如果想要提高就必須放下你原來對事物的看法，徹底改變你的思維方式。企業(yè)文化是團隊建設的基石合理的薪酬體系是團隊建設的保障打造工作氣氛，樹立員工自豪感和幸福指數(shù)是團隊建設的必要條件通過企業(yè)文化的設計和貫徹執(zhí)行，來提高員工工作的幸福指數(shù)。倡導人與人之間的平等，尊重任何崗位的人。倡導和諧的企業(yè)文化氣氛，提高員工的生活品質(zhì)。樹立員工與企業(yè)的雙向責任心和忠誠度構建企業(yè)品牌，打造企業(yè)優(yōu)勢把企業(yè)文化外化為企業(yè)形象，從而打造企業(yè)品牌；建立有吸引力的薪酬體系，打造企業(yè)話語權。設計有利于團隊精神形成的鼓勵機制建立員工獎勵機制，晉級晉升機制，以及人才培養(yǎng)機制；提高員工的各種福利待遇，以對外部員工產(chǎn)生吸引力，并提高內(nèi)部員工忠誠度。建立企業(yè)表彰文化，以鼓勵員工的熱情。強化企業(yè)的制度文化：將企業(yè)文化設計在制度中去，以保證企業(yè)文化的有效貫徹落實。把企業(yè)文化與團隊精神的培訓作為日常工作吐故納新的人力資源機制以最大的努力教化企業(yè)員工改變理念，盡快接受企業(yè)文化。對思維方式改變不了的員工，對不積極接受企業(yè)文化，有抵觸情緒的員工堅決解雇。通過不斷的吸收新鮮血液，不斷的淘汰不能融入團隊的員工，來提高企業(yè)文化執(zhí)行力和團隊精神。企業(yè)文化內(nèi)化員工素質(zhì)外化企業(yè)形象和企業(yè)品牌。華為公司的企業(yè)文化華為公司董事長創(chuàng)始人任正非任正非先生關于企業(yè)“危機管理〞的理論與實踐曾在業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生過廣泛影響，任正非的名篇佳作?華為的冬天?曾經(jīng)被許多企業(yè)(尤其IT界)作為企業(yè)危機管理的范本。任正非勵精圖治十多年，把華為建成了中國IT界的標桿企業(yè)，與國際著名企業(yè)一樣成為眾多名牌大學學子擇業(yè)的首選企業(yè)之一。任正非語錄企業(yè)開展就是要開展一批狼。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗的意識。人是有差距的，要成認差距存在，一個人對自己所處的環(huán)境，要有滿足感，不要不斷地攀比。你們沒有對自己付出的努力有一種滿足感，就會不斷地折磨自己，和痛苦著，真是生在福中不知福。這不是宿命，宿命是人知道差距后，而不努力去改變。

世界上一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化。企業(yè)文化的實質(zhì)就是員工的行為文化。

我們要用物質(zhì)文明來穩(wěn)固精神文明，用精神文明來帶動物質(zhì)文明。

任何一個民族，任何一個組織只要沒有新陳代謝，生命就會停止。如果我們顧全每位功臣的歷史，那么就會葬送公司的前途。

為客戶效勞是華為存在的惟一理由；